Alle openbare klachten

Marjolein bestelde een kast Ze bleef hiervoor 2 dagen thuis De bezorger stapt uit de camionette en gaat dan weer in de wagen en rijd weg vervolgens krijgt ze een mail dat ze morgen mag gaan afhalen in electro Bries Zei heeft geen auto dus ik mag weer rijden.. —> weer diesel verspillen terwijl die madam of meneer gewoon kon komen aanbellen!!! Dit probleem situeert zich al van vorig jaar december Bergstraat 12 tot en met 18 hebben hier problemen mee!

Beste,Ik had gisteren met jullie reeds contact ivm met pakket 3SKABA6921684. Dit zou volgens de tracking op mijn adres geleverd moeten zijn op donderdag 8 september, maar ik heb niets ontvangen. Jullie hebben me aangeraden contact op te nemen met de verkoper, dat heb ik intussen gedaan. Deze beweert contact opgenomen te hebben met jullie en er zou tegen hem gezegd zijn dat het pakket daadwerkelijk op mijn adres geleverd zou zijn en dat jullie verder niks konden doen voor hem. Dus hij is nu dus ook niet van plan om mij te vergoeden. Ik heb camerabeelden van die dag, dus ik kan bewijzen dat jullie koerier niet aan mijn deur is geweest. Hoe gaan jullie dit voor mij oplossen?

Ik verwachtte op 3/9/22 een zware pakket thuis. Ik heb hiervoor speciaal thuisgebleven omdat het moeilijk zal zijn om het bij een afhaalpunt te gaan ophalen. Dit is ook de voornaamste reden waarom ik het online besteld heb. Opeens krijg ik een e-mail dat de bezorging niet lukte, zonder reden wat dan ook. Ik heb ook geen briefje gekregen voor informatie. Ik heb dan contact genomen met PostNL en ze zeggen dat de busnummer niet correct getypt was, terwijl ik dat wel zo gedaan heb. Op de factuur van de bestelling stond mijn busnummer 001 juist, terwijl op de e-mail van PostNL dit staat als 0. Dit is moeilijk voor mensen als ik die niet met de auto kan rijden of geen correcte vervoersmiddel heb. Ik zou het snappen als ik bijvoorbeeld niet thuis was of ik het adres niet juist getypt heb, maar dat is het niet en PostNL kan/wil daar niks aandoen.

BesteIk bestelde twee zaken via twee verschillende website. Het toeval wou dat beide pakketjes via PostNL op dezelfde dag zouden toekomen op mijn werk. De omgeving rond mijn werk kent echter enkele wegenwerken, waardoor er een omleiding met de auto (of een kleine wandeling) noodzakelijk is om correct te kunnen leveren. Ondanks de werken komen er nog steeds pakketjes toe.Op de dag dat de pakketjes zouden toekomen, stond de deur van de school open, er was namelijk veel bedrijvigheid (29 augustus) en was de receptie bemand. Ik kreeg echter een bericht dat er niemand was en dat het pakket naar een postpunt zou gaan. Er werd in de brievenbus ook geen briefje gestoken met de melding dat er niemand was en dat het pakketje elders geleverd zou worden.Ik vind dit totaal geen correcte service.Vriendelijke GroetJanos Braem

Betreft: klacht betreffende mijn bestelling van 11/08/2022 ter waarde van 96 euro.Online bestellingBestelnummer: NS1-41000002822Bar code PostNL: 3SDLGS6436383Volgens PostNL zou ik het product eerst ontvangen op vrijdag 19/08, maar niets ontvangenOp zaterdag 20/08 werkte de track & trace-code eindelijk en zag ik dat het pakket op mijn adres zou geleverd zijn op zaterdag 20/08 om 8.27h 's morgens. Wij waren telkens thuis maar wij hebben niets ontvangen. Ook geen levering bij de buren, noch een briefje in de bus waar we het pakket zouden kunnen ophalen. Ik heb hiervoor al mailverkeer ontvangen van Sandra van Droginet en van Celine uit Vilvoorde (officieel adres van Weight Care in België). Ik stuur dagelijks een mail om te weten waar mijn pakje blijft, maar geen antwoord.Via de chat verneem ik van PostNL dat ik wel klacht kan indienen, maar een onderzoek naar waar het pakket gebleven is moet uitgaan van de verzender. Daarna hoor ik niets meer. De bestelling betreft producten van Weight Care, die blijkbaar door Droginet.nl verstuurd worden.Ik heb bij beiden klacht ingediend en gevraagd om onderzoek naar waar het pakket gebleven is of ten minste communicatie over wat mij te doen staat. Het pakket is zogezegd afgeleverd, maar hoe kan ik nu bewijzen dat ik niets ontvangen heb. Ik wil mijn geld terug als het pakket niet leverbaar is.Wie is de verzender, Droginet of Weight Care. Dus, wie kan er een onderzoek instellen en wie gaat mij vergoeden? PostNL omdat zij het pakket niet goed geleverd hebben? Of de verzender, of het bedrijf waarbij ik het product besteld heb?Ik ben boos omdat ik mijn pakket niet krijg, maar nog veel bozer en ontevreden omdat ik geen communicatie krijg, noch van Weight care noch van Droginet. Noch zij, noch PostNL bieden mij een oplossing aan.

Beste, ik bestelde een smartphone en smartwatch bij Telenet. Die ging normaal op dinsdag 02/08 (16-20u) bezorgd worden door Post NL. Deze werd echter zonder voorafgaand bericht zomaar aan mijn deur gezet op 04/08 toen ik op mijn werk was. Tegen dat mijn vader de doos opmerkte was de inhoud reeds verdwenen. Er staat een krabbel op de track&trace van PostNL maar ik heb die zeker niet ondertekend.

Ik bestelde een apple watch series 7 van media markt , die was in aanbieding dus had meteen betaald in vertrouwen. Maar helaas werd het pakje niet geleverd. Post nl beweert het pakje wel geleverd is. Dit was een angetekende zending dus heb niets getekend. Op de status van track and trace zie ik als ontvangen onder een valse handtekening en dat is fraude. Ik heb mijn pakje niet en ben mijn geld kwijt. Media markt zegt dat ze niets kunnen doen, post nl het zelfse verhaal. Er is wel een onderzoek gestart maar daar ben ik niets mee, ik wil dat zo snel mogelijk opglost word. Als oplossing wil ik en schadevergoeding! Omdat ik word beschuldigd het pakje te hebben ontvangen!

Ik ontving een Trace-code waarmee ik op de site van PostNL de status kan nakijken. Sedert 30 maart geen sattuswijziging:Bezorgtijd nog onbekendWegens drukte is je zending vertraagd. Deze zal zo snel mogelijk worden bezorgdPostNL vertikt het om een oplossing te zoeken.

Beste, ik bestelde een pakje dat door post NL geleverd zou worden. Sinds maandag (5 dagen geleden, nu zaterdag) krijg ik de melding dat het pakje vandaag geleverd zou worden. Rond 16u krijg ik steeds de melding 'We hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag, sorry. Houd je track en trace-overzicht in de gaten. Je nieuwe bezorgmoment vind je hier.' Ik werk hiervoor al heel de week speciaal van thuis uit, en mijn zaterdag is nu ook verpest. Een medewerker zei dat het pakje ten laatste vrijdag bij mij zou zijn. Nog steeds niets ontvangen. Ik vind het een schande dat POST NL de mensen thuis laten wachten voor geen rede. Zij leveren soms ook pakjes zonder aan te bellen, en laten het gewoon voor de deur staan.

Op 4/1 werd een pakket naar mijn verzonden. Dat pakket is na meer dan een week nog steeds niet geleverd. De informatie die op de PostNL app en op de site getoond wordt klopt niet. Na het indienen van een eerste klacht is er geen resultaat. 3 dagen na de klacht krijg ik een melding dat de verzender een onderzoek moet vragen. Dat kan ik als ontvanger niet doen, en mijn dossier wordt afgesloten. Er is echter geen resultaat na mijn klacht. De laatste weken zijn er wel meerdere issues en zijn er nog pakjes die achterblijven. Ik snap dat het druk is, maar transparantie en zeggen wat er gebeurd is toch het minimum. Uiteindelijk betaal je toch, als klant, voor de verzending.