Beste Winnie and Test Aankoop,Bedankt voor uw mail.Bij nazicht van de gestuurde documenten heb ik ondervonden dat het door jullie eerst opgegeven nummer (05308807046744) niet overeenkomt met het pakketnummer dat op uw verklaring van niet ontvangst, staat opgegeven (05168749143072). Uiteraard is dat de reden waarom mijn collega niets terug vond in het systeem.Wat betreft pakketnummer 05168749143072, kan ik u laten weten dat er reeds een onderzoek is opgestart en onze collega's van transport het onderzoek in verwerking hebben staan. Uw dossier wordt dus behandeld. Mogen wij u vragen om nog even geduld hiervoor te hebben tot het onderzoek is afgerond. Zodra er meer informatie is, zullen mijn collega's van DPD Nederland het nodige doen, daar zij het onderzoek - volgens procedure- hebben opgevraagd bij ons. Uw verzender zal dus in contact staan met DPD NL en zal op de hoogte gehouden worden van de ontwikkelingen.Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.DPD wenst u een goede dag!Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,DouniaDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------
