Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 29/02/2024 een whirlpool combi-oven bij deze firma. Meteen betaald via bancontactToen kreeg ik via mail bevestiging van de bestelling met melding dat het toestel niet op voorraad was en op bestelling was. Het zou weken duren eer de levering plaats vond, en wij kunnen geen weken zonder microgolfoven met kleine kinderenHelaas had ik geen reviews gecheckt op voorhand bij deze firma of ik had er nooit besteld.Dan heb ik hun 'herroepingsformulier' ingevuld en doorgestuurd op 08/03/2024 om terugbetaling aan te vragen.Ondertussen een paar keer heen-en-weer gemail om op te volgen op de terugbetaling maar na een kleine 2 maand nog steeds niet ontvangen.Af en toe krijg ik een antwoord. Telefonisch niet bereikbaar.Online lees ik dat er heel veel mensen zijn met ditzelfde probleem.Dit kan écht niet.

Beste, op 28 november 2023 bestelden en betaalden wij bij jullie een vaatwasmachine, deze is tot op heden nog steeds niet geleverd. Jullie beloven telkens opnieuw dat de levering snel zal gebeuren maar bijna 5 maand later is de vaatwasser nog steeds niet geleverd. Wij eisen een onmiddellijke levering of terugstorting van ons geld.

Bonjour, j'ai commandé 12 appareils électroménagers via internet chez ElektroLommelen le 6 mars. Il est bien marqué sur le bon de commande que le paiement vaut commande. Je me suis rétractée le 25 mars par email (société toujours injoignable par téléphone, aucun nom de contact ...)sans avoir effectué aucun paiement. Elektrolommelen refuse d'annuler ma commande. Je ne comprends pas et ai perdu confiance.JE DEMANDE CONFIRMATION ECRITE DE L'ANNULATION DE MA COMMANDE

BesteIk verwijs naar de mail met ticketnummer #715083091. Hier heb ik uitgelegd dat er bij de levering teveel aangerekend werd. Dit werd door jullie bevestigd in een mail dd. 14/11/2023 met de belofte dat dit teruggestort zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb hiervoor meermaals gemaild (3/01/2024, 9/1/2024, 16/1/2024, 26/1/2024, 5/3/2024, 11/3/204, 16/3/2024) maar nog steeds is er geen terugbetaling geweest.

Beste,we bestelden op 26/02/2022 (jawel, 2022) een inbouwoven + inbouwmicrogolf.De oven werd binnen een normale termijn geleverd, maar op de microgolfoven bleef het wachten.Gedurende bijna 2 jaar werden we aan het lijntje gehouden (uw toestel wordt binnen 3 weken verwacht...) tot we in januari/2024 gevraagd hebben het toestel te annuleren en ons geld terug te krijgen.Hiervoor de nodige stappen genomen/documenten ingevuld.3 maanden verder hebben we nog steeds geen terugbetaling gezien opnieuw worden we aan het lijntje gehouden (volgens ons systeem is dit in orde, we zullen het manueel nakijken).Dit zijn geen foutjes, of slechte organisatie.Dit is misdadig.Ter info: Communicatie hierrond (rechtstreeks met Elektro Lommelen) gebeurde met mijn vrouw - via email noorkie@hotmail.com

Dag,Wij hebben 2 toestellen besteld en betaald bij Elektro Lommelen op 20 januari 2024 voor €968,00. 3 maanden later hebben wij nog steeds niets ontvangen maar wel een mail gekregen dat de levering wordt uitgesteld en nu wordt verwacht in week 18/19. Wij vinden het niet kunnen dat een bestelling voor het aan huis leveren van huishoudtoestellen meer dan 2 maanden op zich kan laten wachten. Per mail kregen wij na de bestelling 2 berichten. De eerste met een verwachte leveringsmoment in week 14. En nu dus week 17 of 18. Er waren ook geen indicaties tijdens de bestelling op hun website zichbaar met moeilijk leverbaar. Wij gaan er eigenlijk al vanuit dat wij nog enkele mails mogen verwachten met nieuwe uitgestelde leveringsverwachtingen...Op die manier groeit het vermoeden dat een online bedrijf gewoon maar een tussenpersoon (of rol van bank op zich neemt) is die het geld van de bestelling eerst kan incasseren en daar zelf eventueel rendement uit kan halen om op een later moment pas effectief de bestelling te doen naar de fabrikant van het product.Mensen willen geen maanden wachten op een bestelling. Onze klacht is dus dat wij vinden dat dit bedrijf sneller moet handelen. Oplossing is een automatisch terugbetaling na 4 weken of op 30 dagen indien zij niet kunnen bevestigen en weerleggen om het product binnen een tijdspanne van 6 à 7 weken effectief te kunnen leveren.Ombudsdienst consumenten moet op de hoogte gebracht worden. Onze klacht gaat dus vooral om het feit dat consumenten nog beter beschermt worden in het geval van overmacht. De optie voor een kostenloze automatische terugbetaling zou al na 4 weken moeten aangeboden worden per mail en via het aangemaakte account voor online bestellingen.Op de website van Elektro Lommelen zien wij dat in hun voorwaarden pas een kostenloze terugbetaling mogelijk is na 4 maanden. Voor ons persoonlijk betekent dus dat we pas vanaf 20 mei 2024 recht hebben op deze oplossing! Veel te laat dus.

BesteBij het aankopen van de vaatwas diende initieel het volledige bedrag overgeschreven te worden. Bij levering was er de optie om een deel via eco-cheques te betalen. Het bedrag betaalt met ecocheques dient vervolgens teruggestort te worden in euro. Deze terugbetaling heeft nooit plaatsgevonden. Bij het contacteren van de firma wordt telkens gezegd dat het onderzocht zal worden, waarna er nooit verdere reactie komt. Daarnaast heeft de betreffende vaatwas nog geen dag gewerkt. Er komt steeds een foutmelding. Graag had ik daarvoor beroep gedaan op de garantie of een hersteldienst. Helaas krijg ik daar ook geen gehoor. Graag had ik beide problemen opgelost gezien. met vriendelijke groetSander

Op 2 januari 2024 sloot ik met u een overeenkomst.Ik kocht toen bij u een inbouwoven van het merk Whirlpool type AKZ9 6240NB en een inbouwmagnetron van het merk Whirlpool type AMW 730/NB.Dit tezamen voor de prijs van € 762,00 levering inclusiefDeze overeenkomst is bij u bekend onder Bestelnummer #307247.Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klachten:De wettelijke termijn voor levering is gesteld op 4 weken. Waaraan u niet hebt voldaan.Conform de wet heb ik u toen gemaild om een uiterste leverdatum en beloofde u de levering de 8steweek (eind februari dus).Nadien wijzigde u weer eenzijdig de leverdatum naar week 11 en toen werd het weer de tweede ofderde week van april.Dit ging voor mij te ver en vroeg ik u om mijn bestelling te annuleren en het betaalde bedrag integraal teretourneren.Helaas wacht nu ook reeds 4 weken op de terugbetaling van het volledige bedrag dat tot op heden nogsteeds niet gebeurd is.Ik stuurde u reeds een ingebrekestelling die ik voor de duidelijkheid nogmaals bijvoeg

Beste, ik bestelde een combi oven op 15 februari 2024 met 2 tot max 4 weken levertijd. Ik heb deze volleding betaald.14 Maart stuurde ik een mail om te horen waar mijn oven bleef. Toen zeiden ze mij in week 15. Niets gehoord... Terug een mail gestuurd en nu zeggen ze weer 4 weken erbij. Nu lees ik allerlei klachten over deze website. Ik zou graag mijn geld terug krijgen. Ik zit al 2 maand zonder oven en kan niet nog eens een maand of langer wachten!

Beste ik bestelde een koelkast merk whirlpool, type ARG 8502, prijs 477€ op 06/01/'24.Deze is dadelijk betaald. Op 11/01 nam ik telefonisch contact op met jullie maar kreeg helaas geen antwoord,zelfs op voice mail iets inspreken was onmogelijk omdat de berichtenbox bij jullie vol zat.Na onze 1ste mail beloven jullie dat onze koelkast zou geleverd worden in week 9. Niks. Dan hebben wij u een 2de mail gestuurd waarin jullie ons OPNIEUW beloven in week 13 deze keer,een maand later! Weer niks! Opnieuw hebben we een mail gestuurd en deze keer OPNIEUW uitstel van levering, deze keer 2 mei, WEER een uitstel van 5 weken.Staan jullie daar niet bij stil dat wij zonder koelkast zitten en dit al langer dan5 maanden!Wij eisen dat deze levering zo spoedig mogelijk geleverd Word. Wij zijn jullie uitstel meer dan beu.