Alle openbare klachten

Beste,Jaren geleden heeft mijn schoonbroer een reisanulatie verzekering genomen omdat ik toen met zijn auto en dochter op reis ben gegaan. Het was de bedoeling dat het maar voor die jaar ging. Maar blijkt dat die contract elke keer is verlengd. En ik zelf ben daar helemaal niet op de hoogte het komt op mijn naam maar wordt verstuurd naar een email adres die ik niet ken. En mijn schoonzus betaald de rekening. Nu is er 450 euro van haar rekening afgetrokken voor die contract. Dit terwijl ik zelf voor dezelfde wagen op mijn naam een gewone reis pech bijstand verzekering heb bij vab op mijn naam. Ik wil gewoon dat van de contract 65508920 stopzet of anuleert en haar betaling terug crediteren. MvgSi Mohammed Lemhouer

Beste, Ik bestelde via whoppah.com een vintage teak eettafel die door Brenger (brenger.be/brenger.nl) zou geleverd worden. Toen de bezorger toekwam (op 28 mei) kreeg ik een ingepakte tafel toegestopt en kreeg ik niet de tijd om die te inspecteren voor de bezorger weer vertrok. Bij het uitpakken bleek dat ik wel een teak tafel had gekregen maar hoegenaamd niet diegene die ik had besteld (kleiner en van mindere kwaliteit).Ik nam onmiddellijk telefonisch contact op met de verkoper (die garandeerde dat hij de juiste tafel had verstuurd) en Brenger. Bij die laatste kreeg ik te horen dat er verschillende gelijkaardige tafels in de bestelwagen stonden en ik waarschijnlijk zo de foute tafel had gekregen. Zij zouden telefonisch met me opvolgen om de juiste tafel alsnog te leveren en raadden aan ook een email te sturen. Diezelfde dag stuurde ik een klacht via info@brenger.nl, waarop ik binnen 24 uur reactie zou krijgen. Omdat ik vanochtend nog geen reactie had gekregen, belde ik terug. Er bleek geen notitie gemaakt van mijn telefonische klacht, er zijn geen vervolgacties gepland en Brenger kan me niet vertellen hoe ik of de juiste tafel alsnog kan krijgen of vergoed kan worden voor het feit dat de tafel die ik kocht (€475 + €124 verzendkosten) nooit werd geleverd. Op de website geeft Brenger aan dat schade tijdens levering tot €500 gedekt is, maar ik zie geen beleid voor het verliezen van bestellingen.

este X,Kregen op 17/05/2024 een in gebrekkestelling niet betaalde retributie parkeerboete.Op 11/04/2024 werd de retributie betaald (zie bijlage).Schandalig!Eisen een rechtzetting van de Alliantie en OPC parkeerbedrijf.Een duiding en stappenplan om deze dwaas(l)heid in de toekomst te vermijden zijn hier op zijn plaats.Wij gaan er van uit dat jullie controle betaling niet per opzet werd gemist.Wij vragen een retributie van 20 EUR voor het ons aangedane ongemak.(bewijzen onrecht ons aangedaan)Betaling mag in schijfjes.We hopen dat jullie de gelegenheid te baat nemen, en zien een spoedige reactie tegemoet.Longhin Ester en Alain PietersOUTERSTRAAT 879400 NINOVE0495366625Klacht ook aan testaankoop gemeld.

Mijn vlucht SN2907 is op 29 februari gecancelled wegens staking bij Brussels Airlines. Na telefonisch contact op mijn initiatief, werd mij een alternatieve vlucht voorgesteld door een medewerker van hen waarvan ik ook een boarding pass ontving, op vlucht OS354 met Austrian Airlines (zelfde traject). Deze vlucht is op zijn beurt op 1 maart, toen ik reeds op de luchthaven was, gecancelled wegens staking , er zou mij een alternatief worden aangeboden wat ik ooit ontvangen heb. Ik heb dus nooit mijn bestemming bereikt. Niet alleen heb ik dus mijn betaalde vlucht niet kunnen gebruiken, ik heb ook de reservaties die ik op de plaats van mijn bestemming gemaakt had (verblijf, rondleiding) niet allemaal kunnen cancellen en daar dus ook zinloze kosten gemaakt. Ik heb via de website van Brussels Airlines een casefile aangemaakt, zij zijn verplicht mij een vergoeding te betalen. Ondanks ettelijke reminders via hun Customer Service afdeling heb ik hier gewoon niets meer van vernomen (zij antwoorden niet meer op mijn mails). Andere passagiers (omdat ik in een groep reisde) hebben hun geld onmiddellijk ontvangen. Het case nummer bij Brussels Airlines is Case no. 2403-SN-03044.

Beste, ik deed een boeking van een vlucht met Brussels Airlines. Rechtstreeks op de site van Brussels Airlines zelf. De boeking is voor 2 personen.Per ongeluk typ ik een extra H bijnde achternaam van de 2de persoon waarmee ik reis. Dit betreft een vriend en ik stuur hem de bevestiging van de boeking door. Pas na 2 maand gaat deze de bevestiging checken en merkt de fout op.Ik bel de klantenservice op en wil de fout laten recht zetten. Op de website van Brussels Airlines staat dat deze fout me 25 euro gaat kosten.Doch hoor ik via de klantenservice dat de geboekte vlucht niet via Brussels Airlines zal verlopen maar via een andere luchtvaartmaatschappij die niet eens in de groep van Lufthansa zit. Dus bovenop de 25 euro komt er nog een kost van 123 euro omdat het gehele ticket moet worden omgeboekt en het verschil in huidige ticketprijs dan moet worden verrekend. Ten eerste is nooit opgegeven in alle voorwaarden dat er een boeking buiten de groep van Brussels Airlines is uitgevoerd door hen en dus dat de voorwaarden van die groep van toepassing zijn. Totaal gebrek aan transparantie dus rond de aankoopvoorwaarden.Als ik de aanpassing wou hebben van 1 letter van een naam moest ik binnen de 2 uur volgende op het telefoongesprek een betaling doen die enkel kon voltooid worden met een creditcard.Dus kreeg ik een email, 5 minuten na het gesprek waar geen enkele vorm van uitleg bij staat waarom deze betaling plaats vindt. Geen enkele verkoopsvoorwaarden worden geëtaleerd, geen enkele transparantie hier rond wat mijn rechten zijn rond dit geheel want op de een of andere manier is dit dus een gloednieuwe aankoop voor een dienst waar reeds voor betaald is.Het ruikt naar een vorm van maffia praktijk waarbij je als consument helemaal geen rechten hebt laar staan transparantie. Een betaaltermijn van 2u is volgens mij helemaal niet wettelijk. En omdat ik in België de diensten koop, hen ik volgens mij, als Belgische consument wel recht op bescherming tegen dergelijke praktijken.Ik heb alles uit de kast gehaald om mijn creditcard die thuis lag terwijl ik op mijn werk zat, binnen de 2 uur te bemachtigen en de betaling in orde te krijgen. Want met de extra letter op de boarding pass was mijn vriend ook nooit door de controle gekomen. Dus vanuit die machtspositie kan Brussels Airlines alles van je eisen wat ze willen.

Hallo, Ik verwacht pakjes van Gls die normaal gisteren geleverd zouden worden, toen zag ik op track en trace dat het niet geleverd kon worden vanwege anomalie, vandaag stond er dan weer op dat het in de loop van de dag zou geleverd worden, maar weer niet… hoe kan dat???

Beste,Als ik via Amazon te horen krijg dat pakketen geleverd worden via jullie ben ik nooit blij.Want:Pakketen worden op straat geleverd of zelfs niet geleverd. Heb meerdere keren gehad dat het op straat lag.Via Bpost, Amazon logistics, PostNL heb ik nooit problemen maar via jullie wel.Google reviews toont ook al veel aan het licht hoe jullie service loopt hier in België.Jullie site, mails alles staat in Frans en jullie kunnen nooit gecontacteerd worden ivm problemen.Aub testaankoop, kijk even mee en doe een onderzoek hoe dit bedrijf ineen zit want het trekt op niks en volgends mij illegale praktijken...

Beste, de volgende bestelling zal ik vragen om NIET meer via GLS te leveren. Als je niet kan leveren oké. Maar donderdag pakket is onderweg, in de namiddag geleverd? Met 2 personen de hele dag thuis, camera aan de deur en grote box naast de voordeur met post pakket op. Vrijdag opnieuw pakket is onderweg, in de namiddag pakket is afgeleverd, s'avonds bericht er was niemand thuis en je mag naar een parcel plaats je THUISLEVERING ophalen. Het is natuurlijk gemakkelijk om alles in een parcel te droppen minder werk voor de chauffeur en voor klanten voor de parcel winkel.

Beste op maandag 06/05/2024 zou een levering zijn gebeurd van een amazon bestelling (boek) volgens de tracking link. Ik heb op die dag niks ontvangen. Nu blijkt dat er zogezegd is afgetekent (met de naam van mijn vriendin die de bestelling ook had geplaatst maar met de intialen van haar achternaam verkeerd geschreven).Ik zou graag een uitleg hebben waarom er voor een tweede keer al bij dit bedrijf word afgetekent met deze naam (2 jaar geleden is dit nog al voorgekomen) terwijl er niks geleverd is geweest. Nu heb ik ook nog eens problemen met de verkoper om een terugbetaling te krijgen van iets wat ik nooit ontvangen heb!Ik heb al 2 keer via een contacformulier op de site van dit bedrijf om uitleg gevraagd maar dat word gewoonweg genegeerd.