meterstanden +overnamedatum kloppen niet

Ik heb in 2021 4 woningen naast elkaar verkocht. De overnamedocumenten zijn alle 4 ingevuld en onmiddelijk verstuurd, echter het ik pas na enkele maanden de afrekeningen gekregen, waarvan de overnamedatums volledig foutief waren alsook de meterstanden, ik heb dit onmiddelijk laten weten aan total energies, maar zij weigeren na 3jaar discussieren het aan te passen en hebben een incasso gestuurd. Ik ga geen Gas en elektriciteit voor 4 gezinnen betalen. Totalenergies weigert alle medewerking. ik heb contact gehad met fluvius, maar zij kunnen enkel de meterstanden uitlezen, zij staan niet in voor de afrekeningen

Uw Referentie: E212034069Beste heer/mevrouw,Wij hebben de klacht goed ontvangen op datum van 23/05/2024 in verband met de meterstanden en de facturatie.In het klantnummer E212034069 van uw client de firma Steru, hebben wij opgemerkt dat: leveradres Wolfsvennen 19 bus 1 in Balen, het contract gestopt is door verhuis, zonder voor 22/12/2021 een energieovernamedocument te hebben ontvangen,ndag later, op 23/12/2021, hebben wij een schrijven ontvangen metmeterstandendag stand 34.90 in plaats van 33 en nacht 26.90 in plaats van 26en gas niet 137 maar 75.60 leveradres Wolfsvennen 19 bus 2 in Balen, het contract gestopt is door verhuisop 17/12/2021 geenenergieovernamedocument ontvangen, wel op 12/01/2022gas meterstand niet 512 maar 247.82electriciteit dag niet 124 maar 27.40 en nacht niet 100 maar 21.33 leveradres Wolfsvennen 17 bus 2in Balen, het contract gestopt niet gestopt maar blijven doorlopen doordat energieovernamedocument niet ontvangen is op 27/04/2022wel ontvangen op 22/03/2022, de meterstand voor gas en electriciteit kloppen wel, maar op verkeerde datum geregistreerd, niet 09/11/2021 maar 22/12/2021 leveradres Wolfsvennen 17 bus 1 in Balen, het contract is gestopt op 01/06/2022 door verhuis, moet zijn 24/01/2022 volgens verkregen energieovernamedocument op 23/03/2022, de meterstanden voor electriciteit moeten veranderd worden:verbruik dag niet 181.09 maar 31.32 en nacht niet 185.66 maar 21.68injectie dag niet 810.09 maar 40.94 en nacht niet 395.72 maar 15.51verbruik gas niet 614.69 maar 398Wij zullen het verzoek van de klant doorsturen naar de betrokken dienst om dit verder te controlerenen een oplossing te bieden.Ingesloten vindt u in bijlage een overzichtslijst terug.Met vriendelijke groeten,RudiCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Lige - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALIT. Ce courrier lectronique (y compris ses ventuelles pices jointes) peut contenir des informations susceptibles dtre confidentielles. Il ne peut tre utilis autrement que pour la finalit pour laquelle il a t envoy. Au cas o il ne vous serait pas destin, merci de le supprimer et den avertir immdiatement lexpditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805PnDio:ref

jullie uitleg klopt niet helemaal, ik heb van jullie telkens een reactie mailtje teruggekregen dat jullie het overnamedocument goed hebben ontvangen en het nodige zouden doen. Dus nu antwoorden dat jullie de overnamedocumenten niet of veel later hebben ontvangen is een beetje raar. Ik ben benieuwd of er nu na 3 jaar eindelijk de juiste afrekeningen gaan volgen voor alle 4 de adressen

Beste, ik heb hierover nog steeds geen duidelijkheid. Kunnen we nu eindelijk tot een oplossing komen? Graag reactie, alvast bedankt

Uw Referentie: E212034069Beste heer/mevrouw,Wij hebben de bijkomende mail goed ontvangen op datum van 08/07/2024 in verband met de betwisting van de meterstanden.Dit dossier is nog steeds in behandeling en werd wel intussen tijd doorgestuurd naar de facturatie dienst.Wij houden u op de hoogte zodra wij een antwoord hebben ontvangen.Het is niet nodig dat uw client blijft aanvragen versturen.Met vriendelijke groeten,RudiCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [klachten@test-aankoop.be]Verzonden: 8/07/2024 10:00Aan: support@totalenergies.beOnderwerp: Nieuw bericht van BARBARA‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0Y033WA3.!5000805Q9BPf:ref

Beste, is er ondertussen al beweging in het dossier? Kunnen we tot een oplossing komen? Dit blijft duren. Alvast bedankt