Alle openbare klachten

sedert 1 januari ben ik overgestapt van luminus naar total energiesik heb reeds meerdere malen gemailed om het contract in orde te stellen, maar krijg geen respons

Beste,gas contract stop gezet op 1/12/2023we zijn nu 80 dagen verder en momenteel nog altijd geen afrekening ontvangen van het gas.ik daarvoor al gebeld en een mail gestuurd en op 13/2 /2024 krijg ik bericht met de volgende uitleg.Ik zie ook dat je afrekening van gas momenteel geblokkeerd is door de douane wegens een fout in de berekening van accijnzen.ik had graag zo snel mogelijk mijn afrekening willen ontvangen.vriendelijke groeten

Ik heb een afbetalingsplan voor de slotfaktuur bij Total Energies.Ik heb Februari op 1 Februari betaald.De volgende is begin maart.Sinds het begin van dit afbetalingsplan probeert Total Enerigies mij iets te verwijten om het plan te kunnen annuleren en mij het volledige bedrag te doen betalen.Ik heb een aanmaning ontvangen op 8 Februari zogezegd omdat ik niet betaald had. Ik had op 1 Februari betaald !Op 13 Februari ontvang ik terug een e-mail : we hebben uw betaling van 1/2/2024 ontvangen maar die is afgeboekt ( ik weet niet wat dit betekent) kan u nogmaals betalen om te vermijden dat het plan geannuleerd wordt ( ik heb dus twee keer betaald). Ondertussen krijg ik een aanmaning en een e-mail met hun excuses dat ze per vergissing aanmaningen hadden verstuurd naar een aantal mensen.Op 15/2/2024 stuurt Total Energies een Ingebrekestelling: te betalen : 734,64 Euro’s. Reden: ik heb mijn voorschotfaktuur van 21/092024 niet betaald.(die is wel betaald geweest)Ik kreeg ook een e-mail met een aanmaning en ik kreeg een telefonische oproep op mijn GSM vandaag met dreiging om naar het gerecht te stappen als ik niet de totaliteit van de slotfaktuur betaal.In een woord dit is harassment !!

GoedemiddagNa herhaald contact met 'Total Energies' werd de eindmeterstand nog steeds niet geregistreerd. Er wordt me nog steeds een leegstand gefactureerd terwijl de woning (gelegen te Sint-Jobsstraat 29, 3400 Ezemaal) al verkocht is op 21 december 2023 (akte notaris). Een poging om uiteindelijk de eindmeterstand dan maar door te geven via aangetekende brief op 22 januari 2024 (waarvoor voor ontvangst werd getekend) draaide op niks uit.

Beste,ik kreeg mijn eindfactuur elektriciteit van januari 2023-2024 een teruggave ,mijn factuur gas bleef uit (ook een teruggave volgen mijn cijfers) dus ik neem met totalEnergie contact met de vraag waar blijft mijn eindafrekening ,een probleem die eerst bij fluvius lag toen ik zei ik heb dit bekeken en alles lijkt te kloppen was dit inderdaad zo volgens hen ,het ligt aan de overheid. Daar kunnen zij niets aan doen jammer. Op mijn vraag wanneer zal dit opgelost geraken ...zeer jammer maar daar hebben ze geen zicht op.Ik betaal altijd mijn rekeningen en met mijn verbruik is zeer milieu bewust daarom waarschijnlijk onze goede cijfers qua verbruik. Ik wil graag ons zuurverdiende centen terug ,fluvius is in orde het probleem is TotalEnergies. graag had ik het teveel betaalde geld aan voorschotten terug. Ik schrijf omdat de reviews van deze maatschappij zeer erg zijn mensen wachten maanden, ik wil een ander leverancier nadat we onze gas eindafrekening gekregen hebben. We hebben screenshots van elke chat

Beste, al enige tijd hebben wij problemen met onze wallbox van Powerdale en de app Nexxtmove. Melding ‘uw account is gedeactiveerd’ komt steeds te voorschijn. Hierdoor kunnen wij geen keuze om de wagen op te laden op het juiste en goedkoopste moment. Al verschillende keren melding gemaakt, maar nooit een reactie mogen ontvangen.

Beste, Mijn laatste afrekening bij Total Energies dateert van 11/04/2020 tot 23/10/2020. Na deze periode tot op heden (Februari 2024) geen afrekeningen gekregen.Ondertussen sinds een dik jaar geleden meerdere malen (een 10 tal keer) contact opgenomen met Total Energies. Resultaat: iedere keer hetzelfde antwoord: We geven het door naar de achterliggende dienst en zij gaan het in orde maken.Ik geloof dat alles word gedaan behalve dat het in orde gemaakt word. Want tot op heden heb ik nog altijd geen afrekeningen gekregen.Ik heb dan een klacht via de ombudsdienst ingediend. Maar hier word ik ook niet echt verder geholpen. Zij hebben eigenlijk gewoon nog eens mijn verhaal gedaan gelijk ik het heb gedaan via telefoon maar dan met een statement dat Total Energies mij elke maand een extra bedrag verschuldigd is voor het te laat aanmaken van mijn afrekeningen.Antwoord van Total Energies was dat zij door derden de afrekeningen niet tijdig in orde konden maken. Maar 3 jaar voor afrekeningen in orde te maken is mij wel beetje overdreven niet?Het volgende wat ik dan heb geprobeerd is gewoon wisselen van energie leverancier. Ten eerste omdat ik alles behalve content was van de service van Total Energies omtrent mijn probleem. En ten tweede om zo toch die afrekeningen te krijgen. Want normaal als je wisselt van energie leverancier krijg je een afrekening.Dit heb ik gedaan in November 2023. Dus vanaf 1 December 2023 zit ik bij een andere energie leverancier. En weeral tot op heden nog altijd geen afrekening gehad.

Beste, in april 2023 heb ik via chat een aanvraag gedaan voor een maandelijkse afrekening. In mei laten ze mij weten via chat dat achterliggende diensten ermee bezig zijn, deze diensten kunnen niet gecontacteerd worden. Ze gingen mij op de hoogte houden. In juni 2023 contacteer ik ze opnieuw via chat met de vraag hoe het met mijn dossier staat. Daar krijg ik te horen dat de dit geactiveerd is maar dat deze niet van start wil gaan. Er zou een navraag gebeuren bij de achterliggende dienst en ze gingen mij via e-mail op de hoogte houden. Ik heb nooit een email ontvangen. Gezien de drukte op zowel privé als professioneel vlak, ben ik dit uit het oog verloren. Vandaag contacteer ik ze op nieuw via chat met de vraag hoe het komt dat dit nog steeds niet in orde is. Daarop komt het antwoord dat er ontbrekende meterstanden zijn via fluvius maar dat de achterliggende dienst ermee bezig is en dat ze hun uiterste best doen om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Als ik vraag waarom dit zolang duurt, krijg ik als antwoord dat het via de enorme drukte is dat er vertraging is op de dossiers. Dit lijkt me op zen minst bizar en daarom wens ik klacht neer te leggen.

daar total energy lampiris heeft overgenomen werd er nieuw contract opgemaakt . ons verbruik is niet veranderd en toch wordt de maadelijkse factuur van 73 naar 207 euro gebracht daar ik voor 6.5 kw panelen heb liggen

totale energie hoge afrekeningen moet ik betalen slechte boekhouding