Alle openbare klachten

BesteGelieve me zo spoedig mogelijk te contacteren op mijn GSM.Als ik op een aandeel klik krijg ik niet het advies edm en komt de melding dat ik premium member moet zijn. Ik ben dat nochtans.Heeft dit iets te maken met het feit dat de eeerste maand gratis is en afgelopen (is ingegaan op 25 februari) ? Na de eerste maand krijg ik het abonnement 1 jaar aan halve prijs.Uw collega's van de abonnementendienst hebben me nochtans bevestigd dat ik premium member ben.Graag wil ik het probleem opgelost zien.Jullie worden verondersteld de belangen van de consumenten te verdedigen. Toen ik de abonnementendienst contacteerde antwoordde de operator dat TA de belangen van alle consumenten verdedigt. Blijkbaar verdedigen jullie niet de belangen van jullie eigen abonnees.Jullie zijn moeilijk te bereiken ik heb 2 uur getelefoneerd met verschillende medewerkers zonder dat het probleem opgelost is. Waar is jullie supervisor, kachtendienst, ombudsman/vrouw/x?MG

Ik wil via jullie partner mijn welkomstgeschenk bestellen. Echter krijg ik geen contact met hun. Ook al neem ik contact op met jullie draait dit op niets uit. Ik wil van hun website een lader bestellen. https://www.giftin.be/FidWeb/PROG/cadeaux.htm?p=603688a5fb4edd48e2fdd0e8Echter staan er amper merken bij hun producten. De hele webshop lijkt malafide. Ik zou graag een officiële lader bestellen, want met onofficiële laad een iPhone niet op. https://www.coolblue.be/nl/product/871246/apple-magsafe-draadloze-oplader-15w.htmlIk heb online al meer klachten gelezen rond jullie partner en de welkomstgeschenken. Ik hoop dat jullie dit oplossen.

Beste, Ik zou verwachten dat je bij Test Aankoop gemakkelijk je account kunt verwijderen via de website zelf. Maar je vind zelfs op de website niet terug hoe je je account kunt verwijderen. Een knopje verwijderen in je account gegevens of profiel bij vb. zou het veel gemakkelijker maken en zeker meer GDPR compliant. Vriendelijke groeten,Ronnie Van Weert

Beste, ik werd vandaag rond 09:50 opgebeld door test-aankoop met de vraag of ik lid wil worden van testaankoop. Toen ik vroeg hoe men aan mijn telefoonnummer kwam en of er reeds was nagekeken of ik misschien reeds lid ben werd het gesprek abrupt stopgezet. Ik vind dit een brutale manier van communicatie die voor mij onaanvaardbaar is. Zou testaankoop ook niet eerst moeten kijken wie al lid is en de leden dus niet onnodig lastig vallen? Graag hoor ik welke acties uw bedrijf gaat nemen om zulke vervelende praktijken te vermijden in de toekomst.

Ik heb echt zin om jullie aan de kaak te stellen, jullie zijn gewoonweg oplichters ! beste koop ja voor wie betaald aan jullie , uw testen en aanbevelingen zijn duurder dan bij concurenten. Hoe kunnen jullie je profileren, ik start een onderzoek en heb dit gemeld aan minister vincent vanquickenborne.Pure oplichting jullie doen voor eigen winst bejag.Tevens jullie callcenter gedoe, 100x opgebeld worden in een maand voor een abonnement met zogezegde top kwaliteit vuiligheid, china made rubish.Uw promoties zijn terug pure oplichting en dit voor een bedrijf die beweert voor de consument te zijn, jullie zijn oplichters 200%.Het enige dat telt is zoveel mogelijke mensen dom te houden, wees eerlijk en niet zoals het reeds jaren is... rijdt jullie CEO soms ook met een rolls royce ....

Beste, Heb een probleem met de Klantendienst van TA. Wilde geïnformeerd worden voor een aankoop van een luchtbevochtiger. Online op site van TA gezocht maar de zoekactie gaf mij geen resultaten. Kon mij moeilijk voorstellen dat TA nog nooit een studie heeft uitgevoerd over een dergelijk toestel omdat er bijv bij Coolblue tientallen luchtbevochtigers te vinden zijn met prijzen die variëren van +/- € 42,00 tot meer dan € 650,00. Heb ik op jullie site slecht gezocht, zitten er beperkingen op mijn abonnement waardoor ik online beperkte toegang kreeg, heeft TA nog nooit een studie gedaan over het product, etc...Soit, heb toen de beslissing genomen om mij telefonisch te informeren bij TA over de reden waarom ik geen informatie kan terugvinden over luchtbevochtigers. Wat volgt is lamentabel, onprofessioneel en ergerlijk, hier een bondige historiek: 08/12-21 TA gebeld 02/5423232 en 7 min en 35 sec aan de wachtlijn gehangen en niemand aan de lijn gekregen. 09/12/21 TA gebeld 02/5423232 heb in totaal 8 - 9 verschillende mensen aan de lijn gehad, iedere keer opnieuw mijn verhaal moeten vertellen en 4 x de klantentevredenheidstest gehoord en 1 x de klantentevredenheidstest ingevuld, heb minuten lang aan de telefoon gehangen (1e maal 2 min 29 sec, 2e x 6 min 45 sec, 3e x 14 min 44 sec, 4e x 1 min 7 sec en 5e x 11 min 47 sec) zonder dat er mij iemand heeft kunnen vertellen of jullie ooit de luchtbevochtigers hebben onderzocht laat staan dat ik een antwoord kreeg op mijn vraag. 09/12/21 TA gebeld 02/8923710 en 8 min 28 sec op de wachtlijn gezeten zonder een levend persoon aan de lijn te hebben gehad.Ik verlang dat jullie onderzoeken waarom ik geen enkele keer de correcte 'expert' aan de lijn heb gehad, waarom er niemand zich de moeite heeft getroost om mijn nr te noteren, het gevraagde op te zoeken en mij op de hoogte te brengen. Uiteraard wens ik ook nog geïnformeerd te worden over een eventueel (vrij recent) onderzoek over luchtbevochtigers.Bovenstaande tekst zal ik via een brief jullie toezenden.Met vriendelijke groet,Nathalie Gelaude4039390-19

Beste,De Sint bracht een tablet, een fantastisch geschenk. Dit leidde tot grote vreugde bij onze beider lagere schoolkinderen, wiens aandacht volledig door deze verrassing werd ingenomen.Enkele uren en verwoede tabletontspanningspogingen later, hangt er een bedompte sfeer van frustratie in huis. Deze tablet moet wel van 'Goed weer vandaag' zijn rug gevallen zijn, dat het niet in staat is om een normale werking te garanderen. De grote vreugde van voorheen werd in de kiem gesmoord door een apparaat dat duidelijk niet voldoet aan een minimale verwachting van een kind. Zij willen gewoon eenvoudige spelletjes spelen zonder dat het apparaat telkens opnieuw na korte tijd weer uitvalt, niettegenstaande de internetsnelheid an sich dit wel garandeert. Dit apparaat voldoet duidelijk niet aan een normale minimale werking.Beteuterde gezichtjes na de komst van de Sint.Een duurzaam cadeau is pas een geschenk wanneer het gedegen werkt. Anders kan men niet van een cadeau spreken.Een relatiegeschenk weerspiegelt de kwaliteit van het betreffende bedrijf. Het is dan ook spijtig dat test-aankoop hier niet garant voor staat.Met vriendelijke groeten,Brenda Bussens0484403683

Hallo,Ik wens m'n abonnement bij Test Aankoop stop te zetten, maar vindt nergens hoe dit makkelijk te doen. Deze transparantie is iets waar Test Aankoop mogelijk kan aan werken.Wie kan mij helpen?

Sinds jullie mij bedankten voor de informatie die ik gaf, en er uiteraard niets mee deden , besliste ik dan maar zelf op onderzoek te gaan, Bij deze wil ik nogmaals officieel klacht neerleggen tegen de enige consumentenbond in België, die er nu al een gewoonte van maakt klachten aan TEST AANKOOP af te sluiten van de consument, zonder hulp, zonder resultaat . Ik vraag mij af vanwaar u het gedeelte succesvol haalt en het lef dit zo online te plaatsen. Er werd niets gedaan , nutteloze excuses verzonnen. ik ga het dit keer niet bij deze post laten. jullie behandelde mijn klacht niet in januari , het word nu wel heel duidelijk dat ze niet eens gelezen werd, net zoals mijn messenger berichten niet geopend werden tot op de dag dat ik de ombudsdienst erover op de hoogte bracht, een kwartier later magisch een reactie, ik ga alvast mijn album delen met klachten , en vooral informatie zodat er tenminste iemand eerlijk is tegen de consument . De klacht van januari ging trouwen over 2 pakketten waarvan het ene hier nog steeds beschadigd in de garage staat stof te vangen. Bedrijven verwijderen op u website en de consument verbieden om klacht neer te leggen, hulp weigeren,... Is dat de nieuwe werkwijze voor het behandelen van geschillen?!? Staat er daar niets over in de wetboeken die jullie juristen ter beschikking hebben!!!! Eerst misleidende reclame maken voor China , de consument beliegen ! Vertellen dat men op aliexpress veiliger kan shoppen . Europees met een Chinees tintje ! Om enkele weken laten het bedrijf op non actief te zetten. Dus de mensen die in februari u artikel hebben gelezen en een aankoop deden, kregen die 2-3 maanden later (MISSCHIEN) geleverd. Zo niet? Dikke pech!Hier word de consument letterlijk bespot , en iedere hulp geweigerd!Ik stuurde u enkele voorbeelden. Het antwoord was: Bedankt voor de informatie ! Ik deel een link met bewijzen. Hierop antwoorden jullie :wie klikken niet op onbekende links! Wel heel straf! Dus na al die maanden is Aliexpress not steeds van de wereldbol verdwenen?!? Dan word ik verplicht ze hier alle 35 te delen. Voor iedereen die in een geschil op Aliexpress, wish , amazon , shoppee, ebay , en 25 andere opgelicht werd , en de klacht had betrekking met logistiek. Deze consumenten kunnen allemaal duidelijkheid krijgen waarom en hoe ze opgelicht werden. wat de achterliggende regels zijn. welke door het platform op de back-end werden beoordeeld aan 1 kant wat de platforms de verkopers verplichten in contract en beloven als verkopers bescherming . En anderzijds de omgekeerd regels die naar de koper toe worden verplicht , maar in geen geval zullen ze uitgevoerd worden. De bewijsregels die gelden voor de geschillen , waarop is deze gebaseerd zijn. Hoe werkt de rangschikking van de website. hoe word de (opwarmperiode)van de prijzen op de platform aangepakt, ook voor 11-11 staat het al goed uitgelegd. Ik zou zeggen , bezint eer ge begint. ik ben hierbij een 50 disputes aan het uitschrijven , hoe ze werden aangepakt afgehandeld, ...Het is me eindelijk gelukt om echt alles te vinden. Ik ben er momenteel heel hard aan bezig om dit zo snel mogelijk overzichtelijk ter jullie beschikking te stellen. Wie geen geduld heeft kan al wat losse teksten lezen.https://www.icloud.com/iclouddrive/0XPVhnjUgAmhrypolPgLhgJUQ#!allsharemapicloudhttps://www.icloud.com/iclouddrive/0SCSvYF7zqq6oSDW0cmNiKeeg#!!1!dispute_appeal!!!Word vervolgd....

Betalend lid sinds 2008 sinds januari blijft iedere klacht doorgestuurd naar advocaat onbehandeldTest Aankoop 13 Hollandstraat, BRUSSELAFGESLOTEN Succesvol Deze klacht is publiek WijzigenJE KLACHT:KRIS Waan: Test Aankoop27/08/2021Test aankoop factureert wel wel iedere maand mijn abonnement maar weigert sinds januari elke klacht te behandelen. ik had verscheidene malen contact op messenger. Zelfs hier deed men de vragen naar informatie hierover niet meer open om te lezen. Dit alles nadat ik een klacht wou doen over aliexpress . Deze klacht was begin februari, test aankoop weigerde ogenblikkelijk mijn klacht i.v.m jurisdictie,op een zeer onvriendelijke manier. terwijl de klacht evenzeer aan bpost belgie was gericht. enkele weken later deel test aankoop met veel fierheid dat men al een jaar met aliexpress in onderhandeling was en nu eindelijk tot een akkoord kwam. Dat men zich vanaf nu aan de regels van de EU ging houden. Shoppen met een gerust hart....Europees met een Chinees tintje noemde men het al te fier. Echter Liet men na dit artikel 2 personen een klacht indienen over aliexpress en besloot men het bedrijf maar te verwijderen. Aliexpress op niet actief zetten. Ondertussen deed ik klacht bij de ombudsdienst van de post i.v.m Bpost. Nog geen kwartier later werden plots mijn berichten die al maanden niet meer geopend of gelezen werden , zelfs beantwoord! Wel met hetzelfde antwoord als Ik januari: doorgestuurd naar de advocaat. De klacht werd dus niet behandeld. Ik vroeg meteen wat het probleem was met aliexpress, waarom ik geen klacht kon indienen? test aankoop doet eerst alsof zijn neus bloed , vraagt of ik al probeerde een nieuw bedrijf toe te voegen , maar enkele uren later besloot men dan toch maar de waarheid te vertellen. Ik verwijs voor de verdere uitleg door naar volgende document: https://1drv.ms/w/s!At3ydQGcZAglhecaMHdAEqeTM3Wp8Q Sedert 2008 werden amper 5 klachten gedaan en behandeld, sinds januari weigert men iedere klacht en contact. ik zie dus het verband niet met wat mijn rechten zijn als consument. Abonnement betalen? klachtenbehandeling niet meer inbegrepen misschien? als ik optel wat ik van januari tot vandaag aan jullie betaalde voor niet geleverde diensten, waren de helft van de verloren kosten van deze onbehandelde klachten reeds terug betaald! Ook zijn er klachten van andere personen wel behandeld met exact dezelfde klacht die ook de prijsverhoging van bpost douaneformaliteiten hadden opgemerkt . 5-15€ voor pakjes tot 150€ . deze klachten werden wel succesvol afgesloten. dit lijkt me discriminatie! Consumenten beloven op hulp in eigen land. hiervoor zelfs valse reclame maken, om dan als enige consumentenbond in België deze klachten te weigeren , lijkt mij meer dan onterrecht. Laat staan gewoon doen alsof het bedrijf niet meer bestaat. Waarom publiekelijk dit recht aanvechten voor de consument om het nadien gewoon weigeren te behandelen? Ik zie de logica er niet in!Gewenst oplossing:SchadevergoedingBijgevoegd(e) document(en)Geen documenten bijgevoegdToon minder Berichten (1)Test Aankoopaan: KRIS W08/09/2021Geachte Abonnee, In goede orde ontvangen wij uw klacht via onze klachtenbox. Wij betreuren dat u niet geheel tevreden bent over de manier waarop wij uw dossiers hebben behandeld, dit met betrekking tot uw initiële klacht aan ALIEXPRESS en nadien aan BPOST. Bij nazicht stellen wij evenwel vast dat wij wel degelijk bij BPOST zijn tussengekomen teneinde een minnelijke regeling te bewerkstelligen (dossier 00946087 tussenkomst bij BPOST op 04/02/2021. Dit dossier is nog steeds in behandeling. Wat ALIEXPRESS betreft, is het zo dat deze firma zich buiten Europa situeert, en wij hierover op onze website volgende publiceerden: Wij stelden in het verleden vast dat AliExpress de Europese regels niet naleefde.We vroegen de FOD Economie om de Chinese internetreus te interpelleren.Daarnaast namen we samen met diverse andere consumentenorganisaties het initiatief om samen te zitten met vertegenwoordigers van AliExpress om de probleempunten te bespreken.Uiteindelijk is het dankzij de hulp van de Nederlandse overheid en de Europese Commissie tot een positief concreet resultaat gekomen. (onze publicaties:www.test-aankoop.be/familie-prive/consumentenrechten/nieuws/aliexpress) De douaneregelgeving is sedert 01/07/2021 eveneens gewijzigd (Aan die btw-vrijstelling komt vanaf 1 juli een einde. Dat betekent dat je vanaf dan btw zal moeten betalen op elk ingevoerd product van buiten de EU, ongeacht de waarde. ) Bpost dient deze gewijzigde regelgeving op te volgen. Wij verwijzen u graag naar de in behandeling zijnde dossiers voor uw concreet probleem, en zullen in uw individueel dossier reageren. In de hoop enige klaarheid te hebben gebracht, verblijven wij, met vriendelijke groet, Juridische Adviesdienst