Alle openbare klachten

Hallo Testaankoop, Als lid heb ik via "'info@test-aankoop.be'" een mail willen sturen om een positief verhaal te delen, met het generieke e-adres van de betrokken firma in CC. Helaas blijkt dat ik staatsgevaarlijk ben want mijn bericht werd geweigerd wegens "Uw bericht is geweigerd vanwege beveiligings- of beleidsinstellingen". Als verbruikersunie dergelijke boodschap versturen vind ik beneden alle peil. Ik vraag me af bij welke instantie dergelijke onzin gesignaleerd moet worden. Voorwaar géén "positief verhaal"! Kort door de bocht zelfs ... Ik stel dus de vraag via dit kanaal via welk TA-emailadres ik dit verhaal kan delen met het betrokken bedrijf in CC. Ben ik een email waard, of ben ik totaal staatsgevaarlijk? Laagachtend, Erwin Souffriau 1756537-61

beste, sinds kort moet ik om de haverklap opnieuw inloggen op testaankoop, omdat ik door de één of andere reden uitgelogd ben, buiten mijn wil om. waarschijnlijk heeft het iets te maken met coockies. dat valt mij heel hard tegen. hopelijk doet u er iets aan, want dit is zeer vervelend. mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 26/10 ontving ik mijn klantennummer van Testaankoop, Ik stel echter vast dat ik me niet kan inloggen bij Giftin omdat mijn wachtwoord ‘incorrect’ is terwijl ik geen kan aanmaken of kan veranderen omdat ze mijn emailadres niet kennen en ik dit ook nergens kan ingeven. Dit heeft geleid tot dat ik mijn start geschenk niet kan accepteren en niet kan inloggen in Giftin. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dat mijn afschrijving gebeurt van de bank dat ik mijn startgeschenk, de airfryer, kan krijgen. Met vriendelijke groeten, Flavie

Beste, Bij deze annuleer ik mijn abonnement op vandaag! mvg Stijn

Beste, Bij deze zeg ik op vandaag mijn abonnering op test-aankoop op.

Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met jullie om het abonnement stop te zetten. Een grote week later krijg ik geen respons, enkel een bedrag dat van men rekening gaat. Kunnen jullie dit nu eindelijk inorde brengen!! Toen ik een abonnement aan ging, werd gezegd dat je makkelijk uw abonnement kan opzeggen maar niets is hier van waar!!

Beste, De eerste week van september heb ik via jullie formulier aanvraag gedaan om mijn abonnement stop te zetten. Begin october is hier toch nog het bedrag voor van mijn rekening gegaan. Ik heb hiervoor gebeld en na het verplichte verkoopspraatje van voordeligere abonnementen te moeten aanhoren heeft jullie medewerker mij verteld dat dit bedrag rechtgezet zal worden. We zijn nu 2 weken later en dit is nog steeds niet in orde. Het is schandalig dat een consumentendienst die tegen dit soort praktijken zou moeten optreden, één van de moeilijkste is om een abonnement bij stop te zetten en geld terug te krijgen.

Ik wilde via jullie energievergelijker een contract aangaan met Luminus. Ik kreeg uiteindelijk een bevestiging van het contract met luminus. Nu krijg ik een maand later een brief van Fluvius dat ik geen energieleverancier heb, en dat mijn elektriciteit afgesloten wordt. Dit is wel pittig. Ik sprak bij Luminus erover, en de persoon aan de telefoon zei dat ze wel vaker problemen hebben met contracten die starten vanuit de energievergelijker. Misschien moet u dit even nagaan bij de energieleveranciers, dat dit proces vlot en correct verloopt om moeilijkheden te vermijden.

Beste, Bij deze wil ik de (wan)praktijken bij Test Aankoop (TA) bloot leggen. Op 15 augustus dit jaar heb ik een digitaal proefabonnement genomen op TA, €2 voor 2 maand omdat ik maar 1 ding wilde opzoeken. Volgens TA was dit abonnement ten alle tijden opzegbaar, zoals je kan in één van de bijlagen. Spijtig genoeg geen aandacht meer besteed zoals waarschijnlijk vele mensen en tot op 3 oktober er een domiciliëring klaar stond van €11,08 op 6 oktober ll. Op 3 oktober heb ik via een schrijven laten weten dat ik geen abonnement wilde en vroeg dus ook om deze betaling terug te storten en ook mijn abonnement te schrappen. Heb trouwens enkele minuten mogen zoeken vooraleer ik wist hoe ik een mail kon versturen naar jullie En dit kreeg ik als antwoord "Hartelijk dank voor de tijd die je met ons hebt doorgebracht als abonnee. We waarderen je betrokkenheid in onze diensten. We willen bevestigen dat je verzoek tot stopzetting van het abonnement succesvol is verwerkt. Het abonnement wordt beëindigd met ingang van 01/11/2025. Een laatste bijdrage van € 11,08 voor de maand oktober werd aangeboden op 06/10/2025 via domiciliëring. De domiciliëring wordt nadien automatisch gestopt. Indien wij deze bijdrage niet kunnen innen via domiciliëring zal je hiervoor een overschrijving ontvangen.” Allemaal goed en wel, staat wel degelijk in de AV van TA dit vermeld, daar ga ik niet over discuteren. Maar onder 3.3 van de Av staat het volgende vermeld (zie ook bijlage) "Om gebruik te maken van dit aanbod ......... waarmee je, na de eerste 2 maanden, je abonnementsgelden zult betalen" Verder bij ondertekening van het abonnement staat er enkel dit, dus ook weer NA mijn proefperiode. (zie bijlage) En daar wringt dus het schoentje. WANT 1) Zoals TA het omschrijft gaat mijn abonnement in vanaf 1 oktober terwijl mijn proefabonnement nog loopt tem 15 oktober. 2) Ik betaal dus voor een volledige maand, maar mijn proefabonnement loopt af op 15 oktober, dus betaal ik eigenlijk €11,08 voor 14 dagen Er staat nergens vermeld dat die proefperiode moet eindigen aan het begin van een volle maand!!! 3) Verder leven we in het digitale tijdperk, dus ik had mijn digitaal abonnement 15 werkdagen voor het einde van een beginnende maand moeten opzeggen, dwz dat ik na amper 3 weken van proefabonnement al had moeten beslissen of ik verder wilde gaan of niet 15 werkdagen voor een digitaal abonnement op te zeggen, dat zijn 3 weken!!! 4) Verder ook geen enkel mail ontvangen waar men op de hoogte gebracht worden van de eventuele verlening van hun abonnement 5) En dat proefabonnement is van bepaalde duur (2 maand) en niet van onbepaalde duur zoals in hun AV vermeld word (zie hieronder). "Het abonnement wordt afgesloten voor onbepaalde duur en dus geniet je alle voordelen ervan zolang je het contract van het abonnement niet stopzet. Je bent niet gebonden aan een minimumduur. Je kan je abonnement ten alle tijde en zonder reden opzeggen. Een opzegging gaat echter pas in vijftien (15) werkdagen nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht en een eventueel begonnen maand is verschuldigd. In de praktijk dient u bijgevolg uw abonnement uiterlijk vijftien (15) werkdagen vòòr de laatste dag van de maand op te zeggen. Als je je abonnement tijdens de proefperiode stopzet, betekent dit dat elke verzending verbonden aan dit promotieaanbod automatisch wordt stopgezet" TA zit dus andere bedrijven er op te wijzen dat hun communicatie en bereikbaarheid beter kan, maar heb zelf ook enkele minuten mogen zoeken hoor ik per mail contact moet opnemen met hun en het was dan nog via een klachtenformulier. Het gaat mij niet om die €11, maar om het principe. Het feit dat ze bij TA naar mijn mening ook in de fout (kunnen) gaan en dat ze dus ook hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en bij enige communicatie krijg je enkel een standaardantwoord zoals je reeds kan zien elders in deze mail. Dus bij deze graag de terugbetaling van mijn €11,08 en aanpassing van jullie aanbieding en AV

Goede morgen, reeds diverse malen geprobeerd bij gift in maar zonder resultaat geen mogelijkheid om binnen te geraken zelf met paswoord vergeten, zelf telefonisch wordt je in het engels verteld dat ze niet bereikbaar zijn , ik had toch graag mijn welkomst geschenk ontvangen mijn aansluitnr 4784345-14 op naam van devroe dirk graag een oplossing met dank