Alle openbare klachten

Beste Ik heb een pakket verkocht, dat ik heb ik verzonden naar de koper. De status werd niet begewerkt op vinted. Dus we konden niet zien of het verzonden was of niet. Ik heb dan meteen contact genomen met het pakketpunt en de situatie uitgelegd alsook met vinted. Het pakketpunt stuurde me de bewijzen dat het pakket mooi verzonden is. Dit heb ik allemaal aan vinted doorgeven. De vervoeder heeft vertraging waar ik natuurlijk niets kan aan doen. Nu hebben ze de transactie geannuleerd waardoor de koper haar geld terug heeft gekregen en mijn pakket onderweg is naar haar. Ik ben mijn geld en mijn pakket kwijt. De koper in kwestie schrok hiervan want zij wil het pakket gewoon betalen en wou er ook netjes op wachten. Vinted trekt zijn handen terug dus in ben mijn pakket kwijt en geld. Het ging hier om een nieuw kinderstoeltje dat ik al met enorm verlies verkoop en nu ben in alles kwijt door iets waar ik niets kan aan doen. Ik wil mijn betaling terug krijgen. Mvg

Er was iets verkocht op Vinted wat breekbaar was. Ik ben speciaal bubble papier gaan kopen om dit zorgvuldig in te pakken. Nog eens in een extra doos gestoken voor dan de kleine doos in de grote te steken. Als ook had ik in het groot op de doos FRAGILE geschreven. Helaas is er 1 item stuk aangekomen en het andere wel heel. Wat duidelijk wijst op onvoorzichtigheid van transport. Vinted ging het onderzoeken en komt nu ineens af dat ik het niet goed heb verpakt . Voila betaling wordt geannuleerd en terug gestort naar de koper. Ik krijg helemaal niks want ik had het niet goed ingepakt. Ik ben hier helemaal niet mee akkoord. De koper krijgt dus een item volledig gratis en ik krijg niets van schade vergoeding. Dit zou echt moeten herbekeken worden de verkoper is gewoon altijd in zijn nadeel wat ook niet zou mogen.

Beste, Volgens de koper hadden wij nep artikel opgestuurd. Wij hebben dan echter gevraagd om dan ons pakket maar terug te sturen, terwijl ons artikel wel echt was. Na het openen van ons pakket bleek dit leeg te zijn. Na contact met Vinted weigeren ze hier aan mee te werken en beweren ze maar dat het normaal is dat ze dan lege pakketten mogen terug sturen en wij ons artikel dan maar kwijt zijn. Ik heb gevraagd om dit deftig op te lossen maar ook dit weigeren ze. Wij vinden dit echt niet normaal, hier wordt de laatste tijd zoveel misbruik van gemaakt, dat er lege pakketten worden teruggezonden. Wij hebben namelijk ons leeg pakket gefilmd terwijl we dit open maken en ook dit vinden hun normaal. Ze hebben de koper dan hun geld maar terug gegeven maar ook dit vinden wij niet normaal, hij heeft ons artikel van 45 euro! En dan gewoon zijn geld terug gekregen. Vinted is echt een dikke afzetter en geloofd zomaar de koper waar is ons recht van verkoper hierbij? Dit is niet de eerste keer dat ik dit hoor dat er zoveel misbruik van gemaakt wordt! Wij zijn razend en hun weigeren verder hulp te bieden Ik wou in bijlage het filmpje toevoegen maar dit bestand is te groot

beste, recent kocht ik een teddy jas via Vinted. Ik gaf, zoals reeds bij eerdere aankopen, aan dat het pakket bij ons vast afleverpunt mocht geleverd worden. De bestelling vertrok, ik kreeg updates, en op een bepaald moment staat er dat het pakket geleverd is op de gekozen plaats en er staat nog eens welke shop en welk adres, wat klopte met wat ik had opgegeven. Wanneer wij naar desbetreffende shop gaan vinden zij mijn pakket niet. Ik toon de tracking info, ik geef mijn naam, maar er wordt geen pakket gevonden. Wanneer ik in de app van Vinted zoek naar meer info, kom ik nogmaals tegen dat het pakket wel degelijk afgeleverd zou moeten zijn bij ons vast afleverpunt. Ook via de eerste doorklik naar de DPD pagina staat nog eens dat adres. Maar als ik daarna door klik op details bij tracking info komt er ineens een gans ander adres tevoorschijn. Een dagbladhandel in Drongen. Uiteraard zijn er ondertussen al enkele dagen voorbij. Ik laat die weten aan de verkoopster, zij stuurt mij een bevestiging van haar afgeprinte label met het juiste adres in Haaltert erop. Ik probeer via Vinted Support hulp te krijgen. Helaas duurt het bijna 3 dagen vooraleer er antwoord komt op mijn vragen. Uiteindelijk krijg ik een claim formulier toegestuurd. Aangezien wij thuis een pc of printer hebben moest ik wachten tot ik naar het werk ging om deze claim in te vullen, maar die tijd kreeg ik niet. Na amper 2dagen na het toesturen van de in te vullen claim krijg ik een passief agressief bericht van de klantendienst dat ze het pakket op aflgeverd "moeten" zetten en dat ze mij verder niet kunnen helpen. Het duurt te lang dat ik de claim terug stuur. Maar er is mij niets gezegd geweest over een deadline. Dit wordt gewoon zomaar afgehandeld en ik heb geen pakket en geen geld. Ik heb zelf geprobeerd om contact op te nemen met de dagbladhandel waar het pakket foutief geleverd werd. Maar daar is geen telefoonnummer noch een emailadres van te vinden. Dit is gewoon ronduit schandalig. Ondertussen is er nog een pakket onderweg, dat ook plots vertraging heeft, dit ging 2-4 dagen duren (eind oktober gekocht) en nu staat er mogelijke levering tussen 4 novemebr en 5 december. En moest het zijn dat het na 5 december er niet is krijg ik mijn geld terug. Dit wordt ook opgestuurd via DPD.

Via het platform Vinted heb ik een jas verkocht en tijdig verzonden. Door een probleem bij Bpost met de overdracht naar DHL werd de trackinglink niet correct geüpdatet in het systeem van Vinted. Ondanks dat ik meermaals heb gevraagd om de transactie tijdelijk te pauzeren, werd deze geannuleerd en werd het bedrag automatisch terugbetaald aan de koper. Volgens de trackinginformatie van DHL is het pakket inmiddels geleverd, maar de koper weigert te betalen. Ik beschik over duidelijk bewijs van levering. Vinted biedt echter geen hulp: ik ontvang enkel automatische berichten of na dagen een vaag antwoord. Er wordt geen oplossing geboden, terwijl de verkoop via hun platform is verlopen. Ik ben hierdoor mijn product én mijn geld kwijt, zonder enige bescherming als verkoper. Graag meld ik deze situatie en vraag ik om advies of mogelijke tussenkomst.

Hallo, Ik heb een artikel gestuurd naar iemand via Vinted. Jammer genoeg is het pakketje beschadigd aangekomen bij de aankoper (enkel de verpakking was open) Ik heb de aankoper gevraagd om het artikel op mijn kosten terug te sturen maar nee ze heeft bij Vinted gaan aankloppen dat het artikel kapot is aangekomen, maar enkel de verpakking was beschadigd. Hierdoor heeft Vinted haar het geld teruggestort, dus ik ben zowel het geld als artikel kwijt mits ze het artikel op mijn kosten niet wil terugsturen.

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over Vinted. Via het platform Vinted heb ik op 11/10 een artikel besteld bij kini2021. De verzending gebeurde via Mondial Relay. Volgens de trackinginformatie is het pakket nooit bij mij aangekomen en uiteindelijk teruggestuurd naar de verkoper. Ondanks dit feit heb ik geen terugbetaling ontvangen, hoewel het volgens de regels van Vinted de koper toekomt wanneer het pakket niet geleverd wordt. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met: Vinted-klantendienst, die enkel standaardantwoorden stuurt en het dossier afsluit zonder oplossing; De verkoper, die beweert niets ontvangen te hebben of geen verantwoordelijkheid te dragen; Mondial Relay, die verwijst naar Vinted omdat zij de contractuele partner zijn. Tot op vandaag heb ik geen geld teruggekregen, noch enige concrete hulp ontvangen van de betrokken partijen. Ik vraag daarom de tussenkomst van Test-Aankoop om mijn rechten als consument te laten gelden en om de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van €162.05 te bekomen. Ter staving van mijn klacht voeg ik communicatie met Vinted/verkoper toe alsook de verzendgegevens. Alvast hartelijk dank voor uw hulp en inzet.

Beste, Ik ben door vinted permanent geblokkeerd. Heb geen waarschuwing of reden gekregen. Ik heb daardoor een aantal pakketten niet ontvangen. Voor ieder pakket moet ik bij hun een klacht indienen en dan volgen dezelfde vragen naar de naam van de verkoper. Ik heb geen toegang meer en kan hun dus niets geven. Ze sluiten constant de gesprekken af. Ik zou graag een terug betaling ontvangen, zij hebben er zelf voor gezorgd dat ik geen informatie meer kreeg door mij zonder enige reden te blokkeren Met vriendelijke groeten,

Had een zebrahuid verkocht via vinted. Na paar dagen was mijn pakket 10dagen verdwenen.... nu is die aangekomen op zijn bestemming. Koper heeft die ook afgehaald... maar mijn acc is geblokkeerd. Wilt dees zeggen dat ik 400€ kwijt ben ? Vinted had naar de koper refund gestuurd! Maar ze heeft wel mijn pakket...

Betreft: Klacht tegen Vinted UAB wegens niet-terugbetaalde mislukte transactie en gebrekkige dienstverlening Gegevens tegenpartij: Bedrijf: Vinted UAB Datum van de feiten: Startdatum: 17 september 2025 Huidige datum: 7 oktober 2025 Omschrijving van de klacht: Op 17 september 2025 , probeerde ik een aankoop te doen op Vinted. De betaling van € 171,95 mislukte, maar het bedrag werd wel van mijn bankrekening gedebiteerd. Ik heb hierover onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst van Vinted. Een medewerker (Mike) vroeg me om 5 werkdagen geduld te hebben voor een automatische terugstorting. Deze terugstorting heeft nooit plaatsgevonden. Sindsdien wordt de communicatie door Vinted systematisch bemoeilijkt. Mijn support-tickets worden herhaaldelijk en eenzijdig gesloten, waardoor ik telkens een nieuwe chat moet opstarten om de status van mijn probleem op te vragen. Na meer dan twee weken wachten en aandringen, kreeg ik te horen dat de zaak voor "verder onderzoek" werd doorgegeven. Een week later was er nog steeds geen update en werd de chat opnieuw gesloten. De recentste en finale reactie van Vinted is dat zij het bedrag van € 171,95 nooit hebben ontvangen. Dit is in directe tegenspraak met de informatie van mijn bank, die bevestigt dat de betaling wel degelijk is doorgegaan en door de begunstigde (Vinted) ontvangen zou moeten zijn. Conclusie: Ik word als consument van het kastje naar de muur gestuurd. Vinted ontkent de ontvangst van het geld, mijn bank bevestigt de transactie, en Vinted weigert verdere medewerking door de communicatiekanalen af te sluiten. Hierdoor wordt mij de terugbetaling van € 171,95 , waar ik recht op heb, onthouden. Gewenste oplossing: Ik verzoek uw bemiddeling om Vinted te verplichten tot de onmiddellijke terugbetaling van de € 171,95 die onterecht van mijn rekening werd gehaald. Met vriendelijke groet, Gunther