Alle openbare klachten

Beste, April vorig jaar hebben wij een reis voor 4 volwassenen en 2 kinderen geboekt naar Disneyland. Wij zouden vertrekken op 3 oktober 2022. Bij het boeken hebben wij ook een optionele annulatieverzekering afgesloten die Disneyland aangeboden heeft, en die via Allianz zou lopen. De nacht voor we gingen vertrekken, op 2 oktober 2022, werd onze oudste zoon ziek, en zijn we naar de spoeddienst van het ziekenhuis geweest in Eeklo. Hier hebben de dokters beslist om hem onmiddellijk op te nemen, en hij is pas 7 oktober 2022 ontslagen uit het ziekenhuis. Ik heb 3 oktober laten weten aan Disneyland dat wij niet zouden komen omwille van de opname van onze zoon. Zij zeiden dat het verblijf toch ging moeten betaald worden (wat al gebeurd was), en dat we onze annulatieverzekering konden aanspreken voor de terugbetaling. Die dag heb ik Allianz nog gecontacteerd en alle gevraagde documenten (attesten, bewijs familie, ...) geüpload op hun online platform. Sinds 4 oktober bel ik om de 2 weken naar Allianz om te vragen wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden. Telkens word ik aan het lijntje gehouden en zegt men dat ze eerst eens gaan kijken of ik alle documenten goed heb geüpload (dan zetten ze mij 10 minuten in een wachtlijn). Dan komt er weer iemand aan de lijn en melden ze me dat alles in orde is, maar dat we moeten wachten op onze terugbetaling. Ik vraag telkens hoe lang dit kan duren en daar geven ze geen antwoord op. Het kan toch niet zijn dat men een annulatieverzekering afsluit en meer dan 5 maanden moet wachten op hun terugbetaling? Het gaat over een bedrag van +- 1600 eur.

Ik opende een Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen via deze applicatie. Hierop krijg ik een chat van een persoon die een item wilt aankopen en die vraagt of ik haar mailtje al ontvangen heb. Ik had een mail van Vinted ontvangen dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail en kom op de website van Vinted terecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en word naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Er opent een live chatbox die me bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik moet m'n kaart in een betaalbakje steken en de gegevens invullen zoals vermeld. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en moet het opnieuw doen. Dit tot 3 maal toe. De medewerker vraagt me een andere kaart te gebruiken. Het mag zelfs de kaart van een andere persoon zijn. Tegelijkertijd bleef de zogezegde koper in vinted de hele tijd tips geven over hoe ik dit moest activeren en toen ik meldde dat mijn kaart geblokkeerd was, zei die: ma kan je geen andere kaart gebruiken. Dan begint er een belletje bij mij te rinkelen dat dit wel allemaal heel louche klinkt. Ik ga terug naar de mail om het afzendadres van de mail te controleren. Er staat Vinted als afzender, bestelnummer Bestelnummer #V429U87G als onderwerp. Ik rechterklik op de naam Vinted om te kijken welk e-mail adres erachter zit. Dit blijkt een vreemd e-mail adres te zijn. Dit is wanneer ik doorheb dat deze mail niet van Vinted zelf komt, maar van een fraudeur/hacker. Intussen krijg ik via KBC ook een melding dat mijn kaart geblokkeerd werd omwille van een vermoeden van fraude en veiligheidsredenen. Ik heb hierna gebeld naar de dienst Fraude Detectie van equensWorldline, de partner voor fraudedetectie van KBC en heb dadelijk mijn kaart laten blokkeren.

Beste,Ik net zoals vele andere merk ik,Ben ook zo stom geweest om het contract te ondertekenen bij AfebeneluxEr gingen geen extra kosten bij komen maar na verloop van tijd moet je ook nog eens Google ads bij betalen. Waardoor je dus eig niets bent bij de website want hij komt niet online te staan. Ook hoor je niks van hun of alles goed gaat. Ik heb nu 3 maanden betaald maar wil dus zo graag van dit contract af zonder extra kosten wat spijtig genoeg niet gaat lukken waarschijnlijk. Ik zie dat ik niet de enige ben hier kan iemand me misschien helpen? Het kost allemaal veel geld die ik nu momenteel beter kan gebruiken. Ze weten wie de makkelijke slachtoffers zijn helaas...

Beste, Ik wou enkele stukken verkopen via Vinted, daarop kreeg ik een mail met bevestiging dat er iets verkocht was en dat ik mij verder moest registreren. Aangezien ik een nieuwe klant ben moest ik mijn identiteit bewijzen met mijn creditcard- eenmalig! Bericht kwam van een verkoper die heel veel goede reviews heeft. Ik heb het geprobeerd maar kreeg elke keer een foutmelding… Na meermaals te proberen ben ik naar de kaarten gaan zien - er is van 1 kaart 854€, en van een andere kaart 451€. Dus er is geen scan naar de mogelijke fraudeurs tussen kopers/verkopers!

Beste, ik ben sinds 16-10-2021 klant bij Indigo Parking Tinel te Mechelen. Ik heb hier een Abonnement 24/7-formule waarbij Indigo mij een parkeerplaats ter beschikking stelt die ten alle tijden voor mij toegankelijk zou zijn. Ik betaal hier voor een maandelijks bedrag van 75,12 Euro.Het gebeurt echter maandelijks dat ik geen voorbehouden parkeerplaats ter beschikking heb omdat Indigo de parkeergarage bewust laat vollopen. Ik heb Indigo hier al 3 maal voor aangeschreven en kreeg telkens dezelfde response: Er was een probleem met onze telling, dit is nu opgelost.Ik heb hiervoor gemaild op:17-10-202218-11-202215-12-2022Gisteren 15-02-2023 had ik nog maar eens geen parking.Ik stuur geen e-mail meer, want jullie geven enkel een standaard antwoord terug en ondernemen niets. Ik heb met meerdere mensen in de buurt gesproken die ook bij jullie huren, en zij geven exact hetzelfde verhaal. Het bord buiten de parking op de straatkant geeft altijd VRIJ aan, waardoor tal van mensen de parking inrijden, ook als deze vol is, waardoor er enorme files en frustraties in de parking ontstaan. Bewoners en abonnees lopen helemaal vast. Eveneens heeft jullie website geen werkend telefoonnummer. Het nummer schakelt automatisch af. (+32 42682542). Ook worden jullie gebruiksvoorwaarden op de website enkel in het Frans aangeboden.Eveneens is het onmogelijk om een contract of factuur in te kijken via jullie website.Graag dringend een gewenste oplossing. Dit sleept al maanden aan.

Ik ontving een schrijven van de leefmilieu brussel dat mijn verwarmingsketel niet voldoet aan de eisen van EPB en dat ik dit probleem moet verhelpen binnen de 6 maanden. Ze sturen mij dot document nadat de door jullie gestuurde onderhoudsdienst Cozy hun het epb attest in bijlage bezorgde waaruit blijkt dat zowel de co productie als het rendement niet voldoen. Groot is mijn verbazing daar enerzijds de technische data van de ketel in bijlage aangeven dat mijn ketel ruim binnen deze waarden zou moeten vallen en anderzijds dat het onderhoudscotract ( extract in bijlage) dat ik met Engie heb zeer duidelijk aangeeft dat dit afstellen door Cozy diende te gebeuren vóór het uitlezen van de waarden voor het attest.Kan u dringend de nodige stappen ondernemen om dit euvel te verhelpen.

Beste , ik belde op internet voor een verstopping naar 0460/ 262669. https://loodgieter24s.info/Ontstoppingsdienst-Antwerpen.html?gclid=CjwKCAiA_6yfBhBNEiwAkmXy57DsdawL7y0j2c6x9qkf9aZJ84ub-5mm0azr0zgXX0Fg2uhXxhJyoRoC5PQQAvD_BwE De volgende dag komt iemand langs 15 min werk - factuur 482 uEuro . Persoon ging terugkomen voor dichting ring . Niet meer gezien . Iedereen onbereikbaar. Ik kan u de website gegeven en de factuur bezorgen per mail . Er worden allerlei kosten aangerekend die volgens mij illegaal zijn. Ook niet logisch : geen website of telefoon nummer op factuur . Mvg , Glenn

Ik werk als flexijob in het 't friethuis te Kampenhout.Op de belastingsaangifte van de inkomsten 2021 werd een bedrag van 2872,19€ aangerekend.Dit klopt niet.Na veel navraag via de werkgever is het de fout van ACERTA die een verkeerde loonfiche hebben door gestuurd naar de belastingsdienst.Zij ( de heer xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx) gingen een correctie doen en een nieuwe loonfiche overmaken aan de belastingsdienst.Tot op heden is dit nog niet gebeurt waardoor mijn dossier is afgesloten en ik zomaar 1400€ verlies.Dit spelletje tussen de werkgever en ACERTA via telefoon duurt nu al van 15 Dec 2022

BesteBesteIk kreeg vandaag een brief van jullie m.b.t. een namaak product dat ik op mijn naam zou hebben besteld.Echter heb ik GEEN weet van het bestellen van een ‘Chanel’ (zoals vermeld in jullie brief) tas. Ik verwacht alsook geen pakket dat ik nog niet heb mogen ontvangen. Mag ik informatie betreft dit dossier?Wie de afzender is van dit pakket? Hoe komt het dat mijn gegevens op dit pakket staan?In het pakket dient er altijd een betalingsbewijs of een bewijs van aankoop aanwezig te zijn? Kan u deze informatie voorleggen?Als ik mijn opzoek werk doe betreft ABAC BAAN lees ik dat dit gaan om oplichterij. De dag van vandaag kan je niet voorzichtig genoeg zijn betreft frauduleuze zaken. Ik betwist dan alsook het bedrag van €300 te betalen aangezien ik geen weet heb van deze bestelling, er geen concrete informatie of bewijzen kunnen worden voorgelegd.Er wordt nu gedreigd met een gerechtelijk onderzoek vanuit Abac BAAN

Half augustus contact gehad omtrent de aankoop van een nieuwbouwwoning in een project. Kort erna kregen we te horen dat de woningen niet verkocht konden worden tot ze wind- en waterdicht zijn (iets rond wetgeving met groepswoningbouw). Compromis zou voor eind januari zijn, maar er kon een aankoop-verkoop gelofte opgesteld worden eventueel want 1 van de 3 woningen was op die manier al toegekend. Na beslissing in oktober dat we het zouden kopen (duurde lang alvorens we een afspraak te pakken kregen), werden ons die documenten beloofd. We gaven alle gevraagde persoonsgegevens door, alsook de 'extra's' uit het lastenboek die we zouden willen. Eind oktober kwam een mailtje dat ze de offertes gingen opvragen voor de gevraagde 'extra's' en ons gingen contacteren als die er waren en terwijl de documenten opstellen. Na weken besloten we zelf terug contact te nemen en werden we afgewimpeld met het feit dat een andere aannemer nog geen offerte gestuurd had. Het ging wel in orde komen. Zo bleef het maanden aanslepen, waarbij we soms tot 10 telefoons of meerdere mails moesten sturen om de verkoper te bereiken. Telkens opnieuw werd gezegd dat ze nog op 1 offerte wachten. Half januari opnieuw zelfde verhaal. Toen we zagen dat ondertussen de ramen en deuren geplaatst waren, hebben we opnieuw meerdere dagen meermaals gebeld om contact te krijgen. Plots kregen we dan toch reactie, telefonisch, dat de woning alsnog niet voor ons was, ondanks de gegarandeerde belofte en mail dat ze documenten aan het opmaken waren! Reden? De prijzen zijn te hard gestegen en daardoor maken ze geen winst meer, dus zou Bostoen de woning intern opkopen. Toen ik vroeg naar een optie om desnoods een meerprijs te betalen, was dat niet mogelijk. Meer informatie kregen we niet, we zijn zowat een half jaar aan het lijntje gehouden (geen andere woningen meer bekeken, hypotheken ondertussen zoveel hoger) omdat ze ons het woord gaven dat het gegarandeerd aan die prijs voor ons was. Jammer dat je vertrouwen zo beschaamd wordt door een firma met als slogan 'Thuiskomen, da's Bostoen'!