Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 10/07/2024 liet ik mijn kaart blokkeren en een nieuwe aanmaken. Sindsdien geraak ik langs geen enkele weg meer in MyEdenred. Zelfs met ItsMe lukt dit niet en na meerdere (!) calls met de klantendienst lukt het nog altijd niet. Opvallend is dat de klantendienst allen een andere reden gaven of simpelweg in het midden van het gesprek afhaakten. Uiteindelijk kreeg ik een mail van een zekere 'BOLLION Nicolas' van Edenred die geen benul had van wat het probleem effectief was. Deze laatste heeft na mijn uitleg van de situatie uiteindelijk niets meer laten weten na nog drie (!) opvolgingmails van mijn kant. Dit heeft geleid dat ik nu maanden aan een stuk niet aan mijn saldo kan komen op mijn Edenred-kaart. Inkopen doen wordt hierdoor onnodig lastiger! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25 augustus 2024 een nieuwe Edenred-kaart dat WERKT met een pincode naar mijn eigen keuze. Voor de triestige klantendienst - die een bedrijf als Edenred onwaardig is - en voor het veroorzaakte ongemak in mijn huishoudelijke financiën wens ik een échte compensatie te ontvangen van Edenred tegen 20 augustus 2024. Met vriendelijke groeten, Kevin Tshinkobo

Geachte mevrouw/heer, Op [7/7/24], boek ik ‘s avonds een reis online bij tui nl, gezien er problemen waren met onze geplande reis (motorschade aan mobilhome) nu krijgen we donderdag morgen toch te horen alsnog te kunnen reizen willen we de reis bij tui annuleren, we hebben geen annulatie verzekering maar vinden op internet terug dat de ANVR meld dat je binnen de 24 u je reis kosteloos kan annuleren, maar na contact opgenomen te hebben met tui krijgen we een factuur van 90% van de prijs van de geboekte reis, Gezien wij vermelden dat ANVR dat het kan binnen de 24u komt men met de uitleg dat we binnen 4 dagen vertrekken en dus het niet telt dat we binnen de 24u annuleren. Daarom vragen wij de mevrouw aan de telefoon of we dan niet kunnen omboeken naar een campingplaats in Italië, maar deze zegt nee u hebt geannuleerd, dus niet echt van goede wil bij tui vind ik, Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Wij hadden een vlucht geboekt met Ryanair naar Porto. Dit was onze 1ste reis met onze baby van 7 maand oud. We hebben dus zoals het hoort zitplaatsen besteld met de baby AAN HET RAAM. Ook hadden wij ervoor gekozen EN BETAALD om goede zitplaatsen te hebben weg van de grote motoren vanwege het geluid, zodoende om een zo aangenaam mogelijke vlucht te hebben voor onze baby. Op het moment dat wij op het vliegtuig stapten en onze zitplaatsen op de afgedrukte boardingpasses met de aanwezige zitplaatsen op het vliegtuig vergeleken, merkten we op dat er iets niet klopte. Wij hadden stoelnummer 35E en 35F. Maar in het vliegtuig gingen de rijen stoelen maar tot 33. wij gingen verhaal vragen aan de hostessen van het vliegtuig. Die wisten ons te vertellen dat er een ander vliegtuig was voorzien en dat we op de app moesten kijken van Ryanair voor de effectieve zitplaatsen. wij kregen 18E en 29E toegewezen als zitplaatsen. Hier gaat het om. Wij hebben betaald voor goede plaatsen weg van de grote motoren in het midden van het vliegtuig en aan het raam zodat wij in orde zijn met de regels van het vliegen met een baby en ze geven ons een plaats 1. apart van elkaar terwijl dit de 1ste keer is dat we vliegen met onze baby van 7maand, wat enige stress met zich meebrengt want je weet nooit hoe jouw baby zal reageren op de reis en de druk in de oren. en 2. wij niet aan een raam werden ingeboekt ondanks dat dit volgens de regels met een baby zou moeten. en 3. wij betaalden extra voor de goede zitplaatsen en opdat we onze stoelen zelf zouden mogen kiezen. Bovendien hebben we gevraagd aan de hostessen of het mogelijk was van stoelen te kunnen ruilen met iemand of om leegstaande stoelen te krijgen maar deze wisten ons te vertellen dat dit niet mogelijk was omdat het vliegtuig volledig volzet was. Ik voel mij oprecht in het zak gezet. en ik verwacht hier ook op z'n minst een vergoeding van de zitplaatsen voor en excuses zouden ook op z'n plaats zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/07/2024, hebben we eten besteld via jullie applicatie. Ik stelde echter vast dat bij het aankomen van de koerier hij nog 5 euro extra vroeg omdat hij van zo ver moest komen. Nadat we zeiden dat we dat niet gingen geven is hij gewoon weg gereden. Nu hebben wij geen eten gekregen en nadat we dit telefonisch vertelden aan de klantendienst van deliveroo wilden ze ons geld niet terug geven. Geen eten en geen geld omdat we onze code al hadden gegeven. Dus zoals gewoonlijk is de afzetter er mee weggeraakt en zijn wij als goedgelovige mensen gekloot door zowel de koerier als deliveroo. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/08/2024 ons geld terug te geven. Met vriendelijke groeten, Axelle Strobbe & Louis Van Belle beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 1 augustus 2024, had ik een vlucht bib Ryanair van Charleroi naar Triest (FR4496). Normaliter zouden we opstijgen om 21u15. Het uur werd meermaals verlaat, tot uiteindelijk 23u50. Rond 22u30 kwam er op de borden te staan dat onze vlucht geannuleerd was. Er werd mij gegarandeerd dat ik recht had op 250€ compensatie door deze ZEER laattijdige annulatie. Daarnaast heb ik op de luchthaven geen hulp gekregen, het enige dat me werd aangeboden was 1 overnachting, maar gezien de eerst volgende vlucht pas 2 dagen later was, had ik hier niets aan. Ik stel nu dan ook vast dat mijn verzoek tot compensatie geweigerd wordt, zonder gegronde reden. De annulatie heeft geleid to: mijn vakantie die 2 dagen ingekort is, ikzelf die om 23u vervoer heb moeten regelen naar huis (1u30 rijden) en vervoer dat geregeld was in Triest, was voor niets. Daarnaast kon ik niet herboeken naar Triest en heb ik moeten herboeken naar een luchthaven veel verder van mijn eindbestemming. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 augustus mijn claim te herbekijken en de compensatie te vergoeden waar ik wel degelijk recht op heb. Met vriendelijke groeten, Helena Grudaj

Tijdens het koken werd een zeer sterke brandgeur vastgesteld. Kvik verwees me door naar de fabrikant voor garantie en herstelling (Bosh). De technieker van de firma Bosh stelde een fabrieksfout vast en herstelde de kookplaat. De geur van verbrand plastic blijft echter in de lade en de besteklade onder de kookplaat hangen. Ook na de lade ettelijke malen te hebben grondig gereinigd gaat de geur niet weg. Ik nam contact op met de winkel van Kvik in St. Kruis Brugge maar daar zeiden ze dat de lade niet onder garantie valt omdat het om een geurhinder gaat. M.i. is de stank een gevolg van een fabrieksfout en ik wens een degelijke oplossing.

Geachte , We zouden graag een oplossing verkrijgen voor de gemelde defecte thuisbatterij. Na meerdere contacten ,mails hebben we nog steeds geen oplossing mogen ontvangen van jullie uit. Dit duurt nu reeds van 04/03/24 ! Vanaf deze datum hebben we jullie op de hoogte gebracht van het defect aan de thuisbatterij dat door jullie diensten werden geplaatst. Tot op heden is hier nog geen positief antwoord op gekomen, enkel dat er een moeilijk communicatie bestaat tussen jullie en de fabrikant van de thuisbatterij. Maar deze moeilijke communicatie bestaat ook tussen jullie en de klant stellen we vast.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024, kocht ik windscreen wiper vloeistof voor een bedrag van € 12.20 in de Esso shop in WIjnegem Groot was mijn verbazing toen ik even later in in de Delhaize exact dezelfde vloeistof zag voor een 1/3 van de prijs !! Dit vond ik zo vreemd dat ik teruggegaan ben naar de shop waar ik zag dat de prijs niet vermeld was. Uw (heel vriendeljke) medewerker heeft een bus vloeistof gescand en bevestigde de prijs, daarbij vermeldend , dat het normaal is dat het duurder is ,daar het product verkocht wordt in een tankstation.?? Het gaat om een klein bedrag maar dat U 3 x maal der prijs aanrekent voor een product welke in een (reeds dure) supermarkt verkocht wordt vind ik echt overdreven en ik zal dan ook niet meer kopen in die shop en andere mensen verwittigen over deze overdreven prijzen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: foto product

Beste, Graag een oplossing voor mijn probleem wat al sinds de start bij u loopt. Daar ik geen geschikte poetshulp kreeg (1e keer ziek gemeld, 2e keer gewoon niet komen opdagen en jullie wisten nergens van, 3e keer kwam een man die uit het industriele poetsen kwam en geen idee van huishoudelijk poetsen had) Deze meneer vertelde me dat bij mij de 1e dag was voor huishoudelijke hulp terwijl jullie aan de telefoon iets anders vertelde. Er was op dat moment ook geen andere poetshulp beschikbaar en moest ik wachten. Het bezorgde mij ergernis ipv de hulp die ik verwachte en ik op mijn werk hiervoor onnodig vrij heb geregeld, daardoor heb ik aangegeven mijn inschrijving bij jullie te willen beëindigen. Na diverse mails te hebben gestuurd komt er geen enkele reactie van jullie kant. Inmiddels heb ik wel een factuur ontvangen en een herinnering. Ik ben niet van plan om deze te betalen. Gaarne z.s.m een bevestiging van mijn uitschrijving en dat de factuur terug gedraaid wordt. Met vriendelijke groet Ivonne Koolen