Alle openbare klachten

Beste Bij het reserveren van een vlucht via eDreams werd er zonder te beseffen en zonder goedkeuring een proefperiode aangegaan voor de service Prime van eDreams. Na een maand is deze proefperiode verlopen en nu werd er een bedrag van 89,99 EUR van mijn kredietkaart gehaald om de 1-jarig lidmaatschap van deze service te vervolledigen. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, en het bedrag wil terugvorderen, vind ik nergens een manier om dit te doen. Hoe kan dit geannuleerd worden en kan het bedrag teruggevorderd worden? Mvg Katy De Puydt

ref. contactformulier 11646301 Beste, Ik moet per ongeluk in mijn emails een account aangemaakt hebben met fix it faster. Nu krijg emails voor 30 euro te betalen levenslang om documentatie te verkrijgen, die ik zeker niet gevraagd heb. Ik heb op internet opgezocht welk formulier ik kon doorsturen naar fix it faster om mijn vals abonnement op te zeggen, deze hebben mij juist een ontvangstmelding verzonden. Mijn gegevens : Chantal De Brue - Zilvervoslaan 28 1970 Wezembeek-Oppem, geboortedatum 08 mei 1959. In bij vindt u een overzicht van de emails - correspondentie met fix it faster Dank u

Kleedje besteld , Kwam toe verkeerde maat ook totaal niet juiste kleur. Mail gestuurd om terug te sturen na 3mails nog steeds geen reactie.Wel enigste manier om terug te sturen want er zit niks in de zak van label.

Betreft: factuur annulatiekosten van een dubbele boeking Beste, Via jullie website heb ik een reis online geboekt naar Egypte Reservering nummer 5783351 Deze boeking kwam dan ook onmiddellijk op de site te staan onder (MIJN BOEKINGEN). Hierin zie je een volledig gedetailleerde overzicht van je boeking met factuur tot betaling Alles verliep vlotjes en was heel tevreden over jullie service! Deze heb ik dan betaald Na enkele dagen boek ik online een visum bij, zodat we daar geen tijd zouden verliezen. Ik kreeg een gewijzigde factuur met de bijbetaling van 67€ Deze betaling heb over het hoofd gezien. Ik kreeg een telefoontje dat dit dringend moest gebeuren, zoniet zouden ze de boeking annuleren. Ik schrok er even van, je kan mijn reis toch niet annuleren voor 67€?? Dat zou in het reglement staan en heb het onmiddellijk in orde gemaakt. Personeel was heel vriendelijk, wou mij zelfs helpen met de verschillende stappen te volgen voor betaling. Ik kreeg weer een gewijzigde factuur(voldaan) met alle documenten en nieuwe vouchers ( met visum). Voor de zekerheid bel ik nog eens en ik moest mij geen zorgen maken! Dus hebben we meerdere keren telefonisch contact gehad. Ze bedankten mij voor de boeking en wenste mij een fijne vakantie ! 20 november vertrekken we zonder zorgen naar onze bestemming. Die morgen ontvang ik een mail met verzoek tot betaling of mijn reis wordt geannuleerd! Ik antwoord er vlug op dat het niet leuk is weer zo een mail te ontvangen net voor vertrek, daar ik àlles betaald heb. In paniek bel ik terug, ze excuseren zich voor het misverstand. Alles is in orde, maak je geen zorgen, goede reis! En we vertrekken opgelucht naar onze bestemming. 20/11 ontvang ik een mail (deze lees ik pas de dag erna op bestemming)waarin staat dat ik per ongeluk 2 boekingen onder mijn naam heb staan op verschillende data’s. Deze boeking kan: “Betaald worden voor 12h “ geannuleerd worden “ verkopen aan derden Ik bel jullie verschrokken terug Ik weet niets over deze boeking en deze heeft ook nooit op de site :”MIJN SUNWEB/ MIJN BOEKINGEN gestaan! Ik word teruggebeld dat het een vergissing is langs mijn kant, dat ik inderdaad op [ BOEKEN] geklikt heb en dus een reis geboekt heb op een andere datum!! Het staat in het reglement! Ik ontvang dan ook een factuur met annuleringskosten van +_1200€!!! Mijn vakantie was helaas naar de knoppen, zelfs mijn maandelijkse telefoon abonnement werd geblokkeerd door alle telefoontjes en mailverkeer vanuit Egypte. Er is op 6/11 wel een mail gestuurd die ik over het hoofd heb gezien waarin staat: Jouw boeking met boekingsnummer… 448 staat nu klaar in MIJN SUNWEB/MIJN BOEKINGEN Deze staat er duidelijk NIET In. Ik was en ben nog steeds ontzet Ik was al op bestemming en kon niets meer veranderen En nu moet ik annuleringskosten betalen van +_1200€ daar ik deze boeking nooit gemaakt en betaald heb. Jullie hebben het hier ook nooit over gehad tijdens al ons gesprekken, daar het maar een weekje verschilde van datum! Jullie konden toch zien dat het 2 dezelfde boekingen waren en dit niet kon kloppen! Ik voel mij echt opgelicht, want als ik hiervoor onmiddellijk attent op was gemaakt dan had ik mijn boeking nog kunnen verkopen aan derde, nl. mijn zoon en vriendin! Terwijl er pas op 20/11 via mail werd vermeld dat : (Ik heb even gekeken en ik zie dat je 2 boekingen op je naam hebt staan. Boeking 57822448 is niet betaald en de andere boeking 5783351 is wel betaald . Deze boekingen zijn op verschillende data dus ik denk dat je een fout hebt gemaakt en per ongeluk 2 boekingen gemaakt hebt) Hallo, hier komen jullie mee af de dag van vertrek van mijn eerste boeking! Telefonisch was ik niet bereikbaar daar ik in het vliegtuig zat richting Egypte ! De dag erna bel ik jullie, ik was zowiezo te laat en hellemaal ontzet om maar iets te kunnen ondernemen ! Ik ben suikerpatiënt en kreeg gewoon een hypo van heel die bedoening en mijn reis was zowiezo naar de vaantjes. Ik ga niet akkoord met het betalen van de annuleringskosten daar we het op een andere manier hadden kunnen oplossen. Ik voel mij echt misbruikt en opgelicht! In afwachting van jullie antwoord Hoop ik echt dat mijn klacht wordt behandeld. Mvg Leo Giovanna Eerdlaan 11 3600 Genk 0498923894

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Beste, Ik dien hierbij een klacht in over NRG Fitness vanwege problemen met de beëindiging van mijn lidmaatschap. Op 1/12/23 heb ik hen op de hoogte gebracht van mijn wens om mijn lidmaatschap stop te zetten, conform de algemene voorwaarden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit proces af te ronden en de duidelijke communicatie van mijn kant, blijft er onduidelijkheid bestaan en lijken er nog steeds kosten in rekening te worden gebracht. De volgende stappen zijn reeds ondernomen: Contact opgenomen met NRG Fitness op 1/12/23 Geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen NRG Fitness heeft ondertussen een kost via een incassobureau verstuurd. Hen heb ik zowel telefonisch als schriftelijk op de hoogte gebracht dat deze kosten onterecht zijn Daarnaast ben ik van mening dat het beleid van NRG Fitness om enkel via aangetekend schrijven op te zeggen, in strijd is met Belgisch recht. Volgens het symmetrieprincipe, zoals bepaald in het Wetboek van Economisch Recht, moet een consument een abonnement op dezelfde eenvoudige manier kunnen beëindigen als waarmee het werd aangegaan. Aangezien abonnementen online kunnen worden afgesloten, moet ik het ook online kunnen opzeggen. Het opleggen van extra hindernissen, zoals een aangetekende brief, vormt een oneerlijke handelspraktijk en is niet wettelijk. Ik verzoek Testaankoop om ondersteuning bij het oplossen van deze situatie. Ik verwacht dat mijn lidmaatschap correct wordt beëindigd en dat onterecht aangerekende kosten, inclusief de incassokosten, worden geschrapt, daar ik absoluut niet zal instaan voor deze. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik bestelde een vlucht voor 2 personen heen en terug naar Tenerife maar tegelijkertijd heb ik blijkbaar ongevraagd een Edreams Prima abonnement afgesloten, dat ik helemaal niet wens! Ondanks de instructies op de e dreams site lukt het niet om op te zeggen. Er werd automatisch €89,99 in mindering gebracht via mijn Mastercard, een bedrag dat ik terug wens te krijgen, samen met een bevestiging van de opzegging van mijn ‘lidmaatschap’. Alvast dank voor uw hulp. Met vriendelijke groeten, Paul Vanlimbergen

Beste, Ik heb op op verschillende manieren contact opgenomen met Tinking. ik heb meermaals via e-mail contact opgenomen, ook via messenger op de pagina van de zaak en andere sociale media platformen. Vandaag 11/10/2024 tussen 12U30 EN 12U 45 er nam niemand op en nadien werd ik teruggebeld. het gesprek was zeer kort toen ze mijn naam hoorde heeft ze het gesprek zo vlug mogelijk afgerond door te zeggen dat ze mij zo dadelijk zou terugbellen. Dit is niet gebeurd. Ik hoef mijn bestelling niet meer dit is al van Augustus dat ik wacht en wil zo snel mogelijk mijn 99 Euro teruggestort zien. In bijlage kan u de bewijzen vinden van de meerdere pogingen tot contact en de betaalbewijzen van de bestellingen die ik nooit gezien heb.

Maanden op voorhand tickets geboekt en betaald bij Viator voor bezoek alhambra in Granada. Verschillende mails gekregen waarin bezorging van tickets werd beloofd. Dag voor het geplande bezoek wordt simpel gemeld dat bezoek wordt geannuleerd. Terugbetaling wordt beloofd en daarmee is voor Viator de kous af. Verkopen tickets die ze eigenlijk op dat moment niet hebben . Als je kijkt naar recenties bij viator of tripadviser zie je dat dit een courante praktijk is bij Viator. Misschien kan u de lezers van test aankoop warschuwen voor deze praktijken van Viator.