Geachte mevrouw Vanlievendael,We verwijzen naar uw bericht via Testaankoop op 3/03/2023 en geven u hierbij onze toelichting.De terugbetalingen van het openstaande saldo van uw ING Card dienen normaliter steeds vóór de 19 de van de maand uitgevoerd te worden. U hebt enkele terugbetalingen gedaan na deze datum, namelijk op 22/02/2023 en 24/02/2023. Gezien de aanzuivering ná de 19 de is gebeurd, stond de automatische afhouding van 10% (een bedrag van Eur 108,00) al in de wacht en is dit onterecht van uw gewone zichtrekening afgehouden op 1/03/2023. We hebben dit bedrag van Eur 108,00 op 23/03/2023 teruggestort op uw rekening.We hopen dat u hiermee voldoende bent gea¯nformeerd.Met vriendelijke groeten,ING Complaint ManagementT +32 2 547 61 01F +32 2 547 83 20Mailbox klachten@ing.beING Belgium,Sint Michielswarande 60, 1040 Etterbeek ------------------------------------------------------------------------------------------ATTENTION:This e-mail is private, confidential and intended only for the addressee(s). It shall not constitute any commitment for ING Belgium unless expressly agreed otherwise in a written agreement. If you are not the intended recipient, please inform the sender of this message and delete it immediately. Messages and attachments are scanned for all viruses known. If this message contains password-protected attachments, the files have NOT been scanned for viruses by the ING mail domain. Always scan attachments before opening them.ING Belgique SA - Banque-PreteurING Belgie NV - Bank/Kredietgever, Avenue Marnix/Marnixlaan 24, B-1000 Brussel/Bruxelles - TVA/BTW BE0403.200.393 - BIC BBRUBEBB - Rekening/Compte: BE45 3109 1560 2789.Courtier d'assurances inscrit a la FSMA sous le numero 12381 AVerzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nr. 12381A.General information regarding ING Belgium and its services is available on www.ing.beClick here for more information on investments.Click here for more information on our professional credits.
