Alle openbare klachten

Beste,een dikke 5j geleden ben ik een contract aangegaan als kleine eenmanszaak voor mijn afval ophaling. Door de veranderende wetgeving, zijn we nu op een punt dat ik mijn afval niet meer kwijt kan in deze container, meer nog, dat ik beboet zal worden als ik de container verder blijf gebruiken zoals de afgelopen 5j. Daarom wil ik mijn contract stopzetten en krijg ik als antwoord: Dit contract werd getekend op 06/11/2017 voor een periode van 60 maanden met telkens eenzelfde stilzwijgende verlenging (2.1 en 2.3) en een vooropzeg van 6 maandenDe eerstvolgende vervaldag is nu 31/10/2027 , deze noteren wij dan ook als einddatum.Tot dan blijft de dienstverlening doorlopen.Aangezien deze maatregelen worden opgelegd door de Belgische Overheid, wordt dit niet beschouwd als geldige reden om de samenwerking onmiddellijk stop te zettenIndien u zich niet in regel wenst te stellen met de Vlarema 8, kan het contract enkel vroegtijdig beëindigd worden d.m.v. een verbrekingsvergoeding. Deze bedraagt 50% van het volledigecontract tot einddatum met een minimum van 1500€ + retourkostenKomt er dus op neer dat wij nu een container staan hebben, die wij niet kunnen gebruiken en bovendien nog 5j moeten verder betalen. We zijn bereidt om een verbrekingsvergoeding e betalen, maar 1.500 EUR is wel een heel pak geld voor een eenmanszaak

Beste,Er werden een aantal facturen via domiciliering betaald alsook via overschrijving. Deze werden nooit terug gestort. Ik probeer dit reeds sinds april 2022 in orde te krijgen, maar de firma hield me constant aan het lijntje met excuses zoals problemen in hun systeem die ze eerst dienen uit te pluizen. Nu zijn we zo ver gekomen dat ik op telefoons of emails geen antwoord meer krijg. Ik ben ten einde raad en weet niet wat ik nog kan doen.Mvg,Tessa Vercruysse

Beste, vandaag ontving ik uw schrijven betreft het in gebreke stellen voor een bedrag van 376,06€ voor een verkeersovertreding in Livorno op 02/08/2019.In uw brief wordt er geen enkele vermelding van nummerplaat of merk auto aangegeven. In uw brief staat wel een tekst in het Frans waar ik niet veel van uit kan maken. Een bezoek aan je portaal : libero-lawyers.collectonline.eu/debtorportal, lukt ook niet. Is dit geen phishing ?Ik heb van 02/08/2019 tot heden nooit een PV mogen ontvangen vanuit Livorno maar jullie brief komt wel bij ons toe!? In ieder geval heb ik de juridische dienst van Testaankoop in cc gezet voor het geval dit FRAUDE zou kunnen zijn.

Beste,mijn zoon wou enkele stukken verkopen via Vinted, daarop kreeg hij een mail met bevestiging dat er iets verkocht was & het verzoek om verder te registeren voor de betaling. Helaas bleek dit niet correct & werd er ten onrechte drie maal meer dan € 930, € 923 en € 925 afgehouden van mijn kredietkaart.zonder dat dit bedrag werd voorgelegd ter goedkeuring.

Beste,Ik bestelde op 15/12/2022 bij Veepee een bestelling van de Ralph lauren verkoop met Bestellingsnummer 408990759.Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet mogen ontvangen. Ik belde naar Bpost met het trackingnummer om dit pakket op te sporen. Zij wisten me te vertellen dat het pakket gesorteerd was en dat de barcode Al 10 dagen niet meer gescand was. Pakket was vermoedelijk terug retour richting Veepee gegaan.Ik wilde hiervoor de klantendienst contacteren. Ik vind op de site van Veepee zelf geen opties op met de klantendienst in contact te komen, geen mail of telefoonnummer om contact op te nemen. Ik zoek zelf online verder & vind een telefoonnummer terug, wanneer ik het nummer bel krijg ik een automatisch ingesproken bericht van Veepee dat verteld dat alle klachten via het contactformulier op de website dienen te gebeuren. (02 893 45 00)Een klantendienst zou steeds een nummer moeten hebben dat klanten kunnen opbellen. Wanneer ik dan het contactformulier invul krijg ik geen antwoord. Ik heb 20 van die contactformulieren ingevuld & heb nooit enig antwoord ontvangen.Ik vond ook nog 2 mailadressen die ik zogezegd kon bereiken: service@veepee.be & info@becommerce.be. Ik stuurde verschillende mails maar ook hier kreeg ik nooit antwoord op.Ik heb ook nog een automatische mail ontvangen van veepee om dit pakket opnieuw te laten leveren. Dat wil ik graag op het originele verzendingsadres.Wanneer ik dit op de link uit de mail probeer te bevestigen krijg ik na alles ingevuld te hebben en te bevestigen de melding dat het door technische problemen de site niet werkt…Dit is de slechtste klantenservice die ik al heb ervaren, als je dan überhaupt al van een klantenservice kan spreken…Graag zou ik mijn geld voor deze bestelling teruggestort zien worden of de bestelling alsnog ontvangen. Ik wens ook compensatie voor het gebrek aan service & enige opvolging.

Geachte,Op 27 december 2022 werd mijn abonnement automatisch vernieuwd. Ik had sinds december 2021 een upgrade naar een compleet abonnement. Aangezien de totale prijs me veel te hoog is, wens ik dit abonnement nu op te zeggen en wel met onmiddellijke ingang. Men heeft me telefonisch gecontacteerd en mij een abonnement van 2 jaar aangeboden voor hetzelfde bedrag maar bij nader inzien wens ik het abonnement toch op te zeggen. In uw voorwaarden (zie uittreksel onderaan) heb ik hiervoor 30 dagen te tijd. Ik wens dan ook van deze voorwaarden gebruik te maken en het abonnement op te zeggen. Gelieve hiervoor het nodige te doen en het bedrag van €423,50 terug op mijn rekening te storten.“Na het eerste jaar kunt u uw abonnement beëindigen op elk gewenst moment, met een opzegtermijn van 30 dagen via een bericht naar het volgende emailadres: nl-subscriptions@myheritage.com.”MvgHilde HermansIk heb deze mail nogmaals doorgestuurd en heb hierop nog geen antwoord gekregen. Mails naar 'nl-subscriptions@myheritage.com' komen onbesteld terug. Heb daarom mijn mail gestuurd naar 'billing-vip@myheritage.com'. Het bovenvernoemde bedrag werd via de creditcard van de rekening gehaald.

Beste,Op 29/11 bestelden wij een bed bij beddenleeuw. Wij hebben hiervoor gekozen omdat er op de site staat dat er binnen de 10 dagen wordt geleverd. Wij hadden zeer snel een bed nodig, omdat we 2 weken later zouden verhuizen. Nadat we onze bestelling hebben geplaatst, krijgen wij niks meer te horen. Ik heb zeker 6 mails gestuurd, elke dag heb ik geprobeerd om telefonisch contact te leggen en online via de chat een gesprek te starten maar steeds zonder resultaat. Het is pas dat ik zelf besloten heb om tot Zaltbommel te rijden, dat ik van een student-medewerker zijn eigen privé gegevens heb gekregen om verder op de hoogte gehouden te worden. Na enkele weken krijgen we (eindelijk! dankzij de medewerker) een mail. De levering zou plaatsvinden op 6/01 tussen 08:00 en 22:00. Wij hebben hiervoor verlof moeten nemen en we hebben hierdoor een familiefeest gemist. Dit was helemaal voor niets, want er is helemaal niemand komen opdagen. Resultaat: verspilde verlofdag, familiefeest gemist, en nog steeds geen bed. Ik heb reeds een klacht ingediend via beddenleeuw zelf, maar net als alle andere pogingen tot contact, geen enkele reactie. Als wij niet zelf tot daar hebben gereden (een rit van bijna 2 uur, met de huidige tankprijzen!), dan zouden we nog steeds op de grond slapen. Dit zijn de gevolgen: - Wekenlang op de grond geslapen- Tank (heen en terug), onnodig verspild + een dag verpest- Kosten om te bellen naar het buitenland, zonder gehoor - Een dag verlof opgeofferd voor niks- Familiefeest gemist- Heel veel tijd en energie Voor al dit verlies eisen wij een schadevergoeding + een terugbetaling voor de extra kosten die wij gemaakt hebben (waaronder tank (330km gereden heen en terug) en het bellen). Wij hebben ontzettend veel pogingen gedaan om contact op te nemen, maar helaas was dit steeds zonder resultaat. Ik ben bijna beginnen geloven dat dit bedrijf niet eens bestaat. Daarom ben ik genoodzaakt om via deze weg een klacht in te dienen en een schadevergoeding op te eisen. Dit is het minste wat jullie kunnen doen. Mvg

Ik wou de alarminstallatie bestaande onder naam van mijn huurders overnemen, die zijn overleden Jacques Brion en Marian Marcou met een interval van 3 maand. De nabestaanden weigeren de erfenis..Chausse du Roeulx 367 C 7000 MonsIk wou mijn eigendom veilig stellen, en neem de bestaande installatie over.Ik regel alles telefonisch, en onthoud 45€ per maand, en de overname van de installatie.Ik heb geen schriftelijk voorstel, en daarna wel een contract ontvangen, en zodanig niet getekend.De Installatie gebeurd op 26/7 , wacht de ganse dag ter plaatse, technieker komt langs om 16u40.Ik woon aan de kust, op +/- 120km, daar vandaanIk heb ondertussen al 2 fakturen :• 325.57€• 142,80€Deze heb ik telefonisch geprotesteerd, daar ik geen voorstel en/of contract had.Het abonnement van 45€ schijnt gerespecteerdDe installatie van de rookdetector heb ik aanvaard, en getekend ter plaatse.Heb ondertussen al een voorstel om gespreid te betalen per sms ontvangen. Heb contact opgenomen, en een verduidelijking gevraagd, zonder antwoord??Ik heb ondertussen veel telefonische contacten gehad, met verschillende personen, maar niks..Graag dus van Verisure asap:1. Een voorstel2. Een te tekenen kontrakt.Dag, 23 nov 2022Hebben jullie tijd gehad voor deze?Bellen om aan te manen om te betalen helpt niet, zolang onderstaande niet opgelost is.Ik maak een samnevatting van de VERSIRURE peripelen voor TEST AANKOOPDirk Vandooren________________________________________Van: Dirk Vandooren Epicurus Hospitality Consulting CommV [dirk.vandooren@outlook.com]Verzonden: donderdag 27 oktober 2022 15.04 u.Aan: BEBRU AccReceivables [ar@verisure.be]CC: othman.bekhtaoui@verisure.be [othman.bekhtaoui@verisure.be] care@verisure.be [care@verisure.be]Onderwerp: Re: Vraag? ref 12318430 Dag,hartelijk dank voor uw antwoord.Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op 02/263 72 04. dit doe ik niet meer, heb mijn lessen geleerd bij VERISURE or not sure?1. graag jullie voorstel om samen te werken, door mij getekend, of een nieuw voorstel?a. From: Othman BekhtaouiSent: Tuesday, July 19, 2022 9:23 AMTo: dirk.vandoorn@outlook.be [dirk.vandoorn@outlook.be]Subject: Confirmation de l'installation du système d'alarme Verisure 320031989 deze heb ik nooit ontvangen!!!!2. de overname was gratis, telefonisch afgesproken.3. ik betaal vandaag de rookmelders. de faktuur 1610069078 is vandaag betaald. dus graag het voorstel/contract asap!Dirk Vandooren +32 475 47 45 09

Onze Samsung koelkast van amper 3 jaar oud heeft destijds 2500 € gekost. Sinds september moet deze nu al voor de tweede maal hersteld worden. De eerste herstelling is afgehandeld. De tweede verloopt problematisch. Er is al twee keer een hersteller langs geweest. De tweede ging de herstelling effectief uitvoeren maar volgens hem was er iets anders stuk. We kregen hiervoor een offerte met link om te bekijken en akkoord te geven. Echter de link werkt niet. Sedertdien probeer ik letmerepair zowel telefonisch als via mail te bereiken maar dit lukt. Ondertussen heb ik ook al contact opgenomen met de klantendienst van Samsung. Deze zegt dat ik het toestel opnieuw voor reparatie moet aanmelden. Dan zou ze opnieuw een hersteller komen om het probleem vast te stellen. Sorry maar dat gaat te ver. Wij moeten ons steeds verlof nemen om de hersteller langs te laten komen. Er is reeds twee maal een hersteller langs geweest. Ze weten wat het probleem is en stuurden reeds offerte door maar de link werkt niet. Mijn dossier is gekend. Ze moeten gewoon de offerte met link nogmaals correct opsturen. Totaal niet klantvriendelijk. En dar voor een toestel dat zo veel kost en amper 3 jaar oud is.

Beste,Een tijdje geleden heb ik via een verkoper op Vinted een Pandora bedeltje besteld, ik heb dit pakje opgehaald op 5 januari 2023 om 19:15. Vanmorgen (7 januari) heb ik ontdekt dat het bedelde die mij verkocht is vals is. Desondanks ik dit gemeld heb binnen de 48 uur aan Vinted weigeren ze me te helpen omdat ik ‘alles is oké’ geklikt heb. Ze raden mij aan om de verkoper te contacteren en te hopen dat hij mij antwoord, ik heb meerdere malen laten weten dat ik de verkoper niet kan contacteren omdat hij het artikel verwijdert heeft. In de mail die ontvangen heb heb ik nochtans tijd tot 19:15 vanavond om klacht in te dienen. Ik heb betaald voor de kopersbescherming en wens daar nu gebruik van te maken.