Alle openbare klachten

Toen ik en mijn vrouw vrijdag 11 juni '21 ons restaurant wilde betalen via de QR code van UCoins (stad Antwerpen promoot zo de middenstand met meer dan de helft terug), kreeg mijn vrouw zonder dat zij het door had plots een tabblad van Screenacy ervoor geschoven. Zij heeft daar ter goeder trouw haar Masterkaartgegevens ingevuld in de veronderstelling dat dit diende om het restaurant te betalen. Wat niet direct lukte en pas na drie keer besefte zij dat de betaling niet doorging. Pas nadat de garçon aangaf dat zij nog niet betaald had en nog de code handmatig moest ingeven besefte zij dat ze zich verkeerdelijk bij iets anders had ingelogd. Na een email van Screenplay besefte we dat zij zich bij een streamingdienst had aangemeld. Zo heeft ze klaarblijkelijk volgens onderstaande mail een abonnement met 5 dagen gratis genomen, waar alvast een 49 euro voor in gereserveerd is bij Mastercard. Men heeft haar een abonnement opgedrongen. Wij willen dit met onmiddellijke ingang stopzetten. Kan u hierin bemiddelen? Wij hebben enkele uren nadien haar Mastercard laten blokkeren. Wij hebben ook een email verzonden naar Sceenacy, volgens hun website. We hebben ook een bericht, zie helemaal onderaan van stopzetting ontvangen, maar willen zeker zijn dat dit er niet in rekening wordt gebracht. Van: support@receipt.screenacy.co [mailto:support@receipt.screenacy.co]Verzonden: vrijdag 11 juni 2021 13:59Aan: Julie Van Nuwenborg [Julie.VanNuwenborg@antwerpen.be]Onderwerp: Welkom: Uw gebruikersgegevens Beste u1614580701,Van harte gefeliciteerd, u heeft nu 5 dagen lang gratis toegang tot screenacy.coUw gebruiker gegevens:Gebruikersnaam: u1614580701Wachtwoord: Antwerpen12Uw factuurgegevens:factuurkenmerk: 703254306, Credit Card: XXXXXXXXXXXX7798Bij vragen of opmerkingen over uw lidmaatschap, bezoek onze site screenacy.co/contactBedankt voor het door u in ons gestelde vertrouwen.-------- Oorspronkelijk bericht --------Van: support@screenacy.coDatum: 11/06/21 16:50 (GMT+01:00)Aan: Julie Van Nuwenborg [Julie.VanNuwenborg@antwerpen.be]Onderwerp: Re: Automatisch antwoord: Welkom: Uw gebruikersgegevensHello,Your free trial subscription has been cancelled as per your request. As a result, no charges should appear on your credit card.Please note that any authorizations to your credit card should disappear from your statement in 3 to 5 business days.Kind Regards,Customer Support

Beste,Vorig jaar werd ik lid bij de club Lifestyle Fitness Keerbergen, ze hebben met mij het hele lidmaatschap doorlopen en verteld hoe alles daar in zijn werking gaat. Toen we de Algemene Voorwaarden aan het doorlopen waren kwamen we aan het punt over de opzegging. Mij werd hier toen duidelijk verteld dat je enkel en alleen je lidmaatschap kan opzeggen indien je verhuisd en er geen club dichtbij is of je niet meer mag sporten van de arts.Bij mij is nu dat tweede het geval. Wegens medische redenen mag ik voor onbepaalde duur niet meer sporten. Dit kan volgens mijn arts over meerdere jaren gaan tot nooit meer. Ik heb hiervan ook een attest gekregen van mijn arts.Ik heb de club hierover ingelicht, zij zeggen dat het hier niet gaat om een definitieve stopzetting van sport dus willen zij mijn lidmaatschap bevriezen. Dit ondanks dat er wel uitdrukkelijk is gezegd dat je het wel kan opzeggen wanneer je niet meer mag sporten. Ik heb ook niets aan een bevriezing wanneer ik er waarschijnlijk geen gebruik meer van ga mogen maken.Ik probeer hun al een even te bereiken maar krijg geen gehoor. Intussen gaat het geld wel gewoon van mijn rekening.

Beste ,ik bestelde een cruise naar de Noorse Fjorden &Denemarken op07/08/2019 .Vertrek za 15.08.2020 tot za 22.08.2020.de reis werd geannuleerd door corona.Ik heb een tegoed bon gekregen met de som:1100 euro.We zien het niet meer zitten om te vertrekken en zouden graag ons geld terugzien.Ik heb al een mail naar de Blauwe vogel gestuurd maar krijg geen antwoord . Graag een reactie aub.Fam Bruyland Robert -Van Impe Marie-Claire

Beste, Ik kocht in april een dwergpoedel bij Felicanis. Buiten het feit dat zij bij het vragen vanwaar de puppy komt verzwegen dat deze uit Hongarije komt bleek de pup ook nog kennelhoest te hebben (waar hij nog steeds mee zit). Door drie verschillende dierenartsen wordt de leeftijd geschat op vier maanden, dit kunnen zij zien aan de tanden van de hond. Echter volgens Felicanis is de pup 6 maanden. Er is dus gesjoemeld met de leeftijd en de pup is niet in orde met de regelgeving en met zijn vaccinaties. Ik zou graag een tegemoetkoming zien van Felicanis.

beste, op 25/08/2020 starte ik een abonnement bij Jimsfitness. Sinds 27/10/2020 tot vandaag heb ik geen gebruik kunnen maken van hun toestellen of zaal. Ook stellen ze geen goede compensaties voor... met individuele begeleiding online ben ik niets. ik ben dan ook van mening dat ik recht heb op een gratis verlenging van mijn abonnement voor de periode dat fitnessen niet mogelijk was of een terugbetaling...

Beste,Wij bestelden op 14/10/2019 een cruise naar Alaska die zou doorgaan op 08/05/20 en betaalden een voorschot van 1600 euro. Door corona is deze reis niet doorgegaan en hebben wij deze omgeboekt naar mei 2021. Deze is echter ook geannuleerd. Wij gaven te kennen dat wij deze niet wensen om te boeken naar 2022 en ons voorschot terugwillen.Tot op heden hebben wij echter nog niets onvangen, ondanks de beloftes van De Blauwe Vogel.Mvg,

Probleem tijdens de bonusronde van een spel waardoor het gewonnen bedrag niet op de rekening kwam.Ik heb een screenshot genomen waarin je duidelijk ziet hoeveel ik gewonnen had maar door het technische probleem werd dit niet bijgeschreven op de rekeningMijn eerste contact met Casino777 om dit probleem te melden was op 01/05/2021, diezelfde dag kreeg ik een antwoord dat het probleem binnen de 3 werkdagen zou opgelost worden.Ondertussen heb ik al 7 opvolg mails gestuurd maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord en dat is dat ze aan het wachten zijn op antwoord van het spelplatform van dit spel.Het gaat over Rainbow riches cluster magic en ik won toen 7396 euro.Ik heb identiek hetzelfde probleem gehad bij starcasino en daar was het probleem dezelfde dag nog opgelost.

Ik bestelde 3 fortnite accounts. 1 werd bij aanvang geblokkeerd. Een tweede werd terug genomen binnen de garantietijd. Het derde account werd terug gepakt door de verkoper buiten de garantietijd. Dit koste mij in totaal om en bij de 80eur.IGVault zegt enkel: het spijt ons maar wij kunnen niks voor jou doen. Aankopen via IGVault zijn sterk af te raden. De verkopers van de accounts ontvangen het geld, nemen het account nadien terug en IGVault grijpt totaal niet in.GEEN VEILIG PLATFORM. Het is enkel om de winst te doen !!!

Zondag 22-05-2021 deed ik op casino777.be een aanvraag voor mijn winst uit te betalen (1300 euro)In de email van bevestiging tot uitbetaling staat er werkelijk dat het verwerkt word na 1 werkdag.Tot vandaag nog steeds niets ontvangen, en hun antwoorden op mijn emails slagen letterlijk op niks.Ze vertonen gewoon puur gedrag van machtsmisbruik en stellen mijn uitbetaling maar uit tot het hun past...Casino777 is geen financiele instelling...En hebben het recht niet om mijn geld vast te houden.Ik heb hun vandaag nog een mail verstuurd dat ik binnen de 30min mijn €1300 op mijn skrill account wil hebben, of ik zet verdere stappen.Hier op geen antwoord gekregen.Ik ben hun zever in pakskes meer dan beu!!! Ik eis mijn €1300 uitbetaling onmiddellijk op!!!Dus is puur machtmisbruik, gangsterpraktijken, afzetterij....

Beste, op 11 maart heb ik een verblijf in 'de Ardennen' geboekt voor de week van 5 april. en ik betaalde het volledige bedrag van € 1183,55. Ik duidde tijdens de boeking aan dat ik een gedeelte van het bedrag met ecocheques wilde betalen volgens de door u voorgestelde procedure = ter plaatse (een deel van) het boekingsbedrag bijbetalen met de ecocheques, en dat bedrag dan geldelijk teruggestort krijgen op mij rekeningnummer. Zo gezegd, zo gebeurd. Ik betaalde tot op heden dus € 1183,55 via bankoverschrijving, en daarna €451,61 via ecocheques aan de balie. De betalingstermijn zou een paar weken in beslag nemen. Omdat eind april dit nog niet plaats had gevonden heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendients. Na lang wachten en verschillende keren doorverbonden te zijn geweest ben ik uiteindelijk geinformeerd dat de betaling 'in het systeem' stond.We zijn nu weer een maand verder, maar de betaling is nog steeds niet doorgekomen. Het lijkt niet mogelijk opnieuw telefonisch contact op te nemen omdat de wachttijd meer dan 30 minuten is. Via test-aankoop zie ik dat ik niet de enige ben met dit probleem.....Graag zou ik duidelijkheid willen krijgen over wanneer de terugbetaling plaats zal vinden. De huidige situatie is onacceptabel.