Alle openbare klachten

Beste mevrouw, meneer,Ik maakte gebruik van het aanbod '4 weken Het laatste nieuws lezen voor 4 euro' via de website www.krant.beEr staat uitdrukkelijk bij 'stopt vanzelf' en bij het invullen van mijn rekeningnummer staat uitdrukkelijk vermeld dat het om een eenmalige afschrijving gaat. Groot was mijn verbazing toen ik vandaag een brief ontving dat ik een 12 maanden-abonnement heb afgesloten en dat het nodige bij de bank in orde is gebracht voor domiciliëring.Ik heb de lezersservice per contactformulier gecontacteerd en een herroepingsformulier gemaild. De herroepingstermijn is echter verstreken, het abonnement start op 17/07/21, op de brief staat 26/07/21 als aanhef, maar ik heb deze maar vandaag 3/08/21 ontvangen.Ik heb in mijn PC banking geen domiciliëring terug gevonden.Van DPG media ontving ik nog geen reactie.De website waarop de actie aangeboden wordt (www.krant.be) is minstens bedrieglijk te noemen ('stopt vanzelf' + 'eenmalige afschrijving')

Abonnement Dagallemaal, op naam van partner OST Anne nr 2427450, nu 3163809. Na een telefonisch onderhoud met akkoord voor verlenging hebben we duidelijk gesteld dat we geen domiciliëring wensten en zoals voordien per overschrijving zouden betalen per 6 maanden. Uw medewerkster bevestigde dat dit geen probleem stelde. Het bedrag zou iets rond de 48€ zijn.Jullie trachten ons toch een domiciliëring op te dringen. Indien u eenzijdig dit akkoord wijzigt hebben we het recht om de verlenging te annuleren.Wat me bovendien verontrust is het feit dat u onze bank rechtstreeks hebt gecontacteerd voor een domiciliëring zonder enig akkoord onzentwege. Ik heb eerder toevallig die opdracht kunnen annuleren. Dagen later ontvingen we een brief per post met een formulier-bon dat we moesten invullen en tekenen voor de domiciliëring. Ongelooflijk. Dit zijn praktijken die onverantwoord zijn voor een groot bedrijf. Hoe is dit mogelijk? Ik zal eerdaags ook mijn bank contacteren waarom en hoe ze dat konden accepteren zonder dat we hiervoor een akkoord gegeven hebben.Tot slot moest ik ook vaststellen dat ons abonnementnummer wijzigde in 3163809. Ik kreeg dus een opdracht voor betaling voor onbekend Medialaan, voor een mij onbekend nummer, een bedrag dat mij niets zei, en ook een onbekend schuldeiseridentificatienummer BE80ZZZ0403506340. Leek me zeer louche. Na lang onderzoek vermoedde ik de link met Dagallemaal en stuurde ik een email op 5/2/2019 waarop niet gereageerd werd.