Alle openbare klachten

Ik verkocht via vinted een vintage dior handtas, nu wordt beweert dat deze nep is en de koper mag deze houden en ik ben alles kwijt mijn geld en de tas, ik had een retour aangeduid maar die was opeens verdwenen en ik kan helemaal niet meer met de koper mailen, maar ze houdt de tas, dit is toch gewoon diefstal

Beste, via Vinted verkocht ik een originele Ralph Lauren pullover voor €70 aan een klant uit Weert (NL) Pieter578. De trui was in perfecte staat, enkele keren gedragen, zoals op foto’s duidelijk te zien was. Bij het ontvangen van de trui liet deze persoon weten dat de trui bij de oksel beschadigd is en dat hij deze terug wilt sturen. Ik ging hiermee akkoord. Echter na enkel dagen krijg ik de melding dat ik het pakket in ontvangst heb genomen (wat niet was) en dat ik 2 dagen de tijd krijg om aan te geven of er problemen zijn. Ik heb pas na het verstrijken van deze tijd de trui in mijn bezit gekregen. Om dan te merken dat ik een andere, versleten, geretoucheerde trui terug heb teruggekregen. Ik heb meteen contact opgenomen met Vinted, alsook met de koper om de fraude te melden. Vinted liet me weten dat ze de situatie begrijpen, meer zelfs ‘dat ze zich in mijn situatie hetzelfde zouden voelen’ (ik heb het op mail!) maar aangezien ik niet binnen die 2 dagen (maar enkel een dag nadien) een probleem heb gemeld, kunnen zij niks voor mij doen. Ze kunnen mij niet compenseren, ze kunnen de frauduleuse koper niet aanpakken, niets. Had de klacht een dag eerder toegekomen, dan zouden ze wel kunnen helpen. Begrip voor het feit dat ik het pakket helemaal niet in mijn bezit had voor deze 2 dagen, hadden ze niet. Ik wil een compensatie voor mijn merktrui die nu door een oplichter gedragen wordt en ik wil dat Vinted zijn verantwoordelijkheid neemt en meer doet om dit soort van praktijken tegen te gaan.

Beste, een bestelling werd op 05/04 door de verkoper geanuleerd, maar ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met Vinted en telkens belooft men mij dat het opgelost zal worden en sluiten ze de case.

Ik had een t-shirt van het merk offwhite verkocht. Nadat de koper het artikel heeft ontvangen heeft hij het aangeven als nep. Dit klopt niet! (Via QR code kon de echtheid van het item worden gezien).Het item is zelfs gekocht op vinted maar doorverkocht omdat het niet de juiste maat was. mijn account wordt geblokkeerd en het geld wordt dezelfde al terug gestort naar de koper. Ik krijg het geld nog het t-shirt niet terug. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met vinted maar deze antwoord altijd hetzelfde of ik krijg Robot berichten dat ze ermee bezig zijn. Zij zeggen dat de koper in zijn recht is terwijl ik al meerdere malen foto's en QR code heb voorgelegd die de echtheid van het t-shirt garanderen. Ik stuur een mail naar vinted hierover. En ik krijg een automatische mail terug dat ze antwoorden binnen de 48u. Een week later nog altijd geen antwoord! Ik wordt gewoon compleet genegeerd! Later stuur ik een mail terug of ze dit normaal vinden en dezelfde dag krijg ik nog eentje terug met weer hetzelfde verhaal dat koper gelijk heeft en ze niks voor mij kunnen doen.

Beste,Op 24 maart bestel ik schoenen via vinted. De persoon stuurt deze op, allemaal in orde. Ik krijg de schoenen thuis gestuurd maar zijn in veel slechtere staat dan verteld door de verkoper. Hierdoor stuur ik de schoenen retour en zou ik mijn geld terugkrijgen via payconic.. hier begint alles. Ze houden me constant aan het lijntje sinds toen, meerdere keren klantendienst gecontracteerd maar ze blijven vragen voor mijn bank gegevens.. dit vind ik al niet kunnen. Uiteindelijk heb ik ze toch doorgestuurd. Dan beloven ze alles in orde te maken maar hier komt niets van. Ze blijven uitstellen en hun excusere.. dit is al bijna 3 maanden bezig en het moet stoppen! Ik ben het beu.

Beste, ik verkoop nu en dan kledij op vinted, bij mijn portemonnee stond 142 euro, ik vroeg om de uitbetaling, na een week stond het geld nog niet op mijn rekening, toen ben ik gaan kijken op vinted en zag dat de uitbetaling zou gebeuren op een bankrekening die begon met BE040? Ik heb geen enkele rekening die zo begint, heb dit gemeld bij vinted en vandaag is mijn account geblokkeerd, ze vragen extra info:Een foto of schermafbeelding van een bankafschrift, waarop je laatste Vinted-overschrijving of -betaling te zien is.Een foto van de debit- of creditcard waarmee je aankopen doet op Vinted met de naam van de kaarthouder, de laatste 4 cijfers, en de vervaldatum., wat kan ik doen?mvg, Marleen Deroo

beste bij aanmaak van mijn account kwam er bij de eerste verkoop vraag om eerst mijn e-mail, en daarna mijn kredietkaart te verifiëren. bij het tweede heb ik via mijn cardreader een bevestiging moeten doen, dit werd mij bevestigd door een chatbox van vinted zogezegd...blijkt nu dat er onterecht 1790€ van mijn MasterCard is afgegaan. noch de bank, noch Worldline kan of wil tussenkomen aangezien gebruik van de bankreader gebeurde

Beste,ik verkocht een speldoos van 999 nieuw en nog in de plastic verpakking voor 30 euro. Na nog geen 5 minuten had ik al een koper en enkele dagen later verstuurde ik mijn artikel. Tot zo ver alles goed. Het artikel komt echter beschadigt aan bij de koper en die legt een klacht neer bij Vinted. Na enkele mails over en weer waarbij de ik de fotos van de beschadigde verpakking en inhoud te zien krijg wordt de schuld bij mij gelegd want ik kan niet bewijzen dat ik mijn artikel in goede staat verkocht heb. De verkoop wordt geannuleerd en de kapotte doos zal terug aan mij bezorgd worden. Voor Vinted is de zaak daarmee opgelost. Ik ben echter niet akkoord want ik heb helemaal geen schuld aan de beschadiging van mijn artikel en wil een schadevergoeding. Bij Vinted reageert er niemand meer. De beslissing is genomen en de verkoop is geannuleerd.

Ik koop en verkoop geregeld met Vinted en ben dus erg ervaren met het platform. Meer nog: ik verzamelde intussen meer dan 800 positieve ratings. Ik durf dus zeggen dat Vinted aan mij een behoorlijke goede klant heeft.Echter liep er vanalles mis toen ik laatste vier pakketten moest verzenden via Homerr. Ik ben eigenlijk geen fan van dit verzendplatform, maar Vinted blijkt een deal te hebben gesloten met Homerr zodat je die verzendoptie niet langer kan uitschakelen.Nu is er in het verzendpunt helaas een en ander fout gelopen waardoor mijn vier pakketten allemaal op de verkeerde locatie werden bezorgd. Ik ben intussen verhaal gaan halen bij het punt en blijkt dat er, toen ik mijn pakketjes kwam inleveren, een probleem was waardoor de man achter de kassa foto’s heeft genomen van de codes op mijn telefoon in plaats van ze gescand te hebben. Die avond zijn de pakketten alsnog gescand met de Homerr app, maar werden daarbij de verkeerde codes aan het verkeerde pakket gelinkt …Ik heb intussen de klantendienst van Vinted al een keer of vijf/zes/zeven proberen spreken hierover, telkens tevergeefs. Het lijkt alsof niemand mijn berichten echt leest, ik blijf telkens dezelfde antwoorden krijgen en als ik weiger genoegen te nemen met wat neerkomt op ‘too bad, jij moet opdraaien voor de kosten, we gaan geen onderzoek openen met Homerr’ wordt mijn klacht eenzijdig afgesloten of word ik genegeerd. Op een gegeven moment zei een medewerker me dat ik met verdere klachten maar contact moest opnemen met Homerr, wat ik deed, maar zij wijzen terug naar Vinted en beweren dat ze pas een onderzoek kunnen openen wanneer Vinted hen dat de opdracht toe geeft.Vinted vindt dat of ik of de kopers ervoor moeten opdraaien om de pakketten op de juiste locatie te krijgen. Het gaat om vier internationale zendingen en dus een behoorlijk kostenplaatje als ik die alle vier moet betalen. Het enige dat ik van Vinted vraag, is dat ze een onderzoek openen bij Homerr en ervoor zorgen dat ik nieuwe labels krijg voor de verkeerd gelopen zendingen.

Beste, ik kocht 2 weken geleden sneakers van het merk New Balance. Deze kosten oorspronkelijk rond de 300€ nieuw in de winkel, en een verkoper had deze voor 60€ te koop gezet (gebruikt paar). Eens deze bij mij thuis aankwamen, vond ik ze er al niet authentiek uitzien. Ik heb hier dan ook een authenticiteits check voor laten doen, en blijkt dat deze duidelijk vals waren. (Typfouten,foutieve kleuren en stikking, schoenlengte 250 cm = 2,5 meter etc etc). Hierna deed ik dus beroep op mijn ‘aankoop fee’ die Vinted van aanrekend om de koper te beschermen. Het Vinted team nam de klacht (namaak artikelen) onder de loop en besloot toch de verkoper gelijk te geven. Nu vraagt Vinted om op mijn eigen kosten de artikelen terug te sturen naar de verkoper, terwijl in het regelement staat dat valse artikelen vernietigd moeten worden.Vinted gaat dus akkoord met het verkopen van namaak producten en stimuleert deze zodus. Dit is tegen de wet.Ik wil mijn geld terug. Ik wil gerust de schoenen terugsturen, maar ga er niet voor betalen. Ik ben tegen namaak, en snap niet dat Vinted hier niet optreedt.