Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een Joolz parasol via Vinted met transactienummer 8432821756. Het pakket diende geleverd te worden in postpunt Bebe Gourmand te Anderlecht. Dit stond ook zo in de app. Daar naartoe gegaan zeiden ze met dat het pakket hier niet geleverd was. De track&trace van DPD er dan bijgehaald en het pakket leek geleverd te zijn in een ander postpunt in Anderlecht. Daar naartoe gegaan, hier hetzelfde verhaal: geen pakket geleverd. Ik heb dit gemeld in de app van Vinted waarna ze mij een document lieten invullen waarin ik verklaar dat ik geen levering via DPD heb opgehaald, noch ontvangen. De dag nadien krijg ik melding dat Vinted alles heeft gedaan, maar dat DPD bevestigt dat het pakket is afgeleverd terwijl dit dus niet het geval is. Ze sluiten de klacht onmiddellijk af terwijl ik vroeg naar een bewijs van aflevering, omdat ik 100% bevestig dat ik het pakket nooit heb ontvangen (ik heb het product trouwens intussen elders besteld omdat ik het absoluut nodig heb, ik heb hier ook bewijs van). Er is dus geen enkele reden waarom ik hierover zou liegen. De houding van Vinted is beneden alle peil en beschermd de koerier, maar niet de consument.

BesteIk ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, en heb minstens 400positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers. Ik heb dan ook mischien 200 artikelen te koop gezet, zoveel moeite heeft het me gekost om die allemaal er op te zetten..Helaas kreeg ik vandaag een bericht dat mijn account permanent geblokkeerd is door dat ik zogezegd een nepartikel heb geplaatst ( een zilveren armbandje die ik een paar maanden geleden heb geplaatst ) het is een simpele zilveren armbandje met kraaltjes zonder merk, bij de beschrijving heb ik wel meegedeeld dat de armbandje ook passend is voor Pandora kraaltjes..ik vraag me af hoe vinted erbij komt dat iets nep is als het niet genoemd wordt naar een merk of label?Mag ik niet aangeven dat het armbandje ook gebruikt kan worden met kraaltjes van Pandora???in het verleden heeft vinted mij nog al eens onterecht geblokkeerd omdat ik zogezegd een nepartikel had geplaatst ( een pet van dsquared) wat dus helemaal niet waar was, toen ik de bewijzen aan vinted doorstuurde hadden ze zich moeten excuseren en hebben ze blokkering opgeheven. Mijn artikel werd terug online gezet en Ik kreeg zelfs een boost van 7 dagen gratis kado..Maar na enkele weken later toen ik mijn artikel boostte, wordt dezelfde artikel weer verwijderd en ik kreeg een blokkering van 1 maand opgelegd . Toen kreeg ik geen inspraak meer .. moest 1 maand wachten en ik kon geen bewijs meer inleveren want de communicatie werd afgebroken…Ik heb honderden tevreden klanten, altijd 5 sterren reviews gehad Maar Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen. Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken. Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en stellen ze daarna nog meermaals dezelfde vragen. Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers ik zit al enkele jaren opvinted en koop en verkoop veel…vandaag heb ik nog een artikel van me geboost, heb altijd positieve recieuws gehad en dit over 400 klanten.. heel veel tevreden klantendeed veel aan promoties en boosten, ik heb ook veel artikelen erop staanik ken mijn rechten wel als consument en ik vind dat ik onterecht permanent geblokkeerd ben checkt a.u.b. mijn account na of er een enkele ontevreden klanten zijn van de 400 revieuws vinted blijft zijn onterechte praktijken voortzetten zonder het correct te onderzoeken of dit te communiceren helaas.. en dat hoor ik veel op de sociaal media forums ook. Veel mensen die onterecht permanent geblokkeerd zijn Jammer dat zo’n leuke platform voor te kopen en te verkopen zoveel ellende brengt.Ze kunnen toch gewoon een waarschuwing geven ?? en vragen naar bewijzen in plaats van onterecht te blokkeren en als ze zeker zijn de extreme sancties toepassen.Dit verdiend toch geen Permanente verwijdering ? Ik hoop dat vinted me mijn account terug bezorgd. Zou heel jammer zijn als ik het niet terug kreeg. Ik hoop dan ook als oplossing Hersek van mijn vinted account

BesteIk wens een klacht in te dienen tegen Vinted.Een koper kocht bij mij een voetbalshirt aan ter waarde van 90 EUR. Dit shirt werd door mij verpakt in een doos en mooi toegeplakt. Het pakje werd verstuurd via Mondial Relay met trackingnummer 42990119. Het pakje werd binnen de tijd verstuurd en werd afgeleverd in het gevraagde ontvangstpunt. Bij ontvangst van het pakje beweert de koper dat de doos helemaal leeg was. Vinted betaalt de koper helemaal terug en annuleert de transactie. Ik krijg géén vergoeding.Ik eis een volledige vergoeding van 90 EUR aangezien ik aan alle voorwaaden heb voldaan.Waarvoor dank.Met vriendelijke groetenKen

Beste Ik bestelde via Vinted schoenen van Adidas. Bij ontvangst bleken de schoenen namaak te zijn. Het account is geblokkeerd en ik kan geen verdere stappen ondernemen. Kunnen jullie mij verder helpen? Met vriendelijke groeten Jenthe

Beste,Vorige maand, donderdag 18/1 wilde ik op Vinted borstvoedingspads online zetten. Deze had ik het jaar voordien gekocht op Vinted maar bleven ongebruikt, ongeopend (en dus nieuw met rekening) in de kast liggen. Ik trok een foto van het product en ik kreeg dadelijk een melding van Vinted dat het artikel niet weerhouden werd. Er stond geen feedback bij dus ik dacht dat het misschien ging om de foto op de verpakking (een borstvoedende vrouw waarvan de borst dus gedeeltelijk te zien is). Ik nam de foto vanuit een ander opzicht en zette deze terug online. Hierop kreeg ik een melding dat mijn account definitief geblokkeerd werd. Deze keer kreeg ik wel feedback, nl. dat het hoorde bij de onveilige producten. Ze gaven zelf voorbeelden van onveilige producenten nl. piercings, producten voor IFV, medicijnen, medische hulpmiddelen, sanitaire producenten (met als voorbeeld tampons en maandverband,...). In mijn ogen was dit geen sanitair product (omdat ik dacht dat sanitaire te producenten met intieme zones te maken hadden) en was het niet medisch, maar het was misschien wel een merk dat andere medische zaken verkocht. Nu, deze feedback kwam pas nadat mijn account geblokkeerd was. Dus toen was het te laat om het product te verwijderen, niet meer online te zetten,...Misschien had ik dus moeten wachten op feedback na de eerste keer. Maar ik heb nog nooit een melding gehad van iets dat niet verkocht mocht worden, dus het was zelfs niet in mij opgekomen dat ik voor deze actie geblokkeerd zou worden.Mijn fout dat ik het snel snel wou online zetten.Ik kon dus bezwaar indienen, dit heb ik gedaan. Hierop kreeg ik het bericht dat ze hun mening niet bijstellen.Ik heb de indruk dat dit antwoord standaard was. Als ik persoonlijk vraag naar de reden in eigen woorden, mogen de medewerkers niet antwoorden, of verwijzen ze naar diegene die de beslissing heeft gemaakt. Ik heb de indruk dat ze zelf niet weten waarom mijn account geblokkeerd is.Ik begrijp echt dat een account geblokkeerd wordt bij illegale verkopen, herhaaldelijke fouten,... maar dit is echt de eerste keer keer dat ik een melding krijg. Met dan nog een product dat ik via Vinted gekocht heb.Je mag dan wel ondergoed verkopen, kolven,... maar dit niet. Dat gaat er bij mij niet zo goed in.Ik heb terug contact opgenomen met de klantendienst (een keer of 6), maar dit zijn of standaard antwoorden, of verwijzingen naar hun voorwaarden. Maar ik mis een gespreken en open communicatie. Ik heb ook contact openomen met legal@vinted.fr en legal@vinted.co.uk. Ze zeggen dat ze me al een antwoord gegeven hebben, maar dit is nog niet in mijn inbox verschenen. Ik kreeg van hen ook de vraag om ze te beoordelen qua klantvriendelijkheid omdat mijn probleem opgelost zou zijn. Maar dit is dus niet het geval.Het zou ook begrijpelijk zijn dat ze mijn account enkele dagen blokkeren, maar definitief?!Ik heb heel wat positieve reviews en zou graag mijn spullen terug kunnen verkopen.Ik heb via deze weg al een klacht ingediend, maar krijg enkel standaardberichten.Alvast bedankt om mijn klacht te bekijken!

Na 2 jaar definitief geblokkeerd op vinted omdat ik zogezegd gebruikte cosmetica verkoop terwijl het gewoon nieuw is.. dagelijks worden vinted leden geblokkeerd om deze reden . Maar leden met half opgebruikte makeup palletten dat kan dan weer wel. Een duidelijk zichtbaar nieuwpallet wordt je definitief om geblokkeerd

Beste, ik werd beschuldigd van valse goederen te hebben aangeboden via de Vinted app en ondanks mijn bericht dat dit absoluut niet het geval is, is mijn account onherroepelijk geblokkeerd. Ik heb geschreven dat ik de advertentie van de (in 2006 nieuw gekocht) dus 18 jaar oude schoenen dan wel verwijder als het zo'n groot probleem is. Het betreft een in bijna nieuwstaat verkerend set Nike hardloopschoenen. Natuurlijk heb ik het bonnetje niet meer naar 18 jaar, maar om mijn account permanent te blokkeren vind ik heel arrogant nadat ik heel erg netjes hun vragen beantwoord heb en zelfs gezegd heb de advertentie dan wel te verwijderen en de schoenen weg te geven aan het leger des Heils. Ik kan nu de app niet meer gebruiken en geen nieuw account aanmaken, ik koop graag kleren via vinted omdat ik het idee enorm goed vind te recyclen ipv alsmaar nieuw te kopen. Maar om als een crimineel behandeld te worden gaat mij veel te ver. Ik zou graag willen dat ik mijn account weer kan gebruiken om kleren te kopen en de excuses van Vinted voor de veroorzaakte stress. Verkopen zal ik niet meer doen via vinted om risico van nog een blokkering uit te sluiten. Graag hoor ik spoedig van u!Met vriendelijke groet,Ben Boerland 0032 456242370 Benboerland@gmail.com

Uit de niets wordt mijn account geblokkeerd..Ze geven als reden dat ik meerdere accounts zou hebben, terwijl het helemaal niet zo is, Niet eens geprobeerd een andere account te maken. Waarom zou ik een ander account maken als mijn huidige acc zoveel goede recensies heeft,

Beste, op 4 februari kocht elenaarmarionuevo een paar Uggs en een ketting bij mij via Vinted voor een totaalbedrag van 37,80 euro. Een paar dagen later kwam het pakket aan en kreeg ik een melding van haar via Vinted dat ze een probleem had. Ze stuurde foto's van een beschadigd pakket waar bijgevolg de ketting niet meer aanwezig was in de doos. De schoenen waren wel heelhuids toegekomen en ze vertelde me dat ze ze super vond. Aangezien zij via Vinted aangaf dat het pakket beschadigd was toegekomen én dat ze daar bewijs van kon leveren, heeft zij volgens de policy het VOLLEDIGE bedrag teruggestort gekregen, terwijl ze de schoenen wel heelhuids heeft aangekregen. Ik als verkoper krijg slechts een compensatie van 25 euro (zogezegd volgens Vinted hun policy bij Mondial Relay, die ik nergens kan terugvinden). De totaalprijs die ik normaal mocht ontvangen zou 37,80 euro geweest zijn. Ik voel mij bij deze dus opgelicht door Vinted, want het is helemaal niet logisch dat wanneer een pakket beschadigd raakt door de postdienst de koper een VOLLEDIGE compensatie ontvangt terwijl de schoenen wél zijn toegekomen en dat ik als verkoper slechts 25 euro ontvang. Graag zou ik de overige 12,80 euro alsnog ontvangen waar ik recht op heb, want ik heb mijn goederen gewoon opgestuurd zoals het hoort. Ik heb al heel lang een Vinted profiel met ondertussen 138 5-sterren reviews en heb nog nooit zo'n situatie als deze meegemaakt. Graag schakel ik jullie hulp in.

Beste, ik werd geblokeerd omdat ik iets neps zou verkopen op vinted. Ik ben hier im bezwaar tegen gegaan, want het was gewoon een zeeman jasje. Ik kreeg me gelijk van jullie. Hierna 10 min later werd ik definitief geblokeerd jullie zeiden dat ik meerdere accounts zou hebben. Hier in bezwaar tegen gegaan maar jullie gingen niet akkoort.Meerdere malen contact opgenomem via de mail, maar dit zijn robot andwoorden. Elke keer krijg ik dezelfde andwoorden. Als ik dan denk er zit vooruitgang in en ik moet me gegeven sturen dan begint het weer van vooraf aan. Ik kreeg een mail terug dat ik fotos moest maken van me bankpas etc en dan zou mijn account gedeblokeerd worden. Dit vervolgens gedaan krijg ik 10 dezelfde mailtjes terug van jullie dat jullie het gaan onderzoeken. Wat onderzoeken jullie zouden me account deblokeren als ik me gegevens zou sturen want ik heb geen meerdere accounts. Jullie konden me ook niets vertellen over andere accountsDus please unblock me, want de klantenservice is echt niet oke bij jullie