Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over streamingdienst DAZN. 5398536319737773 (mastercard) BE20 7340 3499 2656 DAZN heeft tweemaal hetzelfde abonnementsgeld van onze rekening afgeschreven over meerdere maanden op volgende 2 bankrekeningen. Ondanks herhaalde pogingen om hen hierover te contacteren via e-mail, hebben wij tot op heden geen enkel antwoord ontvangen, noch een terugbetaling of duidelijke uitleg. Wij ervaren dit als bijzonder frustrerend, aangezien het gaat om een foutieve dubbele afschrijving en een volledig gebrek aan klantenservice. Daarom had ik graag vernomen of Testaankoop ons kan adviseren of ondersteunen in deze situatie, en welke stappen wij best ondernemen om dit bedrag te recupereren. Indien nodig kan ik bewijsstukken bezorgen (bankafschriften, e-mailverkeer, abonnementsgegevens). Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Met vriendelijke groet Timo Quintelier

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025 ontving ik van u, Riverty Services, een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 204,99 euro dossiernummer 501000136117. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 7/8/25 schreef ik DAZN hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ons abonnement niet meer actief is. In bijlage de mail die we van DAZN hierover ontvingen. DAZN is nu bezig om ons de vorige 2 jaar dat we een abonnement zouden gehad hebben, maar dat niet van ons was, terug te betalen. Deze procedure loopt al sinds 7 augustus. Op 4/10/25 lieten ze weten dat dit tot 90 dagen kon duren. Gelieve mij binnen de 3 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte Ik heb al enige tijd een abonnement op dazn , maar heb dit onlangs en tijdig geannuleerd Nu de gelden van 19…. Euro zijn er toch afgegaan nadat we meer dan tijdig hebben geannuleerd en is ook te bewijzen Ik veronderstel dat dit een vergissing is Zouden jullie de 20 euro willen terugstorten a.u.b. Met vriendelijke groeten Gert en Matteo de clercq Abonnement Matteo de clercq E-Mail waarop het abonnement staat is : m.de.clercq@icloud.com

Beste, Ik ben abonnee bij DAZN. Nu kan ik echter niet meer naar Belgisch voetbal kijken omdat ze dit niet meer aanbieden. Ik heb dan mijn abonnement opgezegd maar moet nog tem 27/07/2026 maandelijks betalen voor iets wat ze niet meer aanbieden! Wat kan ik doen? Gr Steve Vermeersch

Beste, Ik betaal reeds 4 maanden abonnement aan DAZN, maar ik kan geen enkele voetbalwedstrijd bekijken. Ik heb een antwoord gekregen dat er geen contract bestaat, maar men houd mij wel elke maand 19,99 euro van mijn rekening. Als ik wil kijken vraagt men telkens opnieuw om te betalen. In kan nergens terecht bij DAZN om een antwoord te krijgen. Hieronder een bericht wat mij is toegestuurd. Hallo Hugo, Vielen Dank für deine Anfrage, die uns per Brief an unser Büro in München erreicht hat. Damit wir deine Anfragen in Zukunft schneller bearbeiten können, schlagen wir den Kontaktweg über E-Mail an help@dazn.com oder direkt per Chat über untenstehenden Link vor. Ich habe gerade deinen Account geprüft und gesehen, dass du keine aktive DAZN Mitgliedschaft hast. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf diese E-Mail antworten oder unter https://www.dazn.com/de-DE/help nachsehen. Über diesen Link kannst du unser Support Team zwischen 8.00 und 23.00 Uhr auch per Chat erreichen. Sportliche Grüße Agnesa vom DAZN-Team ________________________________________ In bijlage voeg ik de mij ingehouden maandelijkse betalingen toe. Vriendelijke groeten hopend op een spoedig antwoord. Het in orde brengen van mijn abonnement of de totale verbreking met terugbetaling.

Beste, Er is reeds 3 maanden - zonder onze toestemming - een bedrag van telkens 34,99€ van onze rekening gegaan naar DAZN. Dit hebben wij echter gisteren (12/11) pas opgemerkt.. Op geen enkel moment is er van onzentwege een abonnement aangevraagd, laat staan een domiciliëring toegestaan. We hebben enkel een proefperiode van 1 week toegestaan, waarbij we 1€ hebben betaald en daarna, volgens voorgeschreven werkwijze, opgezegd. Wij hebben op dit moment dus ook GEEN abonnement lopen en kunnen het dan ook niet opzeggen. Zouden ook niet weten hoe en waar we dit moeten doen.. De communicatie met DAZN laat te wensen over. Wij vragen dan ook de terugbetaling van 3 keer 34,99€. Ondertussen hebben wij op aanraden van ING onze kaarten geblokkeerd zodat er geen bedrag meer kan worden afgehaald. Bij ontvangst van de nieuwe kaarten zal het rekeningnummer waarop gestort moet worden, worden doorgegeven.

Beste, zonder enig akkoord mijnentwege of mededeling van een persoonlijke rekening is mij al tweemaal het bedrag van €34,99 voor het DAZN abonnement afgehouden. Ondanks dat ik al tweemaal een klacht heb gedaan krijg ik geen enkel tegenantwoord. Met beleefde groeten.

Men man heeft een abonnement genomen voor de voetbal te kijken bij Dazn Echter houden zij telkens twee maal geld af Na veel over en weer mailen weigeren zij de twee maal te veel afgehouden gelden terug te storten gezien zij beweren dat wij twee abonnementen hebben waarom zouden wij twee abonnementen nemen voor 1 persoon? Ze erkennen dat er een mail adres de-mani-jdw is en een de_mani-jdw Ze willen er eentje annuleren maar niks terugbetalen terwijl houden ze wel dubbele gelden van de rekening af

Beste, Ik heb op 20 september 2025 een jaarabonnement genomen op DAZN omdat ik het Belgisch voetbal wil volgen. Ik heb mij geregistreerd met e-mailadres eindigend op .be Mijn account op DAZN heeft echter als Home Location 'Portugal', waardoor ik moet kiezen tussen Engelstalige of Franstalige commentaar en ik geen Nederlandstalige commentaar kan krijgen. Ik heb mijn account aangemaakt met een laptop die ik in juli 2025 op vakantie in Portugal heb gebruikt, vandaar Home location Portugal (denk ik) maar bij de registratie is mij op geen enkel moment gevraagd om een home location in te vullen. Door deze home locatie Portugal kan ik ook niet alle Belgische wedstrijden volgen: op dinsdag 22 september geen Anderlecht - AA Gent, en op 27 september geen Union - Westerlo te vinden op DAZN-Portugal. Ik heb dit al aangekaart bij de DAZN-helpdesk en hun antwoord is telkens: ik kan mijn huidig abonnement opzeggen maar ik heb geen recht op restitutie (staat beschreven in de Algemene Voorwaarden) en ik neem een nieuw jaarabonnement met home location België (maar dan betaal ik 2 keer) of ik blijf bij het jaarabonnement met home location Portugal. Ik zie geen van beide opties zitten. Waarom kan men niet op hun centrale dienst mijn home location veranderen naar België? Deze wijziging kan ik niet uitvoeren op de website van DAZN. Alvast bedankt voor de moeite om mij te proberen helpen. Piet Van Mello