Ik bestelde op 14/03/2015 bij de firma Smout in Boechout 2 elektrische fietsen van het merk Norta (type M600)voor de totale prijs van 4554€.Zie klacht:Op 27-03-2015 kochten wij bij uw toenmalige verdeler Smout in Boechout 2 elektrische fietsen merk Norta type M600 Serie nr° NXM150451 & NXM151210.Beide fietsen zijn nu reeds meer dan 2 jaar oud.Door omstandigheden zijn deze weinig gebruikt ,minder dan 200 km op de teller.Dit jaar hebben wij besloten meerdere uitstapje te doen .Bij het rijden ondervinden wij dat een van de twee fietsen veel meer geluid maakt dan de andere .(enkel bij het trappen)Dus toch even naar de verkoper om raad te vragen .Dit gebeurde nog tijdens de waarborgperiode !!Dit was een echte teleurstelling ,technieker melde ons dadelijk dat zij het merk Norta niet meer verkochten .(beslissing van Fiets !!!)Hij heeft even met de fiets gereden en merkte op dat een elektrische fiets altijd geluid maakte en rade ons aan om een Norta verdeler op te zoeken.Hoofdreden om een Norta fiets te kopen was omdat het Belgisch fabricaat is en tweede reden omdat Smout maar +/- 500 meter van onze woonst is gelegen .Ik kan jullie verzekeren dat dit alvast mijn laatste bezoek is aan de firma Smout maar toch graag van Norta een reactie .Antwoord NortaOp onze website kan u voor regio Lier de Norta dealers terugvinden.U kan hen gerust contacteren voor onderhoud.Eventuele garanties lopen ook door via deze dealers.NORTA EBIKE TEAMTel 014 26 32 41info@norta.beMomenteel staan er nog geen 250km op de teller en het abnormaal geluid is er nog steeds.Vorige week fiets binnengebracht voor herstelling bij een nieuwe fietsenmaker in Boechout ,deze zou de fiets voor nazicht naar Norta sturen.Resultaat : motor defect en moet vervangen worden .Kostprijs =250€ (excl BTW),als geste stellen zij voor om de 40€ arbeidskosten voor hun rekening te nemen.Toch even mijn ongenoegen uiten over de praktijken van zowel de firma Smout als de overnemer Fiets die volgens mij de garantie van het overgenomen bedrijf moest overnemen Kan u mij hierbij helpen ?Vr.groetenJacques Henrotay
