Alle openbare klachten

1. Het stoort mij heel erg dat een voorbeeld-organisatie als test-aankoop niet eens een email adres puliceert op haar website om eenvoudige vragen door te kunnen stelln. Het is specifiek daarom dat ik mijn vraag als klacht registreer. 2. Mijn vraag zelf: Ik wens af te stappen van de maandelijkse domiciliering. Ik overweeg mijn abonnement te behouden, maar enkel als dit kan na betaling van de ontvangst van een jaarlijkse factuur. Indien het niet mogelijk is om via jaarlijkse factuur klant te blijven, dan wens ik mijn abonnement op te zeggen van zodra dit mogelijk is zonder bijkomende kosten. Het zou ook straf zijn dat test-aankoop in haar voorbeeld-functie deze methode niet ondersteunt.

Ik probeer sinds een week mijn abonnement van Test Aankoop stop te zetten. Echter via het online formulier krijg ik geen reactie, na 20 minuten in wacht te staan via de klantendienst heb ik het via die weg ook maar opgegeven. Ik wens dus met onmiddellijke ingang mijn abonnement op jullie diensten stop te zetten. Ik heb een 4-tal dagen geleden een online formulier ingevuld maar ik zie dat jullie wel vandaag 12,30 euro van mijn rekening hebben genomen. Ik vind dit absoluut niet kunnen en ik vraag dan ook een terugbetaling. Gelieve dus het nodige te doen en mijn abonnement met onmiddellijke ingang stop te zetten en mijn 12,30 euro terug te betalen.

Beste Test-Aankoop, Ik wens mijn abonnement te beëindigen vanaf de maand ...... Op …./…./…. heb ik per e-mail / telefoon gevraagd mijn abonnement te beëindigen vanaf …/…/….. . Ik blijf uw magazines echter nog steeds ontvangen en mijn rekening nog steeds wordt gedebiteerd voor de abonnementsbijdrage. Gelieve te bevestigen dat mijn contract correct werd opgezegd overeenkomstig mijn verzoek van …/…/…. Gelieve ook het te veel betaalde bedrag van € ….. voor de maand(en) …….. terug te betalen. Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet, Bijlage: kopie van het schriftelijk verzoek tot opzegging (indien beschikbaar)

Beste Test-Aankoop, Ik wens mijn abonnement te beëindigen vanaf de maand ...... Op …./…./…. heb ik per e-mail / telefoon gevraagd mijn abonnement te beëindigen vanaf …/…/….. . Ik blijf uw magazines echter nog steeds ontvangen en mijn rekening nog steeds wordt gedebiteerd voor de abonnementsbijdrage. Gelieve te bevestigen dat mijn contract correct werd opgezegd overeenkomstig mijn verzoek van …/…/…. Gelieve ook het te veel betaalde bedrag van € ….. voor de maand(en) …….. terug te betalen. Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet, Bijlage: kopie van het schriftelijk verzoek tot opzegging (indien beschikbaar)

Beste,ontvangst van geschenk,(tablet)werkt niet naar behoren,na een half uurtje moet tablet telkens opgeladen worden,loopt snel af en werkt niet vlot.

Op 18-aug-2025 ingegaan op de Testaankoop actie: "Ontdek Testaankoop 2 maanden lang voor €2" Op 27-sep-2025 heb ik mijn abonnement opgezegd (ruim binnen de 2 maanden dus) via het contactformulier zoals jullie richtlijnen het voorschrijven. Op 17-okt-2025 ontvang ik een betalingsherinnering van 11.08 EUR. Die heb ik geprotesteerd. Geen reactie van Testaankoop Pas op 23-okt-2025 ontvang ik een bevestiging van jullie dat de stopzetting succesvol verwerkt is. Hier is bijna een maand voor nodig! En "toevallig" een paar dagen na de "2 maanden voor 2 EUR" verstreken zijn. Op 24-nov-2025 ontvang ik een 2e betalingsherinnering. Deze protesteer ik ook uiteraard. Vandaar deze reactie. Dit is puur consumentenbedrog.

Geachte, Ik las volgend verontrustend bericht in “De Standaard” over werkwijze Test Aankoop. Die “gelijkaardigheid” valt in de praktijk opvallend ruim uit. Zo is in de categorie “melkijs met vanillesmaak” zowel ijs van Delhaize van “topkwaliteit” de “beste koop”, als ijs van Colruyt dat slechter scoort én duurder is. Dat komt ook in andere categorieën voor, zoals bij de “ingebouwde vaatwassers”. Daar krijgt een vaatwasser die slechter scoort én duurder is dan zes anderen, ook het label van “beste koop”. “De labels worden niet onmiddellijk aangepast bij prijswisselingen”, legt Testaankoop uit. “Zo kan het zijn dat een product vandaag duurder wordt aangeboden en zo een vreemde keuze lijkt als ‘beste koop’.” Een toegekend label van beste koop zou niet meer mogen gebruikt worden als de verkoopprijs van het product verandert. Dit zou Test Aankoop moeten opnemen in zijn contracten met de leveranciers. Anders is geen enkel label bij Test Aankoop nog betrouwbaar en opent dit misbruik van labels. Mvg, Jan Smis 0475/54 54 18

Beste Test-Aankoop, Ik wens mijn abonnement te beëindigen. Overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden dien ik mijn verzoek tot opzegging in - Minder dan 15 werkdagen vóór het einde van de huidige maand. Mijn bijdrage voor de volgende maand blijft verschuldigd. - 15 werkdagen of meer vóór het einde van de huidige maand. Voor de volgende maand zal geen bijdrage meer worden aangerekend. Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet,

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar het werkt niet via de site net als mijn geschenk nooit ontvangen op de site. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 14 november 2025.Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten.Met vriendelijke groet

Graag had ik mijn test-aankoop abonnement opgezegt maar vind geen duidelijke weg om dit te doen, dus dan maar langs deze weg. Valgaeren.magda@gmail.com ⁹