Alle openbare klachten

Beste Bosch,Op black friday heb ik vanwege jullie actie (cashback of gratis accu) deelnemende Bosch-toestellen aangeschafd.Enkele weken voordien had ik al jullie actievoorwaarden meerdere keren doorgelezen om niet voor verassingen komen te staan. Ik had alle links opgeslagen van de toestellen die ik ging bestellen.Ik heb zowel de brochure met daarop de lijst van uitgesloten producten, als de uitgebreide pdf die ook de deelnemende producten vermeld, meermaals bekeken.Actievoorwaarden:? Deze actie is geldig van 7 september 2020 t/m 10 januari 2021. Onvolledige,onjuiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 10 januari 2021 worden niet gehonoreerd.? U dient een e-mailadres in te geven voor de afhandeling van de actie.? Aanmeldingen per post worden niet gehonoreerd.? Om deel te nemen aan deze actie is het uploaden van een aankoopbewijs verplicht.? Per aankoop van 1 machine, kunt u 1 keer deelnemen.? U ontvangt uw cashback bedrag uiterlijk 4 weken nadat Bosch uw online registratiemet kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd. U ontvangt uw gratis accu uiterlijk 6 weken nadat Bosch uw online registratie met kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd.? Deze actie is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of acties van Bosch.? Bosch behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie eerder te beëindigen. Bosch is in geval van wijziging of beëindiging niet gehouden tot enige schadevergoeding of vervangende actie, in welke vorm dan ook.Heeft u nog vragen? Bel 0900 · 040 1135 of mail naar boschpowertools@promocontact.euEr werd hier nergens aangegeven dat Amazon.nl is uitgesloten van deelname.Een weekje na mijn bestelling wil ik de cashback invullen, plots staat er dat Amazon.nl wordt uitgesloten van deze actie. Op mijn email met de vraag waarom amazon.nl plots niet meer mag (en waarin in mijn verhaal uitleg), krijg ik droogweg 'Amazon is uitgesloten van Bosch acties.'. Ze ontkennen dat de actievoorwaarden gewijzigd zijn, terwijl ik heel zeker ben dat dit wel het geval is. Op internet vond ik ook een gelijkaardige klacht uit Nederland.Aangezien ik de actievoorwaarden zeer grondig heb doorgenomen en er op dat moment ook aan voldeed, meen ik dan ook recht te hebben op de cashback actie. Er kan mij in deze geen nalatigheid verweten worden.Ik raad Bosch aan om in de toekomst op hun flyers reeds duidelijk te vermelden dat Amazon.nl niet toegelaten is, want dit is de enige voorwaarde die hierop niet vermeld staat. Dit is uiteraard ook het bewijs dat de uitsluiting van Amazon later werd toegevoegd.Zie ook flyer die geen Amazon vermeldt :https://www.hubo.be/content/dam/hubo/PDF/Acties/Bosch/Bosch-cashback-autumn2020NL.pdfMvg, Dries

Beste,Ik mailde u reeds een aantal keer om aan te geven dat ik niet akkoord ben met de factuur van de plaatsbeschrijving. Ik vind in het contract enkel de prijs van 181,50 euro voor de plaatsbeschrijving terug. Aangezien dit een contract tussen 2 partijen is, zou daar dan moeten bijstaan dat elke partij dit bedrag moet betalen (maar dat staat er niet). Zoals het er nu staat, is de prijs van de volledige plaatsbeschrijving (181,50) te delen voor huurder en verhuurder.Gelieve de factuur onmiddellijk aan te passen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Vriendelijke groeten,Annelien Mees

Op 14 december kreeg ik een onverwachte parkeerretributie in de brievenbus. Het klopt inderdaad dat wij op dat tijdstip op die plek waren maar mijn man heeft het voertuig niet verlaten en zat dus tijdens het scannen van de nummerplaat (door een scanvoertuig) gewoon achter het stuur. Aangezien ik snel iets nodig had van een winkel en er geen plaats was om te parkeren heeft mijn man mij voor de deur van de winkel afgezet. Na het rijden van een blokje was er een parkeerplaats vrij en heeft hij zich gestationeerd. Mijn man heeft het voertuig nooit verlaten. Een 20-tal minuten later ben ik ingestapt en zijn wij huiswaarts gereden. Op 14 december stuur ik een mail met deze uitleg naar http://genk.q2c.eu. Ik krijg een mail terug met de uitleg dat ik geen parkeervergunning heb en dat er niemand aanwezig was in het voertuig. Ze sturen eveneens de foto's door genomen door hun scanvoertuig. Op deze foto's kan je gewoon niet zien of er al dan niet iemand in de auto zit. Deze zijn zo slecht genomen (ik meen een schim te zien maar het is echt zo onduidelijk). Ik stuur een mail terug waarin ik hen wijs op de zeer slechte foto's en druk erop dat ik op eer en geweten kan zeggen dat mijn man de wagen niet verlaten heeft. Ook schrijf ik in deze mail dat ze kunnen zien aan de opengeklapte zijspiegels dat het voertuig niet is afgesloten. Het weekend gaat voorbij en het onrecht maakt mij ziek. Maandagochtend 21 december bel ik naar opc op het nummer 016/23 56 09. Ik krijg een vrouw aan de lijn (naam ben ik vergeten). Ik doe mijn uitleg en ze bekijkt de foto's. Ze zegt dat hier duidelijk niemand achter het stuur zit en zegt dat ik moet stoppen met liegen. Dit doet enorm pijn omdat ik echt eerlijk ben. Ik herhaal dat ik op eer en geweten kan zeggen dat hij wel achter het stuur zit en het voertuig nooit verlaten heeft. Meer nog ik zweer het op mijn kinderen! Meerdere malen herhaald ze dat ik moet stoppen met liegen. Ik zeg haar ook dat mijn man, op het moment dat het scanvoertuig moet gepasseerd zijn, een zwarte muts op het hoofd had en met zijn gsm bezig was tot ik terug in het voertuig stapte. Wanneer ik begin over de zijspiegels zegt ze dat deze duidelijk ingeklapt zijn terwijl dit niet zo is. Ik vraag haar of ik foto's van mijn wagen mag doormailen met ingeklapte en met uitgeklapte zijspiegels maar ze wimpelt dit af met de woorden stop met liegen en bel dan maar naar de parkeerschop in Genk. Ik heb dit onmiddellijk geprobeerd maar deze waren gesloten. Ik heb foto's van mijn voertuig genomen waar de zijspiegels zeer duidelijk op te zien zijn en dit zowel opengeklapt als ingeklapt en deze verstuurd naar genk@parkeren.be. Onder de lak van de zijspiegels zie je een zwarte rand die bij het inklappen toe plooit. Ik zou er geen probleem mee hebben om deze retributie te betalen mocht deze terecht zijn maar dit is echt onterecht. Ook hoe de vrouw mij meermaals beschilderd als leugenaar doet enorm pijn.

Hello ,I have send a few weeks ago on Vinted a bundle packet , as they called it on Vinted , meaning 1 parcel with different items , of 2 jeans trousers from the brand Balmain to a client.A couple of days later , at my great surprise and disbelief , I received a message from the buyer explaining he received only 1 jeans trouser instead of 2 and had asked Vinted to block the transaction. As a result , Vinted send me a message, taking a one sided position in favour of the buyer without any inquiry ,without taking this case seriously , trying to solve it one sided and easily , softly and falsely accusing me of dishonesty and softly threatening me if I continue this way they will block my account . They kindly asked me to provide my return address within 37 hours so that the buyer could send the parcel back to me and cancel the transaction without any compensation nor insurance for the loss or theft of the missing item , nothing at all , case closed.I responded by saying that this was the door wide open for every buyer to order a few items in 1 parcel , maintaining receiving only part of it, without real proof, and getting away with it paying less or worse , without paying anything at all. It s not the first time I send items on the site ,I sell famous brands and therefore I am probably more vulnerable for dishonest people , I received always good reviews , and it s ridiculous to think I would have send only 1 item instead of 2 ordered by the buyer , knowing in advance I would not be paid for it and that the transaction would be canceled.Vinted confirmed that Mondial Relay , responsible for the sending , confirmed equally that the parcel was not damaged nor open when collected and accepted by the buyer who didn't mention, neither to Mondial Relay neither to me , any problem whatsoever with the state and condition of the parcel and therefore not a word was spoken about any kind of compensation nor insurance for loss or theft.The parcel with 2 items was strongly wrapped with strong and large tape all around , much stronger than the parcels I receive from Amazon or DHL , not possible even for me to open it with my bare hands , only with strong scissors and not without strongly damaging and destroying the parcel.After more than 25 messages , with as many different persons , messages with sometimes absurd , illogical and prefabricated answers , disconnected from one another and despite all the factual proofs and of my goodwill , Vinted concluded after weeks that they have reasons to belief the parcel was not correctly packed and improper ,because of so called misleading or fake pictures the buyer send to Vinted , and that much after collecting the parcel at Mondial Relay , and asking me once again , while refusing to show me these pictures that makes the whole case very dubious and suspicious , to provide the return address , this time within 48 hours , so that the parcel could be send back to me and insisting if I fail to do that , I will lose everything .On what ground for Vinted to judge if a package is well or not packed correctly if it arrives untouched and everything ok with it. The real problem is the missing item , not the so called incorrectly packed parcel that serve as an excuse not to compensate . For me , it's not only a question about the lost money ,but about a question of principles.It s with a bad feeling of being ripped off , that I gave the return address as recommended by Vinted , I received the remaining item back in poor condition , not surprisingly ,the buyer had several weeks to wear it , with a strong smell of cigarettes , I had to put it straight in the wash machine . The funny part is ,while I was criticised and reproached for it , he has send me the parcel back , wrapped in exactly the same way I did , and with the same package I used for him.I can only conclude ,after Vinted argument of a parcel falsely incriminated of being not correctly packed that arrived not damaged nor open according to Mondial Relay ,refusal to show me the pictures send to Vinted by the buyer , that by this one sided decision in favour of the buyer , despite all the proofs against him and bringing to light his dishonesty , favorize , incite and encourage with unfortunately unconsciously a certain complicity of Vinted , fraud and misconduct on Vinted website and will damage Vinted reputation on the long run.I hope Vinted can reverse it's decision towards me and settle for compensation , I demand simultaneously an apology for the unfair treatment I had to endure, to end this dispute once and for all.Thank youBest regardsSerge

Beste, Ik verkoop mijn oude kleding en wat kleding van mijn moeder op vinted. Een week geleden verwijderde vinted een groot deel van mijn kast en zei dat ze verwijderd werden door commerciële activiteiten wat ik dus niet doe. Ik probeerde ze meerdere berichten te sturen maar kreeg auto antwoorden terug die geen enkel antwoord gaf op mijn vragen.Vandaag werd ook mijn account geblokkeerd om dezelfde reden terwijl ik nog steeds niets fout deed. Ook heb ik betaald voor boosters op mijn producten en dat geld ben ik dus ook gewoon kwijt, en nu wordt er gedreigd dat mijn account verwijderd zal worden als ik met commerciële activiteiten doorga terwijl ik helemaal niets fout doe. Niemand van het helpcenter wil of kan mij helpen en het is super frustrerend.

Op dinsdag 23 juni 2020 komen 2 plaatsers van Winsol langs om screens te plaatsen op de 4 ramen in de voorgevel. Op één raam, met een glazen balustrade ervoor, kan de screen niet geplaatst worden. Beide plaatsers overleggen gedurende een uur hoe ze dit technisch toch kunnen klaarspelen en delen mij mee dat ze een grondig plan van aanpak bedacht hebben maar dat de procedure is dat hun werfleider eerst nog eens moet langs komen om de situatie in te schatten. Ze zullen daarna met hem overleggen en terug keren om de screen te plaatsen.De volgende weken en maanden slaagt die werfleider er niet in om langs te komen. Hij krijgt van de sympathieke verkoper van de winkel in Knokke telefoontjes, mailtjes met mij in cc, whatsapp-berichten met foto’s van het raam maar langs komen doet hij nooit. Uiteindelijk krijg ik van de dienst planning midden september een bericht dat het werk wordt ingepland op vrijdag 9 oktober.Vrijdag 9 oktober komen opnieuw twee, weliswaar andere, plaatsers langs. Ze schrikken zich een bult wanneer ze de glazen balustrade opmerken. Ze weten van niets en hebben geen contact gehad met de werfleider. Beide vriendelijke mannen doen hun best, denken gedurende meer dan een uur na over hoe de screen geplaatst zou kunnen worden en eindigen met de mededeling dat ze alles zullen regelen (langs komen met een hoogtewerker en 2 extra mannen ze zouden de volgende keer dus met vier manschappen komen). Ik moet niets ondernemen en binnen maximaal een week of drie zullen ze terug komen.De 3 weken blijken toch iets langer te zijn. Bijna 6 weken later, namelijk dinsdag 17 november, besluit ik dan maar opnieuw te bellen naar de verkoper in Knokke om te vragen hoe het zit. De dag erop belt hij mij terug en zegt met stelligheid dat hij het hoofd van de planning gecontacteerd heeft. Volgens hem is dat een dame die 100% te vertrouwen is - een woord is een woord bij haar - en zij zal mij ten laatste vrijdag 20 november contacteren.Op maandag 7 december echter heb ik nog steeds geen bericht ontvangen van het hoofd van de planning. Daarom besluit ik om nog maar eens een mailtje te zenden naar de verkoper ik Knokke om te vragen hoe het zit. Hij antwoordt dezelfde dag: ' Zeer eigenaardig, ik bel haar op en hou u op de hoogte'. Vandaag zijn we zaterdag 19 december, alweer 12 dagen verder, en ik heb nog steeds niets gehoord, noch van de verkoper in Knokke, noch van het hoofd van de planning. Omdat ik de verkoper in Knokke een maand geleden had laten weten dat mijn deadline om het werk in te plannen vrijdag 18 december was (de laatste vrijdag voor de Kerstvakantie), besluit ik vandaag om een klacht in te dienen via Test Aankoop. Net geen 6 maanden na de initiële plaatsing is het welletjes geweest. De trekdraad die ze op 23 juni door de muur getrokken hebben, hangt daar nu een half jaar te bengelen en dat is meer dan genoeg.Naast deze hele situatie stoort het mij enorm dat ik sedert 23 juni maandelijks een betalingsherinnering kreeg om de laatste 1024 euro te betalen. Telkens mailde of belde ik naar de verkoper in Knokke om dit te melden en hij zou alles in het werk stellen om de facturen tegen te houden. Omdat de betalingsherinneringen maar bleven komen, bel ik begin november rechtstreeks naar de boekhouding in Izegem waar ze mij plechtig beloven dat ik vanaf nu geen facturen meer zal ontvangen tot de werken volledig uitgevoerd zijn. Dit bracht echter geen soelaas. In de week van 16 november zit er een briefje in mijn brievenbus dat ik een aangetekende zending moet afhalen in het postkantoor. Op zaterdag 21 november haal ik die aangetekende brief af en dit blijkt opnieuw een betalingsherinnering van Winsol te zijn. Daarin staat letterlijk het volgende: 'Alle werken werden uitgevoerd volgens de regels van goed vakmanschap en alles werkte zoals het hoorde. Na onze werken hebben we van u geen reactie ontvangen en evenmin hebt u tegen de facturen geprotesteerd. ' Conform de factuurvoorwaarden moet ik 37,23 euro interesten betalen en 370,09 euro schadebeding. Toen was ik heel kwaad en stuurde ik een vlammende mail naar de verkoper in Knokke. Vooral de onnodige verplaatsing naar het postkantoor zat mij hoog. Helaas echter. Donderdag 10 december zat opnieuw een factuur in de brievenbus. Deze keer echter een gewone vraag tot betaling zonder dreigementen.

Beste,Ik melde in september dit jaar een schadegeval van een telefoon. Blijkbaar waren er verschillende problemen maar niemand nam ooit contact met me op en ik moest telkens zelf bellen om te horen wat de situatie was. U kan waarschijnlijk. Heel het dossier lezen. Ook werd ik zeer hautain behandeld door enkele van uw medewerkers,vooral dan de mannelijke medewerkers die ik aan de lijn kreeg. Nu 3 maanden later na nog maar eens telefonisch contact werd er gezegd dat ze al enkele weken klaar waren met de telefoonen en ze er nu haast gingen achter zetten. Wat nu juist de situatie was konden ze me niet vertellen. Die avond kreeg ik een mail van de post dat er een pakje onderweg is en ik 50 euro moet betalen aan de post hiervoor. Zonder enige andere uitleg. Nu snap ik dat dit niet het werk is van de post maar nu had ik wel verwacht van jullie een mail of telefoon te krijgen over de situatie zodat ik tenminste op de hoogte was. De verzekering is toch geen kansspel waar we 50 euro betalen voor een verassing. Ik vind de dienstverlening beneden alle pijl, zeker na het laatste gesprek vandaag waarin de man zij dat dit toch maar normaal ia. Voorlopig ga ik dus het pakje weigeren en had ik graag contact en uitleg gehad van een verantwoordelijke die eens door het dossier gaat want eerlijk gezegd is dit volgens mij niet de mannier waarop men omgaat met klanten.Toch een vriendelijke groet, Jesse van bauwel

Op 29/11 meld ik online op de website van de verzekering dat het scherm van mijn gsm gebroken is. Op 30/11 nam ik telefonisch contact op voor meer informatie. De belofte werd me gemaakt dat er een doos zou worden opgestuurd waarmee ik het toestel kan opsturen ter herstelling. Een week later heb ik deze nog niet ontvangen. Ik neem opnieuw telefonisch contact op. De doos blijkt niet meer traceerbaar en men zou een nieuwe opsturen. Nogmaals 1 week later, nog steeds geen doos. Opnieuw getelefoneerd. Nu zou men een etiket doormailen die ik kan gebruiken voor de verzending. Ook dit heb ik niet ontvangen. Als ik meld dat ik er totaal geen vertrouwen meer in heb mijn gsm te versturen, aangezien een lege doos zelf niet op zijn bestemming aankomt, krijg ik het antwoord mevrouw weet u hoeveel Samsung S20 plus toestellen er alleen vandaag al verloren zijn geraakt en niet meer traceerbaar zijn: 4!!!! Ook wanneer ik bij orange langs ga, reeds 2x, wordt ik niet verder geholpen. Wanneer ik inlog in mijn dossier op de website staat de status op geaccepteerd er vergoed. Ik heb geen vergoeding of herstelling gekregen! Ik betaalde ondertussen 385 euro aan verzekeringspremie. Ik ben reeds 32 maanden verzekerd zonder ooit een schade aan te melden. De franchise voor mijn herstelling bedraagt 50 euro. En ondertussen is mijn gsm al 18 dagen stuk, zonder enige oplossing. De herstelling van een scherm duurt in een repair shop 1 uur. Zo n verzekeringen zijn dus waardeloos. Ik vind dit pure oplichting!

Midden november kreeg ik van SBAT mijn jaarlijkse herinnering voor de autokeuring ten laatste op de uiterste geldigheidsdatum van mijn huidig keuringsbewijs (10 december). Er werd ook vermeld dat n.a.v. de coronacrisis de keuring van personenwagens enkel konden doorgaan op afspraak, on line te te maken via sbat.be.Ik heb op 19 november mijn afspraak gemaakt. De eerste beschikbare dagen waren in de week na 10 december. Ik heb gereserveerd voor 16 december en ik ging ervan uit het overschrijden van de referentiedatum een logisch gevolg was van het feit dat iedereen nu moest reserveren.Vandaag, 16 december, is mijn auto gekeurd en kreeg ik een keuringsbewijs waarop 8.30 euro toeslag voor laattijdige keuring werd aangerekend.Ik heb aan de verantwoordelijke van het keuringscentrum (Wondelgem) uitgelegd dat ik geen vroegere datum kon boeken, maar hij bevestigde dat ik de toeslag moest betalen omdat ik zelf voor een te late datum had geboekt. Hij zei ook dat er dagelijks plaatsen vrij kwamen door klanten die annuleerden. Ik zou dus regelmatig, liefst dagelijks, hebben moeten nakijken of er nog een plaats vrij kwam voor de referentiedatum, die dan zo vlug mogelijk reserveren, en mijn reservering voor 16 december annuleren.Kent u één bedrijf die zo een procedure, die trouwens nergens is beschreven, voorschrijft aan haar klanten ?Ik ben van oordeel dat SBAT haar klanten niets kan verwijten wanneer zij een maand op voorhand geen vrije datum meer vinden voor het reserveren binnen de referentieperiode, en dan maar noodgedwongen voor een eerstvolgende datum kiezen, vooral omdat de reserveringsplicht door SBAT is ingevoerd in deze drukke en moeilijke coronaperiode. Ik vraag daarom ook de terugbetaling van de opgelegde toeslag.

Beste,Ik heb ontdekt dat ik sinds ik een aankoop deed bij Easypharmacie op 12/07/2018 ongewild lid ben 'geworden' van WLY*Plein2reducs.be. Sinds die datum halen zij maandelijks 15 Euro van mijn rekening, wat na twee en een half jaar oploopt tot een serieus bedrag. IK heb hierin nooit toegestemd, nooit gewild mijn gegevens met hen gedeeld en heb ook nooit van hun service gebruikt gemaakt. Ik heb moeten opzoeken wie ze zijnwat voor bedrijf dat is en kwam onmiddellijk uit of vele tientallen klachten, ook op bij de nederlandstalige equivalent 'Koop en Spaar'. Deze oplichterij moet gewoon gestopt worden. Vele mensen worden op deze manier opgelicht (https://www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/koop-en-spaar, https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190704_04493798,).Ik ben erin geslaagd om ondertussen mijn 'lidmaatschap' op te zeggen, maar wil graag mijn geld terug (30 x 15 Euro).mvgIlse Schoep