Geachte heer,
Wij hebben het gesprek van 10/02 laten beluisteren door de verantwoordelijke van de abonnementendienst. Uit deze analyse hebben wij geen onregelmatigheden of ongepast taalgebruik kunnen vaststellen.
Bij nazicht van uw abonnement zien we dat er voor uw abonnement Testaankoop + Budget Recht inderdaad een korting van 50% werd toegepast voor een periode van 12 maanden. Hierdoor betaalde u van februari 2024 tot en met januari 2025 maandelijks €8,85 in plaats van het normale tarief van €19,68.
Zoals onze collega aangaf, wordt een korting altijd bepaald op basis van uw dossier. Daarnaast kunnen kortingen niet met terugwerkende kracht worden toegekend. We betreuren het dat u dit zo heeft ervaren.
Zoals aangeboden, kunnen wij u dezelfde korting opnieuw toekennen vanaf maart 2025, voor een periode van 12 maanden.
Aarzel niet om ons te laten weten of u hierin geïnteresseerd bent. U kunt dit per kerende mail bevestigen door te antwoorden op de e-mail verstuurd op 10 februari met dossiernummer 12057221, of ons telefonisch contacteren op 025423200.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur, en op vrijdag tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Abonnementendienst.
