Alle openbare klachten

BesteVia Print & Co Lochristi (met Pascal Aelvoet als zaakvoerder) bestelde CVO Focus een huis-aan-huis-postbedeling voor meer dan 234 088 exemplaren in het totaal, te bedelen in week 24-2019 (week van 19 tot 23 augustus 2019) over meer dan 20 gemeentes. De factuur van € 7 435,98 werd aan Eurokrant door Print en Co betaald op 01/07/2019. - Op zondag 25 augustus doe ik een eerste eigen bevraging bij onze 200 lokale lesgevers in de ruime regio of ze de folder in hun brievenbus hebben ontvangen. Van heel velen krijgen we een negatief antwoord doorgestuurd. - Op dinsdag 26 augustus hebben we telefonisch contact opgenomen met firma Eurokrant om te melden dat de postbedeling grotendeels nog niet is doorgegaan. We informeren wat er is fout gelopen maar de medewerker beweert bij hoog en al laag dat alles perfect is gelopen. Ze vraagt om ons een 5-tal straatnamen door te sturen zodat ze een gericht onderzoek kan instellen. Deze vraag wordt door ons meteen opgevolgd en we bezorgen haar een beperkt aantal adressen.- Woensdag 27 en donderdag 28 augustus - Eurokrant stuurt ons een mailbericht “De controle is volledig uitgevoerd, de ploegbaas heeft wel een kleine overschot. Deze worden tegen vrijdag nagebust in de doorgestuurde adressen, met kansen dat er brievenbussen dubbel gebust worden. De ploegbaas heeft mij wel bevestigd dat de doorgestuurde adressen wel bedeeld zijn geweest.”De firma betwist de bedeling in één straat met: “De Frans Smetstraat is bijvoorbeeld wel bedeeld geweest, kan het zijn dat uw controle een brievenbus was met een sticker geen reclame?”- Op donderdag 29 augustus doen we een tweede eigen bevraging met de uitdrukkelijke vraag om per straat te melden waar een folder werd ontvangen en waar niet. Alle meldingen van die dag worden aan Eurokrant per mail doorgestuurd, met een aanvullende vraag dat de zaakvoerder me wil contacteren over dit gigantisch bedelingsprobleem.- Ik krijg niemand meer aan de lijn en niemand reageert op mijn vraag. De zaakvoerder neemt geen contact op.- De volgende dagen blijven vele meldingen van geen bedeling binnenkomen (nog een 50-tal straten – willekeurig verspreid over meer dan 20 gemeentes).- Op vrijdag 30 augustus en zaterdag 31 augustus bevestigen de leerkrachten van wie ik de straat heb doorgegeven op dinsdag 26 augustus, dat ze nu een folder hebben ontvangen. Bij verdere rondvraag in naburige en andere straten van dezelfde gemeente blijkt er nog altijd geen postverdeling te zijn geweest. - Op maandag 2 september neem ik contact op met Pascal Aelvoet van Print & CO die de firma tevergeefs probeert te bellen. Pascal bezoekt aansluitend de firma om deze klacht uit te zoeken. Op maandag 9 september verzekert hij me dat de zaakvoerder van Eurokrant me zal contacteren. - Tot op heden 28 september heeft de firma Eurokrant niets meer van zich laten horen.

Beste, ik bestelde als invalide een scootmobiel (begin augustus 2019) bij de firma scootmobielshop.be , ik werd gecontacteerd en er werd een afspraak geregeld , de betrokken vertegenwoordiger had 3 modellen in zijn bestelwagen, ik kocht er één van zodat ik die dringend nodig had, de persoon in kwestie belde, dan naar een andere (zogezegde klant-) en had daar zijn tas met documenten laten liggen, ik betaalde dezelfde middag 2350€ voor de scootmobiel en 1000€ voor een garantie van 5 jaar , met onderhoudscontract, vervangscooter etc, na enkel telefoons naar een nummer in België kreeg te horen dat de documenten zouden nagestuurd worden, heb inmiddels een PV laten opmaken en kreeg van de politie te Gentbrugge (wijkinspecteur) de tip om contact op te nemen met jullie diensten, er is nl gebleken dat er nog klachten waren met dat bedrijf , niet nakomen van hun beloftes en dus lijkt op een grote oplichterij , alle info telefoonnummer van de betrokken vertegenwoordiger etc werden doorgegeven aan de politiediensten, mss kan er meer verband worden gelegd met dit bedrijf als je scootmobielshop.be ingeeft gaat die automatisch naar een site in Nederland (Enschede) die blijkbaar na ettelijke mails die gestuurd werden geen vertegenwordiger met die naam kennen, enkel zijn voornaam heb ik uiteraard, maar die man kon al getraceerd worden dus, zijn rekeningnummer waar ik het geld op gestort heb is dus bekend, mijn vraag is nu wat kan er nog op een snellere manier van deze zaak opgelost worden, ik heb de scootmobiel, is nagekeken en is niet ontvreemd dus, maar documenten als rechtmatige eigenaar heb ik niet.Alvast mijn dank bij voorbaat,Met vriendelijke groeten,Terneu FreddyWerkhuizenstraat 1139050 Gentbrugge

Beste,Ik vroeg me af of er zoiets bestaat als een limiet bij facturen voor uitgevoerde werken van zelfstandige. Kreeg een factuur van 228€ voor een simpele ontstopping van afvoer keuken die max 20min heeft geduurd. Iedereen kan toch zomaar wat vragen dan?

Op datum 05/06/2019 heb ik een bestelling bij jullie (Kevok) gedaan van binnendeuren. Waarvan 5 deuren met een muuropening van 90cm, deuren van 83cm diende geplaatst worden. Zoals vermeld op de ORDE NR 19002246.Voor akkoord heb ik €900,- betaaltBij het plaatsen van de deuren op 29/08 , bleek dat alle 5 deuren 78cm breed zijn in plaatst van 83cmIk heb onmiddellijk met jullie contact opgenomen om dit te melden.Jullie eerste voorstel was een aankoop bon €250,- voor de volgende aankopen.Daar ben ik niet mee akkoord gegaan en ben persoonlijk bij jullie geweest voor een gesprek waar we niet tot een akkoord zijn gekomen.Ik heb gevraagd om enkel 4 deuren van 83cm te plaatsen.Daar gingen jullie mee akkoord mits met een bij betaling van €570,-Daar ging ik niet mee akkoord, en heb een voorstel gedaan van €300,- voor het vervangen van de 4 deuren.Daar gingen jullie niet mee akkoord en hebben mij telefonisch meegedeeld dat de zaak voor jullie gesloten was.Bij deze wil ik jullie melden dat ik het dossier aan de juridische dienst van Test-aankoop heb overgemaakt Met vriendelijke groeten Nicola Schiavone

Ik bestelde op 14/03/2015 bij de firma Smout in Boechout 2 elektrische fietsen van het merk Norta (type M600)voor de totale prijs van 4554€.Zie klacht:Op 27-03-2015 kochten wij bij uw toenmalige verdeler Smout in Boechout 2 elektrische fietsen merk Norta type M600 Serie nr° NXM150451 & NXM151210.Beide fietsen zijn nu reeds meer dan 2 jaar oud.Door omstandigheden zijn deze weinig gebruikt ,minder dan 200 km op de teller.Dit jaar hebben wij besloten meerdere uitstapje te doen .Bij het rijden ondervinden wij dat een van de twee fietsen veel meer geluid maakt dan de andere .(enkel bij het trappen)Dus toch even naar de verkoper om raad te vragen .Dit gebeurde nog tijdens de waarborgperiode !!Dit was een echte teleurstelling ,technieker melde ons dadelijk dat zij het merk Norta niet meer verkochten .(beslissing van Fiets !!!)Hij heeft even met de fiets gereden en merkte op dat een elektrische fiets altijd geluid maakte en rade ons aan om een Norta verdeler op te zoeken.Hoofdreden om een Norta fiets te kopen was omdat het Belgisch fabricaat is en tweede reden omdat Smout maar +/- 500 meter van onze woonst is gelegen .Ik kan jullie verzekeren dat dit alvast mijn laatste bezoek is aan de firma Smout maar toch graag van Norta een reactie .Antwoord NortaOp onze website kan u voor regio Lier de Norta dealers terugvinden.U kan hen gerust contacteren voor onderhoud.Eventuele garanties lopen ook door via deze dealers.NORTA EBIKE TEAMTel 014 26 32 41info@norta.beMomenteel staan er nog geen 250km op de teller en het abnormaal geluid is er nog steeds.Vorige week fiets binnengebracht voor herstelling bij een nieuwe fietsenmaker in Boechout ,deze zou de fiets voor nazicht naar Norta sturen.Resultaat : motor defect en moet vervangen worden .Kostprijs =250€ (excl BTW),als geste stellen zij voor om de 40€ arbeidskosten voor hun rekening te nemen.Toch even mijn ongenoegen uiten over de praktijken van zowel de firma Smout als de overnemer Fiets die volgens mij de garantie van het overgenomen bedrijf moest overnemen Kan u mij hierbij helpen ?Vr.groetenJacques Henrotay

Beste,betreft werkzaamheden door Hardo in opdracht van Telenet, AffligemHierbij is een greppel gegraven voor het leggen van kabels. De oprit en graspartij zijn hierbij beschadigd.De oprit met keitjes en honingraatmatten.1. De matten liggen niet genivelleerd.2. De matten zijn niet correct terug geplaatst waardoor er stukken niet bedekt zijn.3. De matten zitten vol aarde waardoor hier heel snel onkruid in zal groeien.Dit is recent aangelegd door een aannemer. De graspartij: is niet proper hersteld. Oude graszoden liggen omgekeerd met daarop graszaad. Het gras is niet genivelleerd. Deze partij was recent aangelegd door een tuinaannemer. Contact via telefoon en daarna e-mails dd 15/06, 04/08 met tot nu toe enkel de belofte dat er iemand zal langskomen. Geen verdere reactie.

GeachteHierbij maak ik melding van twee feiten die ik ook aan Test Aankoop bezorg: 1. Op vrijdag 13 september nemen wij rond 15.50 u op de Zeedijk van Nieuwpoort een ticket 'een half uur gratis parkeren' om onze zaken uit te laden. Het ticket hebben wij goed zichtbaar links op de voorruit geplaatst.Wanneer we uitgeladen hebben en naar beneden komen, is één van uw medewerkers al bezig om een retributiebon te schrijven. Mijn echtgenoot wijst hem erop dat wij nog 8 minuten de tijd hebben. Hij beweert dat hij het ticket niet gezien heeft, wat volslagen onmogelijk is. Hij stopt zonder zijn excuses aan te bieden en op die manier wordt een boete voorkomen. 2. Even later parkeren wij onze Volvo XC 60 in de Artanlaan. Wij betalen een ticket van 6 euro zodat we van vrijdag 13 september van 16u16 tot zaterdag 14 september tot 16.46 u probleemloos kunnen parkeren. Op zaterdag ga ik om 16 uur naar de Artanlaan om bij te betalen tot zondag.Tot mijn grote verbazing zit er een parkeerboete van 30 euro onder de ruitenwisser. Mijn parkeerticket zat nochtans volledig zichtbaar op de voorruit. Zoals u ziet is de boete uitgeschreven om 11u33 door parkeerwachter NIOWQ48. Op dat moment had ik nog tot 16.46 om een nieuw ticket te kopen!!Het was onmogelijk om mijn ticket onder de voorruit NIET te zien. Ik ben onmiddellijk naar uw kantoor in de Havengeul gekomen om dit misverstand recht te zetten, maar dat was gesloten sinds 12 uur. U begrijpt dat ik in die omstandigheden geen boete hoef te betalen. De boetebon vermeldt immers duidelijk een uur waarop ik nog mocht parkeren. De twee voorvallen doen mij echter ook geloven dat het hier gaat om een systeem waarbij uw parkeerwachters bepaalde quota dienen te behalen en daardoor onterecht mensen beboeten. Daarom bezorg ik mijn klacht ook aan de bovenvermelde instanties. Ik kijk uit naar uw reactie. HoogachtendAGPS Ik slaag er niet in de foto's als bewijsmateriaal op te laden maar bezorg u die desgewenst per e-mai.

mijnheer /mevrouwik kom nogmaals terug op mijn klacht met ingebrekestelling van 19/08/2019 tot op heden 15/09/2019 is er geen vooruitgang en gemaakte afspraken worden niet nageleefd

motor zaag machine start de laatste van augustus niet meer, binnen gedaan, bedrijf heeft het laten herstellen, de welke herstelling weet ik niet,ze zeggen niet de volledige waarheid, eerst iets met vlotter cabarateur dan iets anders als ik hun confronteer met en foto van gesheurde kleppentuimelaar dan veranderen ze van uitleg. Eens navraag gedaan als tuimelaar stuk is zit de klep in de motor vast gevraagd of ze daar en nieuwe geplaatst hebben dan vertellen ze dat alles vernieuwd is. nu vandaag 1.5 u mee gewerkt in de voormiddag stilgelegd. na de middag willen opstarten maar wil niet meer opstarten.slecht hersteld.er is ook tijdens de hertelling iets met de machine gebeurd dat ze beschadigt is, daar is ook raden naar wat er gebeurd is ze willen me daar voor en vergoeding geven van 10% van aankoop prijsik wil en machine die naar behoren werkt.2jaar garantie nu ong 1.5jaar oudaan gekocht bij:debotrading bvba Rowater 6, 9660 BrakelTelefoon: 0478 25 31 42liefst zou ik mijn aankoop geld terug kregen.

Beste, mijn elektrische fiets is op 30 juli binnengebracht bij de fietsenmaker met een probleem met de aandrijving. Fietsen Wildiers heeft contact opgenomen met Bosch e-bike voor ondersteuning omdat het probleem meer expertise nodig had van de fabrikant. Bosch België heeft daarop een draaiboek doorgestuurd dat eerder aangeeft dat men het zelf niet weet. Na vervangen batterij, display, displayhouder, vervangen kabels kwam men op het idee om een nieuwe versie van de displayhouder te laten uitproberen.... kortom na 6 weken knoeiwerk op aansturing van Bosh e-Bike zijn we nog geen stap verder tot een oplossing. De laatste stand van zaken is dat men vanuit Bosch nu een nieuwe motor wil laten uitproberen. Kortom, men kan/wil geen datum vooropstellen waarin er een oplossing komt.Het gevolg van al dit is dat ik sinds 30 juli niet meer beschik over het vervoersmiddel voor woon-werk verkeer en dat ik noodgedwongen kosten dien te maken op die verplaatsingen te doen.Ik heb reeds betere opvolging gevraagd vanuit de fietshandel, maar die verwijzen me dus naar Bosch. Maar bij Bosch is men niet echt communicatief aangelegd en is het stil. Daarom heb ik via de servicedesk van Bosch gevraagd wat er gaat gebeuren. Maar verder dan 'we hebben geen idee waarover u praat' komen we niet.Het moto van Bosch is 'Techniek voor het leven', maar als ze fouten hebben dan krijgt men het blijkbaar niet opgelost (duurzaamheid?).