terugbetaling voorschot reis

Beste,Wij bestelden op 14/10/2019 een cruise naar Alaska die zou doorgaan op 08/05/20 en betaalden een voorschot van 1600 euro. Door corona is deze reis niet doorgegaan en hebben wij deze omgeboekt naar mei 2021. Deze is echter ook geannuleerd. Wij gaven te kennen dat wij deze niet wensen om te boeken naar 2022 en ons voorschot terugwillen.Tot op heden hebben wij echter nog niets onvangen, ondanks de beloftes van De Blauwe Vogel.Mvg,