Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 15/11/2023 een iPhone bij refurbished.beNa een vraag over de levering kreeg ik te horen dat het product niet in voorraad was en de optie om te wachten of om mijn geld terug te krijgen. Ik koos op 21/11/2023 voor het laatste en kreeg de bevestiging dat ik binnen 15werkdagen mijn geld (€528) terug mocht verwachten. Vandaag heb ik nog steeds geen geld teruggekregen. Bovendien antwoorden ze niet meer op mijn mails.Kunnen jullie mij helpen?

Beste, Ik bestelde op 27/04/2023 een Samsung Galaxy A40 64GB zwart voor de prijs van €129. Op een bepaalde dag binnen de garantiedatum weigerde mijn Samsung plotseling op te starten. Het toestel is niet gevallen en heeft geen contact gehad met water. Op 21/10/2023 heb ik jullie een mailtje gestuurd en gevraagd om het terug kosteloos op te sturen voor reparatie of vervanging. Op 24/10/2023 krijg ik een reactie dat ik het kan retourneren naar jullie, alleen heb ik geen account op jullie website, aangezien ik mijn bestelling als gast heb gemaakt. Op 30/10/2023 heb ik gevraagd om een account om mijn retour aan te geven. Op 3/11/2023 kreeg ik een reactie dat jullie mij een account zouden sturen. En tot op heden nu al meer dan een maand later heb ik nog niets gekregen. Ik verlang mijn geld terug, aangezien ik me bedrogen voel. Ik zit nu al maanden zonder een werkend toestel, en ik vind dit absoluut onaanvaardbaar.

BesteOp 6/11 plaatste ik een bestelling bij Refurbished.be, waar verzekerd werd dat levering de dag nadien gebeurde.Omdat de bestelling redelijk dringend was en ik nergens een track- en trace code of enige update van een bestelling kon ontvangen, vroeg ik op 13/11 per e-mail om de bestelling te annuleren.Diezelfde dag kreeg ik nog een mail terug waarin verzekerd werd dat de bestelling geannuleerd zou worden en het aankoopbedrag teruggestort zou worden (nl. €360,00). Op 18/11 nog steeds niets ontvangen, geen geld, geen update, etc. Gelukkig had ik m’n aankoop via Klarna uitgevoerd, waardoor het geld nog niet effectief van mijn rekening is, maar wel nog altijd gereserveerd staat op Klarna.Dan maar opnieuw contact opgenomen, zonder antwoord. Telefonisch bereiken gaat niet, enkel per mail. Na meerdere onbeantwoorde mails dan toch maar besloten hulp in te roepen. Want reactie van Refurbished.be blijft uit.Alvast bedankt!

Beste, op 9 nov. '23 kocht ik een iPhone via Refurbished.store. Het bedrag vd gsm is €381.Op 13 nov. ontving ik nog steeds geen gsm, dus ik mailde hen.Op 14 nov. krijg ik antwoord: het product is blijkbaar niet meer leverbaar en ze stellen voor om het aankoopbedrag binnen de 15 werkdagen terug te storten.Onmiddellijk heb ik gereageerd + nog eens al mijn bankgegevens erbij gezet voor de refund.Langer dan 15 werkdagen verder en geen enkele reactie meer op mijn ondertussen 5 nieuwe mails waar ik in vraag hoe het zit met de terugbetaling.Tot op heden geen centen retour op mijn rekening...En nu vul ik jullie formulier in in de hoop via hier wel geholpen te worden.Dank jullie!

Beste,Ik bestelde onderstaand op 28/09/23 en retourneerde dit op 2/10/23. Het arriveerde daar op 16/10/23 maar ik heb tot op heden m'n geld niet teruggekregen.iPad 2019 128GB WiFi + 4G Spacegrijs (398€)Accezz Smart Silicone Bookcase iPad 10.2 (2019 / 2020 / 2021) - Zwart / Schwarz / Black (27€)Ik mailde al verschillende malen. 1 keer getelefoneerd, toen verzekerden ze me om het in orde te brengen. Sinds kort ook telefonisch niet meer bereikbaar.https://www.refurbished.be/klantenservice

Beste , Ik bestelde en betaalde op 24/11 een I phone 13 pro , 128GB bij refurbished.Sindsdien krijg ik geen vragen op mijn mails waar de bestelling blijft.Als je belt naar de klantendienst zeggen ze dat er geen personeel is om op te nemen.Daarna wordt je afgesloten.Ik zie dat er gelijkaardige klachten lopen bij testaankoop.Zijn dit de eerste signalen van een naderend faillissement?

Beste, Ik bestelde Op 20 oktober een Iphone 12 mini bij jullie twv 452 euro. Deze bestelling werd door jullie geannuleerd en volgens jullie mail ging ik terugbetaling ontvangen. Tot op heden heb ik dit geld nog niet terug gezien. Ik wens zo snel mogelijk terug betaald te worden

Beste, op 20/11/2023 bestelde ik op refurbished.be een Ipad 2022 + een screenprotector. De screenprotector heb ik diezelfde week nog aangekregen maar de Ipad is nog steeds niet toegekomen. Ik heb meermaals telefonisch proberen contact op te nemen met de klantendienst maar dit zonder gehoor. Ook heb ik verscheidene mails verstuurd maar hierop krijg ik geen antwoord.Aanstaande maandag 18/12 heb ik ook een afspraak in het politiekantoor om een klacht in te dienen tegen dit bedrijf. Ik heb vernomen op trustpilot.com dat ik jammer genoeg niet de enige gedupeerde ben.Hopelijk kan u mij verder helpen.Mvg farah

BesteOp 19 november 23 heeft mijn dochter Gitte via Refurbished.be een iphone 12 en hoesje besteld en betaald. Na 2 weken en veel mails enkel hoesje gekregen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en ook op mails wordt niet meer geantwoord. We hebben annulatie en terugbetaling gevraagd, maar geen reactie. We willen ons geld terug.

Beste,Ik probeer jullie nu al enige tijd te bereiken maar tevergeefs. Ik heb op 24/11/2023 een bevestiging gekregen van een aankoop die met succes geannuleerd is. Binnen de 15 dagen ging ik een refund krijgen/ registratie bij Klarna. Nu de 15 dagen zijn reeds om en klarna heeft nog geen registratie ontvangen, deze betaling loopt dus nog steeds verder. Kan dit in orde gemaakt worden aub ? Ordernummer : ORD80997602Alvast bedankt. Groeten