Alle openbare klachten

BesteIk wil graag overstappen naar een nieuw digitaal kassasysteem van Lightspeed en daarvoor mijn betaalterminal koppelen aan het systeem. Blijkbaar kan ik de terminal van CCV niet koppelen aan het systeem, maar wel van concurent Worldline.Ik informeer naar het opzeggen van mijn contract maar blijkbaar is er niets mogelijk aangezien mijn jaarlijks contract 3 maanden op voorhand dient opgezegd te zijn en gezien de te korte termijn kan ik slechts op 30 juni 2019 (neen, geen typfout) veranderen van leverancier !Er blijkt geen andere mogelijkheid.Ik moet dus meer dan een jaar werken met een losse terminal ipv een terminal gekoppeld aan mijn nieuwe kassasysteem.GroetenIngrid De Decker

Vorige week reed een vrachtwagen de achterkant van onze wagen aan. Dit gebeurde tijdens het filerijden dus viel de snelheid wel mee. Onze auto is van 11/2011. Renault megane grandtour 1.5 dci Wij zijn nog steeds volledige omnium verzekerd. Na heel veel heen en weer getelefoneer met onze makelaar over het tijdstip van expertise door Dekra, werd gisteren een voorstel doorgestuurd op basis van foto’s genomen in de garage. De waarde van onze wagen zou nog maar 6250€ inclusief btw zijn. Terwijl op autoscout vergelijkbare wagens staan van meer dan 8000€. Dit bedrag lijkt ons belachelijk laag, ook zijn wij nu genoodzaakt een andere wagen aan te schaffen en extra kosten te maken. Uiteindelijk is het door iemand anders zijn onoplettendheid dat wij nu opdraaien voor onvoorziene hoge kosten.

Vorige week reed een vrachtwagen de achterkant van onze wagen aan. Dit gebeurde tijdens het filerijden dus viel de snelheid wel mee. Onze auto is van 11/2011. Renault megane grandtour 1.5 dci Wij zijn nog steeds volledige omnium verzekerd. Na heel veel heen en weer getelefoneer met onze makelaar over het tijdstip van expertise door Dekra, werd gisteren een voorstel doorgestuurd op basis van foto’s genomen in de garage. De waarde van onze wagen zou nog maar 6250€ inclusief btw zijn. Terwijl op autoscout vergelijkbare wagens staan van meer dan 8000€. Dit bedrag lijkt ons belachelijk laag, ook zijn wij nu genoodzaakt een andere wagen aan te schaffen en extra kosten te maken. Uiteindelijk is het door iemand anders zijn onoplettendheid dat wij nu opdraaien voor onvoorziene hoge kosten.

in niet direct een klacht eerder een verduidelijking. Mijn schoonbroer, ongehuwd en geen kinderen, is overleden op 3/1/2018. hij had een groepsverzekering via zijn vorige werkgever met een kapitaal bij overlijden voor 65 jaar. De rechthebbenden zijn de wettelijke erfgenamen tot de 2de graad. er bestaat echter ook een testament dat voorziet dat zijn hele vermogen aan één vermelde persoon toekomen. Ik meen gelezen te hebben dat in zulk een geval het testament voorrang heeft op de wettelijke erfgenamen. AXA, na 2 maand dat we ze hebben aangeschreven, laat nu aan de notaris weten dat dit kapitaal verdeelt wordt onder de erfgenamen, zijnde de broers en zusters.

Op 25 december 2017 zijn mijn buren van het gelijkvloers komen melden dat zij waterschade hadden opgelopen. na veel zoeken hebben wij een lek gevonden in een oude koperen leiding. De leiding zit in een schacht en was niet zichtbaar omdat deze veel te diep zit.Zowel mijn onderburen als ik hebben de verzekering aangesproken om dit zo spoedig mogelijk in orde te kunnen brengen.Mijn verzekering heeft iemand van lekdetectie laten komen (waar ik tevens nog steeds geen documenten van heb mogen ontvangen met de conclusie hiervan).Nadien heeft de verzekering mij gevraagd om een offerte binnen te brengen. Na 8 loodgieters en 8 verschillende verhalen is er uiteindelijk een loodgieter geweest die zei om het kleine stuk in de volledige buis te vervangen waar het kapotte stuk effectief zit.Dit voor een som van ongeveer een 700€Afgelopen dinsdag 10/4/2018 zijn er 2 experts langsgeweest: iemand van mijn verzekering en iemand van KBC (verzekering van onderburen)Deze beide heren wisten mij het volgende te zeggen:Enkel het beschadigde stuk vervangen is geen optie daar de buis over de 3 verdiepingen volledig verouderd is, op lange termijn zal dit volledig vervangen moeten worden. Indien ik enkel het kleine gedeelte laat vervangen en er komt nadien een lek, dan zal de verzekering hier niet meer tussenkomen.Daar de buis enkel door mij in gebruik is (ik woon helemaal bovenaan - appartements gebouw van 3 verdiepingen) moet ik opdraaien voor alle kosten.Met alle kosten wordt bedoeld: vervangen van de buis, aansluiten van de leidingen, afbraakwerken bij mijn 2 onderburen en herstellingen bij mijn 2 onderburen (mijn buren hebben geen oplossing voorzien om hun schacht ten allen tijde te kunnen openen, en daar moet ik nu voor betalen..)De verzekering aanziet deze werken als renovatie werken en niet als schade.Mijn punt is nu: waarvoor betaal ik dan jaarlijks verzekering? welk nut heeft het om een deel waterschade te betalen als de verzekering hier uiteindelijk niet tussenkomt?Hoe zien jullie dit verder want ik kan er onmogelijk mee akkoord gaan om op te draaien voor afbraak en herstellingswerken bij mijn buren als zij hun schacht volledig toegemaakt hebben, ookal is dit niet logisch aangezien alle leidingen hier passeren?

Ik vraag het geld op ( dd 08/12/2008) en krijg het niet mee, het kan niet uitgekeerd worden. Spaarrekeningen zijn op zicht opvraagbaar (het zijn geen termijnrekeningen).Ik krijg een bericht dat er nog een bedrag te innen is door de post en dat men daardoor het geld blokkeert. Raar want een bestelling, aankooporder of betalingsverzoek kan u niet voorleggen. Gelet op uw eigen procedures en de wetgeving financiële verrichtingen en witwaspraktijken.• U heeft wettelijk geen recht geld te blokkeren• U toonde nooit aan waarvoor of met welk recht u dit dan wel deed.• Een bestelling of afschrift kan niet worden voorgelegdU leest letterlijk in de brief 05/05/2009 dat er wordt aangegeven dat er een fout werd gemaakt. Er waren nog beleggingsproducten besteld en die waren niet betaald. Voornoemde nooit bestellede beveks werden geannuleerd ‘echter de blokkering werd niet opgeheven’ en het geld is nu terug beschikbaar is. Men schrijft het niet over. Men boekte een bestelling 2 x in trouwens, een fout die niemand opmerkt.Dan start ik een hele reeks met brieven en mails om het geld terug te krijgen. Opmerkelijk in deze briefwisseling :- U geeft toe dat er een fout is gemaakt- U bevestigd het geld over te schrijven naar mijn rekening, maar doet het niet- Ik stel u in gebreke en vorder de interest iom de rechtsgang en uw eigen bepalingen van 1% per maand.Uit het vrij complexe dossier noteer ik voor u deze citaten =• 08/12/2008 ik verzoek mijn geld aan het postkantoor en wordt wandelen gestuurd. Ik kreeg geen geld mee en moest contact nemen met Wim Timmermans ICT POSTINFO dos CL 127 9765… Er is een technische fout • 06/01/2009 ‘uw rekening was geblokkeerd’ ‘om u van dienst te zijn zullen wij het tegoed vermeerder met credit-interesten overschrijven naar uw rekening 979-1318322-97.• 18/10/2009 OMBUDSMAN Francoise Sweerts verzoekt ‘nog eens het tegoed over te maken’ • 15/10/2010 DHR JOHNYY THYS ‘ u kunt vrijelijk over uw tegoeden beschikken’• Enz ….

Beste ,Wij hadden een hergroepering gedaan van onze lening . De bank buyway ging Cofidis afbetalen en zo ging onze lening maandelijks naar omlaag gaan. Dit alles is niet gebeurd buyway heeft het volledige bedrag gestort en we moesten Cofidis zelf betalen. Wij hebben verschillende keren contact gehad met Cofidis wat onze schuld was en iedere keer was het een ander bedrag. Wij hebben een storting gedaan naar Cofidis en dachten eindelijk dat we in orde waren. Na enkele maanden kregen we plots een melding dat wij op de zwarte lijst staan door Cofidis omdat we met een wanbetaling stonden van 103euro , net gekeken en wij staan nog op de zwarte lijst voor 50 euro dit hebben we ook al betaald vorige week dan, dus nu hebben we het geen schuld meer bij hen zeggen ze.ondanks alle contacten wat het exacte bedrag was gaven ze nog het foutieve door. Dit alles lijkt me zo onterecht dat wij op de zwarte lijst staan door hun fouten , wij zijn geen wanbetalers betalen alles netjes op tijd en door hun fout staan wij daarop. Dit sleept al van mei vorig jaar aan en door dit alles mogen wij blijven wachten om onze verbouwingen verder af te kunnen werken. Ik vind dat wij hier echt in ons recht zijn en ik vind het helemaal onterecht dat wij nu nog een jaar geregistreerd zullen staan,  ik wens een vroegtijdige schrapping van de lijst want dit is niet onze fout! Mvg Maaike haelemeersch terweststraat 89 , 9180 moerbeke-waas

Ons probleem in een notedop:Fortis bank heeft onze lening met mandaat overgezet naar een volledige hypotheek, doordat we volgens de “gentleman’s agreement” die tussen banken bestaat, hebben gevraagd wat er zou gebeuren indien we via een andere lening een stuk hypotheek zouden nemen. Desondanks we hebben verwittigd dat we dit niet gingen doen hebben ze toch doorgedreven, zelfs nadat we de lening bij Fortis hebben herfinancierd bij een andere bank. We weten ook dat een bank dit “zonder reden” kan doen maar de manier waarop Fortis tewerk gaat zal hieronder duidelijk worden:Hier een uitgebreid overzicht van de gebeurtenissen en achtergrond:Sinds jaren is onze familie klant bij BNP Parisbas Fortis. Mijn vrouw en kinderen hebben al sinds kindsafaan rekeningen, pensioensparen, leningen, etc.. Sinds vorig jaar hebben we ook een BVBA The Knowledge Box opgericht en volledig bij Fortis ondergebracht.Sinds mei 2015 hebben we op onze beiders naam een lening voor een studio aan zee van 120.000€, volledig op hypotheciar mandaat.Enkele maanden geleden hebben we bij enkele banken een dossier ingediend voor een investering in vastgoed via de BVBA. Gevraagd was een lening van 195.000€ voor aankoop van een appartement in Belgie en één in Spanje. Belfius en KBC waren akkoord onder voorwaarden. Van Fortis kregen we telefonisch een antwoord van kantoormedewerker xxxxxxxxxx dat ze mee gingen in het verhaal. We hebben gevraagd om dit via e-mail te bevestigen, wat ze ook gedaan heeft. Daarop hebben we al een bod gedaan op het appartement in België. Dezelfde avond nog contaceertxxxxxxx ons om te zeggen dat ze alleen meegaan in de financiering van het appartement in België! Deze slechte communictie zet ons vast om het appartement in Spanje aan te kopen.Befius ging mee in het volledige verhaal indien een-hypotheek kon genomen worden van 25.000€ op een deel van de lening van de studio. Hiervoor vroeg Belfius een akkoord van Fortis via een zogenaamd “gentleman’s agreement” tussen banken om elkaar te informeren. Hiervoor heeft de bank ons een standaard e-mail gegeven, die we hebben verstuurd naar xxxxxxxxxxx op 28/02 (zie 1e e-mail in “e-mails - Krediet BNP.pdf”). Op 1/03 contacteerde xxxxxxxxxx ons telefonisch om te melden dat Fortis dan de lening zou omzetten naar een hypothecaire lening. Hierop vroegen we herhaaldelijk om dit via e-mail te bevestigen (zie volgende e-mails in “e-mails - Krediet BNP.pdf”).Omdat deze extra kosten teveel zouden zijn had Belfius ondertussen een voorstel gedaan om de lening te herfinancieren. Pas op 6/03 hebben we dit van xxxxxxxxx op mail ontvangen.Diezelfde dag hebben we dan telefonisch en via e-mail bevestigd dat het mandaat niet moest worden omgezet, dat de lening volledig zou herfinancierd worden door Belfius. xxxxxxx heeft dit nog expliciet gevraagd op 6/03: “Het omzetten van de mandaten moet dus stopgezet worden?”, en we hebben hierop positief geantwoord. (zie e-mails van 6/03 in “e-mails - Krediet BNP.pdf”).)Op 7/03 hebben we het aanbod bij Belfius getekend.Op 8/03 hebben we de effectieve lening bij Belfius getekend.Op 9/03 hebben we telefoon gekregen van xxxxxxxxxxxx directeur bij Fortis die op een zeer groffe en dreigende manier heeft gezegd dat de omzetting van madaar naar hypotheek de dag ervoor was getekend bij de notaris en dat we de kosten zullen moeten dragen. Verder hebben we hier geen uileg van ontvangen.Op 20/03 heeft onze notaris de afrekening van Fortis ontvangen (zie “Fortis lening handlichting.pdf”) waar in staat dat ze akkoord zijn met de vervroegde terugbetaling van het krediet met hypothecaire volmacht!Op 23/03 hebben we een brief van Fortis gekregen gedateerd 21/03 waarin staat dat de lening overgezet is geweest naar een hypotheek (zie “Fortis hypothecair mandaat 21-03-2018.pdf”).Conclusie: we hebben de indruk dat er een vuil spel is gespeeld door Fortis: er is volgens ons zo lang gewacht met de officiele communicatie via e-mail over de omzetting naar hypotheek tot het bij Fortis al was omgezet (28/02 -> 06/03).Hadden wij het niet eerlijk gespeeld met deze “gentleman’s agreement” zou Fortis van niets hebben geweten en was dit allemaal niet gebeurd. Dit is een volledige schending van vertrouwen en een mes in de rug. Er was geen reden om dit mandaat om te zetten.De communicatie met xxxxxxxxxxxxx is ook op zoveel manier verkeerd gelopen, deze 2 voorvallen (foute communicatie ivm dossier, en later de hypotheek omzetting) zijn niet de enige incident. we vermoeden zelfs al kwaad opzet.En om nog olie op het vuur te gooien hebben we op 28/03 een brief van Fortis ontvangen waarin ze ons in de “Priority Banking club” verwelkomen!We hebben ondertussen ook bij Fortis een klacht ingediend met nummer KQ10360284 maar we wachten hier nog op feedback. De behandelende persoon heeft ons al wel gezegd dat de bank wel effectief een reden moet hebben om dit om te zetten.De brief van Fortis van 21/03 hebben we ook aangetekend geprotesteerd op 29/03.Verdere documentatie zoals de getekende herfinanciering bij Belfius kunnen we ook zeker doorgeven indien gewenst.

09/03/2018Onderstaand het verhaal van een klacht waarop niet gereageerd wordt.KLACHT INTERNATIONALE OVERSCHRIJVINGGuy GOEWIESint-Jansstraat 8 bus 3033800 Sint-TruidenMijn rekening: BE67 0001 0172 2987Feiten:08/05/2017: opdracht overschrijving € 30.00 tegenpartij: Polizei Köln08/05/2017: debitering rekening met € 50.00 tegenpartij: Polizei Köln09/05/2017: creditering rekening met € 12.50 tegenpartij Polizei KölnRekening tegenparti: telkens: DE34 3005 0000 0002 2214 12 (*) BIC: WELADEDDXXX= Landeskasse Düsseldorf(*) dit nummer blijkt achteraf fout en moet zijn: DE34 3005 0000 0002 2224 12Vragen:1. Hoe kan ik overschrijven op een fout nummer gezien de twee laatste veiligheidscijfers dat moeten beletten? Ook de naam van de rekeninghouder-tegenpartij (Polizei Köln) stemt niet overeen met het nummer.2. Waarom gaat er € 50.00 van mijn rekening als ik opdracht geef voor € 30.00?3. Waarom heb ik € 12.50 teruggekregen?4. Waar is de rest van dat geld (€ 37.50) nu?5. Wanneer en hoe krijg ik dat terug?uw dossiernummer donotreplyPI@bpost.be vr 28/07, 8:42U Beste klant, Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen. De behandeling volgt zo snel mogelijk. Uw Service Request nummer is : 1-8599631089Met vriendelijke groeten,Uw Customer ServiceotreplyPI@bpost.beDi 28/11/2017, 9:58 Beste klant,Wij hebben uw aanvraag goed ontvangen.De behandeling volgt zo snel mogelijk.Uw Service Request nummer is : 1-10318602109Met vriendelijke groeten,Uw Customer Service

Mijn boekhouder dient mijn personenbelasting aanslagjaar 2017 ( inkomsten 2016 ) niet in.Ookal was deze ruim op tijd binnengegeven.Ik ben zelfstandig in bijberoep in de bouwsector.Nu krijg ik een boete van min 50.00 euro wegens onbewust belastingsontduiking terwijl ik machteloos sta tegen hem. Hij zegt dat het in orde komt maar steeds blijkt dat hij dit niet doet. Ik heb hem al aangetekend in gebreke gesteld en een klacht ingediend bij IAB en de administratie fiscaliteit verwittigd van het probleem met mijn boekhouder. Ik ben niet het enige geval die hier slachtoffer van de boekhouder is. Zelf zijn medewerker zei zelf om een klacht in te dienen en dat alles daar misloopt omdat hij een burnout heeft maar ik ben wel het slachtoffer en de boete dreigt op te lopen.