Alle openbare klachten

Ik bestelde op 7 mei voor levering op 11of 12 Mei. Op 12 Mei geen levering geen verzendbevestiging niks. Wanneer ik mailde waar de bestelling bleef kreeg ik geen enkel antwoord op mijn mail wel een standaard mail met een verzendbevestiging. Track en tracé in deze mail geeft een fout melding en verwijst naar niks?? Ondertussen nog 2 extra mails gestuurd maar geen enkel antwoord. Telefonisch ook geprobeerd maar het is enkel in het Frans te doen en na 10 minuten in de wacht heb ik dan de verbinding maar verbroken. Pakket verstuurd op donderdag maar nu dinsdag en nog altijd niet ontvangen? Ik geloof er niks meer van! Bestelnummer: ZBSXKFTTJ.Via de chat is er enkel een zeer onbeleefde medewerker die maar blijft beweren dat er een bericht werd gestuurd naar mijn gsm en dat ik niet heb “bevestigd”. Maar ik heb nooit ook maar 1 bericht ontvangen en kan dus ook niet bevestigen???!! Deze persoon staat niet open voor enkel andere vorm van hulp dan enkel te herhalen dat er een bericht is gestuurd en vervolgens volledig te negeren door gewoon helemaal niet meer te antwoorden??Ik wil per direct mijn geld terug daar jullie klaarblijkelijk niet van plan zijn mijn bestelling te leveren.

Vinted is een verkoopplatform voor tweedehands kleding. Nu zeggen ze ineens mijn ID te willen vooraleer ze uit kunnen betalen, dat is niet wettig. Zij zijn geen financiële instelling dus zij mogen mijn ID niet vragen. Ze zeggen dat mijn uitbetalingsdrempel bijna overschreden werd, maar maken daar verder geen opmerking over in hoe hoog deze drempel is en je vindt daar niets over terug op de app.

Beste, ik bestelde bij u bouwmaterialen om thuis te laten leveren. Ik moest deze ter plekke helemaal betalen en heb dat ook gedaan. De goederen zijn correct geleverd zoals op de bestelbon. Ik kreeg 1.5 maand later telefoon dat ik nog een openstaand saldo had. Doordat we bij meerdere bouwfirma's materialen hebben gekocht en we alles al ingepakt hadden voor de verhuis, was ik niet meer zeker of het nu wel of niet klopte. U belde me even later weer op om te vragen achter het geld. Ik heb toen betaald. Bij het uitpakken van onze verhuis kwam ik de bestelbon weer tegen en zag ik dat ik toch gelijk had. Ik heb u tig aantal mails gestuurd en gebeld - maar nog steeds geen geld gezien - u beweerd dat ik meer goederen heb gekregen - wat niet alleen niet waar is maar zelfs al mocht dat zijn - dan is het nog altijd uw fout. Het kan toch niet zijn dat jullie uit eigen beweging andere goederen leveren, ik dan maar moet betalen. Ik heb dan eveneens met het management Rudy Van Herck contact opgenomen maar helaas ook daar kreeg ik geen gehoor. Ondertussen zijn we weer een week en half verder en nog steeds niet. Mijn geduld is dus op - ik ga hier achteraan tot het in orde is gebracht. Voor mij is het een principe kwestie geworden mvg

BesteIn de week van 14 maart kregen we af en toe kouder water. Service Loodgieter bv is op 21 maart naar de ketel komen kijken. Die visite was ter plaatste te betalen en kostte 143,1 euro, afsluitend met de boodschap dat een stuk vervangen moet worden maar dat alles werkt. We hebben van maandag tot donderdag enkel ijskoud water en geen verwarming gehad. Op maandagavond belden we het nummer dat op de website staat aangegeven als standby buiten kantooruren. De -wel vriendelijke- man aan de lijn gaf aan niet te kunnen doen buiten de kantooruren en dat we tijdens de uren moeten bellen. Op de mail van die avond, en na een telefoontje van ons naar hen, kregen we het antwoord dat we geduld moeten hebben. Met geen tegemoetkoming of oplossing voor het koude water en gebrek aan verwarming. Er kon ook geen antwoord gegeven worden op wanneer het vervangstuk zou komen enkele dagen. Na lang aandringen toch op donderdag een afspraak kunnen vastleggen. Op donderdag werd het expansievat vervangen (bezoek kostte 285 euro). Even warm water om donderdagavond alweer koud water en geen verwarming te hebben. Na een telefoontje op vrijdag nog een afspraak kunnen krijgen om een veiligheidsklep te vervangen. We hebben dit bezoek ook ter plaatse moeten betalen (146,28 euro) en geen duidelijke uitleg hoe dit kan. In alle gevallen was niet ter plaatse betalen een optie. We willen graag een compensatie voor minstens de laatste visite die overduidelijk het gevolg was van hun handelingen. Of voor de eerste visite die ons verschillende dagen letterlijk en figuurlijk in de kou zette.Alvast bedankt voor de opvolging

Beste, Ik bestelde een zetel bij Odrada in Balen op 12/01/2022.de lever termijn zou 10 tot 12 weken bedragen. DWZ dat de zetel geleverd zou moeten worden rond 23/3/22-6/4/22. toen deze termijn verlopen was hebben we zelf maar contact opgenomen met Odrada om te vragen wanneer de zetel geleverd zou worden. Plots werd de levertermijn verlengd naar week 20 DWZ rond 18/5/22. nadat ik mijn ongenoegen geuit had dat ik dit heel erg jammer vind dat de communicatie hierover niet eerlijk verloopt houden ze zich schuil achter Corona. Terwijl de verkoper in de winkel toch wel gezegd had dat de levertermijnen redelijk correct gebeuren en dat we een huismerk van Odrada kochten en dat dit toch wel relatief snel geleverd kon worden. omdat de mannelijke collega mijn ongenoegen aanvoelde stelde hij zich best arrogant op en dreigde dan maar dat ik de zetel moest annuleren als het mij niet aanstond...Kort daarna kreeg ik terug telefoon van Odrada dat de zetel waarschijnlijk iets vroeger geleverd kon worden, dat ze de moeite gedaan hadden de fabriekant te contacteren en dat de vermoedelijke leverdatum zou zijn rond week 18. (4/5/22)Weer liet ik mijn ongenoegen hierover horen bij Odrada en gaf ik door dat ik de zetel dan liever zou annuleren. Ja dat kan zeggen ze, maar dit kost je 30% van je aankoop????? 30%? voor iets dat ik niet krijg? omdat jullie misleidende verkoopspraatjes uiten???? daar ga ik niet mee akkoord, maar boh, we hebben weer geen poot om op te staan.Uiteindelijk vorige week weer geen nieuws gehoord van Odrada ivm de zetel, dus weer zelf gebeld. Antwoord was dat de zetel volgende week of de week erna erbij zou zijn. Vandaag 18/5/22 nog steeds niets gehoord van Odrada. Weer bellen we zelf om te horen hoe het zit. Weer word de levering verlengd met 2 weken.Als ik vraag wat Odrada gaat doen om ons als klant tevereden te houden krijg ik het antwoord NIKS. Als ik aangeef dat ik echt wel miscontent ben en een tegenprestatie van hen verwacht wordt ik bijna uitgelachen door de mannelijke collega aan de telefoon. Hierdoor wordt ik ook erg boos, want ik heb geen poot om op te staan en moet het allemaal maar laten gebeuren. Als ik de zetel wil annuleren moet ik 30% aan hen betalen, maar Odrada moet hun afspraken niet nakomen en mogen hun lekker schuilhouden achter Corona en nu zelf de oorlog. Mijn zus heeft een zetel gekocht bij de concurent (het stoeltje) en heeft haar zetel al bijna 2 maanden. Een grote leverancier kan hun termijnen niet nakomen en een familiebedrijf dat dezelfde materialen verkoopt kan dit wel....Ik stel me hier toch wel vragen bij.Mijn vraag is dus wat kan ik hiermee doen en kunnen jullie ons helpen. desnoods de zetel volledig annuleren of een degelijke tegemoetkoming zou toch wel aanvaardbaar zijn.

Mijn pakket is verstuurd via B Post voor Dhl maar tracking info komt niet beschikbaar. Dit is de code JVGL06126239000257605650. Heb alle bewijzen naar Vinted klantenservice gestuurd met vraag dit probleem op te lossen maar geen hulp gekregen. Verkoop is nu automatisch geannuleerd omdat ik zogezegd niet verstuurd heb. Ik heb bewijzen hiervan.

Beste, wij zijn al jaren klant bij edenred wijkwerken. Wij hebben onlangs met verbouwingen gezeten en dan nog eens Corona. Doordat alles in dozen zat waren we enkele cheques uit het oog verloren deze zijn nu niet meer geldig. Deze willen ze niet terug betalen en we mogen deze niet meer gebruiken. Zou u ons kunnen helpen

Ik heb in november 2021 een nieuwe Polestar 2 (2021) aangekocht. In de passagierszetel is een plooi ontstaan.Ik heb dat aan Polestar laten weten en kreeg het volgende antwoord:Rimpelvorming het middelste zitkussen :Deze rimpels ontstaan wanneer u een beetje diagonaal in de stoel gaat zitten bij het instappen en vervolgens een zittende en draaiende beweging maakt op het kussen om naar een vooruitkijkende positie te gaan.Informeer de klant dat bij het innemen van een optimale zitpositie zich een klein beetje op te tillen en geen zittende draaiende beweging te maken.Ik vind dit niet OK en zeker niet wat je van een premium merk en een wagen in deze prijsklasse mag verwachten. Dergelijke plooivorming is niet acceptabel, zeker niet na slechts enkele maanden gebruik.Foto in bijlage.

Beste,Ik bestelde onlangs een jasje via Vinted bij een verkoopster uit Spanje. Het jasje werd geadverteerd als 'Nieuw'.Bij ontvangst bleek dit echter allesbehalve het geval te zijn. De jas was slecht verpakt: deze zat enkel in een dunne plastic zak, zonder verdere bescherming (geen foam, papier, bubblewrap,...). Dit is onvoldoende bescherming voor een verzendtraject vanuit Spanje en niet conform met de richtlijnen van Vinted m.b.t. verpakking en verzending.De jas zelf vertoonde meerdere beschadigingen:- stof beschadigd op meer dan 15 (!) plaatsen- label gescheurd- overal gepluisd- stiksel los- vlekkenEr zat zelfs een gebruikt (!!!) mondmasker in een van de zakken een gezondheidsrisico en totaal onaanvaardbaar!Ook hier heeft de verkoopster de verkoopregels van Vinted overduidelijk geschonden. Een artikel met gebreken mag immers enkel verkocht worden op Vinted indien alle gebreken duidelijk worden beschreven in de advertentie en gestaafd worden met foto's. Deze verkoopster deed dat niet, en markeerde de staat van het artikel zelfs foutief als 'nieuw'.Ik opende via het Vinted-platform een geschil over deze aankoop, en heb getracht dit probleem op een beleefde, feitelijke manier aan te kaarten bij de verkoopster. Onmiddellijk werd ik aangevallen door de verkoopster, en werd slachtoffer van ongeprovoceerd verbaal agressief gedrag. Er was op geen enkele manier een redelijke communicatie mogelijk met de verkoopster om dit geschil trachten in der minne op te lossen.Op dit punt riep ik de hulp in van de klantendienst van Vinted. Ik beschreef heel duidelijk het probleem, en voegde als bewijs talloze foto's toe van de ontoereikende verpakking en de schade aan de jas, alsook screenshots van de advertentie waarbij de jas staat aangegeven als 'nieuw'. De klantendienst van Vinted heeft me vervolgens erg teleur gesteld. Als antwoord kreeg ik een standaard berichtje, waaruit klaarduidelijk blijkt dat de support medewerker niet eens de moeite heeft gedaan om mijn klacht te lezen. Ik krijg enkel de standaard 'oplossing' voorgeschoteld om de jas OP EIGEN KOSTEN retour te sturen. Een verzending naar Spanje zou me €9 kosten, meer dan het bedrag dat ik zou kunnen terugkrijgen voor de jas. Uiteraard is dit GEEN oplossing! Als koper betaal je op Vinted standaard een 'kopersbescherming' van €0,70 + 5% van de artikelprijs, maar in werkelijkheid is de koper helemaal niet beschermd! De koper wordt nl. steeds geacht de kosten van de retourzending te dragen, ookal is de verkoper overduidelijk diegene die de verzend- en verkoopsregels van Vinted heeft geschonden. De koper, die slachtoffer werd van oneerlijke praktijken en nul schuld treft, is diegene die verlies komt te lijden omdat de koper een torenhoge retourzending dient te betalen.Anderzijds krijgt de verkoper ofwel zijn geld, ofwel zijn artikel terug, lijdt dus netto geen enkel verlies, en wordt dus op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld voor de door hem of haar gecreëerde situatie. Mijns inziens is Vinted zich hiervan welbewust, en zijn deze maffiapraktijken een inherent en integraal onderdeel van hun businessmodel.Desalniettemin hoop ik dat Vinted hier het eerlijke doet, en mij ofwel de terugbetaling van de jas toekent zonder dat ik de jas moet terugzenden, ofwel mij een retourlabel bezorgt naar Spanje, in welk geval ik met plezier de beschadigde jas zal terugzenden.Alvast bedankt.

Ik had een afspraak gemaakt voor een offerte te laten maken voor ketel onderhoud via Ajusto. Deze afspraak was tijdig doorgegaan. Ik kreeg dezelfde avond de offerte en Ajusto vroeg of we een afspraak konden maken. Ik bevestigde dit zo snel mogelijk te willen doen, maar heb hier nooit antwoord op gekregen.Een week later kreeg ik een factuur voor het ketel onderhoud. Omdat ik ook geen bewijs van onderhoud heb gekregen, weet ik dat dit niet gebeurd is.Ik heb over de loop van een week meerdere keren gemaild, maar krijg nooit een antwoord. Als je belt, krijg je alleen een machine en nooit een persoon aan de lijn. Wel blijven ze aanmaningen sturen om de factuur te betalen, ook al is het onderhoud nooit gebeurd.