Alle openbare klachten

Beste, Op 25 november heb ik gevraagd om mijn abonnement bij Test Aankoop op te zeggen via het daarvoor bestemde formulier. Op 26 november heb ik een “tegenvoorstel” via mail gekregen waar ik niet om gevraagd heb, en opnieuw bevestigd dat ik mijn contract wil stopzetten. Daarna hoor ik niets meer, en op 6 december wordt mijn bijdrage weer geïnd. Ook daarover heb ik gemaild met de vraag om A. Mijn contract op te zeggen en B. Mijn laatste bijdrage terug te storten. Opnieuw zonder antwoord. Mocht eender andere organisatie dit doen, Test Aankoop zou ze aan de schandpaal nagelen, maar zelf staan ze boven de wet?

Ik stuur dit even i.v.m. de enquête over bankkaarten door TA, die ik zo net invulde. Ik krijg diverse vragen waarop beoordelingen van 1-10 worden gevraagd. Je moet iets ingeven om verder te kunnen. ER zijn een 4-tal vragen bij die van voor mij niet van toepassing zijn, op waar ik geen beoordeling kan geven wegens niet gebruik. Ik geef dan maar beoordeling 5 in om verder te kunnen. Als dit soort dwalingen in een enquête voorkomen (en jullie zijn niet de enige) is de enquête voor mij al waardeloos . En zeker van TA verwacht ik dit niet. (bij iedere vraag moet je 'weet niet ' of 'niet van toepassing' kunnen invullen. vb. Hoe tevreden ben je over gebruik van mobiel betalen. Ik doe alles via PC en gebruik geen mobiel. Deze vraag is voor mij niet te beantwoorden. Om verder te kunnen vul ik nu 5 in maar zou ook 1 kunnen zijn. In alle geval is de enquête door dit soort foutjes in de antwoordmogelijkheden erg verstoort. Een beta-test door jullie organisatie voor je de enquête uitstuurt, zou dit kunnen voorkomen. Ik doe aan veel enquêtes mee en merk dat dit erg vaak voorkomt, wat jammer is omdat ze dan haar doel voorbijstreeft en de gedupeerde benadeelt of bevoordeelt.

Beste, ik zou graag meteen mijn abonnement opzeggen. Mijn aansluitingsnummer is: 4735866-35 met vriendelijke groet Louis Roten

Ik heb me een paar maanden geleden uitgeschreven bij testaankoop toch krijg ik nog post binnen en word er automatisch geld afgetrokken op mijn bankkaart elke maand?

Beste , Ik heb in september een gratis proef voor 3 maanden bijjullie . Op 27/11 heb ik t opgezegd via mail . Ik kreeg geen bevestiging en telefoneerde vandaag daarom . Nu wordt mij gezegd dat ik het 14 dagen op voorhand moet opzeggen en daarom december moet betalen . Aan telefoon konden ze mij niet verder helpen omdat ik niet goed overweg kan met de pc enniet de juiste site vond . Helpen deed de dame niet echt . Ik wens dan ook niet te betalen want kreeg niet de juiste info . Testaankoop zou mensen helpen maar daar heb ik dus mijn twijfels bij Veronique

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, de website is via Safari 17.1 niet best toegankelijk. Vriendelijke groet. Rudy Van Boxstael.

Korte beschrijving van uw probleem Zeer gebrekkige of beter geen informatie ymte vinden over details van verschillende abonnementen, zelfs niet voor een volledig lid. Onaanvaardbaar, zeker voor gebruikersorganisatie !

Na een proefabonnement genomen te hebben op Testaankoop heb ik dit na een aantal dagen proberen op te zeggen. Dit zowel telefonisch als via de website. Op jullie website vind ik nergens terug waar ik dit kan opzeggen en telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken. Omdat het om een proefabonnement ging dacht ik dat ik dit misschien niet moest opzeggen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik gemerkt dat jullie wel degelijk maandelijks abonnementskosten aanrekenen. Een organisatie de uitdraagt en geacht wordt de consumenten te verdedigen vind ik deze praktijk volledig onwaardig. Ik hoop dat ik via deze weg wel mijn abonnement zal kunnen opzeggen. Mvg, Joris Aelbers

Ik ben gelokt in valse reclame en dan nog wel van testaankoop zelf! Na 1 maand nog steeds niet vernomen van hun "gratis cadeau". Allemaal weer te mooi om waar te zijn. Ik wil mijn €2 terug! Grootste oplichting is testaankoop zelf!