Alle openbare klachten

De nodige documenten werden nu 30 dagen geleden aan de bank overgemaakt via e mail aan ..@ing.com.Geen reactie, totale stilte, geen verantwoording, geen enkele communicatie.

Beste,In een tijd van snelle digitalisering is het ongehoord, dat uw dienst fraude in een problematische situatie geen actie wenst te ondernemen.Een kennis krijgt een bericht dat er een bankrekening of app is geopend op zijn naam. Met twee telefoonnummers, eentje van cardstop en eentje van ING.Toen ik belde in zijn naam, weigerde de persoon aan de andere kant van de lijn een oplossing te voorzien. Dus een poging tot of een opening van een bankrekening door onbekenden kan wel, maar een vriend die in nood die rekening wil laten afsluiten kan niet.Deze zaken doen geen alarmbellen afgaan. Wat vragen is om fraude. In het PV zal 04/09 10:45 worden opgenomen, met poging tot melding op het nummer 02/464 60 60. En weigering tot actie te ondernemen. Alle berichten worden behouden en wat belangrijker is, mocht de naam opduiken met een geopende bankrekening op zijn naam. Zal de bank de verantwoordelijke zijn voor de fraude met die rekening. Daar jullie weigerden een oplossing te voorzien.Ongehoord dat daar zo laks mee wordt omgesprongen!Met teleurgestelde groeten,Youri V

Beste,Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat ING bewust een technisch onderhoud inplant tijdens piekmomenten van gewone bankwerkdagen waardoor de online diensten niet beschikbaar zijn. En zodoende klanten worden verhinderd om oa in te tekenen op de Staatsbon.Wel heel toevallig dat dit nu gebeurt, zonder deftige voorafgaande communicatie.Mvg,Raf

ING BankHeb X aantal jaren online een rekening geopend bij ING online toen allemaal GRATIS en zonder kosten, noch maandelijkse of jaarlijkse kosten bij online banking.Op de online rekening mocht is zelf niet onder 0 (nul) gaan. Vorig jaar ( +/- ) september 2022 heb ik de spaarrekening en zichtrekening volledig geledigd (dus 0 euro nog op de betreffende rekeningen) en deze stop gezet online, of dat dacht ik toch. Ik heb zelf de reden moeten opgeven voor het stopzetten van de rekening. Één jaar later krijg ik een brief van overdisponering en ING rekent (van wanneer??? weet ik niet) bankkosten aan en zelf nog extra kosten en een rentevoet op jaarbasis van 13,20%.Na telefonisch contact heb ik blijkbaar alleen mijn spaarrekening stopgezet en niet mijn zichtrekening. En dit doet zich blijkbaar ook regelmatig voor, dat mensen zich hierin vergissen ze denken dat ze het stop hebben gezet, maar blijkbaar niet. Maar waarom wacht ING 1 jaar? Daar zelf na één maand na het ledigen van mijn rekening in 2022 was ik onder nul, vermits ze plots kosten aanrekenen en hierop nog eens 13.20% aanrekenen. Dus vorig jaar september oktober was ik al overdisponering. Maar toch wacht ING België één jaar om mij op de hoogte te brengen dat op slapende rekening en er maandelijks kost wordt aangerekend. Ik vind persoonlijk dat zoiets echt niet kan. Waarom wacht ING één jaar? Wat is de reden van ING om pas één jaar later in actie te komen? Terwijl ik al één jaar onder nul ben door de door hun aangerekende maandelijkse kosten,waarop ze nog eens 13,20% extra aanrekenen. Kan niet anders dat ze willen innen en innen en innen KASSAa KASSA.Nu moet ik eerst de rekening aanvullen en dan pas kan ik dit terug stop zetten. Zijn dit de praktijken van online banking. Welke oplossing, zelf heb ik de slapende rekening al aangevuld, maar online sluiten, neen, ik ga nu persoonlijk naar de bank als ze al persoonlijk bereikbaar zijn, anders staan ze na 1 jaar terug aan mijn deur. De reden van dit schrijven : ik wil dit wel melden hoe banken te werk gaan, en ik verwacht ook niets van ING, zeker weet hoe ze te werk gaan.

Beste, mijn 91 jarige moeder en houder van een ING bankrekening heeft een zorgvolmacht opgesteld met mezelf als lasthebber. Een kopie hiervan werd bezorgd aan ING.Op 27 juni vraag ik voor een afspraak vast te leggen in een ING kantoor in de buurt, teneinde alle formaliteiten vast te leggen zodat ik toegang krijg tot de bankgegevens van mijn moeder. Men stelt een afspraak voor voor 19 juli, ttz 3 weken na aanvraag.Ik neem dan maar contact met het ING bankkantoor waar mijn moeder haar ING rekening heeft. Een afspraak op kantoor wordt geacht niet nodig te zijn doch men wil vooraf nog de eigen juridische dienst contacteren.Na meer dan 1 week heb ik nog steeds geen feedback.Inmiddels komen de fakturen binnen, dien ik allerlei financiele gegevens bezorgen aan overheidsdiensten, doch ING neemt alle tijd voor de afhandeling van wat bij een andere bankgroep binnen 24 uur kan geregeld worden.HELP!dirk

Beste,In 2017 ben ik in faling gegaan. In 2018 ben ik door de rechtbank van koophandel verschoonbaar verklaard. Nu meer dan 5 jaar later wil ik een autofinanciering aangaan en wat blijkt, ik sta nog steeds op de zwarte lijst door ING, daar ze mij op de rechtbank hebben verzekerd dat alle schulden en vermeldingen na 1 jaar van de lijst dienen te worden verwijderd. gezien ING enkel via hun bank-app te berijken is, probeer ik via deze weg gehoor te verkrijgen.Daar ikzelf nu hulbehoevend ben en een zoon heb die ook zwaar hulpbehoevend is, heb ik dringen nood aan een goede wagen om de zorgen te kunnen krijgen die we nodig hebben. Hopelijk kunnen jullie me hierbij verder helpen?Mvg,H. G.

Ik heb nooit de verzekering ING reisbijstand Assistance afgesloten . Ik betaalt al 3 jaar 190,30 euro voor mijn VISA kaart (139,30 euro aan ING Assistance). + 50€ Assistance voor wagens een totaal van 240€ voor mijn visa Goldik wens geen ING reisverzekering , maar ik wens enkel mijn auto’s te verzekeren (extra premie 50,00 euro). Graag wil ik de premie van 139,30 euro terug op mijn rekening van de laatste 3 jaren (3x 139,30 = 417,90). Klant heeft deze verzekering nooit afgesloten of nooit documenten voor getekend.Moest dit wel zo zijn van 3 jaar geleden, gelieve de bewijzen dan hiervan naar mij te sturen. het contract van 1997 die ze mij laten zien is bijstand van mijn wagen.

Beste,Ik werd gecontacteerd om mijn creditkaart binnen een bepaalde termijn volledig af te lossen. Dit is reeds gebeurd, doch er werd mij teveel gevraagd en ondanks de volledige aflossing kaart en stop contract ging er deze maand nog geld van mijn rekening. (een teveel in het totaal van meer als 300 euro). Van dit alles heb ik de nodige documenten om mijn schrijven te rechtvaardigen, graag had ik bijstand van een advocaat daar ik met mijn schrijven naar bank zelf en zelfs nationale bank van pier naar pol gestuurd wordt.Mvg,Vanlievendael Carla

Beste, Op 07-12-2022 werd 60 € online van rekening BE46731047060836 (KBC) overgemaakt op mijn rekeningbij ING (BE57390047324335). Deze 60 € is tot op heden niet op mijn rekening gekomen. Het betreft een bancontactbetalingonder toezicht van Payconiq. Ik heb ING verschillende keren (ik denk een zestal keren) hiervoor gecontacteerd (schriftelijk en telefonisch). Telkens hetzelfde antwoord. Het geld zit bij ING en zal door ‘de bevoegde afdeling’ op uw rekening overgemaakt worden. Op mijn laatste schriftelijke klachten werd niet eens meer gereageerd.

Beste, ik werd smorgens gebeld door ing dat ik een virus had enz....er werden 3 bedragen van mijn rekening gehaald, ik heb ing fraude dienst na 2uren verwittigd, alsook een politie verklaring opgestuurd.Fraude dienst is nalatig geweest en had die tranacties kunnen stoppen.Mijn naam is Roosen Gino (lidnr 4494727-38 heb ik recht op juridische bijstand bij jullie?µMvg