Alle openbare klachten

Beste,Ik wil hier officieel ontkennen dat er een ontvangstbewijs door mijn vader is getekend ook al beweert u dit te hebben. Dit zal dan van iemand op een ander adres zijn maar het pakket met zendnummer 13699302153322 heeft ons nooit bereikt. Ik wens de terugbetaling van de inhoud van dit pakket.Kan u ons dit ontvangstbewijs tonen?

Ik bestelde via unisports een pakketje dat via DPD geleverd zou worden. Gisteren 1.5 uur op voorhand melding gekregen van de leveringstijd. Op het werk dus niet kunnen in ontvangst nemen. Aangegeven dat ik vandaag thuis zou zijn en melding gekregen dat ze tussen 13:05 en 14:05 zouden leveren. Levering is zogezegd mislukt terwijl er zelfs niet eens aangebeld is. Ik was gedurende de hele tijd thuis en de bel werkt wel degelijk. Daarnaast in geen van beide dagen een briefje in de bus gestoken dus ook onmogelijk in te schatten wat er nu met mijn pakketje zal gebeuren. De klantendienst heeft enkel een betalend telefoonnummer...

Beste,Ik ben ondertussen al 2 dagen bezig om uit te zoeken waar mijn pakket is. Gisteren was het zogezegd geleverd maar noch ik noch mijn buren hebben het pakket ontvangen.Vandaag terug naar de klantendienst gebeld, eerst zeiden ze dat het in het depot is, dan dat het gisteren op mijn adres geleverd is en daarna dat het geleverd is op een ander adres. Dit is ondertussen al de 3de keer dat er een pakket voor mij door jullie kwijt is of niet geleverd kan worden.Niet alleen ben ik nu mijn geld en pakket verloren, maar ga ik ook inkomsten missen omdat dat pakket belangrijk was voor mijn zaak.Gelieve mij zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van waar het pakket is (misschien denkt de chauffeur al aan Kerst, want dit is echt te bizar) en hoe u dit voor mij gaat oplossen.MvgJef Coopmans

Beste,Ddp is aan de deur geweest en er was niemand niet thuis.De koerier heeft een kaartje met pakketinformatienummer achtergelaten met de volgende nummer P00397832669M.Het pakket zou geleverd zijn in een parcel shop in lommel.De parcelshop vind hier niks van terug ook kan ik via de nummer op het kaartje het pakket niet tranceren.Het is al de zoveelste keer dat er problemen zijn met een levering van DPD.Ik heb een vermoeden dat de koerier niets heeft ingescand.Gelieve dit op te lossen !!

BesteOp 18 juli bestelden we bij Camingwise twee kampeermatten.Ik betaalde hiervoor meteen 65,27 euro. Hierin zat 7,5 euro voor de verzending die via DPD zou verlopen.Er werd aangekondigd in een mail van DPD dat er op 20 juli zou geleverd worden tussen 11:36 en 12:36. Dat gebeurde niet maar we waren de hele dag thuis en dachten dat het wat later zou zijn. Uiteindelijk werd er helemaal niet geleverd maar zagen we op de track and trace wel melding verschijnen van een mislukte afleverpoging (terwijl we thuis waren). DPD was onmogelijk te bereiken. Enkel via chatbot maar die wist niets te vertellen. Uiteindelijk zagen we dat via track and trace ons pakket ongewild teruggestuurd werd naar de leverancier (Campingwise).Bij de tweede verstuurpoging werd niets gecommuniceerd! Geen aankondiging van de datum, geen mail meer van DPD én ook niet geleverd. Enkel ontvingen we plots een mail (niet van DPD maar van Campingwise dit keer) waarin werd gemeld dat de bestelling werd geleverd (op 8 augustus) terwijl hier nooit iets toekwam.Lang verhaal kort.Vandaag 2 september.Wij ontvingen nog steeds niets.Ik heb dit al meerdere keren gemaild naar Campingwise maar krijg geen antwoord.DPD zelf is gewoon niet te bereiken. Gelieve dit probleem op te lossen aub.Mvg

I was expecting my parcel from Denmark for my birthday on 24th of August. The parcel should have been delivered on that day.Delivery guy could not find address, and he mentioned that address is incorred, what a stupidity.Next day I assigned a parcel shop on DPD website, they mentioned this shop is closed now permanently.Next day nothing happened, so I called for 14 euros (.30 cents per minute) + waiting time. They said new parcel shop is assigned + will be delivered tomorrow.Next day nothing again.Next day nothing, calls wasted 5 euros and nothingnext day nothing. called wasted 5 euros and nothingTomorrow I am waiting again now it will be September 1. My birthday is passed and these strange people are still saying tomoorow. I cant collect even or send it back. My wife came from Denmark her self now but they cant......Better to close this company.

Goedendag, ik heb op 22 juli via DPD een pakket teruggestuurd naar afzender (Uitgeverij Benjaminse, Alkmaar). Ik kreeg op 22/08 en 25/08 van DPD te horen dat dit pakket op 26/07 bij de ontvanger was geleverd. Ik heb de ontvanger (uitgeverij Benjaminse) daarover herhaaldelijk gemaild. Telkens dezelfde reactie: niets ontvangen en dus geen terugbetaling. Vreemd is ook dat ik op 22 juli nog een ander pakket met DPD heb verstuurd (tracknummer 05222070791454) waarvoor ik van DPD op 26 juli een afleverbewijs via mail heb ontvangen.Van pakket 0530880896657 heb ik nooit zulk afleverbewijs ontvangen. Ik vraag dan ook dat DPD mij de schade van het verloren gegane pakket vergoedt (53,50 Euro).vriendelijke groet,jacob ieven

OP 9 augustus 2023 is er een pakket naar mij verstuurd met DPD. Na een week was het pakket nog niet geleverd en heb ik contact opgenomen met de verzender, die heeft dan contact opgenomen met DPD. Het pakket was op 16 augustus nog niet ingescand in het depot niettegenstaande dat het in de track&trace in levering staat??? We zijn nu 20 augustus en het pakket is nog steeds niet geleverd. In de track&trace staat het nog steeds in levering!!!

Beste,Mijn pakketten bevinden zich al ongeveer 2 weken in jullie depot. In die tijd zijn jullie al 3 keer zogezegd komen leveren. De eerste keer kreeg ik een melding dat het tussen 18u en 19u geleverd zou worden. 19u ging voorbij, maar er stond een melding 'nog 11 pakjes voor u'. Dus ik wacht, en ik heb gewacht tot 23u30. Geen chauffeur te bekennen. Natuurlijk niet, het was al bijna nacht. Voor niks gewacht en eindelijk naar huis gegaan. Een kleine week later krijg ik melding dat de pakjes bezorgd gaan worden, die dag nog binnen een half uur. Een beetje laat die melding, maar ik ben aanwezig. Iets later krijg ik een bericht van een mislukte leverpoging. 'Er was niemand aanwezig', terwijl ik er constant geweest ben. Ook geen briefje in de brievenbus, dus ik ben zeker dat ze zelfs niet aan de deur geweest zijn. Zonder verklaring.Ik wacht enkele dagen af en ik bel naar de klantendienst, voor de derde keer trouwens al. Deze telefoontjes hebben mij al bijna 10! euro gekost. Is dit nog normaal? Ze vertellen dat ze niet konden leveren omdat het adres niet klopt. Ik kijk het na en het adres is zeker wel juist. Probleem: er staat een paaltje aan het begin van onze straat en dit gaat vanaf 11u omhoog. Dan kan je de straat dus niet meer inrijden met de auto. Onze zaak is 30 METER verderop, dus het lijkt me niet te moeilijk om tot daar te wandelen, toch? Ik zou zelfs helpen met de pakketten dragen. De chauffeur heeft zelfs niet geprobeerd. Gewoon de afgesloten straat gezien en verder gereden. Bij de klantendienst verzekeren ze mij dat ze volgende dag gaan leveren. En maken zelfs aantekening dat de chauffeur voor 11u moet komen of anders te voet de straat in gaan. Die volgende dag krijg ik rond 11u30 bericht dat de chauffeur niet kon leveren vanwege een probleem met het adres. Het adres klopt wel. Alweer is de chauffeur gewoon niet tot aan onze deur gekomen. In de pakketten zitten terrastafels voor onze nieuwe horeca zaak. Ik heb deze ruim op voorhand besteld, dus de fout ligt echt niet bij het bedrijf waar ik bestelde. Ondertussen zijn we al een week open, maar zonder terras. Dit grapje kost mij dus letterlijk inkomsten in mijn zaak. En voor een startende zelfstandige is dat echt geen leuk cadeau. Eén van mijn pakjes wordt zelfs teruggestuurd naar de verzender omdat ze zogezegd niet kunnen leveren. Hopelijk kan er een compensatie besproken worden, en eindelijk een levering van mijn producten? (pakketnummers: 05112087431497, 10604000338489, 10604000338472, 10604000338493, 10604000338495)Voorlopig zal ik Dpd echt niet aanraden bij mijn kennissen. En zal ik ook niet meer bestellen bij webshops die met Dpd samenwerken. Voor mij heeft het alleen nog maar voor ellende gezorgd.

Ik heb 2 pakjes besteld bij maxi zoo. Eén pakket ontvangen en van het andere is niet bekend waar het is. Op dezelfde dag verzonden. Dit is niet de eerste keer dat pakketjes van dpd bij mij verdwijnen. Nog geen 2 maanden geleden bereikte een bureau mij niet.