Alle openbare klachten

Beste,Rond 13 maart bestelde ik een neon lamp via Aliexpress ter waarde van 27,57 euro.Het bedrag ging van mijn rekening naar de ontvanger: ALIPAYLIMITED SALUXEMBOURG.Weliswaar heb ik nooit een bevestiging per mail ontvangen van deze bestelling. Ik besloot dus een account aan te maken, maar op dit account was niets terug te vinden van deze bestelling.Ik probeerde via hun customerservice het probleem uit te leggen, maar dit was een bot.Ik weet dus niet of de bestelling in behandeling is of ik het geld terugkrijg.Weet iemand welke stappen ik kan ondernemen?

Beste,Ik heb een product gekocht van verkoper WoWEbony Official Store. Na ontvangst van het product kwam ik erachter dat ik misleid was. Het product zag er anders uit dan op de fotos. Vervolgens heb ik op 27 oktober een dispute ingedient. Ali express heeft mij verteld om het product te retourneren naar het magazijn in Nederland (Platinastraat 71, 2718ST, Rotterdam). Op 28 oktober heb ik het pakket geretourneerd via Postnl met de volgende track en trace code: 3SKABA199667954. Echter, heb ik bij het invoeren van de track en trace code een spelfout gemaakt en de volgende track en trace code ingevoerd: 3SKABA19966797954. Om deze reden krijg ik mijn geld 265 euro niet etrug van Ali express. Ondanks het feit dat ik het verzendbewijs heb toegevoegd ana het dispuut en het bewijs dat het product op 2 november 2020 om 10.05 is afgeleverd bij het magazijn van Ali express in Zoutermeer.Ik heb al contact gehad met de klantenservice van Ali express en hen uitgelegd wat de situatie is maar continu worden mijn appeals afgewezen, ondanks het verzendbewijs en het feit dat je op de website van postnl kan zien dat het product is afgeleverd. Ali express wil mij niet helpen en ik ben mijn geld kwijt á € 264,46.Vandara dat ik ene klacht indien. Als een klant een product heeft opgestuurd en perongelijk een spelfout heeft gemaakt bij het invoeren van de track en trace code dan dient Ali express goed te onderzoeken of het product is afgeleverd, wat het geval is. Maar ze willen me niet helpen en zeggen steeds dat op basis van het ingevoerde track en trace code in het dispuut er besloten is om mij geen terugbetaling te geven omdta het product volgens de foutieve track en trace code niet is geleverd.Ik ben ten einde raad en wordt maar niet geholpen. Twee collega's van de klantenservice hebben bevestigd dat het product is afgeleverd maar diegene die de disputes afhandelen vertellen steeds een ander verhaal (dat ik gene geld terug krijg).Nu ben ik helemaal gestressed want ik heb het product geretourneerd en ben mijn geld á € 264,46 kwijt.De oplossing is dat ik mijn geld terug krijg, want ik heb eerlijk gehandelt en het product dus geretourneerd naar het Magazijn van ali express in nederland.

BesteIk bestelde en betaalde een wandlamp bij AliExpress. Deze lamp zou door UPS worden geleverd maar ik heb deze niet ontvangen. Heb bij UPS om informatie gevraagd en zij beweren dat pakket terug naar afzender werd gestuurd. Volgens UPS omdat ik niet meer op aangegeven adres woon maar deze stelling is niet correct. Ik woon nog steeds op opgegeven adres. AliExpress houdt vol dat item geleverd werd en weigeren terugbetaling.

Goeie dag, ik heb op 31 mei 2020 een bestelling geplaatst bij aliexpress. Deze is betaald via AlipayLimited SA Luxembourg. Ik heb echter nooit een order nummer, track & trace code of bestelling aangekregen. Het geld is wel van mijn rekening gegaan. Ook op mijn account vind ik niets terug van deze bestelling. Grtjes Luc

Ik heb op 13/04/2019 sneakers aangekocht via de site www.aliexpress.com .Het was mijn eerste aankoop op deze website en ik was me dan ook van geen enkel kwaad bewust dat ik hiermee iets verkeerd deed. Groot was mijn verbazing toen ik een brief van de douane kreeg dat ik namaak had gekocht en hiervoor een boete kreeg van 300 euro. De schoenen heb ook nooit ontvangen. Deze site verkoopt namaak die door de douane wordt tegen gehouden en waar de schuld en kosten dan ook nog bij de niets vermoedende koper wordt gelegd. Ik ben 60 euro kwijt aan schoenen die ook nooit heb ontvangen, en 300 euro aan een boete. Niets deed me vermoeden dat deze namaak waren, de eigenaars van de site zouden beboet moeten worden, niet de slachtoffers!