Alle openbare klachten

Beste ik vraag al maanden tergbetaling van 39 Euro die ten onrechte is gestort. Wil u eindelijk doen of ik onderneeem juridische actie..... Stuyver Herman

Beste,op 11/03/2024 heb ik bij KYANA AMSTERDAM een smart snake (dierenspeelgoed) besteld. Wij Hebben dit produkt NOOIT ontvangen ondanks herhaaldelijk schrijven onzentwege of dit nog ooit geleverd zou worden.Wanneer we deze firma berichten dat we de bestelling uiteindelijk willen cancellen omdater toch niet geleverd wordt krijgen we steeds hetzelfde nietszeggende antwoord dat ze niet kunnen terugbetalen of cancellen. Op 2 mei 2024 heb ik deze firma bericht dat we klacht zullen indienen indien men ons blijft lastigvallen met maningen.Vandaag 17/05/2024 krijgen we een brief van KLarna bank in de bus met een laatste herinnering om de aankoop te betalen,met herinneringskosten. We zijn niet in waarom wij ook maar iets zouden betalen voor nooit geleverde goederen.Zeker niet omdat wij deze firma er meer dan genoeg van op de hoogte gebracht hebben dat er nooit iets geleverd is.

Ik deed een aankoop via Klarna, die aankoop werd geannuleerd. Ik vraag al 2 maanden naar mijn terug betaling maar wordt genegeerd. Geen geldig e-mail of telefoonnummer. AI chat antwoord zelfs niet meer. Veel mensen hebben problemen met Klarna

Beste, Ik bestelde op 18 maart 2 ringen bij Temut met achteraf betalen via Klarna. Heb de app van Klarna gedownload en wil betalen maar krijg steeds een foutmelding. Ik wil mijn openstaande factuur betalen maar het lukt niet: heb al 2 keer gemaild, maar geen antwoord. Al met een medewerker gechat maar steeds hetzelfde antwoord. Heb naar een telefoon nummer gebeld en deze slaagt steeds af. Heb het bankrekeningnummer gevraagd en krijg dit niet. Ondertussen zijn we bijna een maand later en beginnen er kosten bij te komen. Het bedrag wad 10,96€ en nu dus 13,96€. Vanaf 18/04 komen er weer 3€ kosten bij. Ik wens dringend de factuur van 10,96€ te betalen en dit zonder kosten maar ik vind geen enkele mogelijkheid om dit te betalen. Bovendien is er geen bestelling te vinden en staat er bij openstaande bedragen 0€

Beste, Ik bestelde schoenen via een Nederlandse website: Daily Globe en koos voor achteraf betalen (retourrecht van 30 dagen indien niet tevreden), zodoende kon ik het retourneren indien niet tevreden.Toen uiteindelijk de schoenen aankwamen, was het meteen duidelijk dat dat niet het gene was wat ik bestelde en wou het dan ook meteen retourneren. Wat bleek, de website van Dailyglobe bestaat niet meer en ik heb geen enkele info over hoe te retourneren. Ik heb dit dan ook meteen gemeld aan Klarna. Ze hebben dan de betaling gepauzeerd en gingen zoeken naar een oplossing. Nadien heb ik nog een mail gekregen met de vraag naar meer info (hieruit bleek duidelijk dat ze de klacht niet lezen want ze vragen info die ik niet kon verschaffen wegens het feit dat DailyGlobe niet meer bereikbaar was), ik heb dan ook meteen een antwoord verstuurd. Nu in de tussentijd krijg ik herinneringen van Klarna en heb ik al meermaals de chat gebruikt om het probleem opnieuw aan te kaarten. Wederom, zij lezen het probleem niet aangezien ze me telkens terugsturen naar DailyGlobe, welke dus niet meer actief is en niet meer bereikt kan worden (is het hele probleem). Nu beweert Klarna dat ze mij een mail hadden gestuurd met een retouradres. Ik heb hen gemeld dat ik deze nooit heb ontvangen, maar zij blijven maar melden van wel (dus het is woord tegen woord, maar waarom zou ik op de andere mails wel antwoorden en net op die niet). Nu is hun antwoord uiteindelijk dat dit dan maar mijn probleem is (niet letterlijk, maar daar komt het duidelijk op neer). Klarna werkt dus duidelijk met onbetrouwbare websites (inderdaad, eerst mijn fout door daar te bestellen, maar ik ging er wel vanuit dat ze betrouwbaar waren, aangezien ze met Klarna werkten) en bieden niet echt een oplossing voor.Ik zal het nu dan maar betalen voordat ze mij hier nog extra kosten aanrekenen maar ik vind dit niet kunnen en wou dit daarom dus melden.Nu ben ik even wat gaan lezen bij vorige klachten over Klarna en merk ik op dat ik blijkbaar niet de enige ben met soortgelijk geval. GroetenSebastien

Beste,Ik contacteerde de Klantendienst van klarna omdat ik geen nretouradres vond van de firma waar ik bij besteld had. Klarna gaf mij een emailadres door van deze firma maar ook daar kreeg ik geen enkele respons. Zij beloofden om mijn betaling te pauzeren tot ik antwoord kreeg maar toen ik hen opnieuw contacteerde dat ik nergens antwoord kreeg en dat er aanmaningskosten aangerekend werden terwijl ze beloofd hadden te paiuzeren. Hun laatste antwoord was dat ik maar 30dagen had om te pauzeren vanaf het moment van de geplaatste bestelling, niet vanaf de levering. Toen ik hen zei dat zij met dubieuze firma's in zee gingen, zeiden ze dat ik een oplossing moest zoeken via een consumentendient. Ik klaag hen aan omdat zij met frauduleuze firma's zaken doen en daar niets aan doen!

Beste,Ik bestelde een jas online en koos voor Klarna optie achter betalen.De jas zou geleverd worden op mijn werk echter PostNL is hier niet in geslaagd, liet ook na te weten waar de jas opgehaald kon worden dus werd uiteindelijk teruggestuurd.Toen ik voor de eerste keer een bericht van Klarna ontving over de betaling liet ik hun dus ook weten helemaal niks ontvangen te hebben, de betaling werd tijdelijk gepauzeerd. Maar toen de winkel bewijs stuurde dat de jas verzonden was (maar naliet te vermelden dat die teruggezonden was?) werd de betaling weer geactiveerd! Ondertussen had ik ook contact opgenomen met de winkel: ze zouden het pakket opnieuw opsturen. Ik liet dit ook weten aan Klarna en gaf duidelijk aan pas te willen betalen nadat ik het pakket gekregen had. Een medewerker ging hierover een formulier indienen en ze gingen later contact opnemen met mij. Dit is echter nooit gebeurd! Ondertussen krijgt ik recent ook een extra aanrekening van 7,50 euro omdat ik niet tijdig betaald heb (voor iets wat ik nog steeds niet ontvangen heb! Waarover ik reeds klacht indiende en ze mij zelf nalieten om verder te contacteren ondanks de belofte dit te doen!)Ondertussen ook al enkele malen contact opgenomen met de winkel met de vraag om track and trace code van de jas die ze opnieuw zouden opsturen, maar tot op heden geen reactie over gekregen.Ook dit weet Klarna en toch eisen ze de betaling van de jas plus de extra kosten (en blijven er extra kosten bijkomen zolang ik niet betaal!) voor een jas die ik nog steeds niet ontvangen heb en waarvan ik zelfs niet eens weet of die effectief onderweg is naar mij of niet... En dit terwijl ik koos voor de optie 'ACHTERAF' betalen!

Beste, ik bestelde op 29/12/2023 een handtas via wardow Gmbh en koost voor de optie direct betalen - Klarna'. Ik kreeg geen bestelbevestiging, maar wel een foutmelding van Klarna (algemene mail). Toch was de betaling van mijn bankrekening gegaan.Ik probeer contact op te nemen met Klarna maar dit lukt niet. Via chat krijg ik enkel de boodschap dat ik moet wachten op terugbetaling en enkele dagen later raadden ze me aan om contact op te nemen met mijn bank en met wardow. Ik heb beide gedaan. Wardow vindt geen bestelling terug en vraagt me contact te nemen met Klarna. De bank bevestigt dat het geld betaald is aan Klarna. Via hun telefoonnummer (028080601) is Klarna niet te bereiken. Via de chat zeiden ze me ook selecteer de aankoop en contacteer zo onze klantenservice en verlaat de chat. Maar ik kan geen aankoop selecteren, aangezien er iets fout gelopen is bij de bestelling. Ik zou dit graag opgelost zien.

Beste,Omdat ik het bedrijf Temu niet kende koos ik om van de diensten van Klarna gebruik te maken.Betaling via de website lukte niet. ik heb de betaling van 10,21 op hetzelfde nummer overgemaakt van een eerder geplaatste bestelling. (Dit nummer had ik gekregen omdat de betaling toen ook niet lukte) Na ontvangst van de eerste herinnering de klantendienst verwittigd en doorgegeven op welke rekening ik betaald had. Ik kreeg een e-mail door naar waar ik mijn bewijs moest doorsturen. Heb ik gedaan maar kreeg een melding dat het adres niet bestaat. Ik heb een mail gestuurd naar een legal e-mailadres via de site van Temu. Nu ondertussen een laatste herinnering ontvangen met al 6 euro kosten. Telefoonnummer klantendienst werkt niet meer. Op de site staat dat er problemen zijn om te betalen. Heb daar ook een foto van gemaakt.Actie - bevestiging krijgen dat het bedrag op de rekening staat. Ik kan een bewijs voorleggen. Na afhandeling mag mijn klantennummer geschrapt worden. Ik wil niet in de problemen geraken door een belachelijk bedrag van 10,21

Beste, Op 22/11 bestelde ik dienstencheques via Klarna. Het geld ging van mijn rekening, maar kwam niet toe bij Sodexo, waardoor ik ook geen dienstencheques kreeg. Volgens Sodexo ligt de fout bij Klarna, na contact met de klantendienst wordt dit bevestigd.Zij kunnen echter niet zeggen wanneer ik een terugbetaling zal ontvangen. Er kan geen termijn doorgegeven worden. Er is naar eigen zeggen een zeer grote achterstand op de afdeling, men kan niet zeggen of het dagen, weken of maanden zal duren.Bij het indienen van een klacht bij Klarna wordt aangegeven dat dit binnen de 48u bekeken zal worden, maar ook daar bevestigt men na een week dat hier nog niet naar gekeken is.