Alle openbare klachten

Sinds de verandering van B post naar privé koerier . heb ik max 10 keer een krant ontvangen. deze werd dan ook niet in de brievenbus bezorgd maar lag op oprit. we dienen elke dag een klacht in bij dpg hln daar heb ik de indruk dat ze me uitlachen en er niets aandoen. elke dag dien ik klacht in via internet 1 maal de week bel ik waar ik dan meer dan 30min in wacht kom te staan. heb hun aangesproken dat er in de straat wel kranten komen dus de koerier vertikt het tot op het einde van de straat te komen. bij dpg zeggen ze lees online of verander u adres naar de kranten winkel 3km hier vandaan. telkens krijg ik hetzelfde antwoord we gaan dit probleem aanpakken en er gebeurd niets mvg niels gentens

De betaling van het abonnement was laattijdig. Dit werd voldaan op 22 december, waarna ik contact probeerde op te nemen met DPG Media. Hier word ik van het kastje na de muur gestuurd (we geven het aan de interne dienst door). Ondertussen zijn we 8 januari en na verschillende opvolgmails krijg ik geen reactie meer. Het abonnement is nog steeds niet geactiveerd.

Ik heb een digitaal abonnement bij De Morgen (DPG Media). Tot voor kort kon ik met 5 verschillende apparaten of browsers tegelijk ingelogd zijn. Sinds vorige week krijg ik echter regelmatig een melding dat ik met meer dan 3 apparaten ben ingelogd. Dat is vreemd, omdat dit vroeger 5 was. Ik ben dit gaan nakijken en zie dat de gebruikersvoorwaarden recent aangepast zijn, waarbij het maximum aantal toestellen en/of browsers werd verlaagd van 5 naar 3. Ik heb daarover geen voorafgaande communicatie gezien, zoals een mail of melding in mijn account. Dat vind ik niet klantvriendelijk, zeker omdat het gaat om een belangrijke beperking van een betalende dienst. Ik vind bovendien nog informatie terug waar 5 apparaten vermeld staat, waardoor mijn verwachting niet onredelijk was. Een deel van het probleem is ook dat de manier van tellen erg streng is. Elke sessie telt apart. Gebruik ik de app op mijn smartphone, dan is dat 1 sessie. Open ik op dezelfde smartphone ook de website in de browser, dan telt dat als een extra sessie. Daardoor wordt zelfs normaal gebruik op eigen smartphone, tablet en laptop snel moeilijk. Als mijn IP-adres regelmatig wijzigt, lijken sessies bovendien nog sneller als “extra” mee te tellen. Daarnaast lijkt het erop dat het maximum geldt over DPG Media sites en apps die met hetzelfde DPG-account werken. Als ik bijvoorbeeld De Morgen gebruik en daarnaast ook andere DPG Media platformen waarvoor hetzelfde account dient, dan loopt die limiet meteen vol. Gevolg is dat ik de dienst niet meer kan gebruiken zoals ik dat voordien kon, terwijl ik wel betaal voor toegang.

Hallo, ik zei op 18 augustus mijn abonnement op via de chat. Ik heb hiervan screenshots, ik heb nadien een factuur gekregen via een incassobureau om nog een openstaande factuur te betalen. Ik vond dit al heel raar maar heb niet moeilijk gedaan en de +-50 euro betaald. Nu krijg ik ineens weer 2 facturen voor november en december. Ik heb mijn abonnement opnieuw opgezegt maar ben wel niet weer van plan om deze facturen te betalen. Zoals je ziet op de laatste foto is alles gecrediteerd wat was vermeld in de chat ten gevolge van de stopzetting maar nadien kreeg ik den de brief van de incasso plus nieuwe facturen. Alvast bedankt.

Beste, ik heb een abonnement van 3 jaar op de weekendkrant HLN sinds april 2025. Wij betalen hiervoor €14,08/maand, per weekendkrant komt dit dus op €3.25. Wij ontvingen de laatste 2 weken geen krant, en ik diende een bezorgklacht in. Hierdoor staat er om mijn account een crediteren van €2 per keer dat we geen krant kregen. Dit is niet conform de voorwaarden die gelinkt zijn aan mijn abonnement. Ik heb de eerste keer gebeld omdat ik de werkelijke kost, nl €3,25 gecrediteerd krijgen of mijn abonnementsverlenging. Klachtendienst heeft toen bij wijze van uitzondering €1.25 extra gecrediteerd. Maar voor de 2e keer niet-levering blijft DPG Media bij de compensatie van €2. Als ze niet de volledige waarde compenseren, wil ik een verlenging van het abonnement.

ik ontdek dat ik al 112 maanden 49.95€ betaal voor een abonnement dat ik niet heb en nooit heb gehad voor de krant De Morgen. toen ik de betalingsopdracht stop zette via pc banking kreeg ik telefoon van de klantendienst, die dan in oct mijn abo stopzette. toen ik vroeg om de betaalde betalingen terug te storten, zeiden zij dat ik die krant wel ontvang, maar op adres waar ik al sinds 2002! niet meer woon. Mijn ex woont daar nog. Ik hen al 2 x gemaild zonder resultaat en dan vorige week die mails aangetekend verstuurd; nog steeds geen gehoor. Dit gaat om circa 400€. Ik heb overzicht met alle overschrijvingen bijgevoegd. ik vroeg hem om door mij ondertekende bestelbon of mail waarin ik toestemming gaf voor abonnement en hoe ze aan mijn adres, kwamen, mijn bankrekening etc graag hen contacteren aub

Geachte mevrouw/heer, In april wou ik me abonneren op jullie krant n.a.v. het wielerseizoen. Ik stel echter op een bepaald moment vast dat ik onbetaalde ontvang. Ik was ervan overtuigd dat ik betaalde. Ik had toen ook contact met jullie administratieve dienst en er werd me toen gezegd dat ik het fout voor had. Ik betaalde dus mijn factuur. Dit heeft geleid tot een dubbele betaling van abonnementen. A1003825458 en A1002716890 Eerste werd ondertussen stopgezet door jullie dienst. Ik ben echter mistevreden over het feit dat ik met eenzelfde mailadres 2 abonnementen kan hebben en als ik het aankaartte, dit als onwaar werd beschouwd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen binnen een maand een terugbetaling van het dubbele abonnement (die op 25/11/2025 door uw medewerker werd stopgezet) Ik wens ook een uitleg over hoe en waarom dit zo kon lopen. Met vriendelijke groeten,

Hallo iedere keer we op reis vertrekken kan je bij hln zogezegd u abonement pauzeren voor geen papieren krant in bus te krijgen maar ons abonement word wel altijd doorgerekend iedere maand deze zomer 6w geen paieren krant gestoken maar wel de volle pot van onze rekening getrokken dit noem ik nie pauzeren

Geachte mevrouw/heer, Rond 22/10/2025 werd ik op straat aangesproken door een verkoper van DPG Media genaamd Sujay. Hij maakte reclame voor een 'voordelig' abonnement van De morgen of andere kranten. Ik had toen gezegd dat ik het wel eens wou bekijken maar niet zeker was of ik het abonnement wou. Ik moest al mijn gegevens geven inclusief bankrekening, dus ik zei dat ik het wel niet wist of ik dat abonnement wou en er eerst over wou denken. Die man had toen gezegd dat er sowieso nog naar me gebeld en/of gemaild ging worden om te vragen of ik dan definitief wou aansluiten en pas NA mijn bevestiging het abonnement zou starten en dat ik me geen zorgen moest maken om ongewilde afname van mijn rekening. Hij zei dat ik zeker een week had voor ik gecontacteerd ging worden en dan kon ik eens vragen aan vrienden of familie of die mee willen gebruik maken. Er heeft niemand contact met mij gehad om te bevestigen en aangezien dat ik het abonnement toch niet wil dacht ik: "Des te beter, want ik wil het abonnement toch niet." Maar nu zie ik dat er 18 november 2025 TOCH een bedrag van €15,17 van mijn rekening is gegaan ZONDER mijn toestemming voor dit abonnement. En dat terwijl ik die krant niet eens aankrijg en geen account heb gemaakt! (Maar zij beweren dat ik een account heb?) En zelfs dan nog kan jullie ICT afdeling of dergelijke heus wel zien dat ik niet heb ingelogd in dit account en dit abonnement dus niet heb gebruikt. Dit is allemaal niet volgens de afspraak/ voorwaarden die me toen mondeling zijn doorgegeven. Dus ik contacteer de klantenservice en de conclusie is eigenlijk: “pech, want dit zijn de voorwaarden van het abonnement dat wij jou misleidend hebben opgelegd zonder dat jij het eigenlijk wist! Dus je krijgt je geld niet terug” en stopten zelfs het gesprek na slechts enkele minuten, waardoor ik mezelf niet langer kon verdedigen en dus afgewimpeld werd met een slap excuus. Ook blijkbaar omdat ik bevestigingsmails kreeg (waarvan ik toen dacht dat dit gewoon informatie was over dat abonnement) kan ik geen terugbetaling krijgen? En ik had “waarschijnlijk het telefoontje voor de bevestiging gemist” zei de customer service, dus omdat ik dat miste is het normaal om dan maar gewoon zonder mijn toestemming dat abonnement maar op te starten? Hallucinante redeneringen die er gemaakt worden bij DPG. Dat terwijl de fout bij DPG ligt en niet aan mij. Als jullie niet willen dat dit gebeurd, zouden jullie er beter voor zorgen dat je verkopers niet staan te liegen. Ik heb hier geen fout begaan, jullie wel. In plaats van die fout eerlijk toe te geven en mijn geld terug te geven, verstoppen jullie je achter smoesjes die nergens op slaan. Ik ben hier echt niet over te spreken en eis een spoedige terugbetaling van mijn geld. Ik ga niet betalen voor een service die ik niet wil, nooit ga willen, niet gebruikt heb en nooit zal gebruiken. Als u mij dit vooraf had laten weten dat ik per direct een abonnement ging starten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Dan had ik niet mijn gegevens gegeven. Ik werd misleid, en met leugens in een abonnement gelokt. Dit is frauduleus. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 15,17 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Tiia Descamps Bijlagen: - Betalingsbewijs

Beste langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen over uw krant ,HLN .Na verscheidene malen contact opgenomen te hebben met de klanten diens t, van HLN , en te vragen of de krantenbedeler willen aanpakken omdat deze hier geen kranten bedeling doet op de zaterdag en nu begint het ook al in de weekdagen , en ook omdat jullie er geen gevolg aangeven . Wij betalen ons abonnement op corecte wijze , dus wij verlangen dan ook op corecte wijze behandelt te worden , niet met de compensaties die u komt te zeggen , want wij weten niet of we gecompenseerd worden , jullie kunnen ze geen van ja , maar wij geloven het niet meer .Ik spreek hier niet alleen over mij maar ook over de andere bewoners en mensen die hier geen krant krijgen , en dat zijn we een beetje beu aan het worden , jullie doen er juist niks aan , of emails sturen dat het in orde komt .Wat wij willen is dat onze krant op de dagen dat we ze moeten ontvangen corect geleverd word , wij moeten ook niet zeggen wij gaan wat wachten met te betalen , dus langs deze weg gaan we dan ook schade vergoeding aanvragen , wij gaan vragen iedere dag dat we geen krant krijgen om een terug betaling te doen , door jullie aan de mensen , Of jullie spreken de verdeler aan , en maken jullie dat we een andere krantenbedeler krijgen , ik dank jullie