Alle openbare klachten

Meneer Viaene van het bedrijf is bij ons geweest om een bestek (isolatie hellend dak van 225m²) op te maken de avond van 31 januari. In het kader van een groepsaankoop stelt hij een korting voor van 10%, met daar bovenop nog een terugbetaling van Eandis van €8/m² (premie van 2016) als we zouden tekenen voor 1 februari (groepsaankoop!). Hij oefende dus druk uit om te tekenen, en dat hebben we ook gedaan... De werken werden uitgevoerd, maar nu blijkt dat we van Eandis absoluut geen recht hebben op €8 (maar wel op €6). Die meneer heeft ons dus praatjes verkocht. We hebben verschillende keren gebeld, vaak zonder succes (geen tijd, in het buitenland, ...), maar hij beloofde dat hij een oplossing zou vinden, dat ze een serieuse firma zijn. Vandaag (06/06/2017) beweerde hij echter aan de telefoon dat die €2 verschil reeds in de korting van 10% zitten, wat niet werd overeengekomen op 31 januari. Dit maakt voor ons wel een verschil uit van €450. Dit argument van die €8 werd dus gebruikt om ons te verplichten te tekenen.

BesteIk heb zonet een akkoord gestuurd in verband met de vernietiging van de goederen met bovenstaand referentienummer. Tevens heb ik de bijbehorende kosten hiervan gedragen. Toch wil ik u via deze weg laten weten dat ik en mijn vriend ons niet bewust waren van de namaak van deze goederen. We hebben de verkoper hierin vertrouwd en in de advertentie is geen enkele vermelding van Adidas te bekennen. Wij zijn dan ook niet zeker wat de volledige afwerking van het product was. Ondertussen zijn we op de hoogte dat de Yeezy sneakers nep zijn. Nagenoeg brengt me dit dan tot een verdere klacht tav Adidas. Yeezy is een zeldzame schoen. Retail handel en resell werkt dit in de hand. Mensen verdienen poen en zwart geld aan het doorverkopen van deze schoenen. Wilt u ons dan de kans ontnemen en ontmoedigen om toch het origineel te kopen.

Uitgevoerde isolatiewerken met jullie product zijn niet uitgevoerd volgens opgelegde normen door firma Eric Iso-Inject uit Mariakerke.Dichtheid isolatie in spouwmuren niet voldoende plus veel plaatsen waar geen isolatie aanwezig is.

Geachte, Sorry dat ik nu pas antwoord, maar uw brief is nog maar in mijn bezit sedert gisteren. Ik heb online gezocht naar adidas schoenen voor mijn nichtje en op een Nederlandse site (nl.superstar.com) waren er solden (blijkt nu dus niet waar te zijn). Dus kocht ik 2 paar voor haar en liet ze bij haar thuis leveren. Ik betaalde met visa en dit was geen probleem, dus daaruit kon ik niet afleiden dat dit niet correct zou verlopen. Ik zou zeker nooit op die site besteld hebben, mocht ik geweten hebben dat het namaak artikelen waren. Aangezien ik te goeder trouw was, vind ik het forfataire bedrag van 300€ ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werden geleden in het betrokken dossier onterecht. Bij verder nazicht vernam ik dat ARTIKEL 23 van EU nr. 608/2013 enkel van toepassing is bij inbreuken te kwader trouw en zoals hierboven beschreven had ik geen enkel vermoeden dat het een site was over namaak artikelen. Omdat dit mijn eerste en mijn laatste keer is dat ik dit wil tegenkomen doe ik dit via Test Aankoop. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden en worden opgevolgd.Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebbenmet vriendelijke groetValerie Callebert

de door jullie firma aangebrachte schade aan buitenbepleistering bij plaatsing lamellendak is nog steeds niet vergoed.Daar jullie verzekering niet wil tussenkomen heb ik de reparatie met eigen middelen betaald.Na ontelbare telefoons,mails en persoonlijke bezoeken en vele belofte's van jullie is mijn geduld op

Heb reeds 2 mails gestuurd aangaande aanhoudende defecten van onze spa. Op 17 dec 2012 gekocht. Op 29 jan 2015 circulatiepomp vervangen. Op 20 mei 2016 kering vervangen van 1e pomp jets na waterlek. Op 14 april 2e pomp van jets vervangen na waterleiding. Nu maakt de circulatiepomp terug een huilend lawaai, wat wijst op een aankomend defect. Dit is niet normaal meer, na wat opzoekwerk blijken de pompen van Chinese makelij, terwijl bij verkoop en op de website staat dat het van Amerikaanse kwaliteit en betrouwbaarheid is.....Volgens bubbelkoning zou het te wijten zijn aan slecht water ??

Ik kocht een nieuwe matras en boxspring bij Sleeplife. Deze werd aangeboden in een pakket (waarbij ik de boxspring en de bijbehorende matras kon uittesten in de winkel). Ik betaalde hiervoor in totaal 2169 euro. Deze werden geleverd op 31/01/2017. Na een 3-tal weken bemerkte ik dat de matras doorzakte in het midden. Dit was zowel voelbaar tijdens het liggen op de matras als visueel ook zichtbaar. Medewerkers van de Sleeplife winkel kwamen dit beoordelen en bevestigende mij dat er een 'put'vorming was in het midden. Zij concludeerde dat het aan de kern van de matras lag De boxspring stond immers volledig recht (waterpas). In overleg met de leverancier kreeg ik een nieuwe kern van de matras op 20/04/2017.Vrij snel bemerkte ik dat het probleem zich opnieuw stelde. Op 13/05/2017 nam ik opnieuw contact op met Inge De Corte, van Sleeplife Gent. Zij deelde mij mee dat de vervangen kern in orde was en dat er vermoedelijk niets meer kan aan gedaan worden.

Geachte heer NevelsteenVia deze weg, stuur ik u deze ingebrekestelling i.v.m. het niet afwerken volgens de regels van de kunst van mijn isolatiewerken en afwerking. Naar aanleiding van uw bezoek van 2 februari jl. heeft u zelf vastgesteld dat de isolatiewerken achter beide radiatoren niet werden afgewerkt door uw onderaannemer BVG. Sindsdien werden het afwerken tot mijn grote ergernis er weer niet correct opgevolgd door Iso Protect.Bij de rondgang van de bestaande toestand en de opmaak van de aannemingsovereenkomst is er nooit sprake was de afwerking achter de radiatoren in de weg stonden, waaruit ik concludeer dat dit nooit een aanleiding was om dit aan te rekenen als een meerwerk. In bijlage vindt u het antwoord van uw onderaannemer over het niet afwerken van deze stukken. Bij de start van de werken heb ik heel veel goede wil getoond. Blijkbaar wordt het probleem door Iso Protect steeds doorgeschoven naar de onderaannemer. Zoals meermaals aangehaald heb ik heel tijd gestoken in bijstellen van de werken (bijv. niet aftapen van dampscherm enz.). Het nodige materiaal (isolatie, isolatietape en dampscherm) heb ik buiten deze werken aangekocht. Het voorzien van bijkomende gyprocplaten en een laatste interventie is noodzakelijk en het schilder klaar maken van deze laatste delen.De communicatie met de (Roemeense) werknemers van uw onderaannemer gebeurde in zeer gebrekkig Engels. De werfleider, Bart VanQuickelberghe volgt zijn werken enkel op afstand waardoor de communicatie steeds moeizaam verliep. Graag verwacht ik een antwoord en zoals eerder gevraagd een interventie ten uwer laste om dit project eindelijk correct af te sluiten.Met vriendelijke groetenWouter Luyckx

Geachte, Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 n.a.v. de vernietiging van een namaak goed. Ik heb de schoenen online aangekocht:Betaling via Visa is mogelijk, allerlei merkschoenen kunnen aangekocht worden via de website, met een zoekfunctie voor de verschillende merken en types De schoenen leken echt op de foto's. de prijs van 51,9 dollar leek me ook niet extreem laag voor schoenen van Adidas. (zie andere schoenen van adidas https://www.google.nl/search?q=Adidas+sneakers+online&oq=Adidas+sneakers+online&aqs=chrome..69i57j0l5.2391j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#tbs=vw:g,mr:1,p_ord:p,brand:adidas&tbm=shop&q=Adidas+sneakers+online)De zoekopdracht resulteerde in een een lijst met schoenen kreeg, en ik ging er van uit dat dit ging over echte schoenen. De schoenen zagen er echt uit volgens de foto's op de website.Aangezien ik te goeder trouw handelde, vind ik het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.

We waren op zoek naar een firma voor een lekprobleem boven een raam. Andere firma’s die we contacteerden gaven eerlijk toe dat zij ons niet konden helpen, maar Paul Verschueren gaf ons het vals vertrouwen dat zij het probleem weldegelijk konden oplossen. Hun website omschreef ook een zeer uitgebreid pallet aan technieken en een aanbod van diensten wat dit vals vertrouwen alleen maar versterkte. Eens ter plaatse bleek dit absoluut niet het geval te zijn en kregen we achteraf een dikke factuur voor niet uitgevoerde werken. Zij argumenteren dat een minimum bedrag moesten aanrekenen en daarom een interventie van 163 euro facturen. Maar in mijn ogen zijn ze op diverse punten in gebreken gebleven: 1) vals vertrouwen scheppen2) We hebben enkel op eigen expliciete vraag een prijsindicatie gekregen van 400 euro (incl btw + verslag), hetgeen we graag zouden betalen indien dit een oplossing voor ons probleem was zoals zij beloofde. Maar dit was enkel mondeling en andere prijzen of informatie kregen we niet, ook niet wat de lekdetectie inhield. Daarmee denk ik dat ze een inbreuk begaan op de wet van marktpraktijken. 3) We hebben ook nooit een werkbon kunnen aftekenen, waardoor wij niet eerder kunnen reageren en geen inzage hadden in hun algemene voorwaarden4) Zij begaan inbreuken tegen hun eigen algemene voorwaarden. Ze schrijven een contante betaling voor en men dient te bevestigen dat de woning minsten 5 à 15 jaar oud is, terwijl het bij ons een nieuwbouw is. Dit hadden we ook telefonisch doorgegeven en staat ook op de bon manueel geschreven5 ) Factuurdatum 10/4/2017 (uitvoeringsdatum), postdatum brief 19/04/2017, ontvangst brief 20/4/2017. Je kan slechts een klacht indienen binnen de 8 dagen volgens hun voorwaarden. Dergelijk laattijdig versturen van de factuur, laat weinig ruimte toe voor het indienen van een klacht6) nadat we informeerde achter het hoge bedrag op de factuur, kregen we te horen dat ze het plots ter plaatse moesten beoordelen en dat we maar blij moesten zijn dat we niet de volle 400 euro moesten betalenconclusie : ik vind dit een bijzonder droevige manier van zaken doen. Liever zo veel mogelijk opdrachten aanvaarden, want zelfs een kleine interventie levert al goed 160 euro op.