Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
P. D.
21/03/2023

stoppen niet met domiciliering

Hallo, heb voor mijn gsm , een verzekering genomen , bij sfam enkele jaren geleden , ik beschadigde mijn gsm , en heb de gsm laten maken , maar werd ik niet vergoed , nu heb ik al enkele malen gevraagd om de domiciliering stop te zeggen , maar zij zeggen dan steeds dat ik moet wachten , een maand voor op te zeggen , maar steeds vergeet ik het en word de verzekering verlengt , wat kan ik doen ?

Opgelost
L. R.
20/03/2023

Terugbetaling huurwaarborg

Beste, de uitbetaling van mijn huurwaarborg duurt echt belachelijk lang. Ben al 3 weken verhuisd en nog steeds geen borg terug. Jullie reclame op jullie site is totaal gelogen, helemaal geen snelle uitbetaling. Indien deze week niet in orde, zal ik aan testaankoop vragen om een procedure te beginnen tegen Korfine. Ik weet 1 ding: ik zal niet de enige zijn die instapt in de klacht.Graag ASAP mijn borg (lees: MIJN GELD) vrij te geven! Dank!

Opgelost
W. O.
19/03/2023

Stopzetting contract

BesteIk ben al meer dan een jaar aan het proberen om mijn contract op te zeggen telkens zonder antwoord. Ik had al aangetekend opgezegd nog voor ik gebruik gemaakt heb van de diensten (en waar ik nog steeds geen gebruik van gemaakt heb). Onlangs stuurde ik nogmaals een e-mail en kreeg ik eindelijk een antwoord.Ik zou het bedrag van € 11 599,55 moeten betalen als schadevergoeding, voor de schade die jullie bedrijf dan zou lijden + alle openstaande facturen, die ik telkens geprotesteerd heb. Als u even nadenkt, dan beseft u hopelijk ook dat dit bedrag niet menselijk is.U kan de ongebruikte printer aan iemand anders leasen dus u heeft geen schade geleden. Ik daarentegen ben dan zowel zakelijk als privé failliet.Een eerlijke hardwerkende mens wordt dus zwaar gestraft, gewoon door zich te bedenken voor een soort abonnement, in dit geval voor het leasen van een printer. (waar ik dan in eerste instantie nog 6 maanden gratis gebruik van mocht maken)Voor dat bedrag koop ik zelf meerdere printers. Graag een correcte afhandeling.

Afgesloten
P. C.
19/03/2023

Fiducre vraagt mij geld van dossier van 2009

Beste,ik word benaderd door Fiducre voor openstaande schuld.Na opvraag van het dossier zie ik dat ze belastingsgeld hebben ingehouden over een dossier van 2009 met ref1701180143 volgens mij is dit al verjaard.Ben voor een ander dossier 1701180147 benaderd en ze vragen 3153.15€ terwijl ik op de NBB 1500€ opensta. Heb telefonisch verteld dat ik dit ineens wilde betalen maar niet die interesten waar ze mee afkomen. Ondertussen ben ik al van 2021 300€ aan het betalen voor dossiers waar ik helemaal geen weet van heb en niets gaat af van de NBB.Graag een oplossing dat dit opgelost kan worden en dat ik niet blijf betalen en er nooit een einde aan komt

Afgesloten
C. V.
17/03/2023

Ethias doet NIET wat MOET!

JULI 2022 PLANCKAERT TECHNICS, SPOELEWIELENLAAN 20, 8560 LENDELEDE PLAATST AIRCO-INSTALLATIE BIJ DE BUREN. • Bij het doorboren van de achtergevel... valt steengruis (baksteen & cement) op mijn nieuwe zonneluifel. (€ 4000) Snikheet weer, rolluiken neer en zonneluifel uit... (Uitval van 4 meter op 40 cm van de scheidingsmuur.) • Melding gemaakt van schade voor aansprakelijkheid en tussenkomst van verzekering. Planckaert belooft, via de buren, het nodige te zullen doen. 5 maanden later... geen Planckaert gezien noch gehoord! • Aangifte gedaan bij mijn eigen verzekeringsmaatschappij Ethias. Alle foto’s en opgevraagde gegevens overgemaakt. • Na 5 maanden van oorverdovende stilte... en na sterk aandringen bij Ethias, vindt er uiteindelijk een expertise plaats. VERLOOP EXPERTISE: • We starten met een rondje zwartepieten over aansprakelijkheid. Planckaert ontkent zonder blikken of blozen elke aansprakelijkheid! • Van een professionele expertise, mogen gedupeerden verwachten dat beweringen afgetoetst - en onwaarheden doorprikt worden! 1. Planckaert Technics beweert met sterke, dure stofzuigers te werken die steengruis opzuigen. Ieder logisch denkvermogen wéét dat, wanneer men de gevel van binnen uit naar buiten doorboort... de wegspringende brokstukjes aan de buitenzijde... onmogelijk opgezogen kunnen worden! Bij professionele experts schijnt deze logica evenwel niet door te dringen. 2. Elk gezond verstand wéét, dat het in Bissegem niet ànders regent dan elders! Steengruis en cementbrokjes komen ook hier niet uit de hemel gevallen! Deze logica geldt, helaas, niet voor verzekeringen. 3. Een vakkundige expertise... zal de brokstukjes toetsen aan de schade in de luifel! Gemotiveerde experten stappen 3 trapjes van de keukenladder op... en toetsen de brokstukjes aan de schade. De verkleuring in het doek... is de verkleuring van het steengruis! Zo nodig, wordt de afdekplaat bij de buren even losgemaakt om de brokstukjes op hun herkomst te identificeren. Van een professioneel uitgevoerde expertise totaal geen sprake!!!Neen dus, hier géén daden... maar woorden! Een blamage voor ons verzekeringswezen! VASTSTELLING: Deze expertise is hier alles, behalve vakkundig verlopen! Jarenlang vertrouwen gesteld in een degelijke verzekering die Ethias zou moeten vertegenwoordigen... En er ook de jaarlijkse premies voor betaald. ***De consument verwacht dus een nieuwe, maar dan wèl professionele expertise, die de bewijslast voor de aansprakelijkheid levert!***Planckaert komt hier wel héél goedkoop weg met zijn gebrek aan morele verantwoordelijkheidszin! Het volstaat om elke aansprakelijkheid te ontkennen en het schadedossier wordt afgesloten. AG Insurance komt het, in ieder geval, wèl goed uit. Kennelijk dè verzekering bij uitstek voor dergelijke ondernemers...Al eerder een gelijkaardige ervaring met AG meegemaakt! Professionaliteit heeft plaats gemaakt voor geldgewin ten koste van schadelijders die geen enkel aandeel hebben in de oorzaak van de schade. • Dergelijke wanpraktijken herleiden ook jarenlange goeie buurtschappen tot ‘burenruzie’! Tenslotte wenst niemand opgezadeld te worden met € 2000 schade door toedoen van werkzaamheden bij de buren. 7 maanden verder: Ethias heeft, in deze, nog altijd niet haar kerntaak vervuld! Hoog tijd NU om bewijslast te leveren en bedrieglijke praktijken te stoppen! *** Als schadelijder wens ik beroep te doen op mijn Ethias- rechtsbijstandsverzekering! ***Ethias stelt, dat de bewijslast moeilijk kan geleverd worden... terwijl deze, met een degelijke expertise, voor de hand ligt. *** Al verschillende keren Ethias aangeschreven met het dringend verzoek om hier werk van te maken. Ethias geeft haar klanten geen enkele respons meer! Een blamage aan het adres van ons Vlaams ondernemerschap en ons Verzekeringswezen dat blijkt geeft van onbetrouwbaar partnerschap. Bij Ethias... dus een waardeloos verzekeringscontract afgesloten!

Opgelost
J. B.
16/03/2023

Problemen met domicilie en terugbetalen

Beste , Op 16/08/2019 kocht ik een iPhone XR bij Van Havere te Kapellen. Op dit zelfde moment sloot ik in de winkel, een INFINITY verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld, of bestond nog niet.In augustus 2022 had ik telefonisch contact met één van de SFAM medewerkers, die me de BuyBack optie voorstelde. Omdat ik al jaren klant was en een verzekeringscontract bij hen had, had ik recht op een extra contract buyback.Dit contract hield in dat ik om de drie maanden mijn telefoon kon upgraden naar een nieuwer model. Dit zonder een meerprijs en dit kon ik 4 maal per jaar doen. Het leek mij onwaarschijnlijk, maar ik dacht oke dit is wel een heel mooie deal. Dit wil zeggen dat ik na een jaar het laatste nieuwe model zou hebben voor 29,99 per maand. Ik gaf telefonisch mijn toestemming om de BuyBack optie te activeren. Ik heb wel duidelijk gevraagd om mij een contract op te sturen zodat ik de kleine lettertjes nog eens kon na lezen. Ik heb nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) aangekregen of overgemaakt.In november belde ik voor mijn eerste upgrade en kreeg ik te horen dat ik eerst 6 maand moest aangesloten zijn aan hun verzekering. Dit wilde zeggen dat ik pas vanaf Februari kon upgraden.Wat ook niet werd vermeld !Toen zei ik ook dat er iets niet klopte met de domicilie. Er ging telkens te veel geld van mijn rekening, waarvoor ik ook nooit heb getekend.Ik vroeg nogmaals of het klopte dat het om 29,99 per maand gaat . En de medewerker bevestigde dit.De volgende maanden ging mijn domicilie er 2 keer en soms wel meer af. Herhaaldelijk heb ik gebeld, klachten formulieren ingevuld maar niemand helpt mij verder. In januari bel ik nogmaals voor de teveel betaalde domicilie’s en vroeg om dit te stoppen en mij het geld terug te bezorgen. Ook zei ik dat mijn telefoon in het toilet was gevallen en of ik een schade dossier moest opmaken of wachten tot 1 februari om ineens de omruiling te doen. Het leek me te gek om alles op te starten want ik kreeg toch een andere. Op 1 februari 2023 nam ik telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Ze vroeg me of er schade was aan het toestel, waarbij ik bevestigde dat mijn voorste lens troebel was door vocht. En tot mijn grote verbazing haalde de medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ervoor niet werden medegedeeld. De telefoon moest naar de schade afdeling zodat SFAM-experts konden zien of het toestel hersteld kan worden of ik een nieuwe zou krijgen want mijn verzekering INFINITY dekte dit. Maar ondertussen houden ze me aan het lijntje om het beschadigd toestel te vervangen. Steeds maar nieuwe documenten opsturen in plaats van alles in 1 keer te op te vragen. Resultaat eerst moet dit toestel vervangen worden naar een nieuw toestel wat weken duurt dan als die aankomt ben ik hem weer direct kwijt want dan moet ik mijn upgrade aanvragen.Ondertussen blijf ik ook bijna wekelijks bellen en klachten brieven versturen voor mijn geld dat ze zomaar afhouden. Dit bedrag is al sterk opgelopen. Dit is fraude en diefstal Hieronder een kort overzicht van de data’s dat ze telkens 29,99 euro van mijn account hebben gehaald 31 augustus 39,99 wat 10 euro teveel is 16 september ook 39,99 28 september weer 39,9912 oktober 25 oktober 3 november 15 november 22 november 1 december 15 december 2 Januari20 januari27 januari 2 februari13 februari28 februari 2 maart10 maart15 maart Op de eerste klacht kreeg ik reactie dat ze me 219 euro gingen terug storten wat op heden nog niet gebeurd is. De data’s werden ook niet geblokkeerd.Ik kan alles stop zetten via mijn bank, maar dan ben ik ook mijn buyback recht kwijt en mijn geld.Ik zou graag krijgen waar ik recht op heb.Om de 3 maand een upgrade van mijn toestel dit voor 29,99 in de maand zoals telefonisch bevestigd. Geen herhaaldelijke afnames en geen extra kosten . Nu ze kunnen op de ‘Afdeling Kwaliteit’ immers alle telefoongesprekken herbeluisteren want deze worden opgenomen en staven of ik tijdens het intakegesprek op de hoogte was . Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de buyback klantendienst mij helpen. Beide diensten wijzen me steeds naar andere afdelingen en niemand neemt verantwoordelijkheid.Klachten mails worden genegeerd. Telefoon word ingehaakt. Ik verwacht dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, updates geeft van telefoon BuyBack. En vooral het teveel afgehouden geld terug stort.Kunnen ze hun niet aan hun afspraak maken verwacht ik dat het volledige bedrag voor de buy back verzekering terug gestort word .Ook ben ik al klacht gaan neerleggen bij de politie

Afgesloten
K. V.
16/03/2023

Terugbetaling Huurwaarborg

Beste,Na het invullen van de documenten door de huurder + verhuurder met toestemming om de waarborg vrij te maken, komt er een excuus dat het handtekening niet overeenkomt. Alle begrip om fraude tegen te gaan.Na mijn ID + extra document met handtekening en toestemming komt er totaal geen reactie meer.Dit voelt als frauduleuze praktijken!Alvast bedankt!

Opgelost
N. S.
16/03/2023

Terugbetaling lening voor de wagen

Beste, ik had vorig jaar het moeilijk financieel door ik ziek was geworden. Ik hierdoor achterstand bij mijn autolening en flex krediet. Twee maand. Dat was bij ING. ING heeft deze leningen daardoor verkocht aan fiduciair. Mijn familie wil mij helpen met de twee leningen te volstorten zodat ik dringend een nieuwe start kan nemen. Maar ze rekenen drie keer zoveel aan. Normaal was mijn lening ook al afbetaald, ik leg dit uit aan hen en ze zeiden doe een dading. Ik betaalde elke maand 186 euro af en stond 9 maand achter. Heden vragen ze meer dan 4000 euro. Mijn voorstel was ik betaal alles in 1 keer dit is mijn voorstel 2000 euro voor de auto dan zitten daar 450 euro extra kosten in en het flex krediet is 1250 euro. Ik wil het afronden op 3500 euro in totaal voor beide de auto is dan minder in aankoop geweest dan de effectieve lening. Ok heb ook nergens een contract of dergelijke waar dat instaan dat ze zoveel mogen aanrekenen. Ik denk dat dit een schappelijke dading is en zo kan ik verder want sta nu op de zwarte lijst en kan niet meer verder zo. Kan dit allemaal zo maar?

Afgesloten
C. D.
16/03/2023

ongevraagde domiciliering

Beste,Ik keek vandaag (16/3/23) op mijn KBC Mobile app en er stond in mijn meldingen dat ADYEN NV morgen 70 euro van mijn rekening haalt per domiciliering.Gelukkig blijft het in mijn meldingen staan en is het er nog niet af.Ik heb echter niets besteld. Ik zie ook via test-aankoop dat er nog mensen zo iets voorgehad hebben.Wie is deze firma en waarom zetten die zomaar domicilieringen actief?

Afgesloten
J. S.
15/03/2023

Phishing

Beste , Ik ondergetekende Schumacker Jean Charles wenst te melden dat er fraude is gepleegt op mijn Nickel rekening voor een bedrag van 1680 euro en 450 euro . Nickel wilt de Fraude nietvterug betalen . Ze hebben gewoon gezegd dat ze niet meer verder willen werken voor dit problleem van Fraude ik eis mijn geld terug van Nickel .

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform