Alle openbare klachten

Wij hebben een halfopen bebouwing gebouwd in 2015. In september 2018 zijn onze toekomstige buren begonnen met de bouw van hun woning. wij hebben een gegoten kelder en onze buren hebben dit ook gebouwd maar met het uitgraven van de kelder ging het mis. Een deel van onze voortuin is onderuitgezakt en nu is onze voordeur al meer dan 1 jaar niet meer toegankelijk. We hebben dit direct aan onze verzekering aangegeven. Er is een expertise gebeurd en in het verslag is het besluit dat er verkeerde grond is gebruikt door onze grondwerker. Onze verzekering is ook mee in dit verhaal gegaan. We hebben meermaals gevraagd of er ergens een regel is waarin staat beschreven welke grond je moet gebruiken maar hierop krijgen wij geen antwoord en ze willen niet wijken van het besluit. Hiermee zijn wij echter niet akkoord want hebben al een 2de expertise laten uitvoeren door een ander expertisebureau en hieruit blijkt dat het de verantwoordelijkheid van de grondwerker van onze buren is die geen voorzorgsmaatregelen heeft genomen tijdens het uitgraven.Gevolg onze verzekering wil niet ingaan op ons verzoek om dit dossier te heropenen en een 2de opinie te laten uitvoeren door een expertise. Het dossier zit dus vast en onze verzekering stuur ons wandelen en we kunnen enkel via de rechtbank dit dossier openen. Er is ook een plaatsbeschrijving uitgevoerd voordat er aan de bouw van de buren is begonnen, in dit dossier staat geen enkele beschrijving dat er mogelijke mankementen zijn aan onze voortuin. Bij deze willen we dus een klacht indienen omdat we via onze brandverzekering niet worden verder geholpen en voelen ons hierdoor te kort geschoten. Hopende op hulp van uw zijde.

BesteGraag wil ik mijn hart eens luchten over de wanpraktijken van onze bank “Argenta”. Onze dochter werd nl. slachtoffer van kaartdiefstal en het enige wat Argenta daarop te zeggen heeft is dat dat haar eigen schuld wel zal zijn.Even de feiten in een notendop.In januari bezoekt mijn dochter Charlotte Beniest het Argenta-kantoor omdat haar app niet meer werkt. Ze beloven dat de app spoedig weer zal werken. Dat is echter niet zo. Ze gaat na een week of 2 terug. Ze beloven opnieuw dat het in orde komt.Op 4 februari wil ze met haar bankkaart betalen en merkt dat ze die niet meer in haar bezit heeft. Ze had eind januari er nog mee betaald bij de Action, maar nu was ze spoorloos. Ze meldt dit meteen aan Cardstop. Ze gaat ook naar het kantoor van Argenta om een nieuwe kaart aan te vragen. Daar krijgt ze te horen dat haar rekening geblokkeerd is en dus geen nieuwe kaart krijgt. Waarom weten we op dat moment niet.Op 15 februari werkt haar Argenta-app nog stééds niet maar deze keer krijgt ze te horen dat haar rekening gehackt is en krijgt een overzicht van haar rekening en het nieuws dat die geplunderd is. Er wordt vastgesteld dat de dief op 31 januari in 5 verschillende transacties (opname via bankcontact) 360 euro heeft opgenomen van de zichtrekening. De rekeningstand kwam zo op nul.Op 1 februari echter was er een inkomende storting op haar rekening van een andere Argenta-klant van 1500 euro. Lukas Pasquarelli is een voor ons onbekend persoon en blijkbaar eveneens een 18-jarige Argenta-klant volgens onze bankier.Diezelfde dag van de storting neemt de dief weer 624,7 euro van de rekening.Doordat dit bedrag van 1500 euro buiten onze wil om op de rekening kwam kon de dief natuurlijk wel meer afhalen dan de initiële 360 euro die op de rekening stond. Aangezien storting en opnames op dezelfde dag gebeurden was de dief duidelijk op de hoogte. Argenta betaalde de 1500 euro van Pasquarelli (die naar de politie was gegaan) meteen terug en haalde hiervoor geld af van Charlotte’s spaarrekening.Argenta beslist echter dat Charlotte aan dit alles heeft meegewerkt, aangezien de dief de code kende van de kaart. Wij zijn geen computerexperts maar iedereen weet dat er vele technieken mogelijk zijn om codes te kraken, in het bezit te krijgen, e.d. Aangezien de laatste transactie bij de Action in Boortmeerbeek gebeurde is er misschien daar al iets fout gegaan.Op het moment van de geldopnames kon onze dochter onmogelijk aanwezig zijn op die plaatsen waar de kaart werd gebruikt, camerabeelden die Argenta had kunnen opvragen zouden dit bewijzen maar die moeite deden ze niet. Camerabeelden zouden ons ook tonen wie de dief is, maar dat is blijkbaar onbelangrijk.Argenta verbreekt heel laconiek de relatie met Charlotte! Charlotte, een toegewijde student met prachtige resultaten, die haar centjes op de bank spaarde is nu plots een kleine 1000 euro armer. Had de argenta-app gewerkt was het wellicht nooit zo ver kunnen komen. Had Argenta niet van de ene rekening op de andere 1500 euro per vergissing gestort, was het eveneens ook niet zover gekomen. Doch komen ze hier gewoon mee weg door de klantenrelatie te verbreken en geen cent terug te betalen.Ik hoop dat dit voorval aan het licht komt. Ik hoop dat ze tenminste een deel van haar centjes terug krijgt. Misschien is Charlotte niet het enige slachtoffer. Vriendelijke groetenGill Masson.

Ik wou een betaling doen en mijn inloggegevens werden niet meer aanvaard,want mijn bankkaart was geblokkeerd.Ik heb 4 keer naar 03 285 59 59 gebeld om de kaart te deblokkeren.Bij de 4é telefoon vertelde men mij dat mijn kaart die geldig tot 19/08/2019 vandaag werd geblokkeerd omdat een nieuwe bankkaart vandaag werd geactiveerd via een bankautomaat.Men vroeg me of ik die nieuwe kaart had geactiveerd en ik kon alleen maar zeggen dat ik nog geen nieuwe kaart had gekregen of gezien en de hele dag niet buiten was geweest en zeker de nieuwe kaart niet had geactiveerd.Voor de veiligheid gingen ze de nieuwe kaart deactiveren en me een brief sturen met een pincode en de instructies die ik moest volgen,en dan gingen ze me een nieuwe bankkaart sturen.Ik zou de brief dinsdag met de post ontvangen en enkele dagen daarna de nieuwe bankkaart.EN ondertussen is mijn geld geblokkeerd zou ik er maar aankunnen na 8 werkdagen.IK vind dit schandalig en denk dat jullie daar ook niets aan kunnen doen.Mijn bankkaartnummer is 67039731207966007 en bankrekening is BE84973120796659 en de vervaldatum is 19/08/2019 bij Argenta.Dank bij voorbaat voor eventuele hulp.Ceurvelts Henri

Goede dag.Ik heb al enkele jaren een hospitalisatieverzekering bij Argenta. Ik december kreeg ik een schrijven dat ze nog niets konden zeggen over de premie voor 2019.Plots kreeg ik in januari een factuur van 722,35 met het verzoek of ik deze even wou betalen.Dit bedrag was maar liefst even131,35 hoger dan het afgelopen jaar, zonder eerst op de hoogste gesteld te zijn.Aangezien ik maar een laag pensioentje heb, kon ik dat bedrag niet contant betalen, maar of ik het in 2 of 3 termijnen mocht voldoen.Van hunner zijde kreeg ik een e-mail, dat dit niet per maand kon betalen daar ik dat een jaar van te voren moet aanvragen.Ik ben toen vervolgens naar een van hun kantoren gegaan met de vraag wat ik kon doen.Deze vertelden mij, dat als ik niet betaal, ik automatisch uitgeschreven zou worden.Aangezien mijn gezondheid en invaliditeit niet kan dat ik zonder verzekering loop, ben ik naar de christelijke mutualiteit gegaan oor verdere info.Deze zijden mij dat zij de verzekering zo over konden nemen met een premie betaling per kwartaal.Indien ik dat wenste om zonder wachttijd te zitten, moest argenta een formulier afgeven dat ik bij hen verzekerd was.Met dat formulier ben ik wederom naar dat kantoor gegaan en kreeg de melding dat zij daar niet aan meededen.Met alle gevolge van dien dat ik een wachttijd had van 3 maanden.Ik heb nu voor de de derde aanmaning gehad om dit voor 6 juni te betalen, daar zij anders verdere stappe zouden gaan ondernemen met alle kosten op mijn rekening.Het is niet dat ik niet wilde betalen, maar ik kon het volledige bedrag niet ineens voldoen en dan zonder info vooraf.Kunt u mij aub vertellen wat ik nu nog verder kan of moet doen.Graag antwoord hierop.Mvg. J. Krens

Beste ,Ik had kasbons lopen bij Argenta tot 2024 nu is er een vervroegde terugbetaling kan dit?

Per 1 januari rekent Argenta 0.15EU zegelrecht aan per zichtrekening, ook als je geen interesten verschuldigd bent. Deze mogen evenwel enkel aangerekend als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.Ik ben ook bij Belfius, KBC en ING, deze rekenen dit niet aan. ING heeft mij per email bevestigd dat dergelijk zegelrecht enkel verschuldigd is als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.

Op 31/12/2018 werd een bedrag van €0.15 afgehouden van een zichtrekening waarvan het saldo reeds jaren op nul stond.Na contact met het plaatselijk Argentakantoor kreeg ik volgende antwoord :Beste,Zoals deze morgen besproken, dit is een wettelijke taks die aangerekend werd en die doorgestort wordt aan de overheidVoor meer info verwijs ik je graag door naar onze websitehttps://www.argenta.be/nl/bankieren/zichtrekening/faq-interestberekening-zichtrekening.htmlIk heb artikel 8 van het Wetboek der diverse rechten en taksen eens opgezocht... -->Inwerkingtreding : 01-01-2007 ??? Waarom wordt dit nu plots toegepast (blijkbaar enkel door Argenta, niet bij Dexia en evenmin bij Keytrade) 1° de akten van geldlening of van kredietopening toegestaan door bankiers en de akten houdende schuldverbintenis of schuldbekentenis van geldsommen of pandgeving ten bate van bankiers, wanneer zij niet anders getarifeerd zijn-->Niet van toepassing 2° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of andere geschriften welke de bankiers, de wisselagenten en de wisselagent-correspondenten aan particulieren afleveren als bewijs van een afgifte of een neerlegging van effecten of stukken de ontvangstbewijzen van effecten of stukken welke hun door particulieren worden afgeleverd-->Niet van toepassing 3° de al dan niet ondertekende afsluitingen en uittreksels uit rekening opgemaakt door de bankiers en bestemd voor particulieren, met uitsluiting van de opgaven van toestand welke aan de titularis van een rekening ten titel van een eenvoudige inlichting en zonder melding van interesten worden afgeleverd, tussen de data vastgesteld voor de periodieke verzending van rekeninguittreksels-->Niet van toepassing geen afsluiting van rekening en geen uittreksels ontvangen 4° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of getuigschriften, tot vaststelling van het neerleggen van effecten om een vergadering van aandeel- of obligatiehouders te kunnen bijwonen evenals de ontlastingen verstrekt bij het terugnemen van die effecten-->Niet van toepassingOp deze rekening is geen enkele verrichting uitgevoerd in 2018 (buiten de 'taks' op 31/12)en bijgevolg zijn er geen uittreksels of interestberekening.Na nieuw contact met argenta kreeg ik volgende antwoord :...Een wettelijke taks is geen bankkost: dit komt niet ten goede aan de bank maar moet worden doorgestort aan de overheid. Of er al dan niet verrichtingen gebeurd zijn tijdens een jaar speelt in deze geen rol: elke bank is verplicht jaarlijks een intrestberekening te bezorgen aan zijn klanten. Zelfs al wordt er geen intrest betaald, dan nog moet de klant daarover geïnformeerd worden. En het is op dit uittreksel dat deze taks verschuldigd is....

OFFICIËLE KLACHTMELDING AAN ARGENTAGRAAG DRINGEND ANTWOORD AUBGeachte mevrouw,Geachte heer,Sedert 06/09/2018 heb ik de betaalopdracht toevertrouwd aan Argenta Hoeilaart, waarbij, zoals duidelijk gecommuniceerd en in de vorige mails omschreven een internationale overschrijving dient overgemaakt te worden aan begunstigde Charles Kegg in Ohio (Amerika) voor de aankoop van een Jaguar XJ-SC, bouwjaar 1988 voor de waarde van USD 8.000Na meerdere herhaaldelijke en tot vervelens toe bijna dagelijkse communicatie met het kantoor te Hoeilaart, bied Argenta me na 14 dagen nog steeds geen antwoord waar mijn geld (€ 6.880 - USD 8.000) zich bevindt en heb ik de vertrouwelijke informatie van begunstigde dat hij tot op heden 21/09/2018 (sedert 06/09/2018 dus liefst 15 dagen later) nog steeds geen bedrag in zijn voordeel heeft verschijnen op zijn bankrekening. Tot mijn grote ontstentenis en ernstige teleurstelling informeert begunstigde me dat hij zonder enig verder bewijs van betaling de koop wil afblazen, aangezien ik als koper en door het toedoen van Argenta bij de verkopende partij alle vertrouwen verlies, te weten dat ik reeds een verschepingsagent heb ingeschakeld om de aangekochte (maar tot op heden BUITEN MIJN WIL OM nog niet betaalde!!!) wagen over te laten komen van Amerika naar België.Ik vind het dan ook ronduit schandalig en geen bank als Argenta (en verantwoordelijke uitvoerder van de internationale overschrijving) dat ik geen afdoend antwoord krijg en dagelijks moet bedelen om te weten waar MIJN GELD nota bene zich bevind, ten einde de verkoper vertrouwensvol en correct te kunnen informeren.Alle documenten inzake deze aankoop en internationale transfert werden door Argenta (de heer Van der Steen) grondig gescreend en gestaafd aan de hand van voldoende documenten (onderlinge verkoopovereenkomst met vermelding van bedrag en doel van de aankoop). Ik vraag me dan ook als klant af, waarom ik verneem dat ING (als tussenpartij) NOGMAALS deze documenten heeft opgevraagd, met het nodige tijdsverlies (in mijn nadeel) tot gevolg.Bovendien rekent Argenta niet de wisselkoers af van de dag waarop ik de betaling heb uitgevoerd (de aantoonbare wisselkoers op 06/09/2018 bedroeg 1.16 Euro >< USD), terwijl Argenta zich zonder ook maar te informeren bij klant een wisselkoers aanrekent van 1,14 waarvoor ik mij geenszins akkoord verklaar. Dit levert mij een verlies op van om en bij de € 100. Ik dien tevens mijn verzoek in om het verschil teruggestort te krijgen op mijn bankrekening.Ik stel bij deze Argenta vanaf vandaag dan ook formeel in gebreke en zal alle kosten en eventueel annulatie van de verkoop van de wagen (wegens uitblijven van betaling) voleldig ten laste leggen van Argenta, als ik uiterlijk vandaag geen SCHRIFTELIJK antwoord ontvang van de verantwoordelijke dienst die instaat voor de internationale overschrijving. Het heeft intussen meer dan lang genoeg geduurd, te weten dat de heer Frank Van der Steen me bij aanvang van de betalingsdag (06/09/2018) uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een internationale overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen in beslag neemt. We zijn intussen wel meer dan 15 dagen verder ZONDER ENIG RESULTAAT noch BERICHTGEVING!!!Ik vind het als meer dan 15 jaar trouwe klant van Argenta meer dan teleurstellend en uitermate onprofessioneel dat mijn eigen bank Argenta me als klant zulke onverantwoodelijke houding aanneemt en zelfs nog niet het professionaliseme of minste elementaire beleefdheid betoont naar haar klant om me dienaangaande treffelijk telefonisch of schriftelijk te communiceren. Ik verzoek Argenta dan ook uitdrukkelijk om me VANDAAG 21/09/2018 UITERLIJK TEGEN 17u00 een duidelijk en gefundeerd antwoord te formuleren waar mijn USD 8.000 zich bevindt en vanuit de bank Argenta een schriftelijk bericht te sturen aan de verkopende partij met een duidelijk te verantwoorden reden, waarom begunstigde zijn betaling nog steeds niet ontvangen heeft.D?eze mail geldt als formele ingebrekestelling en wordt meegedeeld onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis mijnentwege.?Ik reken er ten stelligste dat ik vandaag een definitief antwoord mag ontvangen en dat de verkoper vanuit Argenta schriftelijk op de hoogte gebracht waarom en vooral wanneer hij mijn bedrag van USD 8.000 zal ontvangen op zijn bankrekening.Ik kijk graag uit naar de schriftelijke reactie op deze klachtenmelding en wens vandaag nog een antwoord, waarop ik me eindelijk eens volledig kan vertrouwen, buiten de talloze beloftes die ik reeds te horen kreeg.

Begin juli 2017 zijn we gaan informeren bij het Argenta kantoor in Ranst voor een wederopname. Dit was geen probleem. Er werd toen voorgesteld de bestaande schuldsaldoverzekeing over te dragen naar hen, alsook de nieuwe bij hen te nemen, in ruil voor een lager tarief. Eind september 2017 hebben wij getekend voor ons nieuwe huis. De wederopname was in orde, maar de schuldsado niet. Men kwam toen met medische vragenlijsten om in te vullen. Zowel mijn vrouw en mezelf hebben medische aandoeningen. Ik heb geweigerd voor een TIA uit het verleden en diabetes. Mijn vrouw omwille van de ziekte van Graves en hieruitvolgend schildklierproblemen. Op 26 januari 2018 werd de schildklier bij mijn vrouw verwijderd. In februari 2018 zijn er van Argenta uit verdere medische verslagen gevraagd. Tot mei 2018 hebben wij niets meer gehoord, dan opeens terug de vraag voor een medische vragenlijst met opnieuw medische verslagen. Vandaag telefoon gekregen dat de aanvraag voor de schulsaldo eind mei vervallen is en dat alles opnieuw moet aangevraagd worden. Ook voor mij verschillende keren gevraagd wat ik kan doen aan de weigering en nog steeds geen antwoord.

-