Alle openbare klachten

Ik kocht puzzels op vinted voor mijn dochter. Ik krijg echter een fout pakket, vermoedelijk een omwisselingefout bij bestickering sorteerdienst van de koerier. Meteen contacteer ik élke partij. Vinted laat weten dat ik meer info moet verschaffen, die geef ik. Ik kan niet verder antwoorden, noch verder contact opnemen. Na 2 dagen wordt zonder boeh of bah het bedrag toch vrijgegeven. Waarom betaal ik dan bescherming bij Vinted? Ze zeggen dat ik niet de nodige info verschaft heb. Maar die bewijzen heb ik wél… toch weigeren ze iets te doen. Dit lijkt me echt tegen de e-commerce regels.

Beste, op 27 november 2023 heb ik via Vinted 3 artikelen verkocht. Deze heb ik de dag nadien verzonden. Echter kreeg ik op 12 december een melding dat alle 3 de pakketten terug naar mij verstuurd werden, deze zijn nog steeds niet aangekomen in het pakketpunt. Via de app van Vinted heb ik al contact proberen maken, maar daar krijg ik enkel automatische antwoorden of het antwoord dat ik geduld moet hebben.

Beste, ik heb/had een super leuk groot profiel op vinted er staan meer dan 400 zoekertjes op en meer dan 500 goede beoordeling . En ik ben ineens geblokkeerd zonder een waarschuwing . Mijn man had er een sier asbak van Val Saint Lambert opgezet en dat mag blijkbaar niet om dat dit bij tabak artikelen hoort ?????. Voor ons is het een decoratie stuk aangezien mijn man dit verzameld. maar zonder waarschuwing is mijn profiel geblokkeerd . Ik heb al verschillende bezwaren ingediend maar krijg altijd de standaard tekst. Ik heb al verschillende keren uitgelegd dat dit niet de bedoeling was en dat we zeker niet de intentie hadden om verboden artikelen te plaatsen. En weer krijg ik een standaard tekst . Ik heb geprobeerd een mail te sturen naar legal@vinted.Be omdat dit in hun verwijzing staat, dat je daar nog een mail kan naar sturen om de twee zaak op te lossen maar dat mail adres bestaat niet ??. Dus eigenlijk heb. Ik uren/dagen/ weken werk gestoken in iets dat ze zonder pardon weggooien. Er staat op de site dat je waarschuwingen krijgt voor dat gebeurd en als je dan niks doet ze u kunnen verwijderen voor een periode of voor altijd . Die waarschuwingen heb ik niet gekregen anders had ik het meteen verwijderd . Ik vind het ook heel jammer dat je naar niemand iets kan sturen of bellen die u verder kan helpen . Enkel via het menu /help en die sturen enkel standaard berichten terug . Ik hoop dat ik via deze wat een antwoord krijg hoe mijn profiel kan terug krijgen want ik ben er chat niet goed van ??. Mijn profiel is mik109 alvast bedankt hopend op een positief antwoord

Via Vinted parfum aangekocht voor 130eur. Pakket werd afgeleverd op 21/12 dan opgehaald op 23/12. Op kerstavond 24/12 pakket geopend en zag dat het om een nepproduct ging. Diezelfde avond nog klacht ingediend bij Vinted maar item was al afgesloten door Vinted zelf. Vinted geeft aan dat ze niets kunnen doen omdat het geld al vrijgegeven is aan de verkoper. Vinted schrijft dat ik contact moet opnemen met de verkoper, wat ik ook asap had gedaan maar die me blokkeerde bij het lezen van mijn bericht. Verder nog verschillende keren berichten gestuurd naar Vinted maar die sturen enkel een automatisch antwoord.

Beste, Ik ben reeds 3 jaar actief op Vinted, met +100 positieve reviews (5/5). Plots werd mijn account onterecht geblokkeerd. Ik zou namelijk een item geüpload hebben in strijd met de catalogusregels. Het gaat over een Sun Lotion voor baby's van het merk Na¨ïf. Het product werd verwijderd en mijn account geblokkeerd. In de catalogusregels staat vermeld dat ongebruikte en geopende cosmeticaproducten niet mogen verkocht worden, dat is logisch. Maar mijn advertentie is NIEUW met verpakking zoals je kan zien op de foto's. In de catalogusregels staat vermeld dat dit WEL verkocht mag worden. Mijn account werd dus onterecht geblokkeerd, ik krijg geen duidelijk antwoord van de helpdesk en ondertussen had ik bestellingen lopen. Ik zou graag een antwoord krijgen en iemand hebben die zorgvuldig naar deze case kijkt. Mvg,

Beste, Mijn vinted account werd permanent geblokkeerd omdat ik een product zou te koop gesteld hebben, dat tegen de catalogusregels is. Ik kan niet terug vinden welke regel ik overtreden zou hebben. Ik heb hier ook geen degelijk uitleg over gekregen. Enkel de melding dat mijn account permanent geblokkeerd is.Graag zou ik weten welke regel ik heb overtreden en mijn blokkeren opgehoffen zien.Hartelijk dank.Mvg, Laurien

BesteIk heb al 100 x contact opgenomen met jullie maar ik krijg steeds dezelfde mail en nu zijn jullie al meer dan een week dit zogezegd aan het bekijken omdat ik via hier nog een klacht heb gestuurd maar het schiet niet op... Communiceer met mij!!Met vriendelijke groet

Beste , ik verkocht een maand geleden een Dior zonnebril voor 200 € via het Vinted platform en bezorgde dezelfde dag nog het pakje op een afhaalpunt van bestelfirma Homerr .Enkele dagen later kreeg ik een mail dat het pakje was aangekomen bij het servicepunt.Daar is de koper het blijkbaar niet gaan ophalen niettegenstaande ik hem verschillende keren hierover contacteerde . Daarna krijg ik de melding van VVinted dat de bestelling is gepauzeerd en ben ik beginnen mails sturen aan de klantendienst hoe het zat en dat ik wilde vergoed worden voor mijn verkochte artikel, daarop kreeg ik steed autobot antwoorden van geduld we zijn het aan het onderzoeken..Tot vandaag ik plots de melding kreeg dat de transactie geannuleerd is en de koper zijn geld terug krijgt.En ik dus mijn zonnebril van van 690€ die ik verkocht voor 200€ , kwijt ben en naar mijn geld kan fluiten.Toen ik hierop de klantendienst wilde bereiken vragen ze eerst het betreffende artikel aan te duiden maar dat haalden ze van de lijst van verhandelde verkopen.Ik wil vergoed worden voor de 200€ die ik hier kwijtspeelde .

Een verkoopadvertentie die ik aanmaakte van een nieuwe - nog in de verpakking met prijsaanduiding - elektrische tandenborstel voor kinderen van + 3 jaar, werd geweigerd. Omdat ik die een 2e maal probeerde op te laden werd ik definitief geblokkeerd. Ik begrijp niet welke regel ik heb overtreden. Een ongebruikte elektrische tandenborstel is toch geen gevaarlijk product, of vergis ik mij? Kan iemand mij uitleg geven en zeker mijn account deblokkeren?

Beste, Mijn Vinted account werd op 24/12/23 definitief geblokkeerd omdat ik 2 maal de vingertandenborsteltjes van Difrax geupload heb. Na deze de eerste keer te uploaden kwam er een zwarte balk onder de advertentie te staan met daarin 'in behandeling'. Nadien zag ik dat het artikel niet geupload was en heb ik het een tweede keer geupload. Op dat moment was ik me er niet van bewust dat het verboden is om dergelijke artikelen te koop aan te bieden. Het waarschuwingsbericht van Vinted heb ik pas gelezen nadat ik het artikel al voor de 2de keer had geupload. Hier was geen kwaad opzet of dergelijke in het spel, ik koop en verkoop voornamelijk babykleding en speelgoed dat nog in heel goede staat is. Ik zou u willen vragen uw beslissing te herzien en mijn account te deblokkeren. Persoonlijk vind ik Vinted een erg goede en gebruiksvriendelijke app en zou het heel spijtig vinden dat ik hierdoor definitief geblokkeerd blijf.