Alle openbare klachten

Beste, onlangs ben ik na telefonisch contact akkoord gegaan om ook het magazine "Connect" van jullie te ontvangen. Na een eerste proefnummer heb ik geen andere magazine(s) mogen ontvangen. Wel is mijn maandelijks lidgeld gestegen van 11,75 euro (12/2024) naar 12,10 (01/2025) naar 14,55 (02/2025). Ik heb onlangs enkel mijn maandelijks TEST aankoop magazine mogen ontvangen. Als ik op jullie site kijk, staat dat ik ook geabonneerd zou zijn op een gezondheidsmagazine. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven of mij daarvoor geabonneerd. Graag een onderzoek en terugmelding. Met vriendelijke groeten Werner Tijsmans

Ik wil al meer dan een maand mijn abonnement opzeggen maar ik krijg maar geen antwoord van de klantendienst van testaankoop. Hele slecht communicatie dus. Het is daarbij ook heel erg moeilijk om te vinden hoe je zo een abonnement opzegt.

Vanmorgen om 09.26 heb ik gebeld met uw dienst abonnementen om te melden dat uw laatste aanrekening veel te hoog was nl. € 19,68 i.p.v. € 8,85 zoals gebruikelijk, zonder mij hiervan in kennis te hebben gebracht. Uw medewerkster heeft mij in het opgenomen gesprek verweten van "dom" te zijn en dat dit gecommuniceerd werd. Ze zei o.a. dat ik reeds van 1995 lid ben (dit is ondertussen 30 jaar dus) en de daarbij horende korting moet door mij telkens aangevraagd worden. Dit heb ik bij mijn weten nog nooit gedaan. Ik zou het op prijs stellen dat u haar hier over aanspreekt en indien mijn abonnementskost prijs inderdaad niet kan teruggebracht worden op de oorspronkelijke €8,85 (met terugwerkende kracht) dan mag u mij definitief als lid schrappen. Ik had nooit gedacht dat ik dit mailtje naar TA i.v.m TA zou moeten schrijven.

Beste In heb mij bewust geabonneerd bij testaankoop voor een welkomstgeschenk welkomstgeschenk te kunnen ontvangen maar is al elke keer geannuleerd door jullie. Er word wel iedere keer €11,99 afgetrokken van men rekening als ik geen welkomstgeschenk krijg mag je mijn abonnement stopzetten

Beste, na uren tevergeefs telefoneren om mijn abonnement op te zeggen probeer ik het hier? Wilt u met onmiddellijke ingang mijn abonnement stopzetten. Dank en Groet, Paul Steenkiste Ab. nr.: 841881-18

Voor een bedrijf dat consumenten zou beschermen, vind ik toch dat ze deze consumenten in het zak zetten. Ik heb al meerdere keren bericht gestuurd om te vragen om mijn abonnement stop te zetten maar helaas. Waarom het zo’n gedoe moet zijn snap ik al helemaal niet. Eens simpele knop zou voldoende moeten zijn jaar 2025. Als je kijkt bij “contactformulier” (waar het platform zelf zegt je abonnementen moet opzeggen) is er bij het menu “abonnement” niet eens te keuze voor stopzetting.

wij hebben dit nooit opgestart en wij verliezen geld gelieve dit te stoppen en ook 11,98 terug te storten op de rekening waar dit ervan is gegaan !

Beste Ik wil dat u vanaf vandaag 5 februari 2025 mijn abbonement stopzet. Ik krijg online niemand gecontacteerd en mij abbonement is na annulering waar uit het niets opgestart. Gelieve dit zo snel mogelijk stop te zetten.

Beste, Een tweetal maanden geleden belde Testaankoop me op met een aantrekkelijke aanbieding van €2 en daar bovenop een Airfryer als cadeau. Ik ontving magazines maar bij navraag bleek dat ik nog een maand (aan voordeeltarief) moest betalen om de airfryer te ontvangen. Ze stuurde me mails ter nazicht en bevestiging. Ik heb deze niet bevestigd of teruggestuurd omdat ik zwaar ontgoocheld was omdat UITGEREKEND TESTAANKOOP LOZE BELOFTES maakt. Toch zag ik vandaag dat €11,98 van mijn rekening is gehaald! (Zonder mijn bevestiging van de mails)! Ik heb de bank gebeld en de domiciliëring geblokkeerd en om terugboeking gevraagd. Ik moest TA hierover nog wel verwittigen. Maar pas 1 maart 2025 zou mijn abonnement dan stopgezet worden. Ik vind sommige artikelen van TA zeer interessant maar écht onvoldoende voor mij aan die prijs. En als dan uitgerekend TA loze beloftes doet, geld van mijn rekening (gekend van vroeger) haalt zonder schriftelijke toestemming, ben ik heel zwaar teleurgesteld!

Op 06/01/2025 kreeg ik een bestigingsmail dat jullie mijn mail via het contactformulier goed hadden ontvangen. Hierin stond de annulatie van mijn abonnement. Toch gaat er op 05/02/2025 opnieuw lidgeld van mijn rekening. Ondertussen hang ik al 35 min aan de lijn in wacht om uw diensten te contacteren. Dit kan wel tellen voor een bedrijf als testaankoop!!!!!! Een totaal niet tevreden klant.