Alle openbare klachten

Beste vorige jaar tekende ik een contract 1700035063 voor een jaar blijkbaar was dit nu 42 maanden waarbij ik offertes zou krijgen Heb in totaal 2 offertes gekregen in 1jaar en toen ik belde naar de mensen waren het oude offertes van maanden geleden ze geven geen offertes zoals beloofd (niets) door waarschijnlijk corona hebben ze geen aanvragen en kunnen ze ook hun beloftes niet waarmaken. Begrip hiervoor maar ik heb hiervoor niet getekend???? Heb hun gezegd dat ik wil opzeggen want dit is bedrog maar ze willen niet???? Ik krijg dus elke maand 180,29 euro te betalen voor niets eigenlijk? Bij deze wil ik onmiddellijk stopzetting van een contract waarbij de voorwaarden niet nageleefd worden. Bovendien hebben ze zich voorgedaan om een contract van 1 jaar aan te bieden en hebben ze mij blijkbaar 1 van 42 maanden doen tekenen. Geen correcte afspraken

Beste,Op donderdag 18 maart 2021 kwam er eenverkoper van Videobiz langs namelijk Lars. Hij had me nummer gekregen van Maarten een vriend van me die ook een bedrijf runt. Hij had een mooi verkoop praatje bij en ik heb me laten misleiden, ik voel me niet zo goed bij het contract van 4 jaar dat ik ben aangegaan. Bij deze wil ik het dus ook stopzettenomdat er nog geen prestaties geleverd zijn.

Beste,2 jaar geleden ging mijn maand die zijn zaak opstartte als kleine zelfstandige in de bouw in zee met Batibouw(plus) of dat dachten we althans. Iedereen kende Batibouw immers en dat kon niet mislopen, dachten we. Batibouw is immers een bekend en serieus bedrijf. Gedurende 2 jaar en 2 maand hebben we iedere maand exact 348,48 EUR betaald, niet aan Batibouw, maar aan het marketingbedrijf Proximedia. Tot op heden hebben wij geen enkele offerte gewonnen. Interessant is dat bij onze rechtstreekse klanten nooit een offerte verliezen, want onze prijzen zijn scherp! Ze horen ons elke maand 2 offertes voor te stellen, wat niet het geval was. Contractbreuk lijkt me. Zelfs aan dit belachelijk aantal van 2 offertes per maand werd niet voldaan. Dan hoor ik van onze boekhoudster dat 4 klanten van haar op deze manier zich in de zak gezet voelden. Geen enkele van deze zelfstandigen heeft dan ook maar iets uit deze dure contracten gehaad. Zelf zijn wij telefonisch door 3 andere zelfstandigen opgebeld die probeerden hun contract van de hand te doen, dus door te verkopen, om van de opzeggingsvergoeding van 40% af te zijn. De verkoper Mehdi reageerde niet meer op Watsapp-berichten van zodra het contract getekend was en is met de noorderzon verdwenen. Sterker nog, er werd per e-mail zelfs toegegeven dat ze een bedrag aan Batibouw betalen om de naam te kunnen gebruiken en dus zo mensen zoals ons in de val te lokken. We dachten een contract van 2 jaar afgesloten te hebben en dat blijkt 4 jaar te zijn. Van het getekende contract op het moment van ondertekening hebben we geen dubbel ontvangen. Na veel aandringen kregen we een slecht te lezen scan van het contract doorgemaild.Misschien moet er maar eens een oproep op Facebook worden met de vraag aan de zelfstandigen om te reageren en ons te laten weten wie zich op dezelfde manier bedot voelt en de verkoop van deze dure gebakken lucht misschien eens in kaart te brengen? Onze boekhoudster heeft er alvast 4. Voor het stopzetten van het contract eisen ze betalingen van meer dan 800 EUR per maand. Het is al moeilijk om 348,48 EUR elke maand op te hoesten. Daarvoor moeten wij hard werken en dit geld gaat gewoon regelrecht de vuilbak in.Ik hoop dat veel mensen deze getuigenis lezen en niet met open ogen in een duur contract voor de aankoop van gebakken lucht zoals wij lopen!En proximedia, doe ons een redelijk en betaalbaar voorstel om van dit belachelijk contract af te raken. Als het tot een rechtzaak komt, is er zoiets als de Wet op de Handelspraktijken. Er zijn duidelijke vele getuigenissen van andere zelfstandigen. Het is kwestie van die te verzamelen. Overigens, we hebben zeker niet maandelijks 2 offertes gekregen en van de crediteren offertes van klanten die afzegden, werd er niet altijd een nieuwe offerte voorzien. Dat is makkelijk te bewijzen.

Beste,Ik ben in 2019 een eigen zaak gestart, al snel kreeg ik telefoon van een medewerker van proximedia voor een website met zeer leuke voordelen. Ze kwamen dit gratis en vrijblijvend uitleggen als startende ondernemer is het natuurlijk leuk als er dingen worden voorgesteld die zogezegd u zaak beter gaan maken en nog is met leuke voordelen. Natuurlijk heb ik een afspraak gemaakt zoals al veel mensen dit hebben gedaan. Tijdens onze afspraak werd er direct gesproken over een contract en mijn website zal met dit contract altijd boven in Google staan en zeer goed vindbaar zijn alsook kreeg je er een gratis laptop bij, zeer makkelijk verkooptrucs waar ik ook ben ingetrapt. Ik was razend enthousiast eindelijk een website, enkele maanden later krijg ik telefoon dat ik toch niet goed vindbaar ben omdat ik zogezegd te veel trefwoorden heb op Google. Dus bij een 2de afspraak hebben ze mij een 2de contract laten teken hierdoor ging ik de beste vindbaarheid hebben die er was. (Nog steeds moest je heel veel intikken op Google voor mijn website te vinden) Ik vroeg hun toen ook om enkele dingen te wijzigen. Maanden gingen voorbij er werd maar niks gewijzigd dus nam ik terug contact op en sindsdien heb ik nooit meer iemand gezien. Mails en telefoons worden niet beantwoord. Vanaf dat moment wist ik ook dat ik eerder opgelicht was dan geholpen door dit bedrijf. Maandelijks kost mij deze oplichterij meer dan 500€, de recensie die ik geschreven heb op hun website wordt ook niet weergeven. Ik vind het zeer spijtig dat eerlijke mensen die het goed voor hebben met hun bedrijf door zo een bedrijven vaak kapot worden gemaakt.

Beste,In 2020 kregen wij telefoon van een medewerkster (Agneta) bij Proximedia die graag bij ons thuis wou langskomen om onze meer bezoekers op onze website te doen krijgen en ons zichtbaarder te maken in de online wereld. Als jong zelfstandigen die uiteraard opzoek zijn naar nieuwe opdrachten en reclame zijn wij hierop ingegaan en hebben een afspraak met haar gemaakt, op de dag van afspraak hebben wij haar ontvangen en uren naar haar uitleg geluisterd. Prijzen werden op het einde pas vermeld met 'gratis' dit en dat, altijd de mogelijkheid om het contract stop te zetten wanneer men dit wenst zonder enige vergoeding... Maar ze was ervan overtuigd dat dit niet ging nodig zijn omdat we mochten rekenen op een professionele opvolging, zoals bv de kernwoorden bepalen met experten, maandelijkse opvolging door een van de medewerkers om resultaten te bespreken en te kijken waar men kon bijschaven, .... Kortom onze zichtbaarheid zou er ver op vooruitgaan, opdrachten zouden binnenkomen en we zouden bij alles gesteund worden . Op 17 juni 2020 gingen we van start met Click+ maar wij merkten echter dat er niet 1 klant voortkomt uit onze online zichtbaarheid en dit voor een maandelijkse bijdrage van 189 ex btw. Wat veel is voor een startende ondernemer.We hebben getracht om op 2 augustus 2020 reeds het contact te beëindigen maar kregen regelrecht het antwoord dat hiervoor een verbrekingsvergoeding moet betaald worden. Aangezien geen 2de persoon van Proximedia of Click+ bij de ondertekening van het contract aanwezig was gaan zij er vanuit dat de vertegenwoordigster de juiste info doorgeeft aan de toekomstige klant en dus ook alles van kracht is wat er in de verkoopsvoorwaarden staat. Met andere woorden, een vertegenwoordiger kan de klant wijsmaken wat hij of zij wil, als je het contract ondertekend dan zijn die voorwaarden van kracht. Bij ons is een woord een woord, wij komen onze na nl het betalen van de facturen maar wanneer we het contract willen verbreken omdat wij niet het beloofde resultaat bekomen, krijgen we het deksel op de neus. Wel wat ons betreft is er niet 1 belofte nagekomen en was onze afspraak 1 grote leugen want wij hebben ook nooit meer iets van de vertegenwoordigster gehoord. Tot hiertoe betalen we nog steeds onze bijdrage maar wij willen dit nog altijd verbreken zonder enige vergoeding. 189 euro ex BTW maandelijks incasseren na een leugenachtige vertegenwoordigster langs te sturen zijn laffe oneerlijke praktijken. Zij heeft het ons zo verkocht in alle vertrouwen en het was op dat moment te ondertekenen of het aanbod was niet meer geldig. De grootste fout die we zijn aangegaan bij de start van onze zelfstandige droom.

BesteIn oktober tekende ik een contract bij Batibouw Plus. Een verkoper kwam langs en sprak over 12 werken per jaar die ik zou mogen uitvoeren. Dit kwam helaas niet overeen met de werkelijkheid. De verkoper bleek niet de juiste info gegeven te hebben. We waren met 3 mensen aanwezig op het gesprek. In werkelijkheid komt dit overeen met het maken van een offerte wat wel een groot verschil is. Heb Batibouw daar meteen over gemaild. Ze stuurden me van het kastje naar de muur en gaven me een telefoonnummer door van Online waarbij ik dan uiteindelijk niet terecht kon met een klacht. Ook gingen ze mij opbellen maar dat gebeurde niet. Intussen is er al heel veel gemaild en geven ze geen antwoord.In het gesprek gaven ze ook aan dat de 12 werken in de omgeving zouden zijn. Ze bellen of mailen jou regelmatig en je kan kiezen of je opdracht aanvaardt of niet. Op al die maanden zijn ze nog maar met 1 werk in de omgeving afgekomen. Alle facturen werden tot op heden betaald. Herhaaldelijk mailen blijkt geen succes want ze komen met werken elders in het land af. Bovendien kost het me dan ook nog een credit (wat niet zo afgesproken was). Ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Dien elke maand 204 euro te betalen voor de service en de website. In werkelijkheid wordt er geen service verleend en ook over de website heb ik al herhaaldelijk moeten vragen om dingen aan te passen gezien dit niet gebeurt (pas na 2 of 3x mailen). Ik heb ook al nagevraagd voor het contract op te zeggen maar hiervoor zouden ze me een enorme schadevergoeding vragen. Het gaat immers over een contract van 48 maanden wat me ook niet gezegd geweest is. De vertegenwoordiger stelde het voor als een jaarlijks contract. Heb hun al voorgesteld om het contract van hun kant op te zeggen maar hier krijg ik geen reactie op. Ik wens dit contract onmiddellijk op te zeggen gezien het hier gaat om oplichterij. De voorstelling van het werk door de vertegenwoordiger komt in geen geval overeen met de werkelijkheid en ook de dienstverlening is er niet.Hopelijk kan het contract snel beëindigd worden zonder bijkomende kosten.

Beste,Eind oktober 2020 werd ik benaderd door een verkoper van Proximedia. Na enkele keren aandringen en naar mijn zaak te komen terwijl ik er niet was, heb ik toch een afspraak gemaakt met hun. Vervolgens kreeg ik een uitleg van een vrouw genaamd Myriam. Deze legde heel mooi uit dat zij een investering in mijn zaak zouden doen. Dit door “heel goedkoop” mijn zaak te adverteren en zichtbaar te maken. Uiteindelijk kwamen we op 2 contracten uit dat het volgende inhield:• Opmaken van een nieuwe website• Google ads • 6 of 8 videospots voor de zaak• Het constant beheren van de website• Contant Google ads in het oog houden om mijn website zichtbaar te maken op Google• Etc…Het contract werd opgesteld met zelf kopiërend papier. De verkoper heeft me nooit, maar dan ook nooit, het duur van het contract vermeld. Door hele mooie praatjes en verkoopstechnieken ging ik helemaal mee met het verhaal. Ik heb duidelijk 3 keer gevraagd of er vergoedingen moeten betaald worden als ik het contract wil stopzetten. De 3de keer wees de verkoper mij Artikel 3 in het contract aan. Hier stond dat ik het contract ten alle tijden kan opzeggen mits er geen diensten zijn geleverd. Ik las het snel door en zag veel over het hoofd. Blijkbaar is dit een contract van 48! Maanden. Een monster contract, dat ik nooit in mijn leven zou aannemen. Zeker niet in deze tijd met Covid. Bovendien moet er een vergoeding betaald worden van 40 procent van de resterende duur. Dit werd dan ook verzwegen. Nadat ik het contract tekende, kreeg ik al snel mails van het bedrijf om informatie op te sturen voor de website. De videospots konden nog niet worden opgenomen door COVID. Enkele dagen later hoorde ik dat we vanaf 2 November 2020 de deuren moesten sluiten. Na enkele weken realiseerde ik me dat dit onbetaalbaar zou zijn in deze tijd. Zeker met gesloten deuren.Het bedrijf vroeg me om een tijdelijke korte video te maken tot ze konden filmen in de zaak. Heel stom van mij… Ik nam contact op met Myriam. Telefonisch jammer genoeg. Ik vroeg om alles even stop te zetten tot ik weer open kon. Het had geen nut om een korte video te maken aangezien ik toch gesloten ben. Ze zei dat ik er niet van wakker moest liggen en ze ging kijken of ze de betalingen kon laten opschorten tot ik open was. Hiermee ging ik dan toch maar akkoord. Later kreeg ik mijn eerste facturen. Dit was niet de bedoeling. Hierbij contacteerde ik het bedrijf. Deze waren niet op de hoogte van de opschorting. Myriam had het dus zogezegd niet doorgegeven. Later excuseerden ze zich voor nalatigheid… Wederom kreeg ik weer dezelfde facturen toegestuurd. Ondertussen was de site al klaar. Heel amateuristisch maar ik ben geen moeilijke mens. Hetzelfde voor de video die werd gemaakt. Ik vond de kwaliteit maar niets en zei gewoon dat het goed was. In mijn achterhoofd had ik altijd de gedachte dat ik probleemloos kon opzeggen. Na constant dezelfde facturen te krijgen, vroeg ik om alles stop te zetten. Telkens werd er gesproken over opschortingen maar ik wou stopzetten! Ik was bereid om voor de website te betalen en mijn dossierkosten. Ze hadden werk geleverd en dat moet uiteraard betaald worden. Ik wou betalen om het contract stop te zetten. Niet omdat ik een verdere samenwerking wou hebben. Er werd elke keer gezegd dat dit niet kosteloos kon worden stopgezet. Na enkele mails over en weer kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik een opzegvergoeding moet betalen.o Voor het Online contract komt dit neer op €2005,60 berekend op de 46 resterende maanden gerekend vanaf februari 2021. Het openstaand saldo van €263,78 dient eveneens aangezuiverd te worden.o Voor het Videobiz contract komt dit neer op €2668,80 berekend op de 48 maanden.Dit is een totaal bedrag van € 4938,18!Bij deze mail besefte ik pas wat dit me gaat kosten als ik dit wil opzeggen. Ik kwam helemaal uit de lucht gevallen. Ik ben nu 1,5 jaar zelfstandig. Mijn zaak draaide niet super goed. Daarom dacht ik dat deze mensen me misschien omhoog konden helpen. Jammer genoeg is dit niet het geval. Al zou ik het willen betalen, ik kan het niet! Ik kom nauwelijks rond om mijn huur te betalen in deze tijd. Ik kan echt geen kant meer uit. Ik vraag me elke keer weer af hoe het mogelijk is dat ik de duur van het contract en de vergoeding niet heb gezien. Door de vlotte praat vertrouwde ik de verkoper. Ik ben nog maar net 23 jaar geworden en heb niet zoveel ervaring met dit soort zaken. Op het internet lees ik dat er heel veel mensen zijn die dit ook hebben meegemaakt. Ik wil graag mijn contract stopzetten en betalen voor de geleverde diensten. Als ik het volledige bedrag van 4938,18 moet betalen, dan kan ik de zaak stopzetten. Droom valt in het water en dan nog in deze moeilijke tijd. Wie o wie kan me helpen?

Goeiedag. Ik probeer al meer dan een jaar een redelijke schikking te treffen met Click+ (Proximedia) over de stopzetting van ons contract. Het is namelijk zo dat Connect 24/7 in oktober 2019 een website heeft gemaakt op de domeinnaam die Click+ voorheen beheerde. Toen de overdracht gebeurde, heeft Click+ mij zelfs niet gevraagd of het normaal is dat die domeinnaam zomaar wordt overgenomen. Ik dacht dat zoiets moest beschermd zijn? Echter is het zo dat de website beter is aangezien die een webshop heeft en ook met standaard templates werkt zoals Click+ maar dan voor € 177,26 per maand minder. Bij Click+ beweren ze dat dat prijsverschil komt door een zogezegde Google Ads Campagne. Toch is het zo dat zonder hun budget mijn site niet beter geplaast is dan met hun campagne. Echter blijven zij beweren dat die campagne toch nut heeft. Ondertussen kan ik zelfs de campagnes waarvan ik de facturen wel heb betaald niet meer raadplegen. Ook staat er geen website meer ter beschikking die Click+ heeft ontworpen. Nochtans heb ik hun medewerker (Arko) aan de lijn gehad die me wist te vertellen dat zij dat contractueel nochtans verplicht zijn, ook al staat die niet online. Ik heb daar toen mijn zegen voor gegeven maar ik heb de mail met de website niet gekregen. Dus ook geen akkoord gegeven. Na veel over en weer gemail is er nog steeds geen akkoord. Het begon met een verbrekingsvergoeding van 60% maar nu is het plots 40%. Nochtans rekenen zij alle maanden waarin ze zelf zeggen niets meer te doen vanwege niet betaling toch bij in hun voorstel. Dat lijkt me helemaal niet correct. Ook het feit dat het zo lang duurt en ze maar voorstellen blijven doen en blijven dreigen met een rechtszaak is voor mij een teken dat ze toch niet zo sterk in hun schoenen staan (lees correct zijn). Ik merk echter dat er enorm veel firma's zijn die zelf voorwaarden uitvinden en wetten maken. Echter ga ik mij niet zomaar laten doen . Kan Test Aankoop mij hierin adviseren? Ik heb heel veel verschillende mails maar die ga ik niet allemaal bijvoegen. Ik heb alvast hun eerste en laatste voorstel bijgevoegd. Met vriendelijke groeten

Beste, Ik spreek in de naam van mijn vriendin die vanaf oktober volledig zelfstandig is gegaan.In juli heeft ze een contract getekend voor het maken van een website bij Afe Benelux.Dit is volgens de normale gang gegaan en zonder problemen.Ze had ondertussen wat vragen ivm de de website en dan stelde het bedrijf voor om langs te komen in september.Ze hebben dan voorgesteld of er geen interesse was in een video opname om de zaak meer bekendheid te geven en zo lok je meer klanten.Omdat ze in oktober toch volledig zelfstandig ging worden was dit goed meegenomen.Het contract dat ze nu heeft is voor de website en kost 156€ per maand wat al niet weinig is voor een duur van 48 maanden.Dit hadden we er voor over maar mijn vriendin zei nog als het niet teveel meer kost zie ik het wel zitten. Het zou 20€ meer kosten boven op het contract dat ze al had.Dus zou het dan maandelijks 176€ zijn.Ze kwamen overtuigend over en hebben het contract dan onder haar neus geschoven met het gedacht dat dit een aanpassing was van het vorige contract maar wat bleek, het was dus een extra contract dat rond de 170€ zit per maand voor de video opnames en dus niet 20€ meer op het lopende contract.De prijs stond op de voorkant en je moet de achterkant aftekenen zodat je niet direct het vermoeden hebt dat het om een extra contract gaat.Dus na enige tijd zie je dan op je bankafschriften dat er teveel bedragen afgenomen worden door dit bedrijf en stuur je een mail wat de oorzaak ervan is en dan komt natuurlijk de aap uit de mouw.Ja mevrouw u heeft ervoor gekozen om een extra contract af te sluiten bij ons voor de video opnames.Nee, er was gezegd dat het een meerprijs ging zijn van ongeveer 20€!!!Dus bij deze hebben ze ons goed bij ons pietje, om het plat te zeggen.We hebben nu een advocaat gecontacteerd en hebben de contracten doorgemaild maar wou langs deze weg ook eens horen wat de kansen zijn om dit contract te verbreken zonder kosten te hebben.Dit bedrijf is bekend onder andere namen in het verleden ( Proximedia ) en er zijn ook veel klachten hierover te vinden op het web.Zelfs hier bij test aankoop vind ik klachten terug over dit bedrijf.De website willen we nog houden maar het contract voor de video opnames zou stopgezet moeten worden omdat dit extra contract niet bedoeling was.

BesteOp 4 september 2020 is er 1 van de verkopers van proximedia bij mij langs geweest om een voorstel te doen. Na zijn verkoopspraat heb ik het contract ondertekend. Op 9 september 2020 heb ik in overleg met mijn advocaat een aangetekende brief gestuurdt naar proximedia om het contract stop te zetten onder artikel 3 van het contract De abonnee kan het contract echter beëindigen zonder kosten of opzegtermijn zolang er hiervan geen installatie gebeurd is. De installatie komt overeen met het moment waarop Videobiz zijn productiediensten start, dit door handelingen zoals het opstellen van een scenario voor de bedrijfsfilm of de realisatie van facebook- of instagram- campagnes of de levering van het eventuele materiaal. De datum van de eerste prestatie zal weerhouden worden als de datum van installatie... Er is voor mij geen facebook of instagram campagne gerealiseerd, geen scenario geschreven voor mijn bedrijfsfilm en zeker geen reclame spot gefilmd van mijn bedrijf. Er is nog niets gepresteerd.Er was mij nooit verteld geweest dat dit een 48maanden contract was met hoge boetes als men het contract wil beëindigen.Mijn advocaat heeft al meerdere brieven gestuurd naar proximedia voor het stopzetten van mijn contract en hun domiciliëring aan mijn rekening.Hopelijk kan het via deze weg dat mijn contract met proximedia stopt.mvgArnaud