Alle openbare klachten

Hoge afrekening van elektriciteit met sociaal tarief

Beste,ik heb een contrakt bij Engie op naam Verheyen DannyHazelaarstr. 18 bus 201 te Dilbeek klantnr 2209727409 en betaal 70 euro per maand.ik huur sinds februari 23.ik kreeg ook andere facturen met klantnr 2600 130 565 maar op adres Hazelaarstr. 18 bus 13 3h3??er zou een apart verwarmingssysteem zijn in dit gebouw voor het watereerste factuur 160 euro van febr. tot meitweede factuur 25 juni 160 voor 13/7 te betalen PER MAANDderde factuur 320 euro als aanmaning op 19/7 aan de telefoon vertelde ze dat ik een contrakt had getekend van 160 per maand wat niet kan voor een studio die is 27 m2 groot op 20/ 7 werd voorgesteld van 55 euro per maand af te betalende eerste keer op 2 aug.Er wonen mensen in een groot apt.ment met 2 slaapkamers die 103 euro betalen hoe komen zij aan 160 euro voor een kleine studio??Word er dan een apart klantnr en facturen gestuurd door die aparte verwarming voor het water en waarom rekenen ze 160 euro aan voor een kleine ruimte??Kan dit nagekeken worden en uitgeklaard dat ik de juiste info krijg en het correcte bedrag kan betalen?Dank alvast vriendelijke groeten Verheyen Danny

Eneco Sturmurt betalingen naar een onbestaand adres online inloggen gaat niet telefonisch en via mail zijn ze niet bereikbaar. Maar reken wel administratie kosten aan omdat je te laat zou betalen. Ik vraag eerder onterecht aangerekende administratie kosten terug in totaal 24€ en ik vraag mijn betaling op te sturen naar het juiste adres ik wens niet online in te loggen want dat werkt meer niet bij eneco. Zeer slechte service eigenlijk geen service een schande van een bedrijf is dit. Ik kan het niemand aanraden!!!

Beste,De afsluiting van het oude adres Vrededal 16 Erps-Kwerps en de nieuwe aansluiting van Stationsstraat 107B Kortenberg is niet correct verlopen ondertussen al een jaar geleden. Ondanks dat ik al 3 keer de overnamedocumenten heb verzonden via mail, en al 4 keer het probleem aan de telefoon heb toegelicht. Trouwens inbellen is een catastofe minstens 20 minuten wachten om iemand aan de lijn te krijgen die zegt dat het gaat opgelost worden maar er komt geen vooruitgang in deze. Graag een defenitieve oplossing zoals in mijn laatste mail. Verwacht ook contact op mijn gsm nummer 0495/580236.Dank u.

Beste, ik vind niet normaal hoe hoog is de jaarlijkse factuur van engie. Ik heb hun gebeld en niemand kan uitleggen waarom is zou hoog de factuur. Ik heb ook sibelga gebeld om de meterstanden laten kijken maar de meterstanden zijn goed. Ik weet zeker dat ik heb nooit zoveel gaz en elektriciteit gebruik,dus ik wil dat iemand mij vertellen wat is gebeurd, waarom ik moet zoveel betalen. Met een kleine apartament wat ik heb een alleen met een centrale verwarming welke 4 manden per jaar staat aan op 23 graden celsius,en de rest van de jaar staat uit, kan de factuur zoveel zijn.Ik ben absoluut niet acord met deze factuur.Dus wil graag iemand mij helpen aub

Hallo,In maart 2023 meterstand doorgegeven met foto als bewijs maar nog steeds geen afrekening ontvangen.Reeds enkele mails gestuurd naar luminus maar daar schuiven ze de fout naar fluvius. Die dan weer beweert dat de meterstanden zijn vrijgegeven.Een berekening maken kan toch niet zo moeilijk zijn, temeer dat in de zelfde periode alles wel correct verliep met de afrekening van de gas

Begin 2022 probeerde Eneco mijn contract van onbepaalde duur (indertijd afgesloten bij Eni. Eni is overgenomen door Eneco) reeds te veranderen naar een ander contract (ik denk variabel). Ik was hier uiteraard niet mee gediend aangezien de toenmalige tarieven explodeerden. Eneco probeerde mij te paaien met een geste (éénmalig 75 euro korting op de eindafrekening). ik was hiermee nog steeds niet akkoord. Ondertussen was er reeds veel animo hieromtrent in de pers (bij verschillende mensen wouden ze het contract veranderen) waardoor Eneco plotseling terugkrabbelde en alles liet zoals het was. In september 2023 zou mij contract vervallen. Nu heb ik in juni daarvoor een nieuw voorstel gekregen = prijs x4 en maar voor 1 jaar. Ik heb tegen Eneco recent gezegd dat ik niet akkoord ga want ik heb een contract van onbepaalde duur.Ik wacht nu eerst op antwoord van Eneco.Ik ben reeds meerdere jaren klant. Toen het in hun voordeel was, kreeg ik gewoon een mailtje om te zeggen dat er niets verandert en het toenmalige tarief verder werd gezet.Ik begrijp echt niet waarom Eneco zomaar de prijs x4 mag doen.Dankzij mijn zonnepanelen trok ik verleden jaar (2021-2022) bijna 500 euro terug en dit jaar (2022-2023) 730 euro. Met een eventuele verviervoudiging van de prijs zal ik ondanks zonnepanelen nooit meer iets terugtrekken.

Daar ik ben overgestapt van energie provider werd er een slot factuur opgesteld. Ik heb correct mijn meterstanden doorgegeven en daarmee mocht ik een terug betaling verwachten van 298,49 euro. Deze zou betaald worden voor 24 juli 2023.Nu op 24 juli live chat ik met Engie met de vraag waarom dit nog niet gestort is op mijn rekening wat blijkt dat ze zonder mijn toestemming deze terugbelating hebben gebruikt voor een snellere afbetaling van mijn eindafrekening waarvoor ik de maand ervoor een afbetalingsplan heb aangevraagd en werd goedgekeurd. Ik vind dit abosoluut niet correct, het minste dat er kan gebeuren is dat ik daarvan op de hoogte word gesteld en/of men daarvoor mijn toestemming vraagt. Volgens Nik van de livechat mag ik blijkbaar content zijn dat Engie zo vriendelijk is om mij, Gratis een afbetalings plan te geven en dat het Niet mijn geld meer was (dus moest geen toestemming meer geven) daar ik nog in schuld stond bij de firma. Verder nog geen actie naar de firma ondernomen.

Ik ben na een marktstudie (Testaankoop en Vreg) overgestapt van Mega naar Engie. Sinds het begin van mijn contract 'Flow' heb ik een maandelijkse afrekening gevraagd. Ik heb digitale meters en had deze functie al bij Mega.Daar werkte alles prima.Na vele klachten en telefoontjes: De fout ligt bij Fluvius die Engie niet linkt aan mijn digitale meters! Bij Engie heb ik nog steeds analoge meters.Mijn digitale meters zijn bekend in het systeem van Engie!Aangezien ik de enige klant ben met dit probleem en Engie hiervoor GEEN procedure heeft gebeurt er niets!Fluvius heeft een brief geschreven dat bij hen alles ok is maar dat Engie de aanvraag niet heeft gedaan. Deze brief heb ik doorgegeven. Nog steeds niet mogelijk bij Engie.Ik heb een afrekening gekregen voor de periode 16/2/2023 tot 13/7/23 op basis van een meterstanden van 31/5/23!Ik vind deze situatie schandalig en vraag dan ook aan Testaankoop om dit dossier in handen te willen nemen.

Eind juli 2022, 1 jaar geleden intussen!, plaatste ik zonnepanelen. Tot dusver is mijn energieleverancier Energie.be nog steeds niet ingelicht door Fluvius over de aanmelding van mijn installatie. Zodoende kan ik niet van het injectietarief genieten. Bovendien blokkeert het mij om te veranderen van energieleverancier, daar ik dan bij 2 leveranciers met hetzelfde probleem zal zitten. Ik belde hier al verschillende keren over met fluvius, zonder resultaat.