Alle openbare klachten

Twee jurkjes besteld via www.jurkjesboetiek.nl (reclame via Instagram) op 01/07/2024. Op 04/07/2024 stuurde ik reeds een mail voor annulering omdat ik nog geen bevestiging van verzending ontvang en dit pakket wel dringend nodig had. Gezien dit volgens de website vanuit Amsterdam zou komen, dacht ik dit wel snel te ontvangen, maar niet dus. Precies of ik voelde al zo vroeg dat er een luchtje aan zat... Op 08/07/2024 kreeg ik een e-mail terug (waarin ze mij ook aanspreken met een andere onbekende naam) dat het pakket reeds in handen was van het postbedrijf dus dat dit niet meer geannuleerd kon worden. Dag nadien gemailt dat dit wel lang moet duren die verzending van Nederland naar Belgïe dan en met de vraag hoe hun retouren werken. Geen antwoord meer gekregen. Dan op 25/07/2024 nog steeds niets ontvangen, zelfs geen track & trace of dergelijke dus opnieuw verschillende e-mails verzonden. Op 26/07/2024 (toevallig de dag na mijn klacht naar hen) laten ze me weten dat er 'helaas vertraging opgelopen is met mijn bestelling door de leveranciers' ... Pakket ontvangen op 05/08/2024. Heel erg vies en in kwaliteitloze verpakkingen, de jurkjes zelf zijn een en al polyester en geen zijde zoals vermeldt op de webshop (96%). Verzendadres was uit China, ook in de kledij staat Made in China. Indien retour, moet ik dit op eigen kosten naar China sturen? Wat me overdreven veel geld zou kosten, dus niemand doet dit. Ondertussen al 23 reviews zien passeren sinds augustus van andere mensen die hier ook online bestelden en exact hetzelfde tegenkomen als mij. Direct na ontvangst een klacht gestuurd naar hen, lang duren eer je antwoord krijgt en gewoon verwijzing naar hun retourbeleid telkens. Retourformulier kreeg ik dan uiteindelijk na meermaals vragen op 21/08/2024. Toen zag ik verzending naar China op eigen kosten... Meermaals aan hen ook gezegd dat dit wellicht een scam is, dat ze oplichters zijn. Maar uiteraard geen enkele reactie daarop. Krijg ook mijn geld niet terug als ik dit niet zelf naar China retourneer. Terwijl ik weet dat ik sws dit geld niet meer terug zou zien via hen. Hoe dan ook wil ik alles terugbetaald. Dit is duidelijke oplichterij! Deze webshop moet per direct worden uitgeschakeld met gevolgen van dien!

Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2024 deed ik een bestelling op uw site van 5 paar schoenen. Waaronder de desbetreffende sketchers als cadeau voor een vriendin en de new balance sneakers voor de echtgenoot. Echter kwamen deze toe in een verpakking die volledig stuk was. Daarnaast waren de sketchers al aangedaan geweest en ook de papiertjes die normaalgezien tussen en in de schoenen steken ter bescherming ontbraken. Ik stel echter vast dat jullie dit ‘normaal’ vinden en dat ik hierin dan ook zelf dien in te staan voor de kosten om deze te retourneren. Aangezien het in mijn ogen gaat om een tweedehandsartikel en ik deze zo niet kan schenken, vind ik het ongehoord dat ik de verzending nogmaals voor mijn rekening moet nemen. Wanneer ik hierover verder mail naar hen, krijg ik geen reactie meer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 september hierop een antwoord en de mogelijkheid deze alsnog gratis te kunnen retourneren adhv verzending. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie bestelling - foto’s van de doos van de sketchers

De verkoper beweert het beste shilajit te verkopen op de markt 100 procent puur, maar het is eigenlijk brol! de verkoper gebruikt misleidende reclame. Ik heb al eerder shilajit gebruikt waar ik zeer tevreden over was, en nu bij Puritylabs zo zwaar is tegengevallen. producten zijn voor de vuilbak en bijna 50 euro lichter.

Hallo,mijn klacht is dat de werken niet correct uitgevoerd zijn en dat ze gewoon niet reageren op mijn schrijven en telefoons. Ook weigeren ze de papieren op te sturen ivm premieaanvraag.Mijn geld was goed alles is betaald maar nu zit ik met de problemen.Dankzij de zonnepanelen verkeerd te plaatsen kan mijn koepel niet meer open.Die reageren op niks . Welke stappen kan ik nog zetten om dit opgelost te zien??? Mvg Claude

Ik had iets te koop aangeboden via Facebook. Een geïnteresseerde (waarvan ik email heb) toonde interesse en zou via vinted-pro op mijn rekening storten.Ik werd dan benaderd op Whatsapp door zogezegd Vinted-Pro. Zij vroegen eerst om mijn bankterminal te gebruiken waarop ik dat weigerde. Vervols vroeg men of ik Itsme had en vroegen ze om een transactie van nul euro goed te keuren. Denkende dat Itsme een veilig platform is heb ik dat gedaan en is er 225,98 euro naar een giftcard online gegaan.Achteraf blijkt dat het opgegeven contactnummer van Itsme een nummer is in Ivoorkust. Ik heb wel een kopie van een ACTIEVE IK doorgestuurd gekregen !

Omwille van een door ons vermoed urgent verstoppingsprobleem (met impact op was- en drooginstallatie) hadden wij 24u/7 Ontstoppingsdienst Peeters ( https://ontstoppingsdienst-peeters.be) gecontacteerd tijdens het bouwverlof 2024. Volgens hun website heeft deze firma services over heel Vlaanderen, ook in Limburg. Onze gewone sanitair installateur was in die periode immers met verlof. De firma stuurde op 18.7.24 een Franstalige technieker die meldde dat het blijkbaar een probleem was verbonden aan een dompelpomp. Er werd overgegaan tot het opzuigen van vervuild water in het vat van de pomp, maar de man bekende meteen dat dit ook het enige was dat hij kon doen daar hij technisch niet op de hoogte was van dergelijke toestellen. Vervolgens belde deze technieker zeer veel over en weer met ons onbekende derden en werd vervolgens een bon opgemaakt ten bedrage van 2777,00 €. Deze bon bracht een voorschot van 50% in rekening voor de, nog te realiseren, installatie van een (zeer dure!) nieuwe pomp. Op de bon werd uitdrukkelijk vermeld dat de installatie van de nieuwe pomp uiterlijk daags nadien (dus 19.7) zou gebeuren. Op 19.7 meldde Peeters ons per IMessage (bijna de hele communicatie verliep via dit kanaal) dat bij hun leverancier gezocht werd naar de bewuste pomp en dat zij die dag niet konden komen. Mogelijks wel de daaropvolgende dag. Die daarop volgende dag (dus 20.7) zagen wij evenmin iemand van Ontstoppingsdienst Peeters. Wel werd wederom in het Frans, telefonisch, gemeld dat de installatie ten vroegste pas begin augustus zou kunnen gebeuren! Vermits op de bon expliciet een precieze datum (19.7) was afgesproken voor de oplossing van het urgente probleem, en wij na het bouwverlof het probleem noodgedwongen ook konden laten oplossen door onze vertrouwde installateur, werd de bestelling geannuleerd. Sedertdien hadden wij niets meer gehoord van deze firma, behoudens een Imessage bericht dat de zaak ging voorgelegd worden aan een ‘manager’. Toppunt: begin augustus kon onze gewone installateur de kwestieuze pomp herstellen voor een bedrag van nog geen 90 €! Er was dus helemaal geen nieuwe pomp nodig. Conclusie: wij willen iedereen die met deze firma wil handelen uitdrukkelijk waarschuwen. Handel niet met Ontstoppingsdienst Peeters!!Dit zijn zeker geen eerlijke mensen, integendeel het zijn op basis van de feiten hoogst waarschijnlijk oplichters. Wij hebben deze zaak intussen overgemaakt aan onze advocaat die, tot op heden tevergeefs, getracht heeft om tot een minnelijke oplossing te komen. Tevens is ook de Economische Inspectie (FOD Economie) op de hoogte gebracht. Wij willen voorkomen dat nog anderen slachtoffer worden van oplichting door Ontstoppingsdienst Peeters.

Beste,ik ben zondag 18/08/2024 opgelicht door vinted ,er is twee maal 227 euro van mijn rekening gehaald, het is door dat hij zei dat er 900 euro was overgeschreven dat ik wist dat het oplichting was ,dus aan die 900 is hij niet geraakt ,ik heb intussen klacht ingediend bij politie ,ik wou het ook mailen naar vinted maar moet een url invullen wat ik begod niet weet wat dat is ,sorry daarvoor ,ik hoop dat ik dat geld nog terug zie ,het is naarTOP UP B.V 6546 Herladencom 16310518 overgeschreven,ik hoop dat jullie me kunnen helpen ,grtjs Carola

Beste, Op 13 augustus 2024 had ryanair een enorme vertraging op vlucht FR6316 van Charleroi naar Marseille. Het vliegtuig moest vertrekken om 18u35. Wij hebben de dag zelf een zware vertraging gehad. Initieel werd er ons verteld dat ze geen piloot konden vinden en daarom moeten we wachten omdat ze geen vervanger konden vinden. De Piloot was blijkbaar ziek. Wij hebben ±3u30min zitten wachten, daarna kregen we pas toegang op het vliegtuig zelf. Eens geboord kregen we te horen dat we nog eens een vertraging hadden en deze keer door eurocontrol. Dit duurde wel maar een kwartier. Ryanair heeft nu mijn claim geweigerd. Ze doen alsof eurocontrol verantwoordelijk was voor de volledige duur van de vertraging. Mvg, B.T.

Ik heb op 8/7/2024 stoelen gekocht en ook reeds betaald. Ik heb een track en trace code gekregen van track17. Deze dienst staat al lange tijd op aankomst op bestemming. Ik heb ook al eens mail gestuurd maar krijg geen antwoord. De website is ondertussen ook al niet meer gebruik.

Deze morgen vulde ik een contactformulier bij Edenred in om te vermelden dat mijn kaart vaak (neem 80%) niet werkt. Ik bel daarna ook nog naar de helpdesk. Daar leggen ze me uit dat maaltijdcheques nooit werken zolang er nog openstaande consumtiecheques zijn (wat totaal niet duidelijk is voor de klant, noch de kassiersters...). Ik leg uit aan telefoon dat ik zeker wil zijn dat mijn kaart die namiddag zou werken, omdat ik een grote aankoop wil doen met mijn consumptiecheques. Ik heb daarvoor een heleboel moeten organiseren (babysit geregeld, remorque geregeld, ...). De dame aan de telefoon verzekerde mij dat mijn consumptiecheques zouden werken. Een paar uur later krijg ik via mail reactie op het contactformulier dat ik eerder die ochtend had ingevuld. Men vermeldt dat men mij een nieuwe kaart zal opsturen en dat ik mijn huidige kaart terug moet sturen. Omdat ik vrees dat mijn huidige kaart geblokkeerd is, bel ik opnieuw naar de helpdesk. Daar krijg ik te horen dat mijn kaart inderdaad geblokkeerd is en dat ze hem niet kunnen deblokkeren. Ik kan dus niet alleen mijn aankoop vergeten en alles afzeggen, maar ik kan ook niet aan het geld op mijn kaart zolang de nieuwe kaart niet is toegekomen. Ik krijg ook het verwijt aan telefoon dat ik dan maar niet had moeten zeggen dat mijn kaart defect was. Zie in bijlage mijn exacte verwoording. Ik heb dit dus zeker niet gezegd. Heel dit gebeuren zou uiteraard niet zijn voorgevallen indien de regel 'geen maaltijdcheques zolang je consumptiecheques hebt' er ofwel niet zou zijn, ofwel automatisch zou worden toegepast in alle kassasystemen, ofwel tenminste geweten zou zijn door de kassiersters.