Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. V.
6/10/2024

Account geblokkeerd

In de voorwaarden staat dat ik via legal@vinted.be met Vinted contact kan opnemen. Dit klopt niet. Mijn bericht via legal@vinted.be werd geweigerd Hoe kan dat?

Afgesloten
A. V.
6/10/2024

Account geblokkeerd

Beste Vinted U hebt mijn account geblokkeerd. Ik heb daarvan geen bericht ontvangen en ook geen toelichting van de reden waarom deze blokkade is gebeurd. Ik heb meer dan 19 dagen geleden een verzoek gestuurd voor het opheffen van de blokkade. Ook daarop heb ik geen antwoord ontvangen. Daarom nogmaals: blokkade avp oplossen en toelichten van de reden voor de blokkade . Ik heb naar mijn mening nooit iets fout gedaan en heb ook nooit een klacht ontvangen. Ik heb het al een aantal keren geprobeerd een account te openen maar telkens gaat het fout. Ik zie nu ineens in de app dat u vraagt om foto’s. Ik heb geen idee waarvan u foto’s wenst. Ook hiervan heb ik geen e-mail gekregen. Als het probleem gaat over foto’s dan graag een toelichting. Ik heb me juist ingespannen om mijn aanbieding met veel foto’s te vullen

Afgesloten
N. A.
2/10/2024

Geen antwoord

Ik heb een brief in de bus gekregen op 19/09 . Heb diezelfde dag nog een mail gestuurd met de vraag of ze me de totale som kunnen meegeven zodat ik dit direct in orde kan brengen. Op 26/09 terug een mail gestuurd wegens geen antwoord. Op 1/10 gebeld en 40 min aan de lijn gehangen zonder antwoord. Dan terug een mail gestuurd. Ik krijg geen antwoorden of er neemt niemand op. Ik wil dit in orde brengen maar dit kan niet wegens de gerechtsdeurwaarders niet antwoorden.

Opgelost
A. C.
1/10/2024

vals produkt

Geachte mevrouw/heer, beste, ik heb waspods ariel gekocht bij alberthijn maar blijk allemaal het zelfde in te zitten zo gezegd 4 in 1 is gewoon zo lijk 3 in 1 , dus ik heb niet gekregen wat ik wilden , ik twijfel wel dat het wel echt is want wat je daar neemt het zijn de zelfde in

Afgesloten
I. N.
28/09/2024

Onterechte boete

Beste, Afgelopen vrijdag wou ik parkeren. Ik stap uit mijn wagen naar de parkeermeter, deze bleek niet te werken. Er stond een “laadt” tekentje op. Hierna stapte ik verder terwijl ik de app aan het downloaden was. Op dit moment zie ik de parkeerwachter. Hij trok foto’s van zowel mijn wagen als de parkeermeter (+\- 15m afstand). Ik liep snel naar hem om hem duidelijk te maken en te zeggen dat ik aan het betalen das dat de automaat het niet deed. Deze parkeerwachter toonde alles behalve begrip en was zeer brut. Hij schreef een boete zonder dat ik enige kans had om een parkeerticket te betalen. Het kan toch niet dat een foto van een parkeermeter waar men fysiek aan staat, geldig is om geen boete te krijgen, maar een bewijs op gsm van proces van betaling geldt niet. Dit is alles behalve terecht en ik noem dit mensen eerder een loef afsteken. Hopelijk wordt hier iets aan gedaan.

Afgesloten
R. T.
27/09/2024

namaak producten

Bestelnummer: 3037171002253666 Bestelling geplaatst op: 19 jun 2024 heb 3 ssd van 1t gekocht en heb er maar 2 gekregen en die 2 dat ik heb gekregen zijn namaakt er kan maar 119 gb van de 1t ssd en dan slaat de ssd af een heeft hij warm heb alle 25 keer naar hun gezonden voor mijn geld terug the krijgen of een retourlabel maar ze brengen niets in orde en heb wel totaal 63 eur betaald aan hun heb veele bewijs maar doen er niets zeld the verkopers zegen dat het ze mag terug zenden die 2ssd en ze betalen ze alle 3 terug maar ik krijg ook geen retourlabel dus is dat de mensen op lichtervelde

Afgesloten
K. D.
23/09/2024

verwijderen camera's systeem

Beste Ons Verisure abonnement is al lange tijd opgezegd. Dit betekent dat we geen enkel contract meer hebben met Verisure. Onze vraag om de camera's te verwijderen van het systeem werd op 17/9 door jullie geweigerd met verwijzing naar de algemene voorwaarden. Aangezien het contract beëindigd werd, zijn deze algemene voorwaarden niet meer van toepassing. Vandaar vragen wij nogmaals met aandrang om de volgende serienummers te verwijderen: 2BWD LFRP 2BWD HRSL Met vriendelijke groeten Familie Decadt-Vaneygen Noordstraat 8 Oostende

Afgesloten
S. S.
22/09/2024

Garantieprobleem

Geachte mevrouw/heer, In juli 2023 kochten wij via onze keukenbouwer enkele Siemens toestellen. Wij zijn deze beginnen gebruiken in januari 2024. Twee weken geleden hadden we een foutmelding op ons toestel. We kregen hiervoor een technieker toegestuurd. Nu zei de technieker dat het probleem aan ons zou liggen en dat dit dus buiten garantie valt. (Het toestel hebben we nog geen negen maand in gebruik). Volgens de technieker is dit een veel voorkomend probleem. De inox bodemplaat is niet bestand tegen vaatwaszout en zou gaatjes geven. Dit toestel wordt op regelmatige basis gebruikt (om de twee dagen), dus is onmogelijk. Toestel kan niet hersteld worden, doch willen ze het 'gaatje' proberen dichtbranden voor 150 euro. Klachtenmail werd reeds verstuurd, maar krijgen geen reactie. Voor dergelijke toestellen, verwacht ik wel meer kwaliteit. Wij wens alsnog een gratis herstelling of nieuw toestel. Met vriendelijke groeten,

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
S. D.
19/09/2024
Zonneschijn Wasserij

Verkeerde goederen teruggekregen

Op dinsdag 3 september heb ik twee donsdekens binnengebracht voor reiniging bij Wasserij Zonneschijn Kortrijk (Brugsesteenweg). Het gaat om één dubbel en één enkel donsdeken, samen met een waarde van €400. Op donderdag 19/09 ging ik deze donsdekens terug ophalen. Ik zag meteen dat dit de verkeerde donsdekens waren, van veel lagere kwaliteit! Ze waren beschadigd, gescheurd, hingen vol bloed en vlekken en hadden bijna geen vulling in zich. Ik vroeg waar mijn donsdekens waren maar ze stuurden me weg met de boodschap dat ze niets mee voor me konden doen. Na contact met de hoofdzetel in Zulte (de dochter van de zaakvoerders want zijzelf zijn op reis) vertelden ze mij dat er zeker geen vergissing kon gebeurd zijn. Ze ontkennen alle verantwoordelijkheid. Ik heb de kapotte én vuile (na een wasbeurt?) donsdekens teruggegeven in de hoop mijn eigen donsdekens terug te krijgen. Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Afgesloten
M. B.
18/09/2024

Spouwisolatie Supafil veroorzaakt vochtproblemen

BETREFT: INGEBREKESTELLING Geachte heer/mevrouw Met dit schrijven stellen we u officieel en formeel in gebreke voor het onvoldoende opvolgen van het schadedossier door vocht via de spouwmuren. Bostoen nv plaatste in 2014 het product “Supafil” van het bedrijf Knauf in de spouwmuren van onze woning te Maldegem. Dit product blijkt niet meer over vochtwerende eigenschappen te beschikken, waardoor vocht door de spouw de binnenmuren bereikte. De schade aan de binnenmuren door afbladderende verf, loskomend behangsel, zoutvorming en schimmelvorming aan de muren, vensterbanken, decoratie enz. in de inkomhal, living, keuken, slaapkamers, bovenhal, zolder en andere ruimtes is aanzienlijk. Ter staving van de feiten werden foto’s genomen, waarbij de vochtproblematiek duidelijk wordt aangetoond. Verder wordt een filmpje gedeeld waarop een staal uit de spouwmuur wordt getoond, waarbij een water vrijkomt als het staal wordt samengedrukt Deze foto’s en filmpje werden per e-mail naar Group Protect bv gestuurd. Op 15 maart 2024 vindt een bezoek plaats in de woning te Maldegem. David Houthoofd en de vertegenwoordiger van Knauf maken een aantal vaststellingen ter plaatse. Er worden foto’s genomen. Er zouden nog stalen worden genomen en een schadebestek opgemaakt. Er kon geen datum worden meegedeeld, maar men zou snel contact opnemen voor een afspraak. Op 2 april 2024 is de luchtkwaliteit in een van de slaapkamers zodanig verslechterd dat deze kamer niet meer gebruikt kan worden. Onze zoon heeft ernstige gezondheidsklachten en dient elders te slapen. Dit wordt gemeld aan Group Protect bv, maar er wordt geen actie genomen. Op 16 april 2024 wordt het verwijderen van de isolatie uit de gevels aan de Nederlandse onderneming Het Isolatie Gilde toegewezen, die niet komt opdagen op de afgesproken uitvoeringsdatum van 29 april 2024. Na veel over en weer bellen wordt een nieuwe datum vastgelegd: 26 juni. Ook die afspraak wordt niet nagekomen. Op 14 mei 2024 komt de boodschap dat een andere firma met ons contact zou opnemen, wat uiteindelijk gebeurt op 11 juni 2024 door de onderneming Isolteam nv, die langs zou komen op 19 en 20 augustus om alle isolatie te verwijderen, maar op 19 augustus enkel de isolatie verwijdert van de achtergevel, omdat haar opdracht niet verder reikt. Toestand op 14 september 2024 - De isolatie is niet verwijderd van de west-, noord- en oostgevel, hoewel dat uitdrukkelijk was overeengekomen. - Er is geen planning vooropgesteld om die werkzaamheden uit te voeren. - Er is geen schadebestek opgemaakt van de ondertussen aanzienlijk opgelopen schade. - Er is daartoe evenmin een planning opgemaakt. - Ondanks tal van contacten wordt er door Group Protect bv nooit teruggebeld. - Bostoen nv heeft de kosten voor de plaatsing van de slechte isolatie nog steeds niet terugbetaald. Ons vertrouwen is dan ook zoek. Bij gebreke aan minnelijke regeling binnen 10 dagen na dit schrijven zien we ons genoodzaakt juridische stappen te zetten. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Hoogachtend,

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform