Alle openbare klachten

Via Vinted 2 dure merktruien gekocht voor mijn dochter in maat 152. Toen we deze ontvangen bleken ze echter een paar maten kleiner en verkoopster had natuurlijk de maatlabels uit de truien verwijdert. Dus wou ik ze retourneren omdat de artikels overduidelijk niet zijn zoals ze beschreven waren. Nadat ik alle procedures had gevolgd en foto's had doorgegeven vonden ze het bij Vinted toch onvoldoende en kon ik ze niet terugsturen alhoewel ze overal op hun site vermelden dat je dat wel kunt. Voel me zwaar afgeript, heb beide truien op een trui in maat 152 gelegd en waren overduidelijk een paar maten korter en een paar cm smaller. Zie foto's in bijlage. Voor mij was er geen twijfel mogelijk maar toch vonden ze dat ik geen recht had om de artikels retour te sturen. Ik kon niets meer doen ze hebben de verkoop ondanks mijn protest gewoon laten doorgaan en ik ben mijn geld kwijt.... Onvoorstelbaar dat je als koper geen recht hebt om je artikels te retourneren en blootgesteld word aan deze praktijken. Vind dit een zware schending van hun eigen policy en zoiets zou niet mogen.

Ik heb de verkeerde bestelling aangekregen, ik heb alles tijdig doorgegeven. Omdat er 2 stickers over elkaar gekleefd zijn en ik deze niet kan verwijderen zonder de onderste sticker te beschadigen. Willen ze mij niet verder helpen.

Beste, Ik krijg van vinted het bericht dat mijn pakket afgeleverd is en de verkoper uitbetaald zal worden. Het pakket is niet geleverd, ik heb dit binnen de 48u te kennen gegeven. Vinted heeft een onderzoek gestart maar geeft aan dat de vervoerder zegt dat het pakket geleverd is en ze dus niets kunnen doen. Wanneer ik naar de track and tracé vervoerder kijk staat deze als statuut in het depot Vilvoorde.

Beste , 2 weken geleden verkoop ik op Vinted een album ter waarde van 590€ , de koper finley2311 alias MS uit Temse , die op 5 minuten van bij mij woont ,deze koper vraagt eerst een verificatie aan via Vinted. (wat al vreemd is voor een album) Ik verstuur het album naar Vinted Duitsland , deze ontvangen en authentificeren het , daarna verpakken zij het album en sturen het door naar de koper. (zie bewijsstukken in bijlage) Koper beweert nu een ander waardeloos album te hebben ontvangen. (een gekende scam truc) Door een opening van 5cm kan men geen album van 30cm verwisselen ... En hoe groot is de kans dat iemand in Duitsland of bij de transporteur een album heeft van Antwerpse geschiedenis om dit vlug in de doos te steken (Door een gaatje van 5cm ...) In een facebookgroep toont de koper het boek dat op haar tafel ligt (de foto is niet van onze advertentie afkomstig , dus hoe komt zij aan een foto van een album op haar tafel ? ) bijlage Vinted Vlaanderen De koper heeft in het verleden al soortgelijk gedaan met een ander profiel op Vinted in 2024 , dus is niet aan haar proefstuk , en bewijst dat ze meerdere profielen heeft. (zie bijlage MS 2024) Vinted is nu al een week bezig met het onderzoek , ik wacht nu al 2 weken op mijn geld, de klantendienst contacteren verloopt moeizaam. Klantendienst bevestigd ook dat het niet onze fout is (zie bijlage Helpdesk 1) Maar gezien wij het album naar Vinted Duitsland hebben verzonden , zij het gemanipuleerd hebben , is het niet meer onze verantwoordelijk wat er met het album is gebeurt. Is er een fout gebeurt bij Vinted Duitsland of bij het transport , dit is nu een probleem tussen de koper en Vinted Duitsland. Ons treft geen verantwoordelijkheid of schuld. En daarom reeds verscheidene malen gevraagd aan Vinted om 590€ op onze account te plaatsen, echter telkens met de melding we zijn het aan het onderzoeken. Als er een probleem is met het transport of Vinted Duitsland , is dat een intern probleem , feit is dat wij ons album bezorgd hebben aan Vinted Duitsland en dat is ook bevestigd, daarom vragen wij vriendelijk aan Vinted om 590€ op onze account over te maken , waarvoor dank. Mvgr Ann Engels

Ik hebThe attico originele + nieuwe laarzen verkocht aan Dominga00000. Op vraag van haar copie van factuur mee gestuurd, met verwijdering van persoonlijke info zoals naam, adres, prijs, bankkaartgegevens. Koopster is duidelijk niet tevreden met haar aankoop en begint vragen te stellen. Vraagt waarom qr code niet werkt op doos, terwijl dit interne scancode is. Vraagt waarom de prijs zo laag was omdat het haar achterdochtig maakt. Dan gaat ze schoenen met nat bewerken, waarop ze haar handen laat zien die zwart zouden moeten zijn (niets te zien op de foto), omdat leder fake is volgens haar. Ik stuur foto van label dat laarzen helemaal leder zijn. En zoals te verwachten, drukt koper op de ‘knop’ fake’ item ontvangen. Ik stuur copie van de factuur in de chat en printscreen bestelbon. Vinted vindt dit niet voldoende. Ik vraag om een fysieke expertise, wat ook via Vinted mogelijk is voor designer of duurdere aankopen. Ik voel me opgelicht door de koper, die niet tevreden is met haar aankoop en er niet beter op gevonden heeft om de aankoop maar fake te verklaren. Communicatie met vinted is niet mogelijk. Bewijsbewijsmateriaal moet in de chat met de koper gezet worden. Maar ik ga toch geen factuur met openlijk mijn adres en bankgegevens in een openbare chat zetten? Ik heb dan een klacht geopend en doorgestuurd naar vinted@legal.nl, zonder enige bruikbaar antwoord. Ook opende ik een klacht bij fod ecomie met nummer: gt_generic_000033290158. Ik weet dat ik geen fake koop en verkoop. Maar met een factuur en bestelbon als bewijs, en een voorstel om een fysiek controle te doen – ben ik als verkoper volledig in orde. Maar dit lijkt eerder op oplichting door de koper die niet tevreden is met haar aankoop en er een spel van maakt om haar geld terug te krijgen. Bij mijn weten, moet in Belgie een particulier geen terugname doen, enkel als je zakelijk verkoper bent. Als vinted nu eerlijk moest meewerken en de factuur zou bekijken en mijn status van verkopen, geen enkele klacht – zou de koper na de bevestiging blij zijn met de laarzen. Korte beschrijving van uw probleem

Ik verkocht authentieke the attico laarsjes aan vintie Dominga00000. Op haar vraag verstuur ik ook aankoopfactuur mee. Uiteraard verwijder ik alle persoonlijke gegevens, factuurbedrag, bankgegevens. De koper vraagt eerst waarom de qr code niet werkt op de doos. Ik merk op dat een scan code niet hetzelfde is. Vervolgens begint Dominga meer en meer vragen te stellen. Waarom de laarsjes zo goedkoop waren? Dan heeft ze de laarsjes nat gemaakt en haar handen werden zogezegd zwart, dus ze besluit dat ze nep zijn. Ze klikt op de knop 'fake' en ik krijg van vinted de opdracht om de echtheid te bewijzen. Ik stuur de factuur en aankoopbon door als bewijs. Toch verklaart vinted de boots nep. Ik vraag om de laarsjes fysiek te controleren. Ik voel me opgelicht door de koper die van de laarsjes vanaf wou en ze maar fake verklaart. En vinted gaat mee in dit verhaal, terwijl ik voldoende bewijs van echtheid heb voorgelegd!

Via deze deze weg wil ik hulp inschakelen bij een probleem met het bedrijf Vinted, waarbij ik te maken heb met een verloren pakket en een uitblijvende terugbetaling. Mijn eerdere pogingen om het geschil rechtstreeks met Vinted op te lossen zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven. Op 31 oktober 2024 heb ik via Vinted een luxe handtas gekocht voor een bedrag van €465, inclusief de door Vinted verplichte buyer fee. Het pakket is echter verloren gegaan bij UPS voordat het de verificatiehub heeft bereikt. Sinds 11 november 2024 is het pakket spoorloos en heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Vinted blijft volhouden dat er nog een onderzoek loopt, maar dit duurt nu bijna drie maanden. Bovendien zijn er tegenstrijdige boodschappen vanuit hun kant, wat de situatie onduidelijk en zeer frustrerend maakt. Als koper betaal ik een verplichte buyer fee, die mij zou moeten beschermen in een situatie zoals deze. Het is onacceptabel dat ik ondanks deze verzekering nog steeds niet ben gecompenseerd. Ik verzoek Test-Aankoop vriendelijk om te bemiddelen en Vinted ertoe te bewegen mijn volledige aankoopbedrag van €465 zo snel mogelijk terug te betalen. Ik ben graag bereid om alle benodigde documenten en bewijzen te overhandigen, waaronder: Bewijs van aankoop Correspondentie met UPS en Vinted Eventuele relevante screenshots of andere documenten

Door een foutieve tracking van Vinted zijn twee pakketjes zogezegd niet verstuurd door mij terwijl ik bewijs heb van de verzenddienst Homerr dat dit wel het geval is. Ik ben mijn artikelen dus kwijt en krijg hiervoor geen vergoeding, ondanks dat de kopers tevreden zijn van hun aankoop. Ik heb Vinted al tijdens het proces van verzenden aangesproken via de helpdesk dat de tracking niet in gang gezet was en dat ze dit moesten nakijken want dat mijn pakketten dreigden geannuleerd te worden, maar geen reactie. Vinted beweert nu dat ze niet kunnen tussenkomen omdat ze beperkt zijn tot een bepaald proces. Dat dit buiten hun macht ligt en geen actie kunnen ondernemen. Ze zeggen dat ik het moet overeenkomen met de kopers, met andere woorden dat ik afhankelijk ben van hun goodwill om via een betaalverzoek te betalen voor de ontvangen artikelen. Er zijn dan zelfs nog pakketten waarbij de tracking niet klopt, de bestelling is afgehaald maar volgend vinted niet dus ik kan mijn geld ook niet ontvangen. Ook hier heb ik vinted voor gecontacteerd om dit op te volgen en aan te passen. Maar ze negeren deze berichten.

Account geblokkeerd Omwille dat ik te snel zoekertjes plaatste Nu moet je bewijzen met bankkaart en afschriften van de bank Probleem het is zeker 3 jaar geleden dat ik nog iets heb verkocht Dus bewijs leveren is moeilijk daar van. Al veel contact opgenomen maar er zit zeker geen persoon achter de mail ze worden niet begrepen

Beste, Ik verkocht een artikel op Vinted. Foto gestuurd naar koper dat het goed verpakt was. Jammer genoeg is door het transport beschadigd aangekomen. Ik ben verantwoordelijk tot aan de verzending, wat er tijdens verzending gebeurd kunnen wij helaas niets aan doen. Product komt beschadigd aan en koper geeft een probleem vast. Vinted onderzoekt het probleem stond er vermeld. Koper had niet aangegeven dat ze dit product wou retour zenden, Maar Vinted geeft koper gelijk en stort het bedrag terug op haar account. Policy zegt ook dat we moeten proberen tot een akkoord te komen met koper. Dat heb ik gedaan zoals te zien is op foto’s. Maar koper wou op het verdict van Vinted wachten.