Alle openbare klachten

Beste, Aangezien ik hulp kon gebruiken bij de opfrissing van een appartement, heb ik mij ingeschreven op List Minut, voor 3 maanden (prijs 35,99 eur). Nu is de site overgenomen door Ring Twice en die hebben er stilzwijgend een verlengbare overeenkomst van gemaakt en rekenen mij nu een extra 35,99 eur aan. Maar ik heb dit helemaal niet gevraagd. En ik kan er ook totaal niets mee doen. Dus vraag ik om het geld dat via mijn kredietkaart werd ingehouden, terug te storten.

Beste, vandaag trok ik naar Hubo Zonhoven om enkele boordstenen (100 X 20 X 6 cm) aan te kopen deze waren immers sinds gisteren in promotie. In de winkel wist men me te vertellen dat dit product niet beschikbaar was, dat het nog niet aangekomen was en dat men niet wist wanneer dit wel zou gebeuren. Als ik me niet vergis, is men verplicht een redelijke doch voldoende voorraad te hebben van een product in promotie het helemaal niet beschikbaar stellen ben ik nog nergens tegen gekomen. Het feit dat de winkel enkele weken geleden pas heropende, is daarbij geen excuus: open betekent dat de producten beschikbaar horen te zijn. Omdat dit niet de eerste keer is dat ik dit bij Hubo meemaak, verwacht ik geen compensatie voor nutteloze verplaatsing en tijd ik maak in de toekomst wel een verdere verplaatsing naar winkels die wel hun verplichtingen nakomen.

op 23.6.21 kocht ik bij Hubo een nietmachine met 500 nietjes ( in een gesloten plastic verpakking ( artikelnr bij hubo : 933215 )Ik heb die nietjes opgebruikt en wilde nietjes bijkopen. Ik heb diverse malen contact genomen met de klantendienst van Hubo. Blijkbaar zijn er geen losse dozen nietjes te koop van dit merk Premion. Maw ik koop een nietjesmachine voor éénmalig gebruik. Ik voel me duidelijk geflikt. Na mijn laatste telefonisch contact met de klantendienst heeft Hubo me een nietjesmachine met terug 500 Nietjes opgestuurd. Dus ik kan terug 500 nietjes gebruiken. Vindt u het acceptabel dat Hubo een nietmachine verkoopt maar geen losse dozen nieten die gebruikt kunnen worden voor deze machine?dank bij voorbaatmvgJef

Beste, Ik merk in de folder, geldig van 14/7 tot 25/7, een bosmaaier AFS 23-37. Doch als ik naar beschikbaarheid zie is die zo goed als niet beschikbaar.Als ik jullie klanten dienst contacteer krijg ik brutweg het antwoord dat filialen met slecht 1 toestel moet beschouw worden als een expo-product toestel. Dus dit maakt het nog erger. Het toestel is dus voor een Vlaming niet beschikbaar.Een toestel bestellen of reserveren kan blijkbaar ook niet, want ik wens gebruik te maken van ECO cheques...ik vind dit een onaanvaardbare praktijk, misleidende reclame. Wat gaat Hubo hieraan doen?

Beste,Ik kocht op 30/05/2021 bij hubo haacht een tuinpomp.Ik wil die op 12/06/2021 voor de eerste maal gebruiken en het water stroomt er onderaan uit. Ik ga er terug mee naar dewinkel en daar wordt mij gezegd dat ze de pomp terugsturen voor reparatie en dat dit 3 weken zal duren.Ik vraag of ik geen nieuw toestel mag meenemen uit de winkel omdat ik de pomp eigenlijk nog niet gebruikt heb en dit geen service vind. Dit mag niet want ze moeten de procedure volgen. Ik bel vandaag naar hoofdzetel van hubo waar ik hetzelde verhaal te horen krijg. Ik vraag ook wat er gebeurd als het toestel dan nog niet werkt. Dan zou ik een nieuw toestel krijgen. Ik vraag of ik mijn geld niet terug krijg zodat ik elders een toestel kan kopen want dat ik geen vertrouwen meer heb in hubo. Dit kan ook niet en ik moet het dan maar in de winkel gaan uitleggen.

Bij Hubo Lanaken kocht ik op 1 juni 2021 een Boorhamer van het merk Powerplus Type POWX1196.De dag na de aankoop heb ik de machine in gebruik genomen om tegels in huis los te kappen.Ik maakte hiervoor gebruik van de bijgeleverde beitels.Na ongeveer 10 minuten wilde ik een andere beitel uitproberen maar de beitel die erin zat was er niet meer uit te krijgen.Er was duidelijk iets mis met het mechanisme dat de beitel vast houdt.Ik ben dan dezelfde dag nog naar de Hubo winkel waar ik het toestel heb gekocht gegaan (2 juni 2021) met het toestel.Daar liet men mij weten dat ze het toestel naar de fabrikant gingen opsturen en dat zou een drietal weken duren.Ik liet duidelijk verstaan dat ik deze gang van zaken niet correct vond. Ik had de boorhamer zeer dringend nodig en dat was een van de redenen dat ik het toestel op 1 juni had aangekocht bij de Hubo.Wanneer een volledig nieuwe machine gebreken vertoond na het ongeveer een tiental minuten gebuikt te hebben dan moet de winkel ook zijn verantwoordelijkheid nemen en voor een onmiddellijke oplossing zorgen.Ik had van de Hubo toch wat meer klant vriendelijkheid verwacht en dat ze de verantwoordelijkheid opnemen wanneer een product dat ze verkocht hebben de dag na aankoop gebreken vertoond.De meeste handelszaken nemen in dit geval het toestel gewoon terug en/of ruilen het voor een nieuw toestel.

Op zaterdag 27-03-2021 ga ik over tot de aankoop van een grasmaaier van het merk PowerPlus in het HUBO-filiaal te Eeklo. Er geldt een garantie op dit toestel van 2 jaar dat wordt aangekocht tegen de prijs van 259 €, BTW inclusief.De grasmachine werd door mij diezelfde dag onmiddellijk gebruiksklaar gemaakt, waarbij een eerste maaibeurt dezelfde dag nog feilloos werd uitgevoerd. Toen ik de grasmaaier een tweede maal wenste te gebruiken op 17-04-2021 diende ik vast te stellen dat deze niet meer te starten viel. Het leek me duidelijk dat er een te grote aanvoer van benzine aan de basis lag. Ik bracht de grasmaaier op maandag 19-04-2021 ter herstelling naar het HUBO-filiaal te Eeklo.Op dinsdag 04-05-2021 ontving ik, telefonisch via een medewerker van de Hubo-winkel te Eeklo, de melding dat de techniekers van PowerPlus als oorzaak voor het niet gestart krijgen van de grasmaaier opgaven dat “deze gedraaid had zonder olie of met te weinig olie in de motor”. Er werd me door de Hubo-medewerker telefonisch een voorstel gedaan om een gelijkaardig toestel aan te kopen aan de inkoopprijs, gelet deze oorzaak niet te combineren viel met de garantie op het toestel.Via mail op woensdag 05-05-2021, gericht aan Hubo-Eeklo en Varo (hersteldienst PowerPlus), heb ik dit voorstel officieel geprotesteerd, daar ik geen enkele fout of verkeerde manipulatie van mijnentwege zag bij het gebruik van de grasmaaier en daar ik de gebruiksvoorschriften te allen tijde gevolgd had vooraleer de machine te (willen) gebruiken. Ik uitte mijn wens dat de grasmaaier volledig hersteld werd binnen de garantie en indien onmogelijk, wenste ik een nieuw toestel te verkrijgen binnen diezelfde garantie.Op donderdag 06-05-2021 ontving ik een mail van de NV Varo, inhoudende dat de techniekers aldaar vastgesteld hadden dat er slechts 300 ml olie in de motor aanwezig was (i.p.v. de voorgeschreven 350 ml), die bovendien zwart zag wat wees op een te hoge temperatuur bij gebruik van de grasmaaier, waardoor een bovenste klep was komen vast te lopen, dit door een gebrek aan smering.Na een reactie per mail op zaterdag 08-05-2021 van mij, die de stelling van de NV Varo ontkrachtte en waarbij ik vragende partij was zelfs wetenschappelijk mijn standpunt al dan niet te laten bevestigen/ontkennen, ontving ik nog een mail van de NV Varo op 10-05-2021 waarbij ze bij hun standpunt bleven. Ik heb geen reactie mogen ontvangen van de NV HUBO zelf.Daar ik vind dat de NV Varo zich blijft verschuilen achter steeds hetzelfde argument en na geen nieuws meer te hebben ontvangen op mijn afkeuring van de stelling van de NV VARO, gecombineerd met het feit dat de NV HUBO zich in stilzwijgen blijft hullen, richt ik me nogmaals tot de NV HUBO, via Testaankoop.

Geachte,Ik bestelde 2 maanden geleden 45 pakken osb loft in promotie in de Hubo te Hasselt. Ik betaalde een voorschot van 200 euro en na meermaals een telefoontje naar de winkel kreeg ik wederom te horen dat ze niet weten wanneer deze bestelling komt. Ik kreeg wel de informatie dat ze deze nu wel in andere winkels in voorraad hebben en dat ik mijn bestelbon kon annuleren en een waardebon voor het voorschot in de plaats kreeg en daarmee dan aankopen in een andere vestiging kon gaan doen. Op het eerste zicht was ik verheugd want na 2 maanden zou ik kunnen verder gaan met mijn werken in huis en ik eindelijk de 3 slaapkamers van onze kinderen afwerken zodat zij niet meer moeten kamperen in een onafgewerkte kamer. Zei het niet dat de osb-loft nu 3 euro per vierkante meter meer kost dan in mijn bestelbon. Persoonlijk vind ik dat deze meerkost niet ten mijne lasten moet vallen en hoop ik op een antwoord wegens uwent wegen voor een eventuele tegemoetkoming.Vriendelijke groeten Johan Merken

Beste,Op 27/03/2021 probeerde ik bij Hubo Beveren-Leie om een brievenbus De Witte Model 15 te kopen die op dat moment in promotie stond. Ondanks dat de promotie nog niet lang liep, was deze niet meer op voorraad en ging mendeze bestellen en moest ik een voorschot betalen. Nochtans zou deze volgens de website op dat moment nog in voorraad zijn. Op 19/04/2021 nam ik telefonisch contact op met Hubo en er waren volgens de medewerkers aan de telefoon brievenbussen in voorraad in Waregem (enkele kilometers van Beveren-Leie). Men kon mij geen datum geven wanneer deze overgebracht ging worden naar de vestiging in Beveren-Leie. Ik stelde voor om de brievenbus zelf op te halen in Waregem, maar dit werd niet toegestaan. Men weigerde mij een datum te zeggen wanneer ik de brievenbus zou kunnen ophalen. Volgens de medewerker krijgen online aankopen voorrang en moest ik maar wachten. Ik heb dezelfde dag ook een klacht gestuurd naar de klantendienst van Hubo via hun website. Daar heb ik nog geen reactie opgekregen. Vandaag 26/04/2021 geeft de website van Hubo nog altijd aan dat er in Beveren-Leie een beperkte voorraad is.

Ik heb vorig jaar een hoge drukreiniger op benzinne gekocht zo gezegd 225bar. Vorig jaar heb ik dit toestel 2 maal geruild reden ( darm kapot gesprongen werd geruild, de tweede keer warmt niet op en geruild. Ik heb het toestel 1u gebruikt voor mijn gevel vorig jaar. Ik was al niet tevreden omdat deze geen 225bar is maar een nominale werkdruk van 173bar heeft dat is wel een groot verschil tegenover de 225bar die op de doos staat. Gisteren heb ik mijn gevel met een product ingespoten maar moest daarna met de hogedrukreiniger gespoeld worden, na 30 min gebruik heb ik deze stil gelecht om te gaan eten en daarna terug gestart, het toestel is over zijn toeren gegaan en een aantal stukken zijn eraf gevlogen tot dat waar de waterduk uitkwam gebarsten is en water eruitspoot. Ik verschoot me rot. Ik ben tot bij hubo tienen gegaan en gevraagt of ze deze konden ruilen aangezien alles nog nieuw is aan het toestel en amper 1u en 30 min dit jaar gedraaid heeft. Deze werd gewijgerd door power plus, Ik zit wel met een gevel vol product dat binne de halve dag eraf moet of alles word groengeel. Ik kreeg geen ander toestel mee en moest mijn plan trekken. Ik heb voor 1000den euros aan powerplus tools gekocht en deze heb ik nooit meegemaakt.