Alle openbare klachten

Beste, ik kocht vandaag omstreeks 16u30 een gebraden (warme) kip. Toen we hem aten merkten we dat de kip smaakloos was en op sommige plaatsen grijs-grauw vlees had. Het was duidelijk dat de kip zijn beste tijd al lang geleden had. Ze proefde helemaal niet vers.

Beste,op 17/12/22 vulde ik op uw website formulier in voor aanvraag nieuwe simkaart daar de mijne kapot was.Op 26/12/22 vulde ik een contactformulier op uw website in om te vragen hoe het verliep met mijn aanvraag(zie bijgevoegde afdruk van aanvraag).Een beleefde zelf respecterende firma zou denk ik toch een mailtje terugzenden.Niets hiervan want heden op 30/12/22 heb ik nog steeds totaal niets van u gehoord laat staan een kaart ontvangen.Ondertussen zit ik dus het komende weekend meegeteld reeds 17 dagen zondere gsm.VAN KLANTENSERVICE GESPROKEN.Ik vraag u dan ook om me mijn kaart zo snel mogelijk te bezorgen opdat ik niet de hulp van mijn consumentenorganisatie moet inschakelenvoor een oplossing.En het zou hier zeker niet misstaan als u me zou vergoeden voor het opgelopen ongemak.Groetjes oelbrandt rita.

Beste,Als jarenlange trouwe klant van Carrefour Zemst kocht ik op 12/11 jl. een handdoekenzet voor de verjaardag van mijn dochter. Zoals gebruikelijk scan ik al al mijn inkopen in met de scanner. Bij het inscannen van de eerste handdoek verschijjnt er op de scanner : promotie 2 + 1 gratis. Ik koop dus 3 handdoeken, waarbij er dus één gratis zou moeten zijn.Wat verder in de winkel zie ik ook het inpakpapier in promotie staan. Opnieuw 2 + 1 gratis. Ik koop dus 3 rollen inpakpapier.Thuisgekomen check ik de rekening en merk dat enkel de promotie voor het inpakpapier in mindering werd gebracht.Heden 15/11 ga ik opnieuw aankopen doen, en na het beëindigen van mijn inkopen ga ik naar de ontvangstbalie met mijn aankoopticket van enkele dagen geleden om hen te wijzen op deze fout.Er wordt me uitgelegd dat enkel het goedkoopste artikel binnen de promotie valt. Hier ga ik niet mee akkoord en ik vraag meermaals of de verantwoordelijke (dhr Johan Caron of de chef-kassierster) even tot aan de balie wil komen. Niemand komt echter opdagen. De onthaalmedewerkers leggen me uit dat dit inderdaad verwarrend is, en dat ze telkens als er dergelijke promo-acties lopen massa's klanten over de vloer krijgen die zich hierover verbazen en beklagen. Als ik de handdoekenset terug mee zou brengen kon men nog wel iets doen, maar dat heb ik pertinent geweigerd (ik kan mijn eigen cadeau toch niet gaan terugvragen aan mijn dochter). De aankoopbewijzen heb ik uiteraard nog in mijn bezit.Ik formuleer deze klacht vanuit principieel oogpunt. Het gaat amper om een (mogelijke) korting van 7,99 eur in dit geval, maar als dat een consistentie is bij de promoties van Carrefour dan zijn er (dixit de onthaalmedewerkers) al veel gedupeerden, want uiteraard verschijnt er op de scanner niet dat enkel het goedkoopste artikel in mindering wordt gebracht. Het is ook totaal onlogisch, want als ik het inpakpapier niet had gekocht (waarde 1,95 eur), dan had de korting voor de handdoekenset wel verrekend geweest. Zelfs ik als vaste klant was niet van deze misleidende praktijken op de hoogte. Ik heb niet de gewoonte om in de pen te kruipen, maar dit kan niet door de beugel.

Beste Ik en mijn moeder gaan elke dag naar dezelfde winkel gaan winkelen. Maar nu het laatste jaar worden wij onterecht geviseerd, door 2 mensen. zij houden ons continu tegen voor de volledige winkelkar te controleren. Wij doen de zelfscan om sneller te zijn. zonder dat de zelfscan een herscanning eist. toch herscannen ze alles dit gebeurt elke keer opnieuw. nu deze avond werden wij door 2 mensen tegen gehouden plus inspectie voor een nutteloze controle. Want alles was betaald. ze smeten ook de koude producten op de warme producten. Dit maakt het winkelen een heel pak minder plezant. Ik ga naar deze winkel voor het gemak en omdat mijn mama daar haar weg weet. Ik wil dat dit stopt.

Beste, Carrefour deed op 12/10 een geweldige promo: koop voor 50 euro Imbev en je krijgt een Perfect Draft cadeau. Om 12 uur Carrefour Korbeek-lo: uitverkocht om 16:30 Tienen alle 100 exemplaren weg. Neen mijnheer dat komt niet meer binnen! Je kan dat niet nabestellen.Ik dacht dat een verkoper er moest op toezien dat hij bij een stunt promo voldoende voorraad heeft en ik meen dat dit hier zeker het geval niet is. Test Aankoop wat denk jij hier van?

Beste,Op 27-11-2020 een samsung tv aangekocht.Het aankoopbewijs is niet meer leesbaar.Bij samsung gehoord en valt nog onder garantie maar om dit toe te passen hebben ze het aankoopbewijs nodig.Bij de hoofdzetel van Carrefour hebben ze gezegd dat het filiaal tot 2 jaar terug het aankoopbewijs kunnen oproepen van als je de datum en het bedrag kunt melden.Een bankafschrift is ook in het bezit.Het filiaal zelf beweerd dat ze het niet meer kunnen terug oproepen, enkel maar tot 1 jaar.Uiteindelijk is onze tv nog tot oktober/november in garantie, heel slim van hun om dit tegen te gaan en niet meer de moeite hiervoor willen doen.Klant vriendelijkheid in het filiaal van Burcht 0.Mvg,

Beste, wij kochten op 21/04/22 6 flesjes kriekbier van het merk Carrefour in Carrefour market Westerlo. Na het drinken hiervan zijn zowel mijn mama als ik ziek geworden. Braken, krampen, diarree. Mijn partner heeft bij controle van de flesjes opgemerkt dat deze een tht datum hebben van 11/02/2021. Deze zijn dus meer dan 1 jaar vervallen.

Geachte,Ik verzoek u om de volgende werkwijze van Carrefour te Kraainem te willen onderzoeken.Wij wonen op 300m afstand van de bovengenoemde Carrefour en gaan daar sinds ongeveer 33 jaar onze boodschappen doen.Gisteren heeft mijn vrouw het volgende incident gehad aldaar.Zij heeft haar boodschappen gedaan met de self scan en heeft 3 sushi maaltijden vergeten te scannen (waarschijnlijk omdat zij tijdens het uitzoeken een telefoontje heeft gekregen).Daarna is zij naar het scan station gegaan om te betalen en heeft een bon gekocht voor sigaretten.Na de kassa is zij naar de sigarettenautomaat gelopen en daar is zij uitgenodigd door een veiligheids agent van securitas om de aankopen te verifieren. Aldaar heeft hij geconstateerd dat de 3 sushimaaltijden, die duidelijk zichtbaar in de caddy lagen, niet waren gescanned.Zij is uitgenodigd om samen met 3 agenten een cabinet te betreden waar alle boodschappen werden geverifieerd en weer ordelijk in de zakken werd gedaan.Daar is geconstateerd dat de 3 sushi maaltijden ter waaarde van EURO 32.30 niet waren gescanned en betaald.Daarna is er een constat de prévention & sécurité opgemaakt door deze agenten en mijn vrouw, waarbij zij werd uitgenodigd haar identiteitskaart te tonen.Mijn vrouw, onder de indruk van deze werkwijze, heeft volledig meegewerkt en zich geexcuseerd en uitgelegd dat zij vergeten was de 3 maaltijden te scannen (de 3 maaltijden lagen zoals gezegd goed zichtbaar in haar caddy).Na de constatatie is mijn vrouw uitgenodigd de 3 maaltijden te vereffenen en EURO 50 te betalen ter ‘participatie van administratieve kosten’.Mijn vouw heeft geantwoord dat zij dit erg veel vond en heeft toen gezegd dat zij wel EURO 25 wilde betalen. Dit werd geaccepteerd.In bijlage ziet u het ‘constat’ dat mij geen legal document lijkt en waarin wordt geinsinueerd dat het hier om diefstal gaat. Iets waar mijn vrouw en ik ons totaal van wensen te distantieren.De extra EURO 25 zijn geind door de Carrefour en daarna betaald aan de agent van securitas (ontvangstbewijs in bijlage).Ik, als echtgenoot was jammergenoeg niet aanwezig tijdens dit voorval en constateer dat deze werkwijze niet klantvriendelijk is en ik trek zeer in twijfel of deze wel wettelijk is.Waarom hebben zij mijn vrouw niet gevraag om haar caddy opnieuw te scannen omdat de 3 artiekelen niet waren gescanned ?Mijn vrouw heeft wel eens een scan check gehad door een employé en dit is mijns inziens ook de manier waarop controles moeten gebeuren. Het bovengenoemde voorval lijkt meer op een constatatie van diefstal met een daarop volgend privé georganiseerd tribunaaltje.Ik vraag mij ten zeerste af of de bovengenoemde gang van zaken binnen het wettelijk kader valt en vraag u deze te onderzoeken.Tevens vraag ik mij af of wij nog doorgaan met onze boodschappen te doen bij Carrefour ( of Carrefour in Kraainem).Met vriendelijke groeten,

ik krijg regelmatig bonuspunten van Carrefour maar de meeste zijn zogezegd niet geldig. Vandaag wou ik absoluut weten waarom mijn 210 bonus punten op felix kattenvoeding niet geldig was, de foto is identiek aan het gene dat ik kocht.de bazin is erbij gekomen om de reden uit te zoeken. er staat geldig op 12x100g, 12x80g of 10x100g naar keuze.op mijn verpakking staat 12x85g, komt dus niet in aanmerking volgens de bazin en 12x80g kennen ze niet.

Beste,Ik heb 2 cadeaukaarten van 60€ gekocht in de Carrefour B park Brugge.Als ik ze wil toevoegen krijg ik de foutmelding dat de valuta op deze kaarten in Dollar staat.Zowel de helpdesk van EA Origin is gecontacteerd als de klantendienst van Carrefour B park Brugge, ze sturen me beiden van de ene kant naar de andere. Geen enkele durft verantwoordelijkheid nemen om dit probleem op te lossen.Er zijn onderhand meerdere mensen opgedoken met kaarten van Carrefour met dit probleem!! Valuta op kaart is Dollar en hierdoor kunnen we ze niet gebruiken!