Alle openbare klachten

Geachte Graag overzicht van u ontvangen betreft de volgende dossiers die reeds afbetaald zijn en nogmals opgeeist worden door Fiducre via loon overdracht.Het betreft dossiernummers 4289112098210001 waarvan 297,12€ teveel werd gestort aan Buy Way door mijn werkgever ( zie bijlage) graag die bedrag spoedig mogelijk terugstorten aan mijn werkgever met geldige bevestiging er van.En dossiernummer 42805937753100 die reeds afbetaald is en nogmals door fiducre wordt opgeëist.Graag overzicht van betreffende dossiers ontvangen en bevestiging dat u de bedragen van mijn kredieten afbetaald zijn aan BuyWay.Mvg A.P

ik okcht een tv via electro depo en kreeg daar een afbetaling in 10x via buy way was iets makelijker voor ons om dat in paar x te betalen er ging 76.59 per maand afgetrokken wordennu is er op 1 februari 125 euro afgtrokken en op 4 Februari nog eens 76.59 + 48.61 ik heb ze gebeld begin februari en ze zeiden dat het een misse was en ze het gingen terug storten .. tot op vandaag 24.02.2021 heb ik nog geen geld terug gestort gekregen en als ik bel willen ze mij niet te woord staan omdat de kaart op mijn vrouw haar naam staat ik koop nooit meer iets via die kaart vind het zelfs heel ergd dat electro depo zo de mensen bedriegt om met zo een firma te werken das fraude ik ben al 250 euro kwijt waar dat ik normaal nog maar 150 zouw kwijt zijn waar dat ander geld voor dien tniemand weet het ... als ze dat bij al hun klanten doen is het niet moeilijk dat electro depo zo snel in de 80 winkels heeft ...moet nu nog 8 maanden betalen vraag me af wat ze nu nog gaan aanrekenen

Beste,ik heb reeds een mastercard aangevraagd via electro depot van buy way, deze was om een tv aan te kopen op afbetaling. op dat moment was ik ook verhuisd, dit is ook duidelijk gezegd geweest bij het ondertekenen van het contract. Ik heb de kaart noch de pincode niet ontvangen, deze werden blijkbaar nog naar het verkeerd adres opgestuurd en NIET aangetekend. Het adres waar het verzonden was, is bij mijn vriend thuis dus op zich is dat geen probleem aangezien wij enkel in de brievenbus kunnen. na een bepaalde tijd krijg ik een afrekening dat er ongeveer 2100 euro is afgehaald van mijn rekening. ik heb ondertussen klacht ingediend bij de politie alsook de dienst fraude gecontacteerd van buy way. Zij betwisten alles en zeggen dat alles voor mijn rekening word gebracht omdat ik zogezegd nalatig was met de kaart. ik zou zogezegd ook contact moeten opnemen met de dader van de feiten, ook al weet ik niet wie dit is. nu moet ik blijkbaar alles zelf terugbetalen omdat er iemand mijn kaart gestolen heeft. ik kan ook aantonen dat ik het niet was ook mijn vriend niet aangezien wij ook moesten werken op dat moment. ik heb ondertussen een advocaat ingeschakeld maar de kosten lopen hoog op, hopelijk kunnen jullie mij helpenalvast bedankt voor uw antwoordmvg Anita Eliasz

buy-way contacteert spontaan mensen met aanlokkelijke voorstellen met reeds principieel akkoord die achteraf onmogelijk blijken te zijn.ze stuurden me een contract op die ik ondertekend heb met de gekende woorden gelezen en goedgekeurd voor de som van 10.000€ met mijn handtekening bij.nu weigeren ze te leveren waarvoor ze mij doen akkoord verklaren hebben en ondertekenen hebben.ze eisen wel dat ik een voorgaand contract voor een krediet van 5001€ naleef maar weigeren hun eigen nieuwe voorstellen en contracten die door mij als consument ondertekend geweest zijn na te leven.de contactpersoon is dhr XXXXXX die ook geen onbekende is bij jullie als ik het goed begrepen heb.dit is misleiding,oplichting,fraude en valsheid in geschrifte.ik kan u aanbevelen om eens hun google reviews te lezen,deze spreken boekdelen.we hebben genoeg eerlijke erkende banken en kredietinstellingen dat we zo een bedenkelijk bedrijf in belgie kunnen missen.met 1 telefoontje hebben ze gans mijn financien ontregeld door te blijven weigeren om te leveren waarvoor ze mij een contract doen tekenen hebben,een contract moet in belgie bij mijn weten nog steeds nageleefd worden en een handtekening is niet zomaar een beetje inkt op een blaadje papier.een lening/krediet word altijd geweigerd VOOR dat het contract getekend word dus eens het ondertekend was heb ik er ook naar gerekend en uitgegeven. dagen later heb ik hen gebeld om te vragen waar de som bleef en pas dan werd er gezegd,het is geweigerd?geen telefoon,mail of brief om te laten weten?hun uitleg,misschien klopte het adres niet meer en is het ergens anders naartoe gestuurd,bizar aangezien het contract en andere briefwisseling hier wel degelijk toekomt.hun werkwijze is heel bedenkelijk zoals je ook in hun google reviews kunt lezen,zelfs leningen toegekend aan personen op andere identiteiten,daarom ik er niet gerust in ben dat zij over documenten beschikken waar ik mij akkoord op verklaar voor 10.000e met mijn handtekening bij.ik hoop dat jullie hen hun eigen contracten kunt doen naleven zodat ik mijn financieen terug op orde kan zetten zoals het geval was voor hun welbefaamd telefoontje met vals en onmogelijk voorstel en het erbarmelijke verloop dat erop gevolgd is.kortom ik wens dat zij leveren waarvoor ze mij een contract doen tekenen hebben zoals het hoort,wat is anders nog het nut van een contract en waarde van een handtekening?ik vraag me ook af waarom ik nog het contract voor die 5001€ verder zou naleven als zij hun eigen voorgesteld ondertekend contract voor 10.000€ weigeren na te leven?ik hoop dat jullie hier iets kunnen aan doen in het belang van alle consumenten waarvan men steeds de puntjes op de i verlangt,dus mag de consument dit toch ook van zo een bedrijf als buy-way verwachten.ik verwacht gewoon dat ze hun eigen voorgesteld contract dat door mij ondertekend geweest is naleven en leveren waarvoor ze mij doen akkoord verklaaren hebben en ondertekenen hebben.met vriendelijke groeten benny

BESTE IK GING ONLANGS EEN KREDIETLIJN AAN BIJ BUY WAY,ONDERTUSSEN GOEDGEKEURD EN HEBBEN GELD GESTORT OP MIJN POSTREKENING,NU HEB IK WEL NOG WAT PRANGENDE VRAGEN HIEROVER EN HEB DAARVOOR OP WISSLVALLIGE TIJDEN TELEFOONS GEDAAN EN E MAILS GESTUURD?DOCH BLIJF OP MIJN HONGER ZITTEN?WIL TOCH INFO OVER DEZE MATERIEIS GEEN 100 GRAM SNOEP DAT MEN KOOPT ZEKER,IS DAT KLANTVRIENDELIJKHEID????MISBRUIK MAKEN VAN DE PANDEMIE NOEM IK DAT ,zich daarachter verschuilen ......WAT KAN ER ONDERNOMEN WORDEN,ER IS BIJ BUY WAY EEN PERSOON WAARMEE IK IN HET BEGIN VAN START GING,HET IS DEZE DIE IK WILDE SPREKEN,MAAR GEEN KANS ZIE,de heer donovan?DEZE KENT MIJN DOSSIER EN KREEG ER AL GOEDE INFO VAN,BEGRIJPT UWACHTEND OP IETS POSETIEF IN DEZE DAN IK REEDS EN OOK VOOR HET BEGRIP,HOOGACHTING,VAN HOLDERBEKE MANFRED

Geachte,Op 11 juli 2019, begaf ik mij naar het postkantoor te Oostende om het contract van mijn kredietkaart op te zeggen. De postbediende, dhr.Ameloot Frederik, vernietigde de kredietkaart, liet mij een aangetekende brief ondertekenen waarbij de opzegging werd aangevraagd. De brief vermelde ook dat het tegoed van mijn jaarlijkse bijdrage diende terug gestort te worden op mijn rekening. De terugbetaling van het tegoed ( 13,5 + 17,5) werd nog niet uitgevoerd. Integendeel, heden kreeg ik een factuur van 17,50 euro voor de jaarlijkse bijdrage van de kaart te betalen voor 01/06/20.

To: Date: 4/20/2020 10:00:31 AMSubject: nulstelling kredietlijnGeachte, Aangezien, door het uitbreken van het virus covid-19, verschillende ondernemingen, bedrijven, zelfstandigen en particulieren uitstel van betaling hebben verkregen betreffende het betalen van hun sociale lasten, btw, belastingen en voor particulieren uitstel van betaling van hypothecaire kredieten.Ik ben tevens sinds vorige week op technische werkloosheid geplaatst door mijn werkgever,Daarom vraag ik bij deze of het niet mogelijk zou zijn om eveneens een paar maanden of misschien tot volgend jaar uitstel te kunnen krijgen voor de nulstelling van mijn kredietlijn op 26 juli 2020 ? Dank bij voorbaat, Antwoord Buy Way :Beste klant, De regering heeft beslist betalingsfaciliteiten toe te kennen aan hypthecaire en professionele kredieten, daarentegen vallen de consumentenkredieten buiten dit toepassingsgebied. Zonder officiële beslissing van onze toezichthouders (FSMA, FODEconomie en Nationale Bank van België), is het ons niet toegelaten om betalingsfaciliteiten toe te kennen zoals reeds toegepast voor deze andere soorten krediet. Aangezien de overheidsmaatregelen ongewijzigd zijn vergeleken met vorige week en op dit moment consumentenkredieten nog steeds buiten het toepasingsgebied vallen, kunnen wij voorlopig niets doen.We vinden het jammer dat we daarom niet kunnen ingaan op uw vraag.Met vriendelijke groeten,Customer Service Buy Way Personal Finance SA/NV Bisschopsstraat 26B-1000 BRUSSEL

Datum, 11 Maart 2020Gwen Pyck Nieuwhof 64 9000 Gent 0468/28.00.36 gwen-pyck@hotmail.comBetreft Dossier Buy Way XXXXXXX Gwen Pyck 10/02/1984Beste Verantwoordelijke of hoofd van Buy Way Naar aanleiding dat ik gisteren een melding kreeg van VDK bank dat mijn naam Gwen Pyck op de zwarte lijst staat en ik mij hier totaal niet van bewust was doe ik u dit schrijven. Betreft een betaal achterstand van een 300 euro ten laatste uitgevoerd of afgetrokken in Maart 2019 met een maandelijks afname van 63,05 euro, blijkbaar zou er de maand nadien niet voldoende op de rekening gestaan hebben. waardoor het bedrag niet afgetrokken kon worden bij nader inzicht werd er geen enkele maand nog een bedrag afgehouden. Tot op heden stel ik vast dat ik geen brieven mocht ontvangen , geen telefoontjes tot herinnering of mails mocht ontvangen. In de periode bovenvermeld zat ik met een echtscheiding en mijn dochter die palliatief is verklaard. U begrijpt hopelijk dat het mij totaal ontgaan is dit bedrag op te volgen en omdat ik niets van herinneringen ontvangen had mij totaal van geen kwaad bewust was ook. Nog een tweede punt waar het fout kan gelopen zijn is de verhuis het kan dat de briefwisseling op dat moment gekruist is, al stel ik mij ernstige vragen daar ik in Augustus – September een nieuwe lening aanging bij Buy Way voor maar liefst een bedrag van 7000 euro uit mijn eigen onderzoek blijkt dat u al dan niet al op de hoogte moet geweest zijn dat er geen betalingen doorgingen. Buy Way keurde de kredietaanvraag goed ? terwijl ze mij op dat ogenblik konden herinneren aan de betaal achterstand …. Ik heb gisteren met uw diensten gebeld de achterstand bedroeg ca 300 euro en het totaal bedrag bedroeg een 1100 euro telefonisch heb ik u het rekening nummer gevraagd met bijpassende mededeling die heeft u mij ook medegedeeld en ik maakte het totaal bedrag volledig over vervolgens is er een aangetekend schrijven onderweg om de kaart te deactiveren daar ik geen gebruik meer wens te maken van die dienst. U kan gerust de betaal overzichten nagaan. Als u dit nakijkt zal u hopelijk inzien dat ik geen slechte betaler ben althans niet bewust! al die jaren ben ik klant bij u, de aflossing over laatst vernoemde nieuwe krediet van 7000 euro geopend en goedgekeurd door u in September 2019 is ten allen tijde al netjes betaald geweest.Ik hoop dat u iets of wat menselijk kan zijn ten opzichte van mij en wil of probeer te begrijpen dat wanneer je dochter een levensbedreigende ziekte heeft haar laatste maanden tegemoet gaat en een echtscheiding en een verhuis eens de oorzaak kunnen zijn maar nooit met bewuste bedoelingen of niet kunnen terug betalen van de maandelijkse aflossingen is geweest. Ik wil u vriendelijk vragen of het mogelijk is een rechtzetting te krijgen wat betreft de zwarte lijst. Wachtend op een antwoord van u verblijf ik u met vriendelijke groeten.Met vriendelijke groet,XXXXXXXX

Hoewel we de maandelijkse afbetaling van onze kredietlijn stipt en correct betaald hebben en de betalingsbewijzen hebben overgemaakt aan Buy Way krijgen we zowel voor juli als voor augustus '18 een betalingsherinnering. De herinneringskosten bedragen momenteel €13,96. Vermits wij in deze geen fout gemaakt hebben wensen we deze herinneringskosten niet te betalen. Buy Way dringt erop aan dat we een domiciliëring ondertekenen maar hier willen we niet op ingaan. Onze vraag aan Buy Way is om de herinneringskosten op onze rekening te annuleren en in de toekomst geen nodeloze herinneringsbrieven meer op te sturen.

Ik ben reeds een aantal jaren klant bij Buyway voor een Mastercard One ik gebruik de kaart veel waardoor ik onlangs een bericht kreeg van Buyway mbt de nulstelling.Deze zuiverde ik dan ook aan.Echter, omdat ik dringend een hotelkamer en een bestelling diende te doen gebruikte ik deze kaart op het ogenblik dat er 2547.85€ beschikbaar was (mijn oorspronkelijke limiet is 2500€)Maandagochtend stond de laatste storting die ik naar de kaart deed er nog niet op, er moest nog, volgens de sms van buyway, 948.16€ betaald worden. Hetgeen er in de loop van de dag ook gebeurde daar ik op 31/05 1000€ gestort heb.Toen ik vandaag dus de hotelkamer bestelde omdat deze tot morgen in promotie is (85€):De online bestelling van de hotelkamer mislukte: er werd mij gevraagd van mijn instelling te contacteren, wat ik dan ook deed.Daar kreeg ik een zeker Kevin aan de lijn. Die mij doodleuk meldde dat dit was omdat mijn kaart gedemagnetiseerd was.Dat dit een probleem zou opleveren voor een online aankoop is al verbazingwekkend, vooral als je weet dat ik gewoon mijn naam, het kaartnummer, de veiligheidscode en de vervaldatum van de kaart moest opgeven. En dus de magneetstrip van de kaart NIET gebruikte.Gezien de persoon in kwestie, Kevin, bij hoog en laag blijft volhouden dat ik niet weet waarover ik praat, leg ik, in een franse kolère af.EN besluit een bestelling te doen bij Amazon, waar ik het laatste jaar wel meer bestellingen deed en nooit problemen had.Gevolg: bestelling geaccepteerd... Niet slecht voor een kaart die volgens Kevin niet meer werkt.Dus... ik bel terug naar Buyway en krijg eerst een Olivier, en daarna een Eric aan de lijn...met de melding: meneer, uw kaart is geblokkeerd sinds 05/2014!!!!! Maar door een fout van onze kant zijn offline betalingen steeds doorgegaan maar online betalingen steeds geweigerd....IS DIT EEN GRAP OF ZO?Mijn kaart werd door BW zelf geblokkeerd in 2014 vanwege 1 twijfelachtige betalingen, waarvoor Buyway mij ook een brief stuurde en ik een dienst diende te contacteren om te zeggen of deze betalingen legaal waren, wat ik ook deed.Maar blijkbaar werd ze NIET gedeblokkeerd, maar kon ik ondertussen wel Netflix, Amazon, Apple enzovoort betalen zonder problemen (offline betalingen volgens mr Olivier)Maar ook betalingen van de Vereina Tunnel hetgeen een online betaling is.Ook heb ik in die 3 jaar tijd NOOIT bericht gehad van Buyway over een blokkage, maar wel mijn facturen om te betalen alsook de melding van de nulstelling.Nu heb ik dus geld gestort, vanwege de nulstelling, maar ook vanwege dat ik dit geld volgende maand nodig heb voor mijn vakantie, een hotelreservatie en aankopen....En ik kan het niet gebruiken, loop zelfs een promotie op de hotelkamer mis van 30% (enkel online) omdat volgens uw klantendienst JULLIE een fout gemaakt hebben en ik door die fout dus extra moet boeten.