Alle openbare klachten

Beste, In 2016 riepen jullie op om in te schrijven op de groepsvordering tegen de Volkswagengroep inzake wat jullie noemden Dieselgate en om in onze naam te mogen handelen. Voorwaarde was dat wij wel lid moesten worden van testaankoop. 9 jaren later is er eindelijk een uitspraak gekomen waarin de Volkswagen groep schuldig is bevonden. Omtrent de schadevergoeding troffen jullie een minnelijke schikking, maar jullie zijn ermee akkoord gegaan, dat er geen schadevergoeding moet betaald worden aan eigenaars, aan wiens wagen een update werd uitgevoerd. Maar hierdoor blijven tal van (inmiddels jarenlange) klanten van jullie in de kou staan. Volkswagen heeft heel bewust gesjoemeld en werd daardoor veroordeeld. Het feit dat er een update werd uitgevoerd, verandert niets aan het feit dat de klanten bedrogen werden en de update kan niet gezorgd hebben dat de cijfers inzake verbruik en prestaties gelijk gezet werden aan de de beloftes bij de verkoop van de wagens. < wij hebben ondertussen ook kosten gehad, o.a. het jarenlange lidmaatschap van Testaankoop. Jullie hebben dus een heel groot aantal van de gedupeerden in de kou laten staan, door deze minnelijke schikking te treffen. Mijn vraag is nu, wat zijn jullie van plan om de mensen die buiten dit akkoord vallen, toch een compensatie te laten krijgen ? Met beleefde groeten, Guy Rubens

Ik heb al een paar mails gestuurd met de vraag ons abonnement op te zeggen omdat we het niet gebruiken, maar ik blijf maar betalen voor een abonnement dat ik al een paar keer probeerde op te zeggen

Beste, Ik heb me laten abonneren voor €2, proefperiode van 2 maand. Ik kon hierbij een welkomstgeschenk kiezen maar ik heb daaromtrent nog niets over gezien/gelezen?? Kunt u mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat of wat ik moet doen? Met vriendelijke groeten, Taelman Stephanie

Geachte mevrouw/heer, Op 12/07/2025, stelt u een test voor over roaming buiten EU. Ik stel echter vast dat jullie voorbijgaan aan valabele alternatieven die veel goedkoper zijn. Ik was onlangs in USA en gebruikte AIRALO met succes. Het is ook spijtig dat opbouwende kritiek en suggesties via een klachtenplatform dienen te gaan. Met vriendelijke groeten, Marcel De Winter

Ik ben al een maand mails aan het sturen die niet bantwoord worden. Telefonisch zeggen ze dat ze gaan mailen. Krijgen niets aan. Dus ik zal nog maar eens een klacht sturen. We krijgen niets aan! Kunnen jullie op zijn misnt zeggen van waar de mail zou moeten komen. Zodat we deze kunnen opzoeken. Want het ins niet onder de naam @testaankoop.be precies. En "onze partner" is niemand iets mee. Dit is nu bijna een jaar aan de gang en er gebeurt net niets van duidelijke antwoorden. Al wat we krijgen zijn de voorgekoude prefap antwoorden die ze copy pasten en dan lichtjes aanpassen op uw naam.

ik ben lid since Maart en tot nu ik heb geen cadeautje gekregen omdat ik mijn abonnementsnummer invoer zonder resultaat Er staat een bericht dat aangeeft dat u een e-mail ontvangt als u bent geabonneerd of geregistreerd.

Beste, hierbij de aanvraag tot stopzetten van het abonnement voor onmiddelijke ingang.

Beste, Ik heb reeds op 22/02/2025 een aangetekend schrijven gedaan om mijn abonnement stop te zetten. Dit is tot nu toe nog steeds niet gelukt. Ik heb vorige week gebeld met de consument daar weten ze van niets.

Ik wil GEEN lid zijn en snap niet hoe ik plots lid ben. Gelieve mij onmiddelijk uit te schrijven en geen betalingen uit te voeren waar ik letterlijk niks aan heb. Ik heb geen enkele service gekregen en toch betaald. Alsook zou je zogezegd ledenvoordelen moeten hebben, maar absoluut nog niets van gemerkt. Om geen lid meer te zijn moet je een contactformulier invullen waar je dossiernummer wordt gevraagd, maar ik heb enkel een aansluitingsnummer gekregen wat niet voldoende is blijkbaar. Hoe ingewikkeld kunnen jullie het maken... Bij deze wil ik vanaf vandaag het lidmaatschap stoppen. Jullie telefonische diensten zijn ook niet beschikbaar dus doe ik het via deze weg. Bedankt voor het begrip.

beste, ik heb bij jullie een abonnement, maar ik heb geen welkomstgeschenk kunnen kiezen. zou het mogelijk zijn om dit eens te bekijken? mvg thomas