Alle openbare klachten

Ik bestelde bij bohemian bloom label 2 blouses. 1 van de blouses voldeed niet aan de beschrijving. Dit heb ik gemeld via een berichtje op instagram. Als reactie hierop wordt mijn bericht gelezen, niet beantwoord en per direct wordt ik geblokkeerd. Ook heb ik een mail gestuurd. Uiteraard werd ook deze niet beantwoord. Op de webshop staat, dat wanneer er iets naar wens is of wanneer iets niet voldoende aan de beschrijving je dit moet melden binnen de 14 dagen na ontvangst en je het mag retour zenden. Ik heb nog nooit mee gemaakt dat als reactie op een klacht ik wordt geblokkeerd en genegeerd. Zo een bedrijf zou zich zelf geen bedrijf mogen noemen. Ik zou graag de blouse willen terug sturen en mijn geld terug willen ontvangen.

In juni vorig jaar deden we via Twizzy een vraag naar een aannemer om het dak van ons tuinhuis te vernieuwen.Er kwam snel antwoord van de firma Allround Projects. (www.allroundprojects.be)Reeds op 8/7/2021 was er een werfbezoek.Op 11/7/2021 kwam er een offerte en op 12/7/21 betaalde ik het voorschot en stuurde het 6% BTW attest op.Tijdens het werfbezoek werd een uitvoeringstermijn eindseptember-begin oktober beloofd.Na die termijn zijn we beginnen contact zoeken. Er kwam een schriftelijke reactie :Geachte heer, mevrouw, Ik heb vanmorgen met Abdel ruggespraak gehad en hij zal u een nieuwe datum voorstellen, welke in de uitvoering (behoudens weerverlet) gerespecteerd zal worden. Sorry voor het ongemak en de vertraging, Met vriendelijke groet,Abdel Ziani, zaakvoerderWim Charpentier, adviseurAllround-projectswww.allroundprojects.beAbdel: 0499 91 94 92Wim: 0492/538 628 Nadien zijn er nog enkele telefonische contacten (en beloftes) geweest maar momenteel wordt de oproep niet meer opgenomen. Op 14/03/2022 stuurde ik dan een aangetekende brief:0477280897Dhr Abdel Ziani, zaakvoerderDhr Wim Charpentier, adviseurAllroundprojectsOude Donklaan 762100 DeurnePulle 15 maart 2022Aangetekend Herstellen dak tuinhuisReferentie: offerte 20210711_01Geachte ,In juni vorig jaar deden we via Twizzy een vraag naar een aannemer om het dak van ons tuinhuis te vernieuwen.Er kwam snel antwoord van Uw firma Allround Projects. Reeds op 8/7/2021 was er een werfbezoek. Op 11/7/2021 kwam er een offerte en op 12/7/21 betaalde ik het voorschot (om materialen te bestellen zoals Uw offerte specifieert) en stuurde het 6% BTW attest op.Tijdens het werfbezoek werd een uitvoeringstermijn eind september-begin oktober beloofd.Na die termijn zijn we beginnen contact zoeken. Er kwam één schriftelijke reactie op 16/11/2021 Verder waren er nog ettelijke telefoontjes al dan niet beantwoord en beloftes die niet gehouden werden.Omdat ik nu nog geen definitieve uitvoeringsdatum heb gekregen verzoek ik U de werken binnen een redelijke termijn aan te vatten.En gezien ik reeds 8 maanden geleden het voorschot betaalde vind ik de aanvang van de werken vóór einde maart (2022) een redelijke termijn.Met vriendelijke groetH.Van Deuren

Beste,Er is 299 euro van waarde aan ecocheques van mijn electronische Monizze kaart gegaan. Bij verder onderzoek bij de koffiewinkel waar de aankoop werd gedaan en bij Monizze zelf bleek het om een hacking van hun system te gaan (uitspraak van Monizze). Monizze vertelde me dat ze het verder gingen onderzoeken. Na lang wachten op verder weerwoord, claimde Monizze dat het noch aan mij lag en noch aan hun systemen. Systemen die volgens een interne audit veilig bleken te zijn. Ze vertelde mij dat mijn paswoord gehackt moet geweest zijn op een andere site (een uniek wachtwoord voor Monizze zowaar).Monizze wilt dus niet mijn 299 euro aan Eco-cheques terug betalen en ontkent enige verantwoordelijkheid. Ik sta dus machteloos. Bij een snelle google zoekopdracht blijkt dat er meerdere slachtoffers zijn (https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20220201_95526963). Veel ervan die wel direct hun cheques teruggestord kregen. Bij mij willen ze dat niet doen om de een of andere reden, dus onderneem ik verdere stappen (TestAankoop, review, politie).Ik las dat al meerdere mensen een klacht bij jullie hebben neergelegd, weten jullie meer?Alvast bedanktRik Neirynck

Beste, betreft geannuleerde vlucht 201 (res. DZK6NG van Charleroi naar Kopenhagen) van 26.07.2018 (heen) en 06.08.2018 (terug) van Sofie Stulens en Anita Luwel. Na de settlement met Ryanair vulden we de aanvraag in via jullie site in dec. 2021. Intussen hadden we tel. contact met jullie diensten (rappel) en kregen we daarna wel vele meestal vage en/of onduidelijke mails van Ryanair maar hebben we intussen nog steeds geen vouchers ontvangen ? Wij wensen geen extra kosten aan te geven (ondanks dure vervangvluchten SAS) en nemen dus genoegen met 2 x 250 € = 500 €, zoals overeengekomen. Kunt u tussenkomen om dit spoedig af te handelen. Dank en groeten, Ludo StulensPS. Heden vulden we ook het aanvraagformulier via jullie site opnieuw in ! Onze mail = ludo-anita@telenet.be.

Op 16 september heeft FBO, waarvan ik zaakvoerder ben, 2.500 Euro waarborg gestort aan Regie der Gebouwen voor filmopnames in het Gerechtsgebouw Dendermonde ten behoeve van de film ZILLION die op 2 oktober hebben plaatsgevonden. Sindsdien proberen wij tevergeefs om deze waarborg terug te krijgen. Evenmin hebben wij een factuur ontvangen voor de aangerekende prestaties hoewel Regie der Gebouwen wel degelijk een BTW nummer heeft. Er wordt ons meermaals per mail beloofd om snel werk te maken van de terugstorting met afhouding van 125 Euro reinigingskosten, helaas zonder resultaat. Mij lijkt dat na 6 maanden de redelijke termijn voor afhandeling van dit dossier ondertussen ruimschoots is overschreden.

Hoeveel verschillende gezinshulpen van I-Mens komen er normaliter over de vloer bij hoogbejaarde , beginnend dementerende mensen ?Bij mijn ouders ben ik ondertussen de tel kwijtgeraakt. In zo'n 2 maanden tijd heb ik ondertussen zo'n 13/14 verschillende mensen zien komen- als het niet meer is, want tussendoor gebeurde al eens een switch in de aangekondigde planning.Ik zocht het ondertussen uit : het zijn er 12 in totaal ,waarvan 3 mensen vervangen werden door weer 3 andere mensen- ook weer alle drie nieuwe gezichten.Dat maakte voor mij evenveel verplaatsingen naar mijn ouders, en evenveel uren uitleg bij de taken voor deze mensen nodig. Het is immers niet makkelijk , om niet te zeggen voor hen zeer moeilijk, als deze mensen onvoorbereid een eerste keer bij een nieuwe 'client' moeten beginnen, niet weten wat ze er precies moeten doen, niet weten waar alles te vinden is etc..Hoewel ik van in het begin de vraag gesteld had om zoveel mogelijk dezelfde mensen toegewezen te krijgen,omdat mijn ouders hoogbejaard en beginnend dementerend zijn, en structuur meer dan bij anderen absoluut nodig, lukt die planning blijkbaar niet.Nochtans zag ook de eerste gezinshulp het zelf zeker zitten om dagelijks bij hen langs te komen zij woont immers vlakbij, het paste ook in haar persoonlijke planning.Iedereen content , zou je denken. Maar dat is dus niet zo.Ik begin stilaan te vrezen dat mijn investering in tijd ( een zoveelste keer wegwijs maken van deze gezinshulpen) echt een verloren zaak is.Dweilen met de kraan openAls deze mensen slechts binnen tig weken/maanden nog eens een keertje terugkomen, weten ze allicht weer niet meer wat ze moeten komen doen en waar de benodigde spullen liggen .. PS: wat de gezinshelpers zelf betreft : tot hier toe is mijn ervaring met hen zeer goed. In mijn bijzijn was hun hulp en het gedrag naar mijn ouders toe uitstekend. Ook mijn ouders lijken tevreden over de hulp wanneer ik er niet bij ben.PPS: ik begrijp dat een planning opmaken niet eenvoudig is: vakantie, ziekte, onverwachte gebeurtenissen... maar zoveel verschillende mensen in zo korte tijd? Dat is echt niet doenbaar meer. Bij iedere nieuwe medewerker verlies ik evenveel tijd als zij zelf.

Ofschoon de eindfactuur reeds op 24/04/2021 vereffend werd heb ik ondanks herhaaldelijk aandringen nog steeds geen attest ontvangen om een premie bij het Vlaams Gewest aan te vragen. Rappels blijven onbeantwoord. Ik hoop met deze klacht eindelijk de bedoelde asbestpremie te kunnen aanvragen

Beste,Op 03/08/2021 kocht ik een tweedehandswagen bij Auto-Connect in Fleurus, Sambreville met een wettelijke garantie van 12 maanden. zaterdag 19/03/2022 gaf de boordcomputer van mijn auto plots een probleemmelding van het koelwater. De motor bleek te oververhitten door een lekkage. Na telefonisch contact hierover met de handelaar mr. Silvio Dugaro gaf hij toestemming om bij Auto5 langs te gaan voor een diagnose en offerte voor herstelling daar de wagen nog onder garantie was. Het zou volgens hem waarschijnlijk niets erg zijn. Bij Auto5 te Drogenbos luidde de diagnose: fuite au refroidisseur d'huile. Bruit moteur. Zij raadden me aan om naar een bmw concesie te gaan voor bestelling van een specifiek onderdeel en de herstelling van de auto. Ik heb dat gedaan en het ook direct per mail aan de mr. Dugaro laten weten. Op 23/03 is er dan door de bmw garage Louyet te Sint-Pieters-Leeuw een offerte opgemaakt en rechtstreeks naar mr. Dugaro gemaild. Daarop kreeg ik plots telefoon van hem dat hij de herstelling te duur vond, dat hij nooit toelating heeft gegeven om naar bmw te gaan, dat hij de diagnosekosten van de bmw garage niet betaalt en dat ik de auto op eigen kracht naar hem toe (van Sint-Pieters-Leeuw naar Sambreville) moet brengen voor herstelling. Daarbij komt nog dat hij geen vervangwagen kan voorzien tijdens de herstelling en niet kan zeggen hoelang ik de auto zal moeten missen. In de bmw garage was het onderdeel pas beschikbaar begin april. Ikzelf heb nog geen offerte of mail ontvangen van bmw. Hoe moet ik dit snel oplossen zodat ik niet te lang zonder vervoermiddel zit en zonder te grote eigen kosten? Ik wil nog melden dat ivm. de 12 maand garantie ik geen enkel document heb ontvangen van mr. Dugaro. Dit staat enkel zo vermeld op de factuur.

Op 30-09-2019 hebben wij een overeenkomst afgesloten tot het plaatsen van diversen deuren op locatie Oudstrijderslaan 20 te Diepenbeek Deze deuren zijn geplaatst op 22 januari 2019.Op 10 Feb 2021 vastgesteld dat er diversen beschadigingen waren opgetreden nl:- Kader van de WC deur was op diversen plekken gescheurd.- Deurpost in de gang had 2 scheuren in het kader aan de gangzijde.- Deur in de gang zelf had een scheur in het kader bij de bevestiging sluitwerk, direct onder de schroef.- Deurpost in de hal naar WC had diversen beschadigingen aan deurpost Naar aanleiding van de melding is op 23 maart de Firma Schoeffaerts en Bruggen ter plekke komen kijken.Voor de deurposten wilde de Firma Bruggen geen aansprakelijkheid nemen, volgens hun was dit door lage luchtvochtigheid veroorzaakt door de vloerverwarming. Tijdens deze 1 punts meting was de luchtvochtigheid volgens hun 35%. Hierna heb ikzelf een vochtigheidsmeter over enkele dagen laten meten en die gaf een ander beeld, lage luchtvochtigheid bij luchten van de woning (kortstondig) en normale ~45-50% luchtvochtigheid als alles weer gesloten was.Mijn bevindingen heb ik op 27 maart doorgestuurd naar Firma Schoeffaerts per mail.Er is geen verwarming in de hal naar de WC waar de deurpost ook beschadigd was, dit kan dus nooit door te lage luchtvochtigheid veroorzaakt zijn.De Wc-deur is wel door de Firma Bruggen meegenomen op 4 mei 2021, deze is pas teruggekomen op 3 juli 2021 nadat we zelf hebben moeten informeren waar deze deur nu toch bleef.Helaas kwam de deur erger beschadigd terug dan voorheen het geval was, hiervan is gelijk melding gedaan.Dan volgt er een mailwisseling waarin ik vaak vraag naar de status van de klachten , echter krijg steeds antwoord: ”we zijn bezig met dagvaarden van Bruggen”Op 02-11 j.l. is Dhr. Ronny Schoeffaerts (zaakvoerder) samen met Preben Schoeffaerts langs gekomen omdat hij zelf wilde kijken.Tijdens dit bezoek nam Dhr. Ronny Schoeffaerts geen enkele verantwoording, bagatelliseerde alle schadepunten en noemde me pietluttig.Over de WC-deur ging Dhr. Ronny Schoeffaerts contact opnemen met Firma Bruggen en zou mijzelf in de cc zetten van de mailwisseling.Over deze zaak heb ik nooit een cc van de mailwisseling gezien.Op 30-11-2021 heb ik de Firma nog 1 maal de kans gegeven om te reageren voordat ik verdere stappen zou ondernemen, er is me toen gevraagd om nog 1 week te wachten omdat ze uitslag van een expert verwachten. Tevens heb ik mijn zorgen kenbaar gemaakt over wat hun rechtszaak nu voor mij als klant inhoud, omdat het bezoek van Dhr. Schoeffaerts niet echt geruststellend was.Het is nu 12 december en alweer hebben we niets gehoord, vandaar dat ik overga naar het sturen van deze brief.Dan is er nog contact geweest in 2022 waarin gezegd werdt dat de dagvaardiging nog in behandeling was, deze mail ben ik kwijt en weet niet precies de datum.Ik bleef geloven (naief) dat deze Firma zijn verantwoordelijkheid uiteindelijk toch zou opnemen , maar nu hoor ik helmaal niets meer van ze.

Beste,Op 08.03.2022 heeft u werkzaamheden uitgevoerd en daarmee schade toegebracht aan de woning. Ipv de schade te herstellen aan de woning heeft u deze doorgerekend aan de klant en komt u deze niet herstellen op uw kosten. Tevens heeft u niet het door u aangerekende materiaal geleverd en heeft u deze tevens 2x zo duur verkocht als gangbaar is in de markt.