Alle openbare klachten

Beste,Na een vorige aanvaring met de postbode te Hechtel-Eksel omwille van beschadiging van eigendom (waarvoor BPost geen verantwoordelijk wilt opnemen ookal zijn de bewijzen duidelijk), wil ik opnieuw een slechte post- en pakjesbedeling van dezelfde postbode via deze weg aanklagen.Brieven worden niet in de brievenbus gelegd maar gewoon op het padje met kiezel erlangs. Zie foto in bijlage. Het kan nooit per ongeluk zijn gebeurd gezien de postbode langs dezelfde weg (eerst nog naar de zijdeur voor het pakje weg te leggen) naar zijn wagen gegaan.De alternatieve voorkeurplaats voor pakjes is mijn overdekt terras achter de woning want als het regent, worden mijn aankopen niet nat. Helaas wordt die niet gerespecteerd en wordt het pak gewoon aan de zijdeur open en bloot gelegd.

geen klacht , wel bedenking . Op de Bredabaan te Merksem is een brievenbus die al weken niet leeg gemaakt word ( waarom weet ik niet ) maar elke post levering legt nieuw post er bij , de brieven waaien nu al rond , vraag : kan je deze post niet bewaren op het post kantoor ? bij regen post door nat

aangetekende brief (belasting aangifte)verstuurden nooit aangekomen. staat open in de appvele malen gebeld, online klacht in gediend maar niets.ik heb dus geen bewijs leveren van handtekening....dat is precies waarvoor je betaald...in dit geval dus waardeloos

Beste,Ik kocht een kerst cadeau in Frankrijk en dit werd opgestuurt via de post. De Douane verplichte mij kosten te betalen ook al ging het om een geschenk EN kwam het van binnen de EU. De enige manier om het pakket tijdig te ontvangen was te betalen. Een betwisting zou ervoor zorgen dat het cadeau te laat kwam of terug naar afzender. Nu blijkt dat het dictatuur van Bpost ervoor zorgt dat je éénmaal betaald hebt niets kan betwisten en geen geld kan terug vorderen. Dit is ongezien en bestaat enkel in landen als Noord Korea dacht ik. Deze praktijken zijn onaanvaardbaar in een West Europees land en moeten dringend aangepakt worden. Hopelijk doen jullie iets met deze schandelijke praktijken van Bpost.MVG

Beste,Ik ben klant bij Bpost voor een volmachtkaart inzake aangetekende zendingen, voor mijn kantoor in Brussel. Aangezien de geldigheid van mijn huidige volmachtkaart eind januari 2024 verstrijkt en met de feestdagen in het vooruitzicht, wenste ik deze kaart deze morgen, 22 december 2023, omstreeks 9u50, te verlengen. Op het brief van Bpost staat duidelijk dat je dit online kan doen of in het postkantoor van uw keuze een nieuwe volmachtkaart kan aanvragen. Het lukte mij in het begin niet om dit online te doen, aangezien ik een vrij beroep heb en geen vennootschap (nodige formaliteiten en bewijzen van vertegenwoordiger rechtspersoon ... ). Om moeilijkheden te ontwijken ben ik naar het postkantoor, dicht bij mijn woonplaats gegaan. De bediende in het postkantoor van Bornem weigerde resoluut haar dienstverlening en wees mij dat ik dit online diende te doen, aangezien het druk zou zijn... , ondanks ik het brief toonde en er niemand anders dan ik in het postkantoor aanwezig was (biten de twee medewerkers van Bpost achter de balie). Op het brief staat nochtans duidelijk dat ik dit in een postkantoor van keuze kan doen, desondanks wees men mij resoluut de deur van het postkantoor. Ik moet het self oplossen ... Ik betreur dit ten zeerste.

Beste, ik verwacht al lang een pakket dat bij track en trace sedert 5/12 in track en trace als wordt voorbereid door postbode normaal ontvang je dan het pakket de dag nadien of zelfs die dag nog.Navraag bij het betreffende kantoor kreeg ik te horen : dit pakket moet al lang geleverd zijn bij u , ik krijg een kaartje mee met een website en een telefoonnummer om klacht in te dienen.Op de website lees ik dat ik als ontvanger geen klacht kan indienen, dat de verzender dit moet doen...vreemd.Ik bel naar het nummer ,daar zegt men doodleuk dat het normaal is dat de track en trace voor een zending uit het buitenland niet juist is. Ik moet wachten . Anderzijds ontvang ik ondertussen volop paketten ook uit buitenland waar track en trace wel klopt. Ik wordt duidelijk met een klontje in het riet gestuurd. Met een klachtenprocedure met tegenstrijdige informatie kan je als consument niet verder natuurlijk. In het postkantoor moet men dan geen kaartje meegeven he.... Ondertussen zijn we opnieuw 15 dagen verder zonder resultaat. De verzender verwacht een bewijs dat het pakket verloren is ...enfin de boel zit vast.MvgPatrick De Meester

Ik heb een pakketje besteld bij shein . Het zou geleverd zijn door bpost aan huis . Ik was heel de dag thuis de bel is niet gegaan en geen pakketje te zien !

Op 24 november stuur mijn schoondochter een brief met 8 pagina's A4 formaat dokumenten op naar mij in Hasselt.Ze gebruikt hiervoor EMS service om er zeker van te zijn dat ze bij mij aankomen, binnen de 5 à 6 dagen (aldus vooraf informatie van BPOST nagevraagd). Op het EMS formulier staat duidelijk dat het om DOCUMENTS ONLY gaat, en dat brief met omslag erbij totaal slechts 78 gram weegt, door Post Thailand bevestigd.Toch vindt de douane van BPOST het nodig om de omslag te onderscheppen en mijn een gedetailleerde faktuur te vragen van de INHOUD van de brief, alsook de commerciële waarde van die inhoud. Lezen wie lezen kan : een handelsfaktuur voor 8 documenten A4 papier met wat inkt erop geschreven !!!!!!!!Zonder dat geven ze de zending niet vrij. Telefonisch kontakt levert niets op. Ook niet als ik zeg dat ze de brief mogen opmaken en de inhoud lezen als ze ten minste Thais kunnen lezen ?! Neen, ze willen een faktuur, absoluut. Ten einde raad maak ik dan maar een verklaring in het nederlands, op 1 december 2023 waarin ik schrijf dat het om puur dokumenten gaat die DRINGEND nodig zijn ter ondertekening in België en binnen 14 dagen retour moeten naar Thailand voor een officiële instantie aldaar. Op 4 december wordt die verklaring gevalideerd als zijnde faktuur ontvangen. Op 7-12-2023 verschijnt online tracking geen kosten en invoerprocedure afgerond'. Navraag bij de post vandaag dixit : de zending ligt nog steeds bij de douane, maar daar is het zo druk dat het nog wel 2 weken kan duren voordat die EMS zending in het normale postcircuit terecht komt.Vooreerst : het is geen normale postzending, het is een dringend internationale E.M.S. dokument zending. Die moet met prioriteit behandeld worden (is ook fors voor betaald in Thailand, ca. 45 euro !).Verder merkte de dame nog op ik begrijp meneer dat uw zeer gefrusteerd bent, maar ik kan er verder ook niets aan doen, wij zijn volledig afhankelijk van de goodwill van de douane. Hoe dan ook, ik kan de dokumenten niet meer tijdig in Thailand retour krijgen, waardoor mijn schoondochter een belangrijke zaak verliest. Geweldige B-Post douanedienst in België, supervriendelijk en supersnel vooral. EMS : never again !

Beste, Ik retourneerde mijn volledige bestelling van Zalando enkele weken geleden in een postkantoor van Bpost. Ik ontving een betalingsherinnering van Zalando waardoor ik een rechtsverklaring en bewijs van retour doorgaf aan Zalando. Enkele tijd nadien ontving ik een mail dat de retourzending niet verwerkt kon worden omdat het pakket (zak) leeg is aangekomen in hun magazijn. Ik moet nu opdraaien voor de kosten van artikelen die ik heb geretourneerd. Mijn pakket werd allicht tijdens de retour leeggehaald. Bij deze dien ik klacht in bij Bpost wegens diefstal. Graag ontvang ik langs deze weg een oplossing voor dit probleem. Ik retourneerde alle artikelen en wil hierbij niet opdraaien voor kosten die niet door mij werden veroorzaakt. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten

beste, Op 10/11/2023 heb ik een pakjes verzonden via de post naar Nederland. ik had een overeenkomst met een bedrijf dat 2dehands(via makrtplaats) plc materiaal overkoopt van mij voor een waarde van 2000 euro. 2 weken na de verzending was het nog steeds niet op zijn bestemming. ik heb Bpost gecontacteerd en lieten mij weten dat er nog iets ontbrak aan het dossier om een onderzoek te starten. waar op ik een nieuwe aanvraag met de juiste documenten en een volledig dossier opnieuw heb ingediend sinds dien radio stilte ondertussen 6 keer de klantendienst gebeld zij geven alles door aan de dienst die verloren paketjes behandeld maar elke keer opnieuw radio stilte. het grote probleem is dat ik naar de afdeling dat zich hier mee bezig houd geen rechstreeks contakt kan hebben de klantendienst zit hier telkens tussen en zij zijn enkel boodschapper tussen mij en deze dienst. ik ben ten einde raad vandaar dat ik hoop dat jullie mij hier mee verder kunnen helpen?dit pakje moet echt terug gevonden worden. maar ik vrees er voor aangezien het al 4 weken spoorloos is ik wil liever geen terug betaling aangezien dit maar verzekerd is voor 500euro maar wel dat dit uiteindelijk op zijn bestemming komt zodat de koper mij uiteindelijk kan betalen(2000euro).alvast bedankt Maarten Deroo