Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 1/07/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  551,15 Dat moet echter een vergissing zijn: Ik meldde a´l reeds dat er fraude is gepleegd met mijn bankrekeningnummer en gaf dit ook aan bij de lokale politie. Mijn bankkaart werd geblokkeerd en ik vroeg een nieuwe aan via mijn bank. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik de factuur NIET en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Er werden al reeds forfaitaire kosten aangerekend terwijl er al meermaals contact met u is opgenomen betreffende de situatie en dat dit is doorgespeeld aan de lokale politie. Ik heb deze verrichtingen niet gemaakt en we´ns deze dan ook niet te betalen aangezien ik ook nooit de desbetreffende producten toegestuurd kreeg. Met vriendelijke groet

Op 30/12 een aankoop gedaan voor Center Parcs waarbij Klarna mogelijkheid tot gespreid betalen aanbiedt. Wij hebben gekozen voor 3x. Na afrekenen een mail van Klarna dat het volledige bedrag binnen 30 dagen betaald moet worden. Bij contact met klantendienst meermaals afgewimpeld dat dit geen mogelijkheid zou zijn. Echter konden we kiezen tussen het volledige bedrag,2x of 3x. Wij kozen voor 3x ,dit staat ook op onze afrekening. Graag dit aanpassen in de app voor 29/01/2026. Dit is valse reclame en mensen in de problemen brengen.

Beste, Ik heb al enkele keren iets besteld waarvan ik als betaalwijze Klarna Pay Later gebruik. Omdat dit mogelijks om verschillende bestellingen gaat, bekijk ik steeds via de app of er nog een openstaande schuld is die ik moet betalen. In het verleden ontving ik plotseling een mail van een incassobureau met bijkomende kost door een openstaande betaling, echter gaf de app aan dat ik geen openstaande schulden had. Deze rekening diende werkelijk nog betaald te worden maar ik had hier geen enkel idee van en trachtte in gesprek te gaan om de bijkomende kosten kwijt te schelden gezien de communicatiefout in hun systeem. Helaas, verwijzen Klarna en het incassobureau naar elkaar. Vandaag ontvang ik opnieuw twee mails van een incassobureau omtrent bestellingen uit de zomer. Eén artikel dat ik effectief aankocht en één artikel dat ik retourneerde maar waarvan de verzendkosten nog betaald moesten worden. Ik was niet op de hoogte van deze openstaande schuld en opnieuw zijn er bijkomende kosten. Ook opnieuw geeft mijn app aan dat ik geen openstaande schulden heb! De klantendienst van Klarna biedt opnieuw geen hulp aan. Ik wens een klacht in te dienen jegens de transparantie in communicatie hierrond en het vervolgen van klanten naar aanleiding van een eigen interne herhaaldelijke procedurefout.

Beste, Op 22 april 2025 heb ik een blazer besteld bij ABOUT YOU Ik heb die via Klarna betaald De blazer paste niet en heb hem terug gestuurd via de post naar ABOUT YOU Ik ben het bewijs van retournering dat ik bij de post kreeg kwijt geraakt Nu wil Klarna mij het bedrag van de blazer niet terug betalen Het gaat hier om een bedrag van 69,95 euro Ik heb dan gemaild naar ABOUT YOU en zij bevestigen dat ik de Blazer heb geretourneerd en hebben dat ook via mail aan Klarna bevestigd Deze mail zal ik toevoegen Klara weigert mij terug te betalen omwille van het retourbewijs Dat ik niet heb Vandaag nog kreeg ik een bericht van Klarna Laatste waarschuwing om te betalen Incasso bureau wordt anders ingeschakeld Groetjes

Beste, Over jaren terug had ik een bestelling geplaatst bij Petfood, deze is failliet gegaan en heb alle schulden betaald. Echter doen er zich problemen voor bij Klarna en kan ik blijkbaar niet meer achteraf betalen terwijl mijn schuld wel degelijk vereffend is. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Ik bestelde een maand geleden een artikel bij Tubotek.be Het betreft een thuisbatterij. Betreft levering en product heb ik geen opmerkingen, dit was zoals het hoort. Bij de bestelling koos ik voor de optie (betaal in termijnen met klarna). Een paar dagen later werd mijn bestelling aanvaard en uitgevoerd door Tubotek.be en de factuur werd opgesteld. Zoals u kan zien op de website van Tubotek.be en op de factuur (in de bijlage) ziet u als betaalmethode 'betaal in 3 delen gespreid met Klarna' Toen ik de betaling tijdig wou uitvoeren liet de app van Klarna het niet toe te betalen in 3 termijnen, enkel 'onmiddelijk betalen'. De app is up-to-date en nog steeds is de mogelijkheid er niet. Met de chatbot van Klarna heb ik dit probleem aangekaart en wimpelde ze me af. Gewenste oplossing: Het afgesproken 'betaal in 3 termijnen' toch laten doorgaan zoals vermeld op de factuur. Andere voorstellen welkom. + Proactief werken om consument niet te misleiden in de toekomst door duidelijk aan te geven dat betalen in 3 termijnen niet mogelijk is voor belgische klanten wat discriminerend is ten opzichte van de rest van de wereld. De consument mag de dupe niet zijn van deze praktijken.

Beste Ik kocht een kledingstuk via de betaalapp van klarna. Het geld ging van mijn rekening af. Ik heb later het kledingstuk teruggestuurd en de desbetreffende winkel stortte het geld op mijn klarna rekening. Nu probeer ik reeds enkele weken, van begin augustus tot vandaag mijn geld van mijn klarna rekening naar mijn eigen rekening over te schrijven. Ik heb vele chatsessies en telefoons met de klantendienst gehad en de laatste keer werd mij verteld dat mijn klacht hogerop gegaan was, de klantendienst kon dit niet oplossen. Ik moest 2weken wachten en die zijn ondertussen verstreken. Vandaag bel ik terug en krijg hetzelfde antwoord, dat de klacht hoger hand is en dat ik 2weken moet wachten. Het gaat over 350€. Kan ik nu werkelijk niets meer doen? Triest vind ik het Hopend op een positief antwoord groet ik u. Brigitte

Beste Ik heb een klacht over klarna die mijn limiet van 4500 euro heeft verhoogt zonder te verwittigen en nu bevind ik me met een betaling van over de 1600 euro De dossier is al bij de incasso bureau COEO Ik ga de nummers van de dossiers hier aan toevoegen ; 97932449 97932416 97932360 37932184 97932016 97931765 97931759 97926257 97926051 97926023 97920459 97920455 97909290 97909281 97909279 97909261 97909180 97908926 97908073 97907977 97907402 97907307 97907164 97906758 97906672 97906452 97906438 979096378 97906365

Beste, Als alleenstaande 76-jarige besloot ik in december 2024 voor het eerst om op een poetshulp beroep te doen en bestelde ik op 26/12/2024 68 dienstencheques of voor € 612, voldoende voor louter 17 beurten hulp. Om technische redenen bij Klarna is de bestelling niet kunnen doorgaan. Gezien de proef met de poetshulp intussen goed was verlopen en ik alleszins over het ganse jaar meer cheques nodig zou hebben, bestelde ik op 28/12/2024 nogmaals voor €612 aan extra dienstencheques. Niets liet me toen vermoeden dat een onderneming als Klarna, 5 dagen later, de eerdere technische problemen nog steeds niet opgelost zou hebben gekregen. Zo deed ik mijn bijkomende bestelling totaal rechtmatig en zonder bijbedoeling. Trouwens enkel dienstencheques voor 17 beurten zou veel te weinig zijn geweest. Totaal ten onrechte wordt voorgehouden dat mijn bestelling een 2de poging van de eerste bestelling was omdat het voor eenzelfde aantal was en wordt me de extra schadevergoeding geweigerd van €190.40 waarop ik recht heb. De veronderstelling klopt niet. Het is trouwens zo dat gebruikers haast steeds een gelijk aantal cheques bijkopen, wat ik hier ook deed, en wat uw bewering ontkracht. Was het me te doen geweest om extra schadevergoeding te kunnen krijgen van Klarna, dan had ik toch simpelweg het maximale toegelaten aantal cheques gekocht. Alleszins zou ik zo hebben kunnen genieten van een maximale belastingaftrek en nog steeds de ongebruikte cheques kunnen terug betalen. U maakt een intentieproces en steunt daarbij louter op valse veronderstellingen, zonder enig bewijs. Ik heb recht op integrale schadevergoeding. Aldus eis ik hierbij nogmaals mijn vergoeding van € 190,40 wegens het gemiste belastingvoordeel. P.C.

Jaren heb ik gewerkt met stocard voor het beheer van mijn klantenkaarten, tot deze werd overgenomen door klarna. In het begin heel vrijblijvend , maar steeds meer opdringerig om bij hen een account aan te maken. Totdat je zelfs niet meer aan je eigen klantenkaarten kunt. Ze sluipen stilletjes langs de achterdeur binnen tot ze bij de voordeur zijn en dan doen ze deze op slot en je mag alleen nog maar aan je eigen spullen als je lid van hen wordt. Met alle verplichtingen erbij.