Alle openbare klachten

BesteIk heb op vinted een broek van het designermerk Fendi verkocht voor 150 euro, nu heeft deze dame aangegeven dat ik een ander stuk heb verstuurd van Shein met een waarde van rond de 10 euro. Ik heb dit dus ook gemeld bij vinted en nu hebben ze toch de verkoper gelijk gegeven en ik ben mijn broek kwijt en geld ga ik ook nooit zien. Vinted moet beseffen dat er echt wel gaten in het systeem zijn. Vind dit een regelrechte schande. Als koper heb je meer bescherming dan de verkoper.

Beste,wij maakten een account aan op Vinted. Om ons account te voltooien werd gevraagd om credit card gegevens in te vullen. Toen dit niet lukte, konden we via een chat support bijstand vragen, daarin werd gevraagd om alle stappen en alle gegevens van de credit card nog eens door te geven. op die manier kon ons account wel voltooid worden en konden we starten met de verkoop via Vinted. Een paar weken later stelden we echter vast dat grote sommen geld frauduleus via onze credit card (zowel VISA als Mastercard) zijn 'gestolen' en dit op naam van Bunq nv. Card Stop meldde ons onmiddellijk deze fraude en de kaarten werden geblokkeerd, er is een fraudedossier geopend, jammer genoeg voorlopig zonder resultaat. We zijn duidelijk niet de enigen met dit type klacht. Hoe kunnen we ons geld terugvorderen?

Beste, ik bestelde via Vinted een Dyson Supersonic HD08. De verkoper claimde een factuur te hebben en dit mee te leveren. Bij inspectie na aankomst bleek het om een namaak Dyson te gaan. Ik heb meerdere foto's en details gegeven aan jullie Support als bewijs. Daarbij heb ik telkens aan de verkoopster gevraagd om de factuur te leveren, zelfs jullie vroegen dit te voorzien. Echter, is dit nooit gebeurd.Met deze details en het feit dat de verkoopster de factuur niet kan leveren is er een groot bewijs dat de Dyson namaak is. Toch willen jullie dat ik dit op eigen kosten terugstuur. Het is echter illegaal om een counterfeit te sturen. Ik wil dit dus niet doen. En ik vraag bovendien om jullie eigen regels te volgen dat bij een groot vermoeden en met bewijs dat het item vals is, het niet hoeft teruggezonden te worden.Ik heb al van anderen vernomen die een item niet hebben terug moeten sturen met dezelfde bewijzen als mij. Toch blijven jullie, zonder verder in gesprek te gaan met mij te herhalen dat het teruggezonden moet worden.Hiernaast moet ik telkens lang wachten op een antwoord en is er gaan andere mogelijkheid om jullie te contacteren.Met vriendelijke groeten,Ine

Beste,Ik bestelde op Vinted een artikel, maar daar bleek kleurverschil op te zitten. Dit artikel werd teruggestuurd en zogezegd terugbetaald door Vinted. Ik heb nooit m’n geld ontvangen! Heb zelfs een officiële brief door de bank laten opstellen dat het geld nooit ontvangen is, tot op heden nog steeds geen uitbetaling.

Hallo,in augustus verkocht ik via Vinted mijn buggy. Nog voor de verkoop goed en wel rond was begonnen de problemen al: telkens proberen afwijken van de reeds gemaakte afspraken rond de prijs, methode van betalen, adres van verzenden. Een dag na aflevering van de buggy kreeg ik een berichtje dat een wiel niet goed zou draaien. Ik vond dit bizar want de buggy werd in perfecte staat verzonden. Een week later kreeg ik melding via Vinted dat de verkoop on hold werd gezet. De koper meldde dat de buggy stuk was aan het wiel en staafde dit met een detailfoto van het gebrek. Toch kon ik hieruit opmaken dat de buggy op de foto niet mijn buggy was. Ik vroeg toen om me een foto te bezorgen van de volledige foto met daarop het gebrek. Pas na 2x vragen en na 2 weken kreeg ik foto's van mijn buggy te zien. Daarop is idd een gebrek te zien maar dit strookt helemaal niet met de foto op basis waarvan de melding door de koper werd gedaan.Hierdoor twijfel ik enorm aan de intenties van de koper.Ik vind het héél moeilijk om gehoor te krijgen bij Vinted en heb de indruk dat je als verkoper weinig in handen hebt.MvgKatrien

Ik bestelde bij Vinted twee pakketen met buyer protection, elk bij een verschillende koper die ik door UPS in een afhaalpunt liet leveren. Via het online trackingsysteem zou eind juli en in begin augustus de pakketen zijn geregistreerd als afgehaald met zogezegd mijn handtekening. Maar dat is niet mijn handtekening die op de tracking staat.Ik gaf aan bij het eerste pakje aan vinted om een onderzoek op te starten maar vinted weigerde omdat zij zagen dat er een handtekening is gezet en ze geloofden dus dat dit te vertrouwen was. Er kon dus geen onderzoek worden opgestart volgens hen. Dan ontdekte ik een tweede pakket die ook met deze handtekening was ondertekend. Al mijn andere verzendingen via UPS zijn vlot verlopen behalve bij deze twee pakketten.Omdat ik het dan zinloos vond om hier ook over te discusieren en hetzelfde antwoord te ontvangen, contacteerde ik UPS zelf met de vraag naar een onderzoek. Zij stonden hier wel voor open en vroegen om een lijst met gegevens in te vullen. Daar heb ik aangegeven dat bij de tracking de pakketjes op het moment van registeren als aangekomen in het postpunt en het ontvangen/ophalen in de winkel maar 1 minuut en bij de andere zelf geen tijdverschil verschil was.Hoe kan ik in hemelsnaam binnen deze tijdspanne weten dat er een pakje beschikbaar ligt in het afhaalpunt en het dan nog eens gaan afhalen ook nog?Ik kreeg dan melding dat UPS het onderzoek zou opstarten en het ongeveer 10 dagen zou duren. Maar daarna kreeg ik te horen dat vinted gecontacteerd moet worden voor de resultaten, omdat Vinted in het systeem de verzender is.Ik contacteerde vinted of zij de resultaten konden vrijgeven, en hier begint weer de miserie. Zij zeggen dat zij de resultaten niet kunnen delen omdat het niet via hun is gebeurd en Vinted stuurt mij terug naar UPS om daar de resultaten van het onderzoek te bevragen. UPS blijft in hun standpunt dat het aan vinted is om de resultaten te delen met de koper en ik deze niet rechtstreeks via UPS kan ontvangen. Het resultaat van het onderzoek zit dus vast terwijl ik alleen wil weten wat het resultaat is. Als vinted mijn vraag naar een onderzoek bij de helpdesk niet had weerhouden dan was er een onderzoek via hen gebeurd, ik voel me dus misleid en ongenoegen is nog maar het minste hoedat ik deze situatie kan beschrijven. Ik ben ongeveer 75 euro in totaal voor beide pakketen inclusief verzendingskosten kwijt.Ik snap dus niet waarom vinted dit weerhoud. Als UPS het mogelijk maakt om rechtstreeks een onderzoek te starten via hun dan is het absurd dat vinted de resultaten kan blokkeren. Waarom is dit dan uberhaupt mogelijk?Het enige wat ik wil is dat de resultaten worden vrijgegeven, ik ben er namelijk vrij zeker van dat er iets is fout gelopen bij het leveren van de pakjes. Ik heb de pakketen namelijk nooit ontvangen.

Beste, Ik bestelde een artikel bij Vinted, maar omwille van kleurverschil zend ik dit artikel terug naar de persoon. Vinted zei mij het geld terug uit te betalen (17,15 euro). Tot op heden mijn geld nog niet ontvangen (weken verder). Ik heb zelfs een geldig en officieel attest van de bank dat ik dit geld nooit ontvangen heb. Ze hebben dit blijkbaar op een verkeerde kaart gestort en willen dit nu niet recht zetten. We zijn ondertussen bijna een maand verder en heb het geld nog steeds niet ontvangen, of ze beweren dat ze het uitbetaald hebben en niets meer voor mij kunnen doen. Groeten, Lore Wuestenberg

Oppassen met de tweedehandskleding-site www.vinted.be. Gefeliciteerd, u hebt uw eerste verkoop afgerond. De koper heeft betaald met Visa. Gelieve uw Visa gegevens in te geven om het bedrag door te storten naar uw rekening... Enkele dagen later: €1500 van mijn rekening. Klacht indienen bij Visa heeft geen zin: het bedrag is al betaald en is niet omkeerbaar...

Beste, ik bestelde een Yu-gi-oh kaart op vinted en betaalde hierbij de koopersbescherming.Totaal 242,20€ in de beschrijving stond echte kaart verstuurd met extra boosterpack en fieldcenter. Ook stond erbij dat bij niet te vreden er niet word teruggestuurd enkel word terug betaald. Bij aankomst van mijn pakket was dit overduidelijk een vervalste kaart en werden de andere 2 items niet bijgeleverd. Hierop heb ik vinted gealarmeerd en duidelijk aangetoond dat het watermerk en alle andere overeenkomsten niet klopten ,ook gemeld dat ik alles gefilmd heb (unboxing video) van het uitpakken van de kaart. Hun antwoord was dat ze enkel mogen werken met hun middelen en niet kunnen vast stellen dat dit nu een echte of een valse was. Resultaat ik moet het pakket terug sturen en dit word van mijn bedrag betaald ?Ondertussen krijg ik berichten van de man in questie die verkocht op vinted dat ze mij nooit zullen geloven omdat ik niet genoeg reviews heb ? Hierbij ben ik zijn reviews gaan bekijken waarbij 1 iemand met een zelfde verhaal aan het licht komt. De reactie hierop van de man was probeer het nog eens!Na contact te hebben genomen met het ander slachtoffer blijkt het verhaal identiek te zijn maar toen zijn pakket werd retour gezonden zou deze zijn geplooid door de verkoper waarbij het slachtoffer alles is verloren en niets overhield. Want hij had deze geplooid terug gestuurd volgens de verkoper.Om mezelf te beschermen heb ik via contact aan vinted dit voorval voor gelegd en gevraagd hoe ik mezelf hiertegen kan beschermen.ik kreeg een bericht die zei alles te filmen foto’s te nemen en een link waarbij vermeld staat wat te gebruiken om in te pakken. Ik heb een video van 20 min waarbij je het volledige inpak proces kan zien:KaartIn bescherm sleeve tegen krassenIn Toploader (verhard plastiek word wereldwijd voor dure kaarten gebruikt om te versturen)In enveloppe Ingewrapt in bubblewrapIn een verzend doos van de post In een plastieke met bubblewrap ingelegde envelop In plastiek folie gewikkeld (om verzendbon tegen water te beschermen En elke laag hiervan met ducktape ingewraptVerhard ducktape die enkel met een schaar kan doorgesneden worden.Toen het pakket aankwam werd onmiddellijk een beschadiging gemeld op vinted met een foto van mijn pakket op de bureau van de verkoper. Duidelijk is hier dat er niets aan de verpakking mis is en deze is toegekomen zoals ik ze heb opgestuurd. Geen plooi geen scheur niets aan te merken. Ik krijg bericht van vinted om mij te verdedigen waarbij ik antwoord dat alles is gefilmd zoals opgedragen en alle uitleg die ik hier net ook heb gegeven. Opnieuw antwoord dat dit zeer goed is en of ik dit op YouTube kan uploaden en de link naar hen kan doorsturen. Dit heb ik ook gedaan !Na 2 dagen krijg ik dood leuk een bericht waarbij staat :Beste jammer te horen dat het pakket beschadigd is aangekomen. bij het analyseren hebben we ontdekt dat het pakket niet goed is verpakt en daarom beschadigd is Bij deze is de verkoop doorgegaan en heeft de verkoper het geld ontvangen.We raden je aan tot een vriendelijke compromis met de verkoper te komenBedankt voor je begrip.Zie je binnenkort ,Faith , team vinted.Dit is dan de kooperbescherming ook moet ik vertellen dat in heel deze contact met vinted ik waarschijnlijk 10 verschillende mensen in chat heb gehad.

Verkoop kledij via Vinted.Koppelen bankkaart aan portemonnee in de vinted app.Daar mislopen.De koper heeft ons via mail misleid om onze bankkaart te koppelen.Met de nodige gevolgen...Valse koper naam: jassioo7