Alle openbare klachten

Dit is de mail die ik deze morgen naar mijn kantoor stuurde:Geachte heer, mevrouwIk heb een zichtrekening bij uw kantoor. BE35 Voor de tweede keer deze maand, op 21 mei en 24 mei zet u een betaling met de kaart in reservatie. De vorige reservatie kostte me 1.30€. De tweede betaling deed ik vandaag, het bedrag is al van de rekening en u zet toch weer 1.30€ in reservering.De wetgever stelt dat er bij betaling met de kaart geen kosten in aanmerking kunnen gebracht worden.Hoe kan u deze werkwijze verantwoorden?`Met beleefde groetWilly Goetstouwers

Beste, Ik ben het slachtoffer geworden van phishing op 5 december 2023 's avonds. Ik zette een tas online op Facebook marktplaats en werd gephisht. Er werd 2280€ van mijn bankrekening gehaald. Ik belde onmiddellijk mijn bank, Argenta en de persoon vertelde me dat ik naar de politie moest gaan om aangifte te doen. Daarna moet ik het politierapport aan de bank geven die het zal afhandelen. De volgende ochtend op 6 december ben ik direct naar het politiebureau gegaan om aangifte te doen. Op 8 december ben ik naar het kantoor van Argenta in Sint-Amands gegaan en heb ik het politierapport, screenshots van berichten, bankafschrijving enz. overhandigd. Ze stuurden alle documentatie naar hun phishingafdeling en sinds 8 december hoorde ik niets meer. Ik ging opnieuw naar het bankkantoor en zij zeiden dat ze de phishing-afdeling zouden bellen en het mij zouden laten weten. Ik kreeg alleen te horen dat zij ook geen details over de zaak ontvangen en dat de zaak nog loopt. Ik heb verschillende e-mailherinneringen gestuurd (in het begin ontving ik een automatisch bericht van het systeem), meerdere keren gebeld maar zonder enig succes. Ze vertelden mij aan de telefoon dat Argenta dezelfde week contact met mij opneemt, maar dat is nooit gebeurd. Eén persoon aan de telefoon vertelde mij dat een phishingzaak maximaal 3 maanden duurt. Op de e-mails heb ik geen antwoord ontvangen. Mijn zaak is bijna 6 maanden oud. Ik ben geschokt hoe cliënten door Argenta worden behandeld

In Februari werd ik het slachtoffer van phishing door te klikken op een frauduleuze Payconiqlink.Aanvankelijk met mijn KBC rekening daarna met mijn Argentarekening.Controle van beide rekeningen gaf geen betaling weer, daarop vroeg ik het rekeningnummer van de (frauduleuze)verkoper en heb ik het voorschot op die rekening betaald.'s Avonds kreeg ik plots een SMS van Argenta dat er vanop een nieuw toestel werd ingelogd en dat er eerst een cijfercode moest ingegeven worden, bij nazicht van mijn rekening bleek dat de phishing al een hele tijd bezig was.Na 3 pogingen orde helpdesk van Argenta te contacteren heb ik Card Stop gebeld en de rekening laten blokkeren.Ondertussen bleven de SMS'sen van Argenta binnen komen, telkens met een cijfercode om een verrichting te bevestigen.De Phishingdienst van Argenta heeft mij direct verantwoordelijkgesteld voor de phishing en heeft ook onmiddellijk gezegd dat ze niets van de verdwenen bedragen (oa aankopen bij Bol.com en bankoverschrijvingen ) konden terug vorderen.Op mijn vragen:waarom de hulplijnniet te bereiken wassen vooral als Argenta een SMS stuurt met met een cijfercode om in te loggen op een ander toestel(in dit geval van de oplichters) hoe die aan die code geraken.Bij navraag bij KBC,waar ik ook diezelfde verrichting had gedaan, bleek dat de fraudeurs daar niet waren ingeraakt.Ik heb dus onmiddellijk mijn Argenta bankapp verwijderd en ga hem ook niet meer gebruiken.Ik wacht ondertussen nog altijd op antwoord van Argenta op deze vragen.

Mevrouw, mijnheerDaar mijn broer in Mexico woont heb ik ook volmacht op zijn rekening. Door een verkeerde handeling met zijn bankkaart heeft hij een nieuwe moeten aanvragen en heeft hij gevraagd deze op te sturen naar mijn adres (in Belgie). Nu volgt een onwaarschijnlijk verhaal : Kaart 1 werd opgestuurd naar Mexico (kaart moet echter geactiveerd worden aan een bankautomaat in Belgie ???). Nog steeds niet aangekomen.Kaart 2 opgestuurd naar mijn adres, kaart aangekomen, pincode niet ontvangen. Melding aan klantendienst, voorstel nieuwe kaart.Kaart 3 opgestuurd naar mijn adres, idem.Kaart 4 opgestuurd, kaart aangekomen, geen pincode. Klantendienst stelt nu voor om code via sms te bezorgen. Na aantal telefoontjes schijnt dit niet te kunnen. Dus opnieuw andere kaart aangevraagd.Kaart 5 opgestuurd, kaart aangekomen en (verrassing ) geen pincode. Klantendienst gecontacteerd en voorstel ...???? Nu werd kaart 6 opgestuurd. Argenta zegt dat zij daar niks kunnen aan verhelpen en schuiven de schuld in de schoenen van de post. Ondertussen zit mijn broer reeds meer dan 2 maand zonder toegang op zijn rekening en dus zonder geld. We hebben nagevraagd of die pincode niet aangetekend kan verstuurd worden met negatief antwoord. En naar een bankkantoor mag deze ook niet gestuurd worden. We staan met onze rug tegen de muur. Wat kunnen wij nu nog proberen? We rekenen echt op uw hulp om dit probleem te helpen oplossen. Vriendelijke groetenJoos Casteele

Beste,Ik stortte ongeveer €4000 (in 4 schijven) aan mijn ex vrouw op het vertrouwde Argenta bankrekeningnummer.Mijn vrouw heeft intussen echter haar verblijfsstatus in België verloren en heeft ook geen domicilie in België meer. Blijkbaar is daardoor haar rekening geblokkeerd en kan ze niet aan dat geld.Nu begrijp ik niet dat de rekening geblokkeerd is, maar dat Argenta wel toestaat dat ik mijn geld erop kan storten.Nu kan mijn ex vrouw niet aan haar geld. Argenta wil het ook niet terugstorten. Het komt er op neer dat niemand aan het geld kan en dat Argenta dit geld opstrijkt. Ik vroeg aan het bankkantoor hulp en kreeg als reactie dat ze niets kunnen doen. Waarom kan een geblokkeerde rekening geld ontvangen en werd mijn betaling niet gewoon geweigerd? Ik eis de terugbetaling want nu kan niemand aan dat geld.Met vriendelijke groeten,

Beste Ik ben al jaren klant bij argenta Wij zitten er met ons huis en nog verzekeringen in het totaal met 5 verzekeringen Nu mijn man heeft een ongeval gehad in augustus waar wij al maanden op uitslag wachten want de tegenpartij had geen verzekering want jullie hadden al een mail gestuurd naar ons dat ze alles zelf zouden moeten betalen en nu ineens duikt er iemand op van hun verzekering die het betwist want de tekening zou niet duidelijk zijn en er is geen probleem opgemaakt nu als je de politie belt en er zijn geen gewonden komen ze niet echt nu de tekening ik heb er foto's en al bij gestoken maar wij zijn maar gewone mensen voor ons wordt er geen moeite gedaan ik vraag mij af wij Betalen voor alles op tijd waarom dat allemaal is want als het nodig is trekken jullie het u niet aan wij betalen ook voor rechtsbijstand en een advocaat maar jullie hebben niks aangevochten ik vindt dat echt niet kunnen hoe komt het dat jullie niks betwisten voor jullie is ons dossier afgesloten en jullie hebben niks van moeite gedaan ja je hebt mij een mail gestuurd moesten we nog een getuige vinden was dat om te lachen of wat 4 maanden later

Beste,Heb een kredietkorting lopen bij argenta met als voorwaarde brand en schuldsaldo bij hun te nemen.Nu achteraf blijkt dat dit veel duurder is als de korting zelf.Kan ik hier onderuit als ik de korting opgeef. Of moet ik wachten tot het einde van het contract de papieren zijn getekend maar de premie nog niet betaald. Vind dit koppelverkoop en slinkse praktijken.Mvg

Beste,Op 13 januari 2023 werd een schade aanvraag gedaan bij Argenta brandverzekering. De snelle en zorgeloze herstelling die ze beloven onder de 5000 euro bleek al snel niet zo zorgeloos. Er werden uiteindelijk meerdere diensten gestuurd om de schade te bekijken. De eerste bezichtiging was zorgeloos gepland in juni 2023. Wat dus niet strookt met de beloftes die het bedrijf maakt. Sinds januari 2023 heb ik meermaals moeten vrij nemen van mijn werk om verschillende experten/herstellers te ontvangen. Dit kost mij natuurlijk geld. In mail contact / communicatie is Argenta zeer onduidelijk. Ze sturen track en trace zaken door van experten/herstellers zonder duidelijk te communiceren, reageren niet op mijn mails, antwoorden amper op mijn vragen, communiceren niet samen met de diensten die ze naar mij sturen,... De lijst is eindeloos lang. Waardoor een dossier van januari 2023 nu nog steeds niet is opgelost.Uiteindelijk werd in oktober 2023 een expert gestuurd. Die stelt dat er schade is die vergoed kan worden (wat ook al door voorgaande herstellers/experts werd bevestigd). Echter veegt Argenta (wederom) zijn voeten aan wat die expert stelt. Zij beweren bij hoog en laag dat het over het gebinte gaat. Dit beweren ze duidelijk zonder enige kennis van zaken, want de balken maken helemaal geen deel uit van het gebinte. Zoals dus ook door de door hen aangestelde expert wordt gesteld. In september liet ik al een groot deel van de schade zelf herstellen. Dit om te voorkomen dat de schade toenam, gezien Argenta amper iets onderneemt. Ik bezorgde hen ook hiervan de factuur. Hierop werd door hen zelfs niet gereageerd.Samengevat: Argenta komt zijn beloftes niet na op vlak van snel en zorgeloos herstel. Ze komen niet na om de schade te herstellen of vergoeden waarop recht is volgens het ondertekende contract. Ze volgen het advies van door hen aangestelde experts niet. Ze zijn nalatig in mail contact en antwoorden niet op mails. Ze bellen niet terug wanneer dit uitdrukkelijk wordt gevraagd. Ze sturen zonder veel communicatie track trace gegevens van herstellers (die niet op de hoogte blijken te zijn). En zo kan ik nog wel even doorgaan.Graag zou ik vergoed worden voor de schade die de expert in oktober vaststelde. Zij stelde een PV op voor schadevergoeding. Ik kom mijn verplichtingen van het contract na, het lijkt me correct dat Argenta hun verplichtingen ook na komt.Voor lezers van deze klacht. Verander van brandverzekering voor je schade hebt!

geachte.argenta wilrijk heeft zomaar eens bijna 2maand geleden besloten omplots mijn bankkaart en zichtrekening te blokkeren.uit vermoedens van phishing.ik weet namelijk exact welke transacties er gebeurd zijn daar ik ditzelf heb uitgevoerd en volgens mij dan totaal geen sprake is van phishing.mijn woord word totaal genegeerd en weg gelachen.er staat 590euro op de zichtrekening om rekeningen te betalen.2maand heb ik dit al niet kunne doen en inmiddels heb ik al brieven gekregen van deurwaarders.als je inlichtinge vraagt in het kantoor word ge in je gezicht uigelachen en als ge belt naar phishing word ge beticht van leugenaar.er staat al 2maand geld op mijn rekening da dient om rekeningen te betale.en is zo lang al geblokeerd.kheb inmiddels een andere bank.ik heb de volledige stopzetting bij argenta gevraagd dat is voor allebei het beste.dan kunne ze gewoon alles schrappen en de kaart deblokeren en het geld dat er op staan naar mijn andere bank storten.zodat ik eindelijk mijn rekeningen kan betalen.maar dit word gewoon geweigerd.je krijgt dan te horen je zult nog 1jaar wachten voordat ge u geld terug ziet.(schandalig) dit is gewoon pure diefstal.dus een bank en een dienst phishing doet hetzelf met het bestelen van mensen hun centen.ik word zowel door het hoofdkantoor als het gewoon kantoor en als de dienst phishing letterlijk en figuurlijk gebruikt als speelbal.ik ben blij dat ik mijn klacht heb kunne vermelden en dat andere mense. Gewaarschuwd zijn.Mvg rosseels mario

ARGENTA houdt mij zonder enige reden al een maand een internationale transfer van 88.000 EURO achter.Er zijn officiële akten van oorsprong en doel gegeven. Medewerkers van de klachtendienst zijn nooit bereikbaar.Mijn kantoorhouder, S. Echelpoels, is telefonisch niet bereikbaar.Ik neem vandaag contact op met een advocaat om ARGENTA te dagvaardigen voor de rechtbank.