Alle openbare klachten

beste testaankoop, ik heb een jbl partybox van 599 Euro gekocht bij mediamark, op 24november 2024. deze zou binnen 4dagen geleverd worden! maar deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. op 26 november is mijn pakket overhandigd aan b post, om dat dit echter te zwaar was heeft b post het pakket overgedragen aan dynalogic! ik heb contact gehad met dynalogic deze beweren het pakket aangemeld te hebben bij hen maar nog steeds Nieks hebben ontvangen van b post! ik heb gebeld naar b post en deze kunnen mij er van verzekeren dat ze het pakket hebben overhandigd hebben aan dynalogic. ik heb ondertussen ook contact gehad met mediamarkt, deze zijn een onderzoek gestart op 11 december, ik zou binnen de 10 dagen zeker of mijn geld terug hebben of mijn pakket (jbl partybox 710) hebben! ik heb vandaag terug gebeld naar mediamarkt, maar deze zeggen dat het onderzoek nog steeds lopende is en dat het door kerst en nieuwjaar nog wel wat langer kan duren!! nu was mijn vraag of jullie mij verder kunnen helpen want ze houden mij maar aan het lijntje 4 weken lang met van alle bullshit mvg jens dhondt ps het pakket staat op mijn vrouw haar naam Lesley reding

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2024 kocht ik een TV in uw online winkel en betaalde ik 849 EUR. Ik ontving het pakket op 03/12/2024 en meteen zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een TV SAMSUNG 55" Neo QLED 4K Smart TV 55QN86D een TV LG 55QNED866RE 55" QNED Smart 4K. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10 april 2024 kocht ik Airpods van het merk Apple (Apple MV7N2ZM/A AIRPODS W/CHARGING CASE) in uw winkel en betaalde ik er € 126,00 voor. Na 6 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het linkeroortje werkt niet meer en lijkt ook niet meer te kunnen opladen in de case. Op 23 oktober 2024 ging ik voor de eerste keer naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn Airpods werden hersteld en ik hoefde geen kosten te dekken aangezien mijn product binnen garantie valt. Toen ik mijn "herstelde" Airpods ophaalde en testte, merkte ik dat het product nog steeds defect was. Ik volgde opnieuw de procedure en gaf mijn product af bij Mediamarkt Roeselare. De tweede maal is mijn verzoek afgewezen omdat het product waterschade zou bevatten. De reparatiekost zou komen op € 254,62. Wanneer ik mijn product ongerepareerd terug wenste te ontvangen zou ik hiervoor € 48,80 betalen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat mij in de winkel (filiaal Roeselare) meermaals is gewezen op het feit dat mijn product nog binnen garantie valt. Daarbovenop ben ik niet geïnformeerd over de kosten die ik zou moeten betalen indien in mijn (half) werkende product terug zou wensen. Ik stel mij vragen aangezien de eerste maal geen kosten zijn aangerekend wanneer ik mijn product terug ontvangen heb, de tweede maal was dit wel het geval. Overeenkomstig de wettelijke garantie, verzoek ik dan ook dat de kosten om het product na te kijken voor herstelling en het transport van en naar het herstelcenter binnen deze garantievoorwaarden vallen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs • Afgiftebewijs • Prijsopgave

Beste, Op Datum van 22.11.2024 heb ik mijn samsung tablet 6 lite bij de mediamarkt binnen gebracht voor een herstelling aan het scherm. Voor ik die binnen bracht werkte alles nog naar behoren, nadat ik 200 euro heb betaald voor een nieuw scherm, kwam ik thuis en merkte ik dat de touchscreen niet meer naar behoren werkt ook de s pen van de tablet werkt niet meer op het vervangende scherm. Ik ben hier mee terug gegaan naar de mediamarkt (Roeselare). Hierbij hebben ze nogmaals een ander scherm gelegd maar met het zelfde resultaat nu wisten ze me te zeggen dat het moederbord ook kapot is. Ik krijg maar de helft van mijn 200 euro meer terug doordat ze het originele scherm met de barst weg gegooid hebben. Zij gaan nu ook een intern onderzoek doen naar de tablet. Mijn aankoop nummer bij mediamarkt is 41125284, ik had reeds toch gehoopt om mijn volle 200 euro terug te krijgen aangezien ze het scherm niet hebben kunnen vermaken en er meerdere gebreken zijn ontstaan nadat ik het binnen bracht. Mvg. Vanneste Lorenzo

Geachte mevrouw/heer, Op 28/12 jl. kocht ik een game screen in uw winkel en betaalde ik er EUR 250,-voor. Na thuiskomst 1uur later vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, scherm gebarsten !! Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • mail • Betalingsbewijs

statustracking bpost 2098063 bestelnr mediamarkt 236034694 op 19.11 om 20u bestel ik een volautomatisch koffiemachine van Delonghi online bij mediamarkt twv 799euro nieuwprijs,649euro black fridayprijs,na aftrek van 2 cadeaucheques van 150euro en 63euro,nog te betalen 436euro,een mooie koop dacht ik.Nog geen 8u later krijg ik een mail binnen van bpost dat mijn pakket,ik citeer'doos zonder inhoud'zoek is geraakt,maw de magazijnier heeft een lege doos overhandigd aan Bpost.Raar,heel raar.ik vroeg of ik het pakket eventueel terug mag bestellen bij mediamarkt boortmeerbeek,dat kon,maar ik moest wel de volle pot betalen dan.Ik heb met mediamarkt de nodige papieren ingevuld,dit kon 10dagen gemiddeld duren.Wat ik me nu afvraag is hoe men een lege doos kan overhandigen op minder dan 10uur tijd?en waarom ik de dupe moet zijn van een fout tussen mediamarkt en bpost,dat zij onderling uitmaken wat er moet gebeuren is mijn zaak niet vind ik.Ik bestel online iets van veel geld,verheug mij erop en 8dagen later heeft niemand mij nog gecontacteerd hierover,de oplossing lijkt me eenvoudig,laat mij een toestel ophalen aan de prijs van 436euro en dat zij de vete oplossen onderling,want nu koop ik iets online,met de belofte dat het dag erna word geleverd en 8dagen later is mijn geld,alsook het pakket 'onvindbaar'.Graag had ik ook een gepaste vergoeding gevraagd omwille van het ongemak,ik kocht de dag ervoor ook al een gsm van waarde. mvg

2de maal op korte tijd iets willen bestellen. 2 maal mail met 'Je annuleerde je bestelling'. Uiteraard zelf niks geannuleerd. 1ste order op minder dan 30 minuten geannuleerd door Mediamarkt. Eerste keer zogezegd niet in voorraad. Levering was pas voor 1 week later. Wat ik dus niet begrijp. 2de keer besteld en na enkele uren zoals ik voorspeld had weer geannuleerd. Product was beschikbaar volgens productpagina. Dus raar dat ik dan kan bestellen en betalen. Product is uiteraard niet meer in voorraad. Zeer spijtig dit!!

Bestelling foto's met ref 240922-11099 online betaald op 22/09/2024. Op de website staat 'Leveringstermijn 1 werkdag'. Na 3 weken te hebben gewacht en 3x in de winkel te zijn geweest, nog steeds geen spoor van mijn bestelling. Ik kan niet langer wachten (dan 3 weken) en beslis om mijn foto's ergens anders te laten afdrukken. Ik vraag aan Mediamarkt de terugbetaling van het bedrag van 46,11€ op 05/10/2024, ik doe dit via telefoon en via mail. Vandaag zijn we 05 november en heb ondertussen al volgende berichten gehad van Mediamarkt: - 06/10:Ik zet je vraag door naar de bevoegde dienst, zij hebben de specifieke kennis in huis om dit op te lossen. -09/10:Ik heb u aanvraag an de afdeling Photo Services doorgestuurd. U zaal binnen enkele dagen en feedback krijgen. -18/10:Je relance, votre demande au departement concerne, qui reviendra vers vous dans les plus brefs delais. -22/10:Mijn collega van de interne diensten zijn hier volop mee aan het werk met Kodak, om dit in orde te krijgen voor jou. 02/11:We zijn je niet vergeten. Mijn collega van de interne diensten zijn hier volop mee aan het werk, om dit in orde te krijgen voor jou.  Ongelooflijk dat een bedrijf zoals Mediamarkt mij zo lang aan het lijntje houdt en dat ze hun verantwoordelijkheid niet opnemen. Het gaat hier niet om een gigantisch bedrag dus begrijp ik niet wat er aan de hand is. Kreeg ook eens te horen aan de telefoon dat ik dat rechtstreeks met Kodak moet opnemen. Niet akkoord! Ik heb Mediamarkt betaald en niet Kodak. Opletten allemaal en zeker geen foto's laten afdrukken bij Mediamarkt. Het loopt slecht af en ze betalen niet terug. Ik ben hier de grote verliezer.

Geachte mevrouw/heer, Verleden jaar, aankoop tv Samsung van 50 inch. Vandaag vertoond de TV een schaduw in het scherm. Volgens de garantie biedt u herstelling aan. Hersteldienst neemt contact op, zeer moeizaam contact en slechte service, verscheidene keren zelf moeten terugbellen om effectief een aanmelding te krijgen. Ondertussen 2 weken na datum, is mijn TV nog steeds defect. Hersteldienst kan nog geen technieker geven. daarnaast melden zij dat de TV wordt opgehaald en in Nederland hersteld moet worden en dat dit tot 2-3 weken kan duren als er onderdelen besteld moeten worden. Mijns inziens heeft dit lang genoeg geduurd want dan zou ik reeds meer als een maand zonder werkend tv toestel zitten. Dit overschrijd de redelijke termijn en overlast waar in de wet over gesproken wordt. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Jerko Morbée

Geachte mevrouw/heer, Op 2 juli 2023 kocht ik een Miele vaatwasser in uw winkel en betaalde ik er 1168,99 euro voor. Na 13 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, kwam er een Miele-expert langs die het niet functioneren van de vaatwasser, op onze kosten, oplosten én volgende problemen signaleerde die te maken hadden door een foute installatie door u(w onderaannemer): " toestel zou de automatische deur opener niet kunnen bedienen. na inspectie blijkt dat de instalateur (via mediamarkt) niet de juiste schroeven en schroef afdichtingen heeft gebruikt om toestel vast te zetten in de kast. doordat er verkeerde schroeven zijn gebruikt is er ook een deuk in de binnenkant van de deur ontstaan (schroef was los gekomen) toestel staat ook niet netjes uitgelijnd. er is ook geen condensfolie onder het blad ivm het opstijgend vocht als de deur open gaat (aanrechtblad is van hout) " Op 01/08/2024, 17/08/2024, 29/08/2024, 11/09/2024, 12/09/2023, 23/09/2024, 24/09/2024, 02/10/2024, 17/10/2024, e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. OP mijn verzoek is er nog steeds niet gereageerd. Dat beschouw ik als een afwijzing. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product (een regelmatige installatie door een Miele-expert, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs